La Araucanía: SERNAC renovó convenios de colaboración con las Municipalidades de Padre Las Casas y Victoria
Este acuerdo permitirá que vecinas y vecinos de ambas localidades puedan realizar consultas e interponer reclamos en consumo sin salir de sus comunas.
“Este compromiso nos permite seguir acercando la protección de los derechos de las personas consumidoras a cada rincón de la región”, sostuvo la Directora Regional del SERNAC, Marissa Brieba.
29 de agosto de 2025
El SERNAC de La Araucanía renovó los convenios de colaboración territorial con las Municipalidades de Padre Las Casas y Victoria, lo que permitirá que las y los vecinos de ambas comunas puedan realizar consultas e interponer reclamos en materia de consumo sin salir de sus localidades.
La renovación del compromiso entre el SERNAC y estos municipios, considera la designación de una funcionaria municipal para atención de público, que previa capacitación del Servicio, podrá registrar los requerimientos de los usuarios, relacionados a diversas materias que considera la Ley de Consumidor.
La Directora Regional, Marissa Brieba, valoró la renovación de convenios con ambas municipalidades, considerando que es un paso fundamental para el SERNAC en La Araucanía. "Este compromiso nos permite seguir acercando la protección de los derechos de las personas consumidoras a cada rincón de la región, asegurando que sus vecinos y vecinas puedan realizar sus trámites, sin tener que desplazarse de su comuna", sostuvo.
Los convenios de colaboración, además, consideran capacitaciones del SERNAC relacionadas a materias de consumo, como educación financiera, consumo sostenible, presupuesto familiar y sobreendeudamiento, a públicos objetivos de los municipios, como personas mayores, estudiantes de enseñanza básica y media, y emprendedores, entre otros.
¿Dónde están ubicadas las oficinas en cada comuna?
En caso de tener una consulta o un problema de consumo, las y los habitantes de Padre Las Casas pueden acercarse a la oficina ubicada en calle Las Cañas N° 1465, que atiende de lunes a viernes entre 9 y 13 horas para resolver sus inquietudes.
En tanto, quienes viven en la comuna de Victoria, tienen que trasladarse a la oficina localizada en calle Confederación Suiza N°1037, de lunes a viernes de 9 a 13 horas.
¿Qué son las plataformas municipales?
SERNAC, a través de sus Direcciones Regionales, establece convenios de cooperación con municipios, para la atención de público y gestión de consultas y/o reclamos. Actualmente existe una amplia red de plataformas municipales a nivel nacional.
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