Biobío: El SERNAC denuncia ante el Ministerio Público a Automotora HDR por eventual delito de estafa
La supuesta empresa nunca entregó los vehículos ya pagados y que eran adaptados para personas con discapacidad afectando gravemente a los consumidores.
El SERNAC y el Ministerio Público mantienen un convenio de colaboración, cuyo objetivo es realizar diversas acciones tendientes a dar mayor protección a los consumidores ante empresas que tengan conductas fraudulentas o de delito.
17 de junio de 2025
La Dirección Regional del SERNAC de Biobío denunció ante el Ministerio Público a la Automotora HDR y Compañía Limitada por el eventual delito de estafa y apropiación indebida, afectando gravemente a decenas de personas consumidoras de la región.
Entre los reclamos, las y los consumidores acusan:
- Incumplimiento en la entrega de los automóviles especiales, a pesar de haber pagado altas sumas de dinero ($14 millones por cada uno)
- Retrasos en los plazos de entrega comprometidos que no se han respetado, incluso llegando a un año, lo que supera ampliamente los 3 meses prometidos inicialmente.
- Mala calidad de los vehículos entregados
- Falta de documentación
- Mantenciones obligatorias no realizadas
- Retención indebida de abonos al desistir de la compra
- Falta de canales de comunicación con la empresa para la solución concreta de problemas.
En ese contexto, el SERNAC Regional realizó distintas acciones, intentando buscar una solución para dar respuesta a las personas afectadas. La última fue la citación a declarar al representante legal de HDR, pero no concurrió.
Por esta razón, el Servicio llegó a la convicción que la conducta irregular y repetitiva podría implicar un eventual delito de estafa y apropiación indebida, según lo establecen los artículos 468 y 470 del Código Penal.
"El objetivo de esta acción es que el ente persecutor, en base a sus competencias, inicie una investigación penal y solicite las sanciones pertinentes, que pueden incluir penas de cárcel para la o las personas responsables", sostuvo la Directora Regional del SERNAC, Angélica Solar.
Cuando SERNAC considera que una empresa actúa con eventuales prácticas de estafa, se remiten los antecedentes al Ministerio Público, para que, en el marco del convenio entre ambas instituciones, y dentro de sus facultades, investigue y determine si se existe el delito y persiga penalmente dichas conductas.
Es importante recordar que el SERNAC tiene competencias cuando se trata de empresas que incumplen la Ley del Consumidor, pero no cuando se refiere a supuestas empresas que nacen para defraudar, en cuyo caso, debe investigar el Ministerio Público. Es decir, la Ley del Consumidor se hace cargo del incumplimiento de las empresas, pero no de delincuentes que se disfrazan de empresas para defraudar.
