Valparaíso: Fiscalización a empresas de servicios de turismo aventura en Maitencillo

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) realizó el pasado sábado 15 de febrero una inspección operativa, en conjunto a la Dirección General de Aeronáutica Civil, SERNATUR y la oficina de Turismo de la Municipalidad de Puchuncaví, a empresas que realizan servicios de Turismo Aventura en la localidad de Maintencillo en las pistas de vuelo del sector Cerro Tacna.

En la instancia, se indagó particularmente en las características del servicio de parepente. En este sentido se fiscalizaron aspectos importantes como la publicación de información de la empresa y las condiciones de seguridad del vuelo, previo a la contratación del mismo.

El objetivo de esta acción fiscalizadora fue garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados y que las empresas, que prestan estos servicios de turismo aventura, cuenten con la información de contacto visible de sus representantes legales, pilotos o personas responsables, en caso de reclamos o percances que puedan existir en el desarrollo de la prestación de estos servicios. Junto con lo anterior, la transparencia y la atención al cliente son esenciales para brindar un servicio seguro y de calidad para las personas consumidoras.

Finalmente, el esfuerzo colaborativo entre instituciones para el desarrollo de esta acción fiscalizadora tuvo también como propósito apoyar la formalización de estas actividades y penalizando a aquellos que no cumplen con la normativa vigente junto con asegurar la correcta regulación de las actividades aéreas, el bienestar de las personas usuarias y turistas que visitan la Región de Valparaíso.

Recomendaciones turismo aventura

Para los visitantes a la región que realicen este tipo de actividades, desde SERNAC y SERNATUR se entregan recomendaciones, las que se pueden encontrar en el Decálogo de turismo aventura, tales como:

• Asegúrate de que la empresa turística esté registrada en serviciosturisticos.sernatur.cl
• Los guías deben realizar una charla instructiva antes de la actividad. Exígela.
• Cada actividad de turismo aventura debe disponer de uno o más guías que te acompañen y supervisen su realización.
• Debes firmar una ficha de aceptación del riesgo al comienzo de la actividad. Para menores de edad esta ficha debe ser firmada por el padre, la madre o el tutor.
• Infórmate si la empresa cuenta con seguros de accidentes para los participantes.
• Exige que la empresa te provea equipamiento en buen estado.