Aysén: SERNAC despliega facultades en Coyhaique durante la Semana del Consumidor
El Servicio fiscalizó el comercio, entregó información a los consumidores y atendió consultas y reclamos a través de un módulo instalado en el terminal de buses de la capital regional.
23 de marzo de 2026
En el marco de la conmemoración del Día Internacional de los Derechos de las Personas Consumidoras, el SERNAC de Aysén desplegó sus facultades, realizando acciones de fiscalización en el comercio de Coyhaique para verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor, especialmente relativo a la obligación de informar adecuadamente los precios de los productos y servicios.
Asimismo, el Servicio revisó cómo las empresas están comunicando el cumplimiento del derecho a la garantía legal, el cual aplica cuando los productos nuevos salen defectuosos, teniendo los consumidores la posibilidad del cambio del producto, su reparación o la devolución del dinero, en un plazo de 6 meses.
Por otra parte, el organismo instaló un módulo de atención en el Terminal de buses de Coyhaique, en el cual funcionarios entregaron material informativo referente a las facultades con las cuales cuenta junto con las herramientas que dispone para ayudar a los consumidores a tomar mejores decisiones en materia de consumo, adquisición de productos y contratación de servicios.
En dicha instancia, además, los usuarios pudieron también realizar distintas consultas e incluso ingresar reclamos relativos a problemas de consumo.
En el contexto del Día Internacional de los Derechos de las Personas Consumidoras es importante recordar que el SERNAC no sólo gestiona reclamos e intercede cuando se producen conflictos entre empresas y consumidores, sino que además desarrolla diversas acciones como fiscalizaciones a empresas, impulsar Procedimientos Voluntarios Colectivos y educar a las personas consumidoras sobre sus derechos, tal y como ocurrió gracias a la feria desarrollada.
Reclamos
- Ingresando Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.
- Llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes 09:00 a 19:00 hrs.
- Acudiendo a la oficina de atención de público, ubicada en calle Presidente Ibáñez 355, Coyhaique; o cualquiera de las plataformas municipales en convenio de la región.
