Ley del Consumidor:Más Protección y menos Burocracia

Una poderosa "batería" de cambios contempla la nueva Ley del Consumidor. Ésta se encuentra a punto de ser despachada por la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados.

Una poderosa "batería" de cambios contempla la nueva Ley del Consumidor. Ésta se encuentra a punto de ser despachada por la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados.
Con ella se intenta llenar un importante vacío que existe en el país, ya que según los estudios del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), los chilenos se sienten desprotegidos ante una garantía que no se cumple; el cobro de tarifas que no corresponden o simplemente al cambio de un plan de telefonía móvil de manera unilateral, por parte de la empresa.

Los principales puntos que cambiarán son:
1.- Los consumidores podrán unirse para reclamar contra una empresa.

2.- Se establecerá una ventanilla única para resolver los reclamos que involucren montos menores a 4UTM ($118.000 mil pesos)

3.- El Sernac podrá utilizar todas las normativas existentes en el país, para defender los intereses de las personas que presenten conflictos. Actualmente sólo puede usar la Ley del Consumidor.

4.- Se facilitará la constitución de asociaciones de consumidores (ADC), organismos que en Chile no tienen mucho desarrollo, pero que en el extranjero juegan un rol fundamental en la discusión de estos temas.

5.- Se establecerán nuevas normas sobre comercio electrónico, con el objetivo de disminuir la desconfianza que existe en las compras a través de Internet.

6.- Las multas por publicidad engañosa tendrán un fuerte incremento en su valor.

7.- Las personas tendrán derecho a retracto, para quienes firmen un contrato con una universidad y después quieran estudiar en otra casa de estudios, por ejemplo.