Viejito pascuero frustrado

El caso de Marcelo Zenteno:

En las fiestas navideñas queremos darles lo mejor a nuestros hijos, para lo cual el mercado nos ofrece continuamente nuevos objetos, que para los menos modernos suelen ser desconocidos. El señor Marcelo Zenteno deseaba regalarles a los suyos un computador, que había decidido comprar en Entel a través de un convenio leasing. Pero al arribar la bolsa pascuera con el preciado objeto en su interior -un PC Olidata- descubrieron con desagrado que presentaba varios defectos. "El monitor presentaba sólo líneas horizontales, sin ningún tipo de imagen. Posteriormente, se apagó y lo intentamos otra vez, sucediendo lo mismo. Esta situación se repitió varias veces y no lo pudimos usar". Al día siguiente, el PC funcionó sin problemas por unos días. A pesar de la visita solicitada al técnico de Olidata, volvió a fallar, por lo que entonces el señor Zenteno pidió a Entel el cambio del PC. "Después de llegado el segundo PC, funcionó durante una semana. Posteriormente comenzó a presentar el problema de que no se apagaba a través de Windows, junto a otras alteraciones, por lo que decidí comunicarme con Entel sin que nadie pudiera solucionarme el problema. Después de unas semanas, me llegó el tercer PC". Para no repetir experiencias pasadas, el señor Zenteno decidió solicitar su instalación por un técnico, junto al cual comprobó sorprendido que el computador no se iniciaba. Autorizado por Entel, el técnico intervino el PC para inspeccionarlo, después de lo cual éste funcionó normalmente... por un tiempo. "Al encenderse, el PC emitía un ruido de alta intensidad por algunos segundos y la pantalla quedaba paralizada en D.O.S", señala el señor Zenteno, el que, a estas alturas, ya había perdido toda confianza en la marca y tenía una opinión muy negativa del servicio de Entel a sus clientes. Nuestro entrevistado decidió recurrir a SERNAC solicitando el término de su contrato con Entel, el retiro del equipo adquirido y la devolución de la primera cuota pagada, a lo cual esta empresa accedió, frustrando el regalo de este Papá Noel que quiso ponerse a la altura de los nuevos tiempos y la tecnología.