Maule: SERNAC fiscalizó diversos mercados durante Semana Santa
El objetivo de estas acciones fue verificar en terreno si las empresas están cumpliendo con las exigencias establecidas en la Ley del Consumidor y otras normas sectoriales.
El organismo fiscalizó diversos servicios de hospedaje, restaurantes y chocolaterías, entre otros.
Además, junto a la Oficina Provincial de la Seremi de Salud de Curicó, fiscalizaron a supermercados.
16 de abril de 2025
Con el objetivo de verificar el estricto cumplimiento de los derechos de las y los consumidores en el marco de la conmemoración de Semana Santa, el SERNAC del Maule fiscalizó diversos mercados en las ciudades de Talca y Curicó, entre ellos:
- Los servicios de hospedajes
- Restaurantes
- Supermercados
- Chocolaterías, entre otros.
Este trabajo es una acción que busca para verificar el cumplimiento de las diferentes normativas que resguardan y protegen a las y los consumidores. En Curicó, la fiscalización se realizó en conjunto con la Oficina Provincial de la Seremi de Salud.
Considerando el aumento de la demanda de los servicios turísticos y de venta de huevitos de chocolate, el SERNAC se ha desplegado a lo largo del país para confirmar que los establecimientos que prestan este tipo de servicios, tales como hoteles y restaurantes, supermercados, y chocolaterías cumplen con las exigencias establecidas en la Ley del Consumidor y otras normativas sectoriales que protegen a las y los consumidores, respecto de:
- Información clara sobre precios y servicios.
- Promociones y ofertas.
- Seguridad en el consumo de bienes y servicios ofrecidos.
El Director Regional del Maule, Andrés Salas, señaló que "nos interesa como SERNAC verificar que los derechos de las personas que tienen planificado diversas actividades para Semana Santa sean estrictamente respetados, recibiendo toda la información relevante, pero también y especialmente un servicio con estándares de calidad y seguridad".
Por otro lado, es una fecha de alto consumo, por lo que el mensaje a las personas consumidoras es a comprar productos y contratar servicios sólo en el comercio establecido, pues es la única forma de poder exigir sus derechos en caso de cualquier problema. Finalmente, el llamado a las empresas es a ser profesionales y cumplir estrictamente con la Ley del Consumidor, pues el propósito es que las personas puedan disfrutar con tranquilidad y seguridad durante Semana Santa.
Dónde reclamar
En caso de tener problemas con alguna empresa, puedes ingresar un Reclamo mediante:
- Ingresando Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.
- Llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes 09:00 a 19:00 hrs.
- Acudiendo a la oficina regional, ubicada en la 4 Oriente 1360 (entre 2 y 3 Norte), Talca. o a cualquiera de las plataformas municipales en convenio.
