Metropolitana: SERNAC renueva alianza con Municipalidad de La Cisterna para brindar mayor protección
El acuerdo compromete al Servicio fiscalizador a desarrollar cursos, talleres y seminarios respecto de los alcances de la Ley del Consumidor y de los derechos de los vecinas y vecinos de La Cisterna.
Próximamente se habilitará un espacio físico que estará en línea con el SERNAC, permitiendo que los habitantes de la comuna puedan realizar sus consultas e interponer sus reclamos.
28 de abril de 2025
La renovación del convenio de cooperación territorial entre el SERNAC Metropolitano y la Municipalidad de La Cisterna es un compromiso para extender el trabajo que vienen realizando ambas instituciones en beneficio de las vecinas y vecinos de la comuna.
Este acuerdo, firmado por el Director Regional (S) del organismo, Ignacio Tello, y por el alcalde de la comuna, Joel Olmos, establece una serie de compromisos para ambas instituciones e implica una amplia colaboración y asistencia para mejorar las condiciones de información y protección hacia las y los consumidores más vulnerables.
El convenio consiste en habilitar un espacio físico que estará en línea con el SERNAC, permitiendo que los habitantes de la comuna puedan realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo en dependencias de la Municipalidad cuando sientan que sus derechos como consumidores han sido vulnerados.
Otro de los objetivos del acuerdo es reforzar el despliegue territorial para la difusión de los derechos y deberes de las personas consumidoras, y los alcances de la Ley del Consumidor a través de cursos, talleres y seminarios.
Además de realizar actividades de formación dirigidas a los funcionarios de la Municipalidad que considere, capacitaciones, pasantías, encuentros de trabajo y cualquier iniciativa que permita transferir conocimientos.
¿Qué son las plataformas municipales?
El SERNAC, a través de sus Direcciones Regionales, establece convenios de cooperación con municipios, para la atención de público y gestión de consultas y/o reclamos. Actualmente existe una amplia red de plataformas municipales a nivel nacional.
