Agua potable

El Servicio se encuentra en coordinación con las Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y con la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), para conocer las razones técnicas de la interrupción del servicio durante el pasado fin de semana y evaluar acciones.

Antecedentes técnicos y sancionatorios de la SISS serán considerados por el SERNAC para iniciar acciones o procedimientos colectivos que indemnicen a los usuarios que sean afectados por la calidad de los servicios sanitarios. La Superintendencia […]

Justicia aprobó instancia entre el SERNAC y la empresa Agua Potable Melipilla Norte S.A. En su oportunidad, el Servicio demandó colectivamente a la empresa por la totalidad de los consumidores afectados a raíz de los […]

El propósito de esta acción es que la empresa compense adecuadamente a todos los consumidores que se vieron afectados. Esta decisión se adoptó luego que la empresa no estuviera dispuesta a compensar a los consumidores […]

La acción del Servicio se suma al procedimiento sancionatorio iniciado por la Superintendencia de Servicios Sanitarios en contra de la concesionaria. La demanda surge tras no fructificar la mediación colectiva iniciada en enero de este […]

Tras haber oficiado hace unos días a la empresa en cuestión y a la oficina regional de la Superintendencia de Servicio Sanitarios para determinar cómo proceder. Por cortes y bajas de presión de agua en […]

El Servicio además le solicitó información a la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) y a la Seremi de Salud, con el fin de evaluar las acciones que correspondan para ir en defensa de los derechos […]

Los hechos afectaron a los consumidores residentes de la comuna de Alto Hospicio. El Servicio Nacional del Consumidor inició una mediación colectiva con la empresa Aguas del Altiplano S.A., el mecanismo -que es una instancia […]

En una actividad realizada en la Plaza de Armas de Copiapó, las autoridades recordaron que los consumidores tiene derecho a recibir un servicio de calidad y a que no se interrumpa injustificadamente el suministro. Además, […]

  El Servicio busca que la empresa compense adecuadamente a todos los consumidores que se vieron afectados. Tras una investigación, la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), multó a la compañía por deficiencias en la calidad […]

En coordinación con la SISS, el Servicio recopilará todos los antecedentes que le permitan tener conocimiento sobre si la empresa de servicios sanitarios actuó profesionalmente o si hubo algún tipo de negligencia. En base a […]

El convenio fue firmado por la Superintendenta de Servicios Sanitarios, Magaly Espinosa, y el Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, el cual busca modernizar la derivación de los reclamos. La Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) […]

Funcionarios resolverán en terreno las principales dudas de los consumidores respecto de sus derechos en Servicios Básicos.  La iniciativa será este martes 3 de diciembre, a partir de las 11:00 horas, en la Plaza de […]

La afectada sufrió la inundación de su casa tras la rotura de una matriz de agua potable. El fallo confirma que las empresas deben ser profesionales y otorgar un servicio  de calidad a sus clientes. […]

La Justicia condenó a Aguas Chañar al pago de una indemnización de 4 millones 500 mil pesos a una consumidora tras sufrir la inundación de su casa tras la rotura de una matriz de agua […]

El organismo solicitó a la empresa informar sobre el universo de afectados, las medidas preventivas adoptadas frente a la situación y los mecanismos utilizados para informar a los consumidores de manera oportuna, entre otros temas. […]

La justicia condenó a la empresa sanitaria Aguas Chañar de Copiapó al pago de una indemnización de más de dos millones cien mil pesos a una consumidora que sufrió la inundación de su casa por aguas servi

El tribunal estimo que la empresa actuó con negligencia al no mantener adecuadamente las redes de alcantarillado, lo que provocó el rebalse poniendo en riesgo de salud a los integrantes de una familia copiapina.

El SERNAC, las Superintendencias de Servicios Sanitarios (SISS), de Electricidad y Combustibles (SEC), de Salud y la Subsecretaría de Telecomunicaciones firmaron hoy un convenio de colaboración que crea la Red de Protección de Derechos de Arica.

Doña Albina estaba en su casa de Talcahuano cuando funcionarios de la empresa distribuidora de agua de la zona se acercaron para cambiar el medidor. Pero a partir de eso, sus cuentas se dispararon pese a que ella nunca aumentó su consumo.

Gracias a un convenio entre SERNAC y las Superintendencias de Bancos e Instituciones Financieras y Servicios Sanitarios, consumidores de todo Chile podrán hacer sus consultas al 6005946000.