O'Higgins: Tras PVC, Constructora Galilea compensará a propietarios y reparará fallas en condominio
Desde el año 2022, residentes y propietarios del Condominio Cumbres de Santa Blanca I se han visto perjudicados por diversas situaciones que afectaron los espacios comunes y departamentos construidos por la empresa Galilea en Rancagua.
El Director Regional del SERNAC, Ignacio Tello, destacó que este Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) es “para que las personas que se han visto perjudicados por la empresa sean compensadas y que las fallas en la construcción del condominio sean por fin reparadas”.
29 de abril de 2025
Mediante un Procedimiento Voluntario Colectivo, el Servicio Nacional del Consumidor llegó a un acuerdo para que la constructora Galilea S.A. compense a los residentes perjudicados por diversas fallas en los espacios comunes y en las propiedades ubicadas en el condominio "Cumbres de Santa Blanca I", ubicadas en la ciudad de Rancagua.
Los problemas y desperfectos se originaron a partir del año 2022. Algunos de ellos fueron:
- Fallas en las bombas, que provocaron baja presión del agua en los departamentos
- Falta de hermeticidad en las techumbres
- Problemas con la citofonía que impedía la comunicación con portería
- Mal estado de los sensores de luz.
El acuerdo extrajudicial implica que la empresa adquiera los siguientes compromisos:
- En relación a los problemas con el alumbrado al interior del condominio, Galilea se compromete a reparar los problemas del alumbrado interior del condominio por medio del pago a una empresa o un contratista bajo su encargo.
- Respecto a los problemas con la reja perimetral del conjunto habitacional, la constructora instalará ángulos adicionales en los puntos donde se detecten separaciones mayores de la reja perimetral, garantizando la seguridad y uniformidad de la estructura. Estos trabajos se realizarán por la propia empresa Galilea o un contratista bajo su encargo.
Monto del Acuerdo
Este acuerdo implica un desembolso total de $13.928.373 por parte de Galilea para solucionar las áreas de infraestructuras dañadas, monto que se desglosa de la siguiente forma:
| Problemática Monto a compensar | Monto a compensar |
|---|---|
| Mal estado de los sensores de luz | $178.500 |
| Fallas y defectos en la sala de bombas del edificio | $10.000.000 |
| Problemas con la hermeticidad de las techumbres | $2.803.998 |
| Problema de la reja perimetral | $446.075 |
| Filtraciones de tubería exterior | $214.200 |
| Inmuebles con obstrucción del ducto de desagüe | $285.600 |
El pago se materializará por medio de un depósito o transferencia electrónica a la cuenta bancaria de la Administración del Condominio Cumbres de Santa Blanca I.
Por otro lado, las reparaciones o implementaciones de las soluciones destinadas a resolver el tema de la citofonía serán ejecutadas por Galilea o por un contratista externo, designado por la constructora.
En caso de rechazar la propuesta, se le entregará una compensación única de 1,2 UF a cada consumidor ($47.000 aproximadamente).
Mientras que el acuerdo considera un monto adicional para las personas consumidoras que reclamaron ante el SERNAC, ya sea mediante oficina presencial ($11.560 aprox.), sitio web ($1.020 aprox.) o call center ($1.430 aprox.).
Las acciones comprometidas por Galilea serán auditadas por una empresa externa registrada ante la Comisión para el Mercado Financiero.
Para el Director Regional del SERNAC, Ignacio Tello, "esta acción extrajudicial es un proceso profesional y dedicado por parte del SERNAC para que las personas que se han visto perjudicados por la empresa sean compensadas y que las fallas en la construcción del condominio sean por fin reparadas".
¿Qué son los Procedimientos Voluntarios Colectivos?
Los Procedimientos Voluntarios Colectivos por regla general tienen tres meses de duración, prorrogables por otros tres (sin incluir el tiempo de informes específicos, implementación y aprobación judicial) y en ellos, el SERNAC exige estándares objetivos para aceptar una propuesta.
Entre ellos, que el compromiso de compensación considere a todos los consumidores afectados, que la compensación sea proporcional al daño, y que la empresa tome las acciones para evitar o prevenir que las mismas conductas por las cuales se instruyó la apertura de un Procedimiento Voluntario Colectivo, no vuelvan a ocurrir en el futuro.
