2010

La Justicia condenó a Paris al pago de una indemnización de más de $1 millón 600 mil a un consumidor que compró una motocicleta que empezó a fallar a los pocos días de haberla adquirido.

Hasta la fecha al Servicio han llegado más de 100 reclamos de consumidores que se sintieron afectados por el cambio de las condiciones por parte del Supermercado Bigger.

El día 24 de diciembre SERNAC Bio Bio lanzó campaña “GARANTÍA”. Campaña que contó con la participación de los medios de comunicación regional, permitiendo de esta forma llegar a las 54 comunas de la región.

Con la seguridad de los niños no se juega, por eso Sernac hace un llamado a participar de la consulta pública sobre la norma de seguridad de juguetes, inflamabilidad.

Con la seguridad de los niños no se juega, por eso Sernac hace un llamado a participar de la consulta pública que ha iniciado el Instituto Nacional de Normalización (INN) sobre la norma Seguridad de los juguetes – Inflamabilidad.

Ante el cambio de regalos que suele venir después de la Navidad, el Sernac lanzó una campaña para recordarle que sus regalos tienen garantia.

Según estudio del SERNAC, las mayores diferencias se registran en las carnes rojas, donde un consumidor puede ahorrarse $1.800 por kilo si elige la opción más económica.

Según estudio del SERNAC, las mayores diferencias se registran en las carnes rojas, donde un consumidor puede ahorrarse $1.400 por kilo si elige la opción más económica.

Con miras a las compras previas a las Fiestas de Fin Año, la Dirección Regional del SERNAC de Arica y Parinacota realizó el pasado 14 de diciembre una encuesta de precios de 60 productos que tradicionalmente se consumen durante estas fechas con el propósito orientar a los consumidores para que saquen el mejor provecho a su presupuesto.

Un consumidor que elija los productos más económicos de una canasta tipo, puede ahorrar más de $5 mil en un mismo sector. El asado carnicero presentó la mayor diferencia de precio de todos los sectores, llegando a los $1.600

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a Corpbanca al pago de una indemnización de $1 millón 500 mil a una consumidora por publicidad engañosa.

El SERNAC comenzó una campaña que hace un llamado a los papás y mamás para que no compren productos que no tengan información en castellano ni instrucciones para un uso seguro y a las empresas, a ser profesionales en la venta de sus productos.

Si bien, las multitiendas aceptaron modificar las principales cláusulas que el SERNAC considera abusivas, se informó que se perseguirá el ajuste total en beneficio de los consumidores a través de una mediación formal.

SERNAC Bio Bio comenzó una campaña que hace un llamado a los papás y mamás para que no compren productos que no tengan información en castellano ni instrucciones para un uso seguro y a las empresas, la exigencia es a ser profesionales en la venta de sus productos.

Como parte del Plan de Descontaminación Ambiental, SERNAC entregó un nuevo reporte correspondiente a diciembre de los locales que cuentan con stock de leña seca en Temuco y Padre las Casas.

La Justicia condenó a la discoteque Excalibur al pago de una indemnización de $1 millón para cada integrante de un grupo de 15 gitanos a quienes se les prohibió el ingreso al local.

Les recordamos que se encuentra en proceso, el desarrollo del Curso de perfeccionamiento Docente a Distancia 2010.

El SERNAC comenzó una campaña que hace un llamado a los papás y mamás para que no compren productos que no tengan información en castellano.

Para conocer de manera más personal los problemas de los consumidores, el Director Nacional del Sernac, Juan Antonio Peribonio, participó como ejecutivo de atención de público durante toda la mañana de este viernes.</

El SERNAC comprobó que sólo el 25% de las cadenas de farmacias no cumple su obligación de disponer lista de precios tras la denuncia a la Justicia en agosto de este año.

El Senado aprobó legislar la iniciativa que establece mejoras a la Ley del Consumidor, para incentivar un mejor acceso a la justicia de los consumidores que vean vulnerados sus derechos.

La Justicia condenó a la empresa de eventos “Katalina” al pago de una indemnización de $2 millones a un consumidor y a una multa de 10 U.T.M. (cerca de $400 mil) por no cumplir con lo establecido al organizar

El SERNAC recibió casi 16 mil reclamos contra el mercado financiero entre junio y octubre lo que implica un crecimiento de más de 15% comparando con el ranking anterior. La mayoría de los reclamos se concentran en las tarjetas de las casas comerciales.

La Justicia condenó a la tienda Hites al pago de una indemnización de cerca de $400 mil a un consumidor y una multa de 30 U.T.M. (más de un millón cien mil pesos) por no respetar la garantía legal de un computador que

El SERNAC denunció a Cencosud (Paris), Ripley (ECCSA) y Cruz Verde por no comprobar las promesas publicitarias de las pulseras iónicas, infringiendo el derecho de los consumidores a que la publicidad no induzca a error o engaño.

La Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF) y el  Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), reiteran que estarán, cada uno vigilando es estricto cumplimiento de las disposiciones.

El Director Nacional, tras la información del detalle de la Circular de la Superintendencia de Bancos respecto a las ventas atadas, recordó a los consumidores que están protegidos por la Ley del Consumidor en este mercado.

Desde el 15 y hasta el 18 de noviembre, 22 expertos internacionales se reúnen en el Sernac para discutir y avanzar en el desarrollo de dos nuevas normas ISO relativas a la seguridad de productos.

Este 16 de noviembre, se llevó a cabo el seminario “Educación para el Consumo, formando ciudadanía responsable”, organizado por Sernac y la Universidad Alberto Hurtado, gracias al apoyo de la Unión  Europea. En la actividad, participaron expertos internacionales en educación para el consumo, y docentes nacionales. A continuación revise las principales ponencias.

La Corte de Apelaciones de Valparaíso condenó a un supermercado y a una empresa de seguridad al pago de una indemnización de cinco millones de pesos a un consumidor que fue acusado  injustamente de robo por uno de los guardias

Los contratos bancarios fueron redactados hace 10 o 20 años por lo que no es de extrañar que puestos bajo la lupa de la Ley del Consumidor, hayan aparecido cláusulas abusivas.

Durante la semana pasada , Sernac fue convocado para asistir como expositor en la Escuela de Gestión Publica para Dirigentes Sociales de la Provincia del Ranco.

Con la seguridad de los niños no se juega, por eso Sernac hace un llamado a participar de la consulta pública que ha iniciado en Instituto Nacional de Normalización (INN) sobre dos normas en materia de seguridad de productos destinados a la población infantil.

El director está en Europa, donde recoge experiencias del poderoso sistema europeo de defensa del consumidor. También acordó trabajo conjunto con la Federal Trade Comission de EE.UU.

La Justicia condenó a Paris.cl al pago de una indemnización de casi $700 mil y a una multa de 10 U.T.M. (más de $370 mil) por despachar un televisor LCD que al momento de abrirlo estaba con su pantalla quebrada, y pese a reclamar n

El Director del SERNAC, que participa en el Foro Internacional de Agencias de Protección de los Consumidores, destacó la importancia que se da a la seguridad de los productos a nivel internacional y los desafíos de Chile.

Tras el error en la publicación del precio de algunos artículos para el hogar que provocó compras en su sitio Web, Easy informó públicamente que respetará lo anunciado.

El SERNAC presentó una denuncia ante la Justicia contra SKY Airlines por publicidad engañosa al ofrecer y vender pasajes para Buenos Aires pese a no tener permiso de vuelo.

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó al Mall Plaza Vespucio al pago de una indemnización de casi $2 millones para una consumidora que sufrió el robo de su auto desde el estacionamiento del centro comercial.

A partir de noviembre los cerca de 13 mil habitantes de La Cruz podrán sentirse más protegidos en materia de consumo gracias a un convenio firmado entre el Sernac y la municipalidad, lo que permitirá el funcionamiento de una oficina de “Sernacfacilita Municipio” en esta comuna.

Lo invitamos a inscribirse al curso de autoinstrucción, dirigido a trabajadores de las áreas de venta y/o servicio al cliente de empresas proveedoras de bienes y servicios.

Iniciativa busca promover el diálogo social en consumo, integrar la visión regional y fortalecer el Sistema de Protección al Consumidor mediante las acciones conjuntas entre consumidoras, empresas y servicios públicos.

El Director del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, se reunió con la Presidenta del Instituto Nacional de Jueces de Policía Local, María Eugenia Espinoza para intercambiar ideas sobre la Ley del Consumidor.

Como resultado de la mesa de trabajo realizada con el SERNAC, la Asociación de Bancos informó que ajustará las cláusulas de sus contratos.

Tras culminar proceso en sistema de Alta Dirección Pública, el Sr.Juan Antonio Peribonio Poduje, fue confirmado como Director Nacional del Sernac. Peribonio es abogado de la Universidad de Chile.

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó al Mall Plaza Vespucio al pago de una indemnización de casi $2 millones para una consumidora que sufrió el robo de su auto desde el estacionamiento del centro comercial.

El Sernac denunció a las empresas a cargo del concierto Maquinaria por no entregar una solución adecuada para los afectados por la información confusa sobre la presentación de la banda Rage Against the Machine.

La Justicia condenó al centro comercial Easy de Antofagasta al pago de una indemnización de casi $800 mil para un consumidor que sufrió un accidente al pasarse a llevar con una cerámica rota. El fallo confir

Como parte del Plan de Descontaminación Ambiental, SERNAC entregó el listado mensual correspondiente a octubre de los locales que cuentan con stock de leña seca, destacando a aquellos proveedores que se encuentran certificados por el Sistema Nacional de Certificación de Leña.

Tras la visita de los diputados Felipe Salaberry y Felipe Ward, que impulsan un proyecto de Ley para poner más requisitos a la entrega de crédito a jóvenes, el Director del Sernac les recomendó:

Ante la alerta mundial, la empresa Mattel Chile informó al Sernac sobre la alerta de retiro masivo de productos para niños. Son 3 líneas las afectadas: triciclos, sillas altas para comer y 5 modelos de juguetes.

Según el sondeo del SERNAC, en Valdivia el promedio del precio de las bencinas de 93 y 95 son las más caras del país, llegando a $670 y $678. Un consumidor puede ahorrarse hasta $15 pesos en la bencina de 97 octanos si elige la bencinera más conveniente.

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a la tienda La Polar al pago de una indemnización de $600 mil a una consumidora y a una multa de 30 U.T.M. (más de un millón cien mil pesos).

El SERNAC envió a todas las empresas del retail un oficio y un informe con los antecedentes legales de las cláusulas abusivas de sus contratos, exigiendo una respuesta formal de cómo y cuándo los ajustarán.

El Sernac realizó una mediación colectiva buscando solución para los consumidores afectados por la no devolución del abono que realizaron en Chilesonríe pese a no haber hecho uso del beneficio de servicios dentales.</

La campaña Internacional llamada “Sweep Day” o día de barrido, organizada por las organizaciones de protección del consumidor de varios países, busca detectar sitios fraudulentos en Internet.

El Director Nacional del Sernac, Juan Antonio Peribonio, valoró el anuncio del ministro de Hacienda, Felipe Larraín, de implementar cinco disposiciones normativas que buscan mejorar las condiciones de los contratos financieros.

La Corte de Apelaciones confirmó el fallo que condena a la Universidad de Ciencias de la Informática al pago de una indemnización para 7 estudiantes afectados por publicidad engañosa.

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a la automotora Méndez al pago de una indemnización de $750 mil a un consumidor y a una multa de 10 U.T.M. por haber vendido un automóvil con el kilometraje adulterado.

Sernac lo invita a conocer el aula virtual sobre Presupuesto Familiar y Endeudamiento dirigido a profesionales de las áreas de Recursos Humanos o Departamento de Bienestar de las empresas públicas o privadas.

La Dirección Regional de Bio-Bio realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

La Dirección Regional de Tarapacá realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

La Dirección Regional de Arica-Parinacota realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

La Dirección Regional de Bio-Bio realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

La Dirección Regional de Aysén realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

La Dirección Regional de Los Ríos realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

La Dirección Regional de Valparaíso realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

La Dirección Regional de Magallanes realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

La Dirección Regional de O´Higgins realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

La Dirección Regional de Los Lagos realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

Durante septiembre de 2008 y 2009, se detectaron masivas infracciones por parte de las empresas de buses al no anunciar los precios en carteles ni horarios de salida, entre otras malas prácticas, por lo que fueron denunciadas a los tribunales po

La Dirección Regional de Antofagasta realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

La Dirección Regional de la Araucanía realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

La Dirección Regional del Maule realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

La Dirección Regional de Coquimbo realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

Como parte del Plan de Descontaminación Ambiental, SERNAC entregó el listado mensual correspondiente a septiembre de los locales que cuentan con stock de leña seca, destacando a aquellos proveedores que se encuentran certificados por el Sistema Nacional de Certificación de Leña.

El Director del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, se reunió con los representantes de las Cajas de Compensación en el marco del trabajo que está realizando con todos los actores del mercado financiero para ajustar las cláusula

El SERNAC recomienda pensarlo dos veces antes de tentarse con sacar un avance en efectivo para enfrentar los gastos de Fiestas Patrias y cotizar para elegir la mejor opción.

La Corte de Apelaciones de Valdivia condenó a la aseguradora Magallanes al pago de una indemnización de casi $3 millones 400 mil a un consumidor.

Con la participación de Rodrigo Elgueta Director Regional (s) de Sernac y Francisco Ruiz Coordinador Regional de la red NovaSur en Magallanes, se llevó a cabo el lanzamiento de la Serie animada Matilde y Martín que realizó Sernac en conjunto al Consejo Nacional de Televisión.

En la plaza de Armas de Los Andes se realizó la primera Feria del Consumidor Informado, nueva iniciativa implementada por el Sernac para orientar a los consumidores.

Resultados preliminares de la VI Encuesta Nacional de Juventud de INJUV dados a conocer junto al Sernac, arrojó un alto nivel de endeudamiento entre los jóvenes entre 15 y 29 años.

La Corte Suprema condenó a la empresa Metrogas al pago de una indemnización de más de $260 mil y una multa de 10 U.T.M. (más de $370 mil) por no haber considerado un cobro realizado por la consumidora.

Van más de 40 reclamos en el Sernac de consumidores afectados por el retraso de cerca de 4 horas del concierto del cantante puertorriqueño Daddy Yankee.

La institucionalidad del consumo en Chile cumple 78 años de los cuales 20 se llaman “SERNAC”.

En una actividad realizada en el Terminal de Buses Estación Central, el Director Nacional del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, la Subsecretaria de Transportes, Gloria Hutt y el alcalde de Estación Central, Rodrigo Delgado,

Ante el gran número de conciertos agendados para este año, el Sernac envió un oficio a las empresas productoras para recordarles las reglas del juego que establece la Ley en materia de espectáculos y que deben respetar.

La Justicia condenó a Falabella al pago de una indemnización de doscientos mil pesos a un consumidor por entregarle un producto distinto al adquirido, el que además venía dañado y fuera de plazo.

El SERNAC se reunió con la productora Transistor, a cargo de la organización del concierto “Maquinaria” para buscar soluciones a los consumidores que se vieron afectados por el cambio de fecha de una de las pr

La Corte de Apelaciones de Antofagasta condenó a Pullman Cargo S.A. al pago de una indemnización de más de 2 millones de pesos a una consumidora por haber dañado durante el traslado varios muebles que la afectada habí

Ninguna cadena puede decir que es la más barata siempre pues ninguna concentró todos los precios mínimos.

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El Servicio Nacional del Consumidor, junto a Injuv, te entregan las siguientes recomendaciones para orientarte respecto del endeudamiento.

Como parte del Plan de Descontaminación Ambiental, SERNAC entregó el listado mensual correspondiente a agosto de los locales que cuentan con stock de leña seca, destacando a aquellos proveedores que se encuentran certificados por el Sistema Nacional de Certificación de Leña. ¿Dónde comprar leña seca? 

Corte de Apelaciones de Temuco condenó a Falabella al pago de una indemnización de 300 mil pesos a una consumidora por cargar en su tarjeta el pago de un par de cuentas de servicios básicos que la afectada intentó hacer, pese q

El Director del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, se reunió con los representantes de los Bancos encabezados por Hernán Somerville, en el marco de la iniciativa del Servicio para solucionar los problemas que enfrentan los consumidores

Junto a niños de Kinder, el SERNAC y el Consejo Nacional de Televisión, lanzaron video educativo dirigido a los más pequeños para que aprendan sobre sus derechos como consumidores.

La diputada acusó a la empresa de cortar el suministro eléctrico a consumidores que no han pagado o se han atrasado en el pago de créditos que ofrece este proveedor, a través de su tarjeta Mundo Activa. Lo anterior no corres

La Justicia condenó a la tienda Ripley de Viña del Mar al pago de una indemnización de 1 millón de pesos a una consumidora que fue acusada injustamente de haber robado un jeans, razón por la cual estuvo detenida junto a

La Justicia condenó a la empresa sanitaria ESSAL de la región de Los Lagos, al pago de una indemnización de más de $2 millones para un consumidor que sufrió la inundación  de su casa por aguas servidas.

El Presidente Sebastián Piñera anunció el envío al Parlamento del proyecto de ley que ampliará las facultades del Sernac. La iniciativa otorga mayores competencias a la institución en los ámbitos financi

El SERNAC ofició a la Asociación de Bancos para que ajuste sus contratos crediticios luego de encontrar cláusulas abusivas que atentan contra los derechos de los consumidores.

El Director Nacional del SERNAC se reunió con el Fiscal Nacional Económico para solicitar que investigue el posible monopolio de cableoperadores de condominios y edificios que impide a los consumidores elegir libremente.

Tanto el nombre del SERNAC como de Carabineros ha sido usado por delincuentes para engañar a los consumidores mediante llamados de falsos funcionarios.

En el marco de la denuncia por alzas en los seguros de sismos hecha por la Senadora Lily Pérez y la Concejala Cecilia Pérez, el Director Nacional del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, informó que realizarán una investigación.

La Justicia condenó a Presto Líder al pago de una indemnización de $350 mil a una consumidora y a una multa de 70 U.T.M. por no enviarle la cuenta, desconocer un abono y no dar información aduciendo problemas informát

SERNAC exigirá a Metro, Chilectra y CGE que informen cómo compensarán a los consumidores tras el corte de luz que afectó a varias comunas de la capital.

• Ese fue el llamado de la Directora Regional Metropolitana, Srta. Johanna Scotti, quien entregó los resultados del ranking financiero realizado por Sernac.

El SERNAC exigió a la empresa CGE y su filial CONAFE, una propuesta de solución para los consumidores que reclamaron por problemas en su facturación. La compañía se comprometió a solucionar los problema

La Justicia condenó al Instituto Diego Portales al pago de indemnizaciones de cerca de $600 mil a cuatro estudiantes que ingresaron a estudiar la carrera de Perito Criminalístico confiando en el mensaje publicitario que prometía que t

La Justicia ha señalado en varios fallos que si bien de los delitos responden los delincuentes, las empresas deben tomar todas las medidas para que los vehículos no sufran daños y responder cuando no es así.

La Justicia ha señalado en varios fallos que si bien de los delitos responden los delincuentes, las empresas deben tomar todas las medidas para que los vehículos no sufran daños y responder cuando no es así.

Este curso se realizará a través de Aula Virtual, y como material complementario se entregará un DVD temático.

La Justicia condenó al supermercado Líder de Copiapó al pago de una indemnización de  más de $1 millón a un consumidor por el robo de su vehículo desde el estacionamiento. 

Hasta el 23 de julio estarán abiertas las postulaciones al segundo llamado del Fondo Concursable que la Ley dispone para que las Asociaciones de Consumidores puedan financiar sus proyectos. El Fondo contará con más de $70 millones

La Justicia de Temuco condenó a Paris al pago de una indemnización de $500 mil a un consumidor y a una multa de 100 U.T.M. (más de $3 millones 700 mil) por desconocer un pago realizado por el afectado, lo que le significó se

Cerca del 40% de las estaciones de servicio no habían bajado los precios de las gasolinas, petróleo diesel y parafina al momento del sondeo. En una misma zona, un consumidor puede ahorrar casi $99 por litro de parafina y $31 por litro en

Corte de Apelaciones de Valdivia condenó al supermercado Bigger al pago de una indemnización de $800 mil pesos por vender un kuchen contaminado con salmonella. 

La Corte de Apelaciones de Arica condenó al local Kamel al pago de una indemnización de $800 mil a una consumidora por haberle impedido el ingreso por andar en silla de ruedas.

Según el sondeo del SERNAC, Valdivia registra el precio promedio de la gasolina de 93 y 95 y el petróleo diesel más caro del país. Un consumidor puede ahorrar hasta $31 por litro en la gasolina de 93 y 95 octanos y en el petróleo diesel si elige al proveedor más conveniente.

Los productos “de invierno” presentan importantes diferencias por lo que vale la pena cotizar. En www.sernac.cl hay disponible un busca

Ninguna cadena puede decir que es la más barata siempre pues ninguna concentró todos los precios bajos. En www.sernac.cl hay disponible un buscador de precios con valores referenciales hay disponible un buscador de precios con valores referenciales.

Es importante fijarse no sólo en los intereses, pues el costo final está formado también por las comisiones que pueden llegar a formar hasta el 41% del costo de un avance en efectivo. Por un avance puede terminar pagando ha

El pasado lunes 31 de mayo, la Dirección Regional del Sernac, recibió la visita del Secretario Regional Ministerial (SEREMI) de Transportes y Telecomunicaciones de la Región de Atacama, Alberto Barrionuevo Pinto, quien, junto con conocer las dependencias y a cada uno de los funcionarios que laboran en la Dirección Regional, aprovechó la ocasión de reunirse con el Director Regional del SERNAC, Miguel Vargas Correa.

Toyota Chile SA, ha informado a Sernac la siguiente alerta de seguridad que involucra la suspensión momentánea de la venta del vehículo Lexus LS 600 HL por cuanto se encuentra investigando eventuales fallas técnicas  que pudiesen significar algún riesgo o peligro a la seguridad de los consumidores. 

Este  27 de mayo en compañía de la Directora Regional del Sernac, Marta Daud, la Asociación de Consumidores ARDEC inauguró nuevas dependencias en la ciudad.

La Justicia condenó a Presto al pago de una indemnización de $350 mil a un consumidor y al pago de una multa de más de $900 mil por cobrarle compras que realizaron los delincuentes que le robaron sus documento

La campaña pretende recordar a los consumidores que existe una Ley que los protege y que reclamar sirve, tal como lo han demostrado los “Quijotes” que se han atrevido a exigir sus derechos llegando incluso hasta la Justicia.

La Corte de Apelaciones de San Miguel condenó al laboratorio Braun Medical al pago de una indemnización de $ 2.465.713 a un consumidor y a una multa de 50 U.T.M. (cerca de $ 1 millón novecientos mil) por mala rotulación del

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó al supermercado Santa Isabel al pago de una indemnización de $300 mil pesos a una consumidora, más una multa de 5 U.T.M. (cerca de $180 mil) por una caída que sufrió la afec

El Director (s) del SERNAC, Sergio Corvalán, señaló que los consumidores tienen derecho a la protección de sus datos y saber para qué serán utilizados.

Sernac denunciará ante los tribunales de justicia a la empresa Panini Chile S.A. por distribuir el Álbum Oficial del Mundial FIFA Sudáfrica 2010, el cual no cumple con entregar información relevante para una correcta de

La Corte de Apelaciones condenó al supermercado Fullfresh Market de Coyhaique por abusos cometidos por los guardias de seguridad al acusar de robo a consumidoras que compraban en el local, lo que resultó ser falso en ambos casos.

La Asociación de Consumidores Acción Inteligente (ACAI) recibió de manos del SERNAC los fondos para realizar una campaña informativa orientada a que los adultos mayores de nuestra región conozcan sus derechos como consumidores.

La Corte de Apelaciones de Copiapó condenó a la empresa Aguas Chañar S.A. al pago de dos millones seiscientos mil pesos a una consumidora y a una multa de 10 U.T.M. (más de $360 mil).

Como parte del Plan de Descontaminación Ambiental, SERNAC entregó el listado mensual correspondiente a mayo de los locales que cuentan con stock de leña seca, destacando a aquellos proveedores que se encuentran certificados por el Sistema Nacional de Certificación de Leña.

 SERNAC recomienda fijarse no sólo en los intereses sino en el costo final del crédito que incluye también comisiones e impuestos.

Un consumidor puede terminar pagando más de 600% de diferencia considerando los costos adicionales al dinero solicitado o casi el doble de lo que pidió.

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a Ripley al pago de una indemnización de $500 mil a una consumidora más una multa de 25 U.T.M. (cerca de $900 mil) por haberle cobrado reiteradamente saldos vencidos.

Carles Feixa, experto en juventud y consumo, de visita en Chile, nos entregó algunas luces para entender a este grupo y su importancia como consumidores. Sus conclusiones fueron analizadas el pasado jueves, ocasión en que se realiz&o

Carabineros de Chile cumple hoy 83 años realizando su importante misión de mantener el orden público y realizar acciones preventivas. 

El Director Regional del SERNAC, Miguel Vargas Correa, visitó al Gobernador Provincial de Copiapó, Nicolás Noman Garrido, con el fin de darle a conocer las tareas en las que se encuentra desarrollando el servicio a favor de la defensa de los derechos de los consumidores.

El SERNAC hace un llamado a los consumidores para que no entreguen datos personales de los que se pueda hacer mal uso y a denunciar si reciben este tipo de llamados.

Ante la interrupción de parte de la señal de cable de VTR, el SERNAC recuerda a los consumidores sus derechos en estos casos.

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a la Universidad del Pacífico al pago de una multa de 50 U.T.M. (más de un millón 800 mil) por publicitarse como “acreditada”. La universidad no precisó que se refería únicamente a la institución y no a la carrera, induciendo a error a quienes se matricularon.

El acuerdo permitirá a ambas instituciones contar con una oferta informativa complementaria que beneficiará a los consumidores de la Región de Antofagasta.

Justicia condena a Presto por obligar a un consumidor a modificar su contrato de crédito al momento que éste sólo pretendía reemplazar el plástico de la tarjeta del centro comercial.

El organismo presentó una acción judicial contra la inmobiliaria Francisco de Aguirre, responsable del edificio Don Luis de Maipú.

Tras rechazar recurso judicial presentado por la empresa, la Corte Suprema condenó a SODIMAC al pago de cerca de $13 millones de indemnización a un consumidor y a una multa de 200 U.T.M. (más de $ 7 millones) por arrendar una escal

Justicia condenó a Falabella al pago de una multa de 30 U.T.M (más de un millón cien mil pesos) por no respetar promoción que venía asociada a la compra de una cámara fotográfica digital.

El convenio busca informar y educar a los consumidores respecto a sus derechos y deberes y generar espacios que permitan a la comunicad antofagastina defender sus derechos.

Respecto a los mariscos, las mayores diferencias se encuentran productos como cholgas al natural (36%) y atún en lata (22)

Este 23 de marzo la Dirección Regional de Sernac Coyhaique realizó una actividad de difusión, cuyo objetivo fue entregar en terreno información y orientación a los consumidores de la comuna.

Las denuncias, interpuestas ante Ministerio Público, buscan esclarecer las responsabilidades por los daños sufridos por los consumidores producto de los desprendimientos de algunas partes de las estructuras de ambos recintos el día

El organismo reiteró que es obligación de las empresas cumplir con lo prometido, y en caso de no hacerlo deben responder por los daños ocasionados a los consumidores.

La Corte de Apelaciones de Coyhaique condenó a Automotora Universal al pago de una indemnización de cerca de $3 millones y una multa de 15 UTM (más de $500 mil) por no reparar un vehículo de acuerdo a lo convenido.

Este 18 de marzo la Oficina Sernacfacilita de la Ilustre Municipalidad de Viña del Mar, con el apoyo del Director Regional (i) de SERNAC Valparaíso, Miguel Angel Guerra, desarrollaron la Feria de Servicios Públicos para celebrar el día Internacional del Consumidor.  

La Corte Suprema rechazó recurso de queja presentando por la Isapre Banmédica, ratificando de esta forma la condena de $5 millones y una multa de 30 U.T.M (más de $1 millón cien mil) a dicha empresa por haber reajustado arbitra

Para conmemorar un nuevo  Día Internacional del Consumidor, las organizaciones internacionales exigen servicios financieros justos. El SERNAC se suma a ese interés considerando que 1 de cada 4 reclamos que llega a es

En 1962 el presidente norteamericano John F. Kennedy dijo ante el congreso de su país que "todos somos consumidores" reconociendo que como tales, los consumidores y consumidoras tenemos importantes derechos.

La Justicia condenó a inmobiliaria Altair al pago de una indemnización de $9 millones a una consumidora por venderle un departamento que presentó fallas que a su vez implicaron diversas filtraciones de agua, las que a pesar de varios

La Corte de Apelaciones de Puerto Montt condenó a Central Parking al pago de casi $800 mil de indemnización a un consumidor por el robo y daño sufrido por su vehículo que había dejado estacionado en el centro comercial.

Cuando está llegando la hora de las soluciones, el SERNAC ha recibido más de 200 reclamos relacionados con viviendas con fallas tras el terremoto

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a la aerolínea Delta a pagar una indemnización de $1 millón a una consumidora y una multa de 5 U.T.M. (más de $180 mil) por extraviar en un viaje desde Chile a Estados Unidos u

Director Nacional del Sernac, José Roa; el Alcalde de Maipú, Alberto Undurraga, y funcionarios de la Superintendencia de Valores y Seguros, visitaron los condominios afectados en Maipú.

 Luego de la primera tarea que implica el resguardo de la vida y la seguridad, viene la etapa de las soluciones para muchos consumidores que se preguntan cuáles son sus derechos y la responsabilidad de las empresas en distintos temas. El SE

Sólo hay problemas en oficinas de zona más afectada. Los consumidores que tengan problemas de consumo pueden recurrir al teléfono 600 594 6000 para hacer sus consultas.

La Justicia condenó a un lavaseco al pago de una indemnización y a una multa por haber dañado un cubrecama de un consumidor, sin asumir la responsabilidad del hecho. En el fallo se señala que la empresa realizó un tra

Por cotizar, un consumidor puede ahorrar más de $4 mil por el mismo libro si elige la opción más conveniente. Por la compra de tres de los libros más caros, puede comprar casi 4 de los más baratos.

Por el precio de la lista más cara podría comprar la más barata más un uniforme completo.El SERNAC recuerda que los colegios no pueden exigir marcas y comprar en el comercio establecido para no arriesgarse.

• Por el precio del uniforme más caro de la misma talla, un consumidor podría comprar 5 uniformes de los más baratos.
• Por una compra de $100 mil, un consumidor terminará pagando casi el doble si adqui
  

La Justicia condenó a Falabella por no entregar a los consumidores información relevante en la compra de televisores LCD y plasmas como es el hecho de que no existía norma de tv digital en Chile y que la imagen no se vería n

VTR confirmó formalmente al SERNAC el restablecimiento del Canal del Fútbol de su señal y se comprometió a la devolución proporcional de su costo mientras no se prestó el servicio, a mantener l

La Justicia de Atacama condenó a Correos de Chile al pago de $300 mil de indemnización a un consumidor por no entregar una carta que tenía información médica relevante para el afectado.

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a Ticket Master por no reembolsar el dinero de las entradas a un concierto que fue suspendido.

Esta semana se promulgó la Ley de Turismo que fija estándares de calidad y seguridad para la industria pero además entrega derechos al consumidor/turista y fija mecanismos.

En resguardo del derecho de los consumidores a que se respeten las condiciones ofrecidas, el SERNAC exigirá a VTR que entregue una solución a los usuarios tras la salida del canal del fútbol de su servicio.

A mediados de junio de 2009, Starbucks Coffee Company, en colaboración con la US CPSC , inició una alerta internacional y el retiro voluntario del mercado de algunos molinos de café de la marca, por presentar éstos eventuales riesgos para la seguridad de los consumidores.

Sólo considerando los costos adicionales al dinero solicitado, las diferencias alcanzan al 574% entre el mínimo y máximo que puede llegar a pagar.

El 1° Juzgado Civil de Santiago declaró admisible la demanda colectiva presentada por el SERNAC luego de que FASA no cumpliera con el monto de compensación comprometido tras el alza concertada de precios de medicament

El SERNAC recuerda a los consumidores sus derechos como turistas. Entre ellos, a recibir productos y servicios de calidad y a que las empresas respondan cuando hacen un mal trabajo.

Una primera sentencia sancionó a la empresa por no respetar convenio de pago. No obstante, Presto insistió en rechazar el acuerdo y en un segundo juicio volvió a ser sancionada.

El SERNAC, las Superintendencias de Servicios Sanitarios (SISS), de Electricidad y Combustibles (SEC), de Salud y la Subsecretaría de Telecomunicaciones firmaron hoy un convenio de colaboración que crea la Red de Protección de Derechos de Arica.

El recién aprobado Estatuto Pyme establece que las pequeñas y medianas empresas tienen en general, los mismos derechos de cualquier consumidor cuando compran a un proveedor.

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a Televisión Nacional de Chile al pago de una indemnización de $500 mil para un consumidor por las fallas en el servicio de un concurso realizado a través de mensajes de texto.

El SERNAC y la Corporación de Asistencia Judicial firmaron un convenio de cooperación con el fin de que los alumnos en práctica de la carrera de Derecho puedan ejercer sus funciones en el Servicio.

El organismo decidió presentar la acción judicial por publicidad engañosa e incumplimiento de lo ofrecido luego de la suspensión del evento por no contar con los permisos correspondientes.

Tras analizar los contratos de la banca, ahora fue el turno del retail, mercado donde también el SERNAC encontró cláusulas abusivas que permiten cambios unilaterales de las condiciones pactadas.

Hasta este 14 de enero, los estudiantes y sus apoderados podrán exigir un importante derecho que les otorga la Ley del Consumidor.

Tras conocer los resultados de la investigación que determinó la existencia de cláusulas abusivas en los contratos bancarios, el Senador Guido Girardi y el diputado Ga

Según el sondeo del SERNAC, Coyhaique registra nuevamente el precio promedio más alto de la bencina de 97 octanos a nivel nacional, alcanzando   los $624,2 por litro.

Estudio SERNAC revela que nuevamente nuestra ciudad registra los precios promedios más caros a nivel nacional de las bencinas de 93 y 95 octanos y el petróleo diesel.

La Corte de Apelaciones de Chillán condenó a BancoEstado al pago de una indemnización de $1 millón a un consumidor por haber pagado 6 cheques de un talonario robado por un valor cercano a los $2 millones y medio, a pesar de

El Sernac miró con la lupa de la Ley del Consumidor los contratos de tarjetas, líneas de crédito, cuenta vista y cuentas de ahorro de 16 instituciones financieras.

Con la publicación de los resultados de las postulaciones a las Universidades, comienza a regir el plazo del derecho a retracto que permite a los estudiantes de primer año desistir de los contratos educacionales por una segunda matr&iacut