Caso Hart:SERNAC RECOMIENDA ACUDIR A LA JUSTICIA
El Director de Sernac, Alberto Undurraga, señaló que la mejor recomendación para los consumidores afectados es ejercer acciones legales en los juzgados del Crimen, por presuntos delitos de estafa, hurto y apropiación indebida.
16 de julio de 2003
El Director de Sernac, Alberto Undurraga, señaló que la mejor recomendación para los consumidores afectados es ejercer acciones legales en los juzgados del Crimen, por presuntos delitos de estafa, hurto y apropiación indebida.
El Director de Sernac, Alberto Undurraga, señaló que la mejor recomendación para los consumidores afectados es ejercer acciones legales en los juzgados del Crimen, por presuntos delitos de estafa, hurto y apropiación indebida.
Precisamente es en éste ámbito en que el Sernac no puede actuar de mediador y el único camino para resolver la situación es a través de los tribunales del crimen.
Undurraga aclaró que los casos van más allá de una relación contractual. De hecho, "podemos estar en presencia de un delito de estafa, cuyo conocimiento corresponde a los Jueces del Crimen ( esta causa está en el 33º Juzgado)"
"Lamentablemente existen casos como éste, en que no podemos actuar y la labor de Sernac se limita a informar para prevenir, informar para dar caminos de acción".
En este sentido dijo que se está en un proceso de discusión para mejorar la Ley del Consumidor en aquellos aspectos que surgen de problemas específicos, como el señalado.
"Esperamos que tanto los legisladores como nosotros en el Ejecutivo, podamos tomar esta situación para ver qué se incorpora en la Ley del Consumidor con el fin de evitar casos como éstos en el futuro".
