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Comienza implementación de acuerdo compensatorio con Mundo Crédito
26 de junio de 2025
¿Buscando un préstamo? SERNAC habilita Simulador de Créditos de Consumo
06 de marzo de 2025
Magallanes: Recomendaciones para evitar fraudes financieros durante este verano
12 de febrero de 2025
Informe SERNAC: Mujeres tienen un mejor comportamiento de pago que los hombres
12 de noviembre de 2024
Un 36% aumentaron los reclamos en el mercado financiero
26 de abril de 2023
SERNAC denunció a 13 supuestas financieras ante el Ministerio Público
30 de junio de 2022
Más de 43 mil reclamos recibió el SERNAC en el mercado financiero
12 de mayo de 2022
Casi 50 mil reclamos ha recibido el SERNAC en el mercado financiero
18 de noviembre de 2021
Reclamos en el mercado financiero aumentan 27% en 2020
29 de abril de 2021
SERNAC denunció al Ministerio Público a dos empresas por eventual fraude
09 de abril de 2021
Atacama: SERNAC advierte a los consumidores sobre financieras fraudulentas
23 de marzo de 2021
SERNAC denuncia ante el Ministerio Público a cuatro financieras por eventual estafa
15 de febrero de 2021
SERNAC interpone demanda colectiva contra empresa financiera Abakos
18 de agosto de 2020
SERNAC investiga a empresas financieras no tradicionales
23 de julio de 2020
En un 13% suben los reclamos en contra de las tarjetas de crédito del retail ante el SERNAC
14 de diciembre de 2018
Se lanza campaña "Endeudarse no es un chiste" junto al INJUV
23 de noviembre de 2018
SERNAC inicia mediación colectiva con la tarjeta de crédito FISO
11 de julio de 2017
SBIF Y SISS RECIBIRÁN CONSULTAS TELEFÓNICAS EN NÚMERO ÚNICO NACIONAL
10 de agosto de 2006
2025
Juicio: SERNAC - Sociedad de Inversiones Emprenor Limitada
Juicio: SERNAC - Sociedad Emprenort
2024
PVC: SERNAC con FORUM Servicios Financieros S.A.
2021
Juicio: SERNAC - TARJETAS SOLVENTA S.A. (2021)
2020
Juicio: SERNAC / ABAKOS SpA (2020) por COBROS DE INTERÉS SOBRE TASA MÁXIMA CONVENCIONAL
¿Qué hacer ante un fraude?
Si eres víctima de un fraude en tus tarjetas de pago o transacciones electrónicas, las entidades financieras deberán restituir el dinero o cancelar el cobro de las operaciones desconocidas.
Para ello debes conocer los pasos a seguir, derechos, deberes, plazos y otros detalles de la Ley de Fraudes.
Consumidor Financiero
Este espacio fue creado especialmente para que las y los consumidores estén informados sobre el mercado financiero.
También te recordamos las diferentes herramientas que dispone el SERNAC:
#QUENOTECUENTEEN: Si necesitas lucas, piensa bien a quién pedírselas
Existen personajes ofreciendo soluciones rápidas a tus deudas, pero ¡cuidado!, muchas de ellas esconden condiciones abusivas y se transforman en deudas que no se acaban. Ojo con los prestamistas ilegales o empresas que incurren en práctica abusivas.
Cuida tus lucas
Campaña orientada a fortalecer los conocimientos de las y los consumidores en el mercado financiero.
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30 de diciembre de 2025
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Rediseño del estado de cuenta tarjetas de crédito
14 de mayo de 2021
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Ranking Mercado Financiero: Submercado Tarjetas de Créditos relacionadas al Retail
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¿Sabe cuánto cuesta su crédito?
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Los Consejos Consultivos Regionales son un mecanismo institucional de participación ciudadana", que tiene por objetivos fortalecer los canales y espacios de información y opinión de la ciudadanía. Revisa las actas de estas reuniones:
