2012

Con esto, la multitienda deberá informar prontamente a sus clientes las medidas para llevar a la práctica el plan compensatorio para el casi millón de clientes afectados.

• El servicio también dispondrá de ejecutivos en todas sus oficinas regionales para recibir casos de consumidores afectados.

• El ministro de Educación, Harald Bayer, dijo que se trabajará en conjunton con Sernac para acoger los reclamos de los estudiantes.

• Hay decenas de fiestas y espectáculos anunciados para celebrar el término del 2012 en todo el país.

• Sernac le recuerda sus derechos y le entrega algunas recomendaciones para disfrutar como corresponde.

Tras mediación del Sernac, la aerolínea devolverá el valor de los pasajes comprados usando la agencia de viajes online y que, debido al cese de las operaciones de Pluna, en julio de 2012, no pudieron hacerse efectivos.

Alcances y ventajas del Sernac Financiero y prerrogativas de los consumidores en telecomunicaciones fueron los otros temas difundidos.

• Todos los años suele haber reclamos por las fiestas masivas de fin de año.

• Altos precios y pocas prestaciones cumplidas son las quejas comunes de los consumidores.

• El Sernac ya instruyó a la productora Seven Time por la fiesta Day One que despide el 2012 en la capital regional.

Busca establecer requisitos generales y mecánicos de los materiales utilizados en la fabricación de artículos para alimentación líquida, tales como: tetinas, accesorios de bebida, biberones y tazas, destinados a bebés y niños pequeños.

Consulta abierta hasta el 15 de febrero de 2013.

• Pidió a la empresa informar razones del atraso en el inicio del show y conocer eventuales incumplimientos de las condiciones ofrecidas.

• Al mediodía del viernes 21 de dic., Sernac registraba 1.200 reclamos por esta causa.

• Conozca los derechos del consumidor en materia de espectáculos.

• El calzado es el ítem que concentra más trabas con la garantía.

• Consumidores: obstáculos se concentran al querer cambiar un producto y al pedir el dinero de vuelta por falla.

• A días de Navidad, Sernac lanza campaña para recordar este derecho cuando productos nuevos fallan.

Nuevos deberes a los proveedores ante ofertas telefónicas, eliminación de los contratos unilaterales y del spam telefónico están entre las medidas propuestas.

El plan es que durante 2012 sean ocho las otras regiones con consejos de consumo establecidos: Arica, Antofagasta, Atacama, Coquimbo, Valparaíso, Biobío, La Araucanía y Valdivia.

Programa busca hacer frente a la progresiva incorporación de nuevos segmentos al sistema de consumo, incentivando las decisiones informadas y con riesgos acotados. También participa el Sernac a través de su División de Consumo Financiero.

La autora del primer lugar recibió $1 millón y las 20 historias finalistas se incluyeron en un libro ilustrado que puede leer en esta nota.

El Consejo Nacional de Televisión hará adaptaciones audiovisuales de algunos cuentos finalistas, las que podrán verse en su red Novasur.

La justicia sentenció Gildemeister a devolver el precio de un auto a un consumidor y a indemnizarlo con $3 millones 500 mil por no respetar la garantía del vehículo nuevo que falló antes del primer mes de uso.

La asamblea busca profundizar la participación ciudadana y ser una herramienta útil para generar mejor información, protección y educación para los consumidores.

• Tras reunión con ejecutivos de la compañía, el organismo anunció que espera para los próximos días una propuesta que compense a todos los afectados.

• Sernac también pidió explicaciones por el cambio unilateral de las fechas de pagos de las boletas de los consumidores.

Hasta Cerro Sombrero, Cameron y Porvenir, en Tierra del Fuego, llegó un equipo del Sernac Magallanes para atender consultas e informar a la comunidad.

• Con la decisión del 1er Juzgado Civil de Santiago, La Polar puede aplicar el plan compensatorio de USD $685 millones para beneficiar a todos los afectados.

• A quienes pagaron demás, se les restituirá todo el dinero.

• [pdf – 205Kb]

[Actualizada] La reunión busca que la empresa indique las compensaciones que ofrecerá a los consumidores y cómo corregirá ambas situaciones.

La citación es para el miércoles 12 de diciembre, a las 11:00 hrs.

También está analizando los reclamos de consumidores que señalaron no haber podido acceder a los servicios bancarios.

La justicia condenó al supermercado La Recova a pagar una indemnización de $7.700.000 a la afectada por el daño provocado, considerando en ello el malestar sicológico y anímico soportado la afectada tras el hecho.

Los productos aparecían a $5, $7, $8 y $13 y $14, pero al momento de realizar la transacción, no era posible efectuarla.
El servicio ha recibido más de 40 reclamos de consumidores.

Busca establecer los requisitos generales de seguridad correspondientes a los muebles (mesas, sillas, elementos de almacenamiento) de uso doméstico interior y exterior, destinados a ser utilizados por niños pequeños.

Se avoca a la especificación de los requisitos generales de seguridad e información del producto tanto en los aspectos de envasado y etiquetado como en los relativos a las instrucciones de uso de aquellos productos que parecen o funcionan como un chupete.

Refiere a los requisitos mecánicos y métodos de ensayo definidos para evaluar las características funcionales de los chupetes para bebés y niños pequeños, incluyendo todos los productos que parecen o funcionan como un chupete, salvo en casos particulares en que hayan sido comercializados como productos sanitarios.

El objetivo es especificar los límites y métodos de ensayo requeridos para determinar los niveles de migración de ciertas sustancias químicas contenidas en los materiales con los que están fabricados los chupetes.

A un mes de Navidad, muchas familias ya compran sus regalos. Ante esto, las autoridades entregaron una serie de consejos para disfrutar de una linda fiesta.

La medida busca ampliar las facilidades para que los consumidores reclamen sus derechos cuando han sido afectados.

Monitoreo del Sernac comprobó que aún existen dificultades para el acceso de los consumidores a las ofertas por internet.

No obstante, los reclamos disminuyeron un 82% respecto a 2011.

Su nombramiento lo comunicó el ministro de Economía, Pablo Longueira, la mañana del 26 de noviembre.

Se exige informar causas de la modificación, número de afectados, cómo se informó a los consumidores y forma en que compensarán las molestias.

Debe indemnizar a consumidor con casi $2 millones 600 mil por sufrir el robo de su camioneta desde el estacionamiento del supermercado. La empresa nunca asumió su responsabilidad.

Seguirá la publicidad para verificar que las promesas se cumplan y vigilará que no existan problemas que afecten a los consumidores cuando se realice el evento.

Debe pagar $1 millón a una consumidora que sufrió una caída al interior del centro comercial tras tropezarse con un carro de un reponedor y no recibir ningún tipo de ayuda por parte de la empresa.

Organizado por alumnos de la Facultad de Economía, buscó debatir sobre el actual sistema de regulación económica en Chile.

En el evento también participó el ministro de Economía, Pablo Longueira, además de representantes de 15 países de Latinoamérica y España.

Del 14 al 16 de noviembre, organismos de 15 países compartirán en Santiago experiencias para fortalecer los derechos de los consumidores en el VI Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor.

Un consumidor puede ahorrar hasta $45 por litro de gasolina de 97 octanos y hasta $17 en el petróleo diesel si escoge las opciones más convenientes.

Consumidores que compraron entradas en la preventa denuncian ofertas de último minuto que ofrecían los tickets más baratos que al inicio.

Consumidores reportaron al servicio que, desde el 8 de noviembre pasado, el plan Banda Ancha Hogar ha sufrido interrupciones.

Quinientos mil pesos debe pagar la empresa a una consumidora por no haberle entregado toda la información relevante antes de pagar la reserva de un departamento y luego negarse a devolverle el dinero.

Además de Biobío, durante 2012 se crearán ocho consejos de consumo en otras regiones del país.

• Tras exigencia del Sernac, afectados recibirán hasta $37 mil de compensación por atraso en el retiro de sus sueldos.

• Empresa auditora externa seguirá el cumplimiento de los compromisos.

• Versiones aparecidas en la prensa han tendido a confundir a la opinión pública.

• Todos los detalles y plazos del plan, en esta nota.

Busca establecer requisitos de seguridad y funcionamiento para diversos tipos de juegos infantiles al aire libre de uso público que permitan reducir lesiones que amenacen la vida de los pequeños o que conlleven a discapacidad.

Se aceptan aportes hasta el 28 de diciembre de 2012.

Busca establecer los requisitos y métodos de ensayo para elemento químicos específicos y algunos peligros mecánicos de las joyas para niños.

Abierta hasta el 28 de diciembre de 2012.

• El martes 6 de noviembre se realizó la audiencia de conciliación en el marco del juicio colectivo contra la empresa la Polar.

• El tribunal recibió recibió formalmente la propuesta, la que ahora será analizada por la justicia.

Además de Valparaíso, durante 2012 se constituirán otros ocho consejos de consumo en distintas regiones del país.

Pese a las múltiples gestiones y tras haberse comprometido con el Sernac a entregar una compensación por el daño causado, la empresa no cumplió.

En el marco de la mediación colectiva, el banco se comprometió a compensar a los afectados según una fórmula que analizará el Sernac.

El servicio exige conocer las causas de lo ocurrido, el número de afectados, las medidas que el banco tomará para que no vuelva a ocurrir y cómo compensará a los consumidores que sufrieron perjuicios por esta situación.

A inicios de noviembre la Justicia evaluará la propuesta de conciliación presentada por La Polar tras la exigencia del Sernac en el marco del juicio colectivo por las repactaciones unilaterales de deudas efectuadas por esta empresa.

• Especialistas en población adulta mayor capacitarán a ejecutivos del Sernac Arica para mejorar la atención a este grupo etario.

• A su vez, el Sernac instruirá a profesionales del Senama en derechos de los consumidores.

La acción legal contra ese plantel incluye a todos los afectados a nivel nacional, hayan o no reclamado ante este servicio.

Ante el inminente crecimiento del flujo de turistas a la región por la cercanía del verano.

Si un consumidor sufre algún problema por un servicio turístico, ahora puede interponer su reclamo en cualquier oficina del Sernatur a nivel nacional, el que luego será traspasado al Sernac para buscar soluciones de acuerdo a la Ley de Protección al Consumidor.

• Estándar de información comprometido es consecuencia de una mesa de trabajo liderada por el Min. de Economía y el Sernac con las clínicas.

• Desde junio de 2013 deberán informar de los procedimientos, honorarios y fármacos vinculados con estas atenciones.

La acción judicial no ha sido rechazada por el tribunal, por lo que la denuncia sigue su curso y persigue las máximas multas para el caso, aseguran.

La Justicia sentenció a Estacionamiento Centro a pagar una indemnización de $3 millones a un consumidor que vio vulnerados sus derechos.

El plantel se permite cambios unilaterales en los contratos. Por ejemplo, asegura que puede cerrar una carrera o a cambiar las mallas de las carreras de manera arbitraria.

Especialistas en población adulta mayor capacitarán a ejecutivos del Sernac para mejorar la atención a este grupo etario.
A su vez, el Sernac instruirá a profesionales del Senama en derechos de los consumidores.

La autoridad profundizó sobre la reciente reforma a la ley chilena que fortalece la protección de las personas en materias finacieras y exige a las empresas más transparencia y nuevos estándares en la entrega de información.

El servicio considera que la solución propuesta por las empresas realizadoras es insuficiente, pues no corresponde poner condiciones al reembolso.

“Hasta ahora, los consumidores debían ser abogados para entender los contratos o economistas para comprender las cuentas, lo que les dificultaba elegir y tomar las mejores decisiones. Hoy cuentan con más información”, aseguró la autoridad.

La acción además se interpuso contra la empresa Feria del Ticket S.A. por haber realizado sobreventa de entradas para el espectáculo.

El organismo tomó esta acción luego de que Bosch no pudiera comprobar los mensajes que afirman que sus productos son 100% sustentables y usan tecnología “verde”.

Informar y educar a la sociedad civil para conformar una cultura de consumo responsable a través de la capacitación de dirigentes sociales en el tema es el objetivo principal de esta iniciativa.

Busca profundizar la participación ciudadana y generar mejor información, protección y educación para los consumidores.
Es la culminación de un proceso de diálogo social iniciado en 2010 a través de los Foros Regionales de Consumo.

La sentencia confirma que las empresas deben respetar lo establecido en los contratos y no pueden cobrar ni un peso más de lo informado.

La sentencia confirma el derecho de los consumidores a recibir un servicio de calidad, en este caso, que el equipaje también llegue en buen estado.

Central Parking System Chile Ltda. fue condenada al pago de una indemnización de $2.800.000 a una consumidora cuya camioneta fue robada desde el estacionamiento del Mall Paseo Costanera de Puerto Montt.

El organismo decidió llevar a tribunales a nueve aerolíneas tras constatar que no informaron a los pasajeros sus derechos al momento del embarque, algo que exige el Reglamento del Código Aeronáutico y la Ley del Consumidor.

Contratos sin letra chica ni cláusulas abusivas, estados de cuenta más claros y una herramienta para cotizar con rapidez los créditos de consumo son los mensajes de esta nueva iniciativa del Sernac. Conozca los detalles y materiales de la campaña, en esta nota.

El objetivo de la charla fue mostrar el antes y el después en las relaciones de consumo con la entrada en vigencia del Sernac Financiero.

Funcionarios del servicio colaboran pesquisando decenas de sitios web que podrían ser fraudulentos. Entérese de sus derechos al comprar por Internet en esta nota.

Tuvo devolver casi $7 millones cobrados indebidamente más una indemnización por $2 millones a una pareja de consumidores por no hacer efectivo el derecho a retracto en la compra de un programa de tiempo compartido.

VI Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor Santiago – Chile 15 y 16 de Noviembre En 2002, Chile, a través del Servicio Nacional del Consumidor, fue sede y anfitrión del Primer Foro […]

La acción judicial busca que la empresa sea castigada con las máximas multas por informar a terceros de una deuda usando las lápidas como vehículo para exigir el pago.

Todos los proveedores debían comunicar hasta el martes 11 de septiembre las mejoras en los contratos y ponerlos a disposición de sus clientes.

El organismo señaló que con este fallo se confirma que en Chile no impera la ley de la selva y que se están estudiando los antecedentes para determinar los caminos a seguir, en la defensa de miles de consumidores.

Tribunal determinó que Entel infringió la Ley del Consumidor al no respetar derecho a garantía de celular que falló poco después de ser comprado y por negarse a cambiarlo por uno nuevo.

La Justicia condenó a una tienda al pago de una indemnización de casi $260 mil a una consumidora por haberle vendido un vestido que, cuando lo usó, presentó irregularidades en las costuras y desprendimientos de las mostacillas.

Los profesionales que deseen ser parte de este registro podrán postular a través de la página web del Sernac. Los mediadores y árbitros recibirán sus honorarios por cada mediación realizada y de acuerdo a una serie de estándares preestablecidos.

La instancia busca profundizar la participación ciudadana y ser una herramienta útil para generar mejor información, protección y educación para los consumidores.

La acción se fundamenta en que la empresa no incluyó todos los costos al informar el valor de este indicador por compras con la tarjeta de crédito, induciendo a error a los consumidores.

La Justicia condenó a Bigger a pagar $75 mil a un consumidor por no asumir su responsabilidad luego que desconocidos quebraran la ventanilla de su vehículo estando en los estacionamientos del supermercado.

La acción Judicial se originó luego de que la empresa enviara una carta a los consumidores anunciando el aumento unilateral de las comisiones.

El SERNAC y la Seremi de Economía informaron a los consumidores sobre sus nuevos derechos en el mercado financiero a través de un manual.

Deberán pagar el máximo interés por cada día de atraso en el reintegro total de los dineros sustraídos. Una auditoría vigilará el cumplimiento de los acuerdos.

El organismo ha recibido más de 300 reclamos contra la productora y Punto Ticket.

La justicia condenó al supermercado Unimarc al pago de una indemnización de $4 millones a un consumidor que fue acusado por los guardias de haberse robado algunos productos, lo que era falso.

Los Bancos deberán pagar el máximo interés por cada día de atraso en el reintegro total de los dineros sustraídos y analizar los casos especiales donde exista un daño mayor para el consumidor.

La Justicia condenó a la automotora Bilbao Autos al pago de una indemnización de más de $650 mil a un consumidor que compró un auto nuevo que tuvo una serie de fallas, sin que la empresa respondiera adecuadamente.

La justicia condenó al supermercado Unimarc de Iquique al pago de una indemnización de $4 millones a un consumidor que fue acusado por los guardias de haberse robado algunos productos, lo que era falso.

El director regional del Servicio Nacional del Consumidor, Fernando Valdés, el director regional del IPS-ChileAtiende, Edmundo Novoa, lanzaron la campaña “Sus derechos al comprar por internet” con una actividad de entrega de información y recomendaciones a la comunidad chillaneja, todo con la idea de generar conciencia de sus derechos como consumidores y evitar los fraudes en las compras online.

El SERNAC y la Seremi de Economía informaron a los consumidores sobre sus nuevos derechos en el mercado financiero a través de un manual.

El SERNAC y la Seremi de Economía informaron a los consumidores sobre sus nuevos derechos en el mercado financiero a través de un manual.

Una empresa fue multada por inducir a error o engaño a los consumidores en la publicidad de la famosa pulsera "iónica" que promete una serie de beneficios para la salud.

En la actividad, realizada en Arica, funcionarios del SERNAC de Chile y de INDECOPI de Perú, se capacitaron sobre la normativa del país vecino, con el fin de atender de mejor forma los reclamos de los consumidores del otro país.

La Justicia condenó a ABC DIN de Vallenar por no acceder a cambiar ni a devolver el dinero de un notebook que falló apenas transcurrido un mes de ser adquirido por una consumidora.

La Dirección Regional de Punta Arenas, junto a la Seremi de Economía dieron a conocer los nuevos alcances de la Ley Sernac Financiero, dada la aprobación de los reglamentos.

Con la aprobación de los Reglamentos del SERNAC Financiero los consumidores comenzarán a recibir un nuevo estado de cuenta, con  información más clara.

La Dirección Regional de Arica y Parinacota visitó este 8 de agosto la comunidad de Putre, con el objetivo de difundir los derechos y deberes de los consumidores y atender las consultas de los ciudadanos en materia de consumo.

Hasta el 30 de agosto estarán abiertas las inscripciones para el curso sobre infracciones a la Ley del Consumidor que el SERNAC ha elaborado para Inspectores Municipales y profesionales de Carabineros de Chile. Durante el […]

Un consumidor fue indemnizado tras un corte de luz que dañó su refrigerador.

Las instituciones financieras ya pueden inscribirse para obtener el Sello SERNAC que certifica que los contratos están ajustados a la Ley, que la empresa cuenta con un sistema expedito de atención de reclamos y que si el consumidor no queda conforme, podrá recurrir a un mediador o árbitro.

Las empresas financieras desde ahora deberán informar la CAE y el costo total del crédito; los contratos deben tener una hoja resumen con las condiciones principales, y los consumidores comenzarán a recibir  nueva cuenta.

La Justicia condenó a la aerolínea Sky Airline al pago de una indemnización de $571 mil a un consumidor por haberle extraviado su maleta en un viaje al norte.

Juan Antonio Peribonio recalcó que pedirán devolución de platas robadas y evaluarán reparaciones. La primera obligación de ellos es mantener a buen resguardo los fondos de sus clientes.

El mejor consejo es comprar con boleta y fijarse en las instrucciones, las que deben estar en castellano.

El organismo ya ha recibido más de 300 reclamos sólo en un par de días, la mayoría de ellos contra Banco Estado de Región de la Araucanía.

SERNAC hace un llamado a participar de la consulta pública que ha iniciado el Instituto Nacional de Normalización (INN) sobre la norma de NCh3278.c2012.  Cunas/corrales tamaño no estándar.

El organismo recibió más de 100 reclamos en un día, principalmente contra Banco Estado de la IX Región. No obstante, también existen quejas contra otras siete instituciones.

SERNAC invita a participar de la consulta pública que ha iniciado el Instituto Nacional de Normalización (INN) sobre la norma de NCh3279.c2012  Cunas tamaño estándar para bebé.

Carlos Isaacs, seremi de Economía, Fomento y Turismo de La Araucanía, y Arturo Araya, director regional del Sernac, llamaron a los clientes afectados por el fraude bancario a denunciar el ilícito ante la ley para que puedan optar a recuperar lo robado.

El Director  del Servicio Nacional del Consumidor participó en última edición de Visión Regional en Arica. En la ocasión destacó la importancia del Sello Sernac que próximamente podrán optar los interesados, lo que le garantizará al cliente que dicha institución cumple con lo establecido por la Ley.

Actividad realizada por el SERNAC Regional tuvo como propósito que los funcionarios policiales conozcan los nuevos derechos en este mercado tras la entrada en vigencia del SERNAC Financiero.

Es el resultado de una mediación colectiva mediada con los representantes de las empresas del rubro. El servicio recibió más de 70 mil quejas en un año.

El auge de las ventas por Internet tiene muy atentas a las autoridades.

La Justicia condenó a la empresa funeraria Cubillos al pago de una indemnización de $320 mil a una consumidora.

Director del Sernac participó como expositor en el seminario ”De qué  manera contribuimos  a elevar el estándar de protección de los consumidores”, organizado por la Universidad de Antofagasta.

La Justicia condenó a la empresa funeraria Cubillos de Iquique al pago de una indemnización de $320 mil a una consumidora por no cumplir con el servicio ofrecido.

La Justicia condenó a Homecenter Sodimac al pago de una multa por no cumplir con mensaje publicitario donde invitaba a las y los consumidores a que si encontraban un producto a menor precio en la competencia, éste sería igualado y además le aplicarían un 10% de descuento adicional.

El Servicio Nacional del Consumidor de Chile e Indecopi de Perú unieron esfuerzos para que los consumidores chilenos y peruanos, puedan realizar sus reclamos cuando las empresas no respetan sus derechos.

La Dirección Regional de Punta Arenas, a través de sus funcionarios, realizó este viernes 13 de julio un nuevo ciclo de talleres educativos en materias relacionadas al Sernac Financiero.

Empresa desembolsará más de $1.300 millones en plan de compensación que incluye un seguro para cada afectado, un monto mínimo por las molestias y tomar estrictas medidas de seguridad.

Dentro de los tres mercados más reclamados, las quejas contra las Telecomunicaciones aumentaron un 42%, mientras que los locales comerciales subieron un 23%. El mercado Financiero, en tanto, bajó un 31%.

El organismo decidió presentar la acción judicial luego de que la empresa no ofreciera soluciones concretas para los consumidores afectados tras una semana de informado el cese de actividades.

El SERNAC ofició a la aerolínea Pluna tras el cierre de sus operaciones exigiendo información a la compañía.

Según el sondeo del SERNAC, la capital regional registra los precios promedio más altos a nivel nacional en las gasolinas de 93 y 95 octanos, y también en el petróleo diesel y la parafina.

En las últimas cuatro semanas, los precios de las gasolinas acumulan una baja promedio de $59.

La Justicia condenó a Falabella a restituirle a una consumidora una cámara de video nueva por negarse a repararla pese a tener fallas y contar con garantía extendida.

La actividad tiene como objetivo que los Atacameños conozcan sus derechos en los servicios de electricidad, agua y telefonía, y sepan cómo ejercerlos.

Sernac envió un oficio al Banco para que informe a los consumidores afectados, quiénes tuvieron acceso a sus datos, qué medidas se tomarán para que no se haga mal uso de ellos, y que hará para que no vuelva a ocurrir.

La Dirección Regional de Punta Arenas se reunió con representantes de la comuna de Torres del Paine, para conversar sobre temas financieros.

La Justicia condenó al centro comercial al pago de una indemnización de cerca de $770 mil a un consumidor, a quien le abrieron su vehículo en el estacionamiento del recinto y le robaron gran parte de la mercadería que había adquirido.

La Justicia declaró admisible el juicio colectivo que sigue el SERNAC contra el Centro de Formación Técnica Simón Bolívar por el cierre de las sedes de Quillota y San Felipe.

La justicia condenó a Presto al pago de una indemnización de un millón y medio a un consumidor antofagastino por cobrarle de más tras renunciar a un seguro de un automóvil que había contratado.

La Dirección de Arica y Parinacota realizó el primer seminario de educación en materia de consumo en la región.

Con la presencia de la Directora Regional de IPS y la Directora Regional del Sernac se realizó punto de prensa  para comunicar los principales alcances del convenio de cooperación entre ambas instituciones.  

El Director Regional de Sernac Araucanía, se reunió con autoridades locales y realizó diferentes actividades de difusión de los derechos de los consumidores.

SERNAC hace un llamado a participar de la consulta pública del Instituto Nacional de Normalización (INN) sobre la norma NCh3280.c2012 Seguridad del consumidor – Especificación para ropa de cama para bebé.

SERNAC hace un llamado a participar de la consulta pública que ha iniciado el Instituto Nacional de Normalización (INN) sobre la norma NCh3280.c2012 Seguridad del consumidor – Especificación para ropa de cama para bebés y accesorios relacionados.

La justicia condenó a Presto al pago de una indemnización de un millón y medio a un consumidor.

Los integrantes de la  Dirección Regional de Tarapacá, participaron en al  XVI encuentro Nacional de Consejos Comunales de Discapacidad, organizada por Senadis.

En una misma zona un consumidor puede ahorrar hasta $60 por litro en la gasolina de 93 octanos; hasta $46 por litro de Petróleo Diesel y $86 por litro de parafina si elige la opción más conveniente.

A partir de este convenio los habitantes de General Lagos podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en temas de consumo sin tener que trasladarse de su comuna.

La justicia sentenció al Cementerio Parque Dobro al pago de indemnizaciones de 250 mil pesos para 6 consumidores y de 100 mil pesos para la misma cantidad de afectados por haberles aumentado sin su consentimiento la cuota anual de mantención y el costo de los derechos de sepultación.

En el marco del Plan 20 de Zonas Vulnerables, el SERNAC Regional realizará una serie de acciones de educación en consumo dirigidas a consumidores de las comunas de las comunas de Catemu, Hijuelas, La Cruz, Papudo y Zapallar.

La dirección regional del Biobío firmó convenio de colaboración mutua con comuna de Ñiquén (“lugar protegido por el viento” en mapudungún) para implementar una plataforma de atención de público.

La Dirección Regional de Valdivia, participó junto a funcionarios de Chile Atiende Móvil en jornada de atención a consumidores de la zona.

Ante la cercanía del Día del Padre, el SERNAC recuerda sus derechos para que sólo se preocupe de regalonear a los reyes de la casa.

Esta normativa, que entró en vigencia el pasado 5 de marzo, establece una serie de nuevos derechos en el mercado financiero, entre ellos, a que no le exijan ventas atadas y le permitan cerrar una cuenta sin que le pongan barreras.

Tras una mediación colectiva iniciada por el SERNAC Regional,  la empresa de buses ETM se comprometió a compensar con $190 mil a cada uno de los 29 pasajeros afectados.

A través de la firma de un convenio de cooperación mutua, Sernac y la CONFEDECHTUR comprometieron la capacitación de vendedores del gremio en materias relacionadas a la Ley del Consumidor.

Durante el mes de junio, la Dirección Regional de Rancagua ha realizado diversas actividades de difusión y capacitación. Revise a continuación algunas de ellas.

La Justicia condenó a LAN al pago de una indemnización de casi 1 millón ochocientos mil a una pareja de consumidores que tras viajar desde Estados Unidos a Chile les fueron extraviadas sus maletas.

Según un estudio realizado por la Facultad de Derecho de la Universidad del Desarrollo, Carabineros y el SERNAC son las instituciones en que más confían las personas.

A tres meses de la entrada en vigencia del SERNAC Financiero (marzo de 2012), el organismo ha recibido más de 19 mil reclamos en este mercado, lo que representa un aumento de 64% respecto al año anterior.

En el marco del Plan 20 de Zonas Vulnerables, el SERNAC Regional realizará una serie de acciones de educación en consumo dirigidas a consumidores de las comunas de las comunas de Catemu, Hijuelas, La Cruz, Papudo y Zapallar.

Los precios fluctúan entre los $25 mil y casi los $31 mil.Este tipo de leña tiene una serie de ventajas, entre ellas, tener mayor poder calórico y ayuda a reducir el exceso de contaminación.

SERNAC realizó 1er Seminario sobre Protección y Seguridad de datos personales, actividad que contó con la participación de expertos norteamericanos de la Federal Trade Commission (FTC).

Tras una mediación colectiva que no logró una respuesta satisfactoria para cerca de los 500 alumnos afectados, el SERNAC interpuso una demanda colectiva en contra de la entidad educacional.

El SERNAC junto a otras 8 instituciones forman parte de la red de multiservicios del Estado, Chile Atiende, iniciativa que permite a los ciudadanos acceder de manera simple y expedita a más de 1.880 servicios a nivel nacional.

El Sernac ha recibido consultas de consumidores respecto de las cartas que están recibiendo de las instituciones Financieras. Al respecto, aclara que se trata de parte de las obligaciones de la nueva Ley del SERNAC Financiero.

La Dirección Regional de Antofagasta, realizó una charla de capacitación en materias propias de la Ley 20.555, Sernac Financiero, a alumnos de la Universidad de Antofagasta.

La Dirección regional de Valdivia, realizó una capacitación en materias propias de la Ley del Consumidor al cuerpo de Carabineros  de Chile de la zona.

La Dirección Regional de Iquique  realizó charla sobre discriminación, según la Ley 20.422.

La Dirección Regional de Punta Arenas realizó un nuevo taller sobre materias relacionadas al Sernac Financiero.

La Justicia condenó a la multitienda a la anulación de deudas de dos consumidores de Los Lagos por pagos de servicios realizados a través del portal Servipag por desconocidos utilizando sus claves. Además la empresa tuvo que indemnizar a los afectados por los daños provocados.

Ante las consultas relacionadas con un supuesto rechazo de la propuesta de conciliación con La Polar, el SERNAC aclara.

La Justicia condenó a Ripley de Puerto Montt al pago de una indemnización de casi $300 mil a una consumidora que sufrió un accidente al ingresar a la tienda tras pisar una ranura que había en el piso.

La Dirección Regional de Arica y Parinacota, a través de sus funcionarios, realizó una nueva jornada de capacitación en materias relacionadas al  Sernac Financiero.

Hasta el 30 de junio son las inscripciones para el curso de autoinstrucción que ha dispuesto el SERNAC para empresas y vendedores que les permitirá conocer los alcances del derecho a la calidad y garantía y poder mejorar sus servicios en una cultura de respeto a los derechos de los consumidores.

El Director del SERNAC recalcó la importancia de que se lograra extender la compensación a todos los afectados, se limpiara la deuda de las repactaciones y se devolviera el dinero indebidamente cobrado.

La Justicia condenó a la automotora Rosselot de Linares al pago de una indemnización de $1.500.000 a una consumidora por vender un auto nuevo que falló a días de ser comprado.

Frente a polémica generada por el cobro de estacionamientos, el director del Sernac aclara su postura en entrevista a medio de comunicación nacional. Revise la nota.

La Dirección Regional de Punta Arenas realizó durante el mes de mayo diversas actividades en terreno para difundir los derechos y deberes de los consumidores.

La empresa devolverá los montos cobrados en exceso a todos los clientes repactados unilateralmente. La empresa deberá compensar por una suma equivalente a más de 650 millones de dólares.

Hasta el 4 de junio estarán abiertas las postulaciones al Segundo Llamado del Fondo Concursable que la Ley dispone para que las Asociaciones de Consumidores puedan financiar sus proyectos.

El SERNAC realizó un sondeo con motivo de la variación de precios anunciada por la ENAP consistente en disminuciones estimadas en $4,8 por litro para los tres tipos de gasolinas, mientras que el petróleo diesel debería bajar $11,6 y el kerosén doméstico aumentar en $2,3 por litro.

Con la participación del Ministro de Economía Pablo Longueira y autoridades de Gobierno, el Director del Sernac, Juan Antonio Peribonio, dio a conocer los principales hitos realizados por Sernac en 2011.

La iniciativa busca entregar información sobre sus derechos como consumidores y capacitación a las familias que habitan en campamentos.

Según un análisis del SERNAC, los estacionamientos y baños de los mall deben ser gratuitos por tratarse de una exigencia legal y parte del servicio principal que entregan las empresas.

La Justicia condenó al Baco del Desarrollo al pago de una indemnización de $1 millón a un consumidor que sufrió la clonación de su tarjeta por parte de delincuentes.

El organismo valoró el dictamen de la Corte Suprema que confirmó que Metrogas deberá devolver más de $1.000 millones a los consumidores por gastos de cobranza indebidos y reiteró que las empresas deben respetar la Ley

SERNAC entrega algunos consejos y recuerda a los consumidores sus derechos, para que ese día sólo se preocupen de regalonearlas.

Si está interesado/a en perfeccionar sus conocimientos en materias de consumo, lo/a invitamos a matricularse durante todo el mes de mayo en el curso “Introducción a la Educación Financiera”.

Sernac inició proceso de matrículas para el curso online Introducción a la Educación Financiera, programa orientado a los relatores o profesionales que trabajen o quieran dedicarse a capacitar.

La Justicia condenó a la multitienda Ripley a la anulación de una deuda de más de un millón de pesos a un consumidor por pagos de servicios básicos por Internet que nunca realizó.

La Polar, Banco BCI, Consorcio, Coopeuch y Caja de Compensación los Héroes deberán responder ante la Justicia por inducir a error o engaño a los consumidores al hacer mal uso del SERNAC Financiero en su publicidad.

Condenan a Supermercado Bigger de Valdivia al pago de una indemnización de cerca de $700 mil a un consumidor que sufrió la ruptura de la ventana de su vehículo en estacionamiento.

El SERNAC exigió a las empresas el ajuste de sus contratos a la Ley del Consumidor luego de detectar cláusulas abusivas como aquellas en las que se eximían de responsabilidad ante el daño, entre otras.

El SERNAC denunció a la Justicia a la Universidad Cumbres de Chile que ofrece pre y postgrados a través de Internet y redes sociales pese a que no contarían con el reconocimiento del Ministerio de Educación.

La Dirección Regional de Punta Arenas, a través de sus profesionales en la materia, realizaron durante abril diversas capacitaciones en  la Ley 20.555, sobre el Sernac Financiero.

Esta semana se dio inicio a la primera mesa de trabajo con las empresas inmobiliarias que busca realizar ajustes en este mercado en beneficio de los consumidores.

El Director del SERNAC se reunió con los diputados Cristina Girardi y Enrique Accorsi, quienes plantearon su preocupación por supuestas irregularidades en los créditos Corfo.

El SERNAC Regional lanzó  el Primer Concurso Nacional de relatos de consumo, “Consucuento; detrás de cada compra hay una historia”.

El Servicio Nacional del Consumidor junto a la Unión Europea, a través de la Agencia de Cooperación Internacional de Chile (AGCI), invitan a participar de la primera convocatoria nacional para pasantías a países pertenecientes a la Unión Europea.

La Dirección Regional de los Ríos, participó de una nueva jornada de la actividad Gobierno en Terreno , realizada en la comuna de Lanco.

La Dirección Regional de Arica y Parinacota realizó diversas charlas educativas para dirigentes sociales respectos de materias propias de la Ley del Consumidor.

El organismo busca que el Instituto Simón Bolívar respete los términos acordados y que los alumnos puedan continuar con sus estudios ante un eventual cierre producto de los problemas entre la institución y su sociedad administradora.

La Dirección Regional del BíoBío, representada por su Director  Sr. Fernandeo Valdés  y la comuna de Los Álamos, representada por su alcalde Sr. Lautaro Melita, firmaron un convenio de cooperación para implementar el sistema atención de público del Sernac, Sernacfacilita, en la localidad.

El organismo decidió llevar a la Justicia a la empresa por haber afectado gravemente a los consumidores de las comunas de Quintero, Concón y Viña del Mar al proporcionar agua de mal olor y sabor.

Sólo entre enero y marzo de este año se han recibido más de mil reclamos principalmente por el incumplimiento de lo contratado.

El 27° Juzgado Civil de Santiago declaró admisible la demanda colectiva presentada por el Sernac contra el Gimnasio Pacific Fitness presentada por al cerrar distintas sucursales sin previo aviso a los consumidores.

La Justicia condenó a Paris al pago de una indemnización de $800 mil a una clienta tras sufrir un fuerte golpe producto de la caída de un maniquí, hecho que también afectó a sus hijos.

Los reclamos por cobranzas extrajudiciales abusivas han aumentado 139% en un año. Los consumidores se quejan de recibir cobros indebidos, acoso telefónico, cartas que aparentan ser escritos judiciales, entre otros.

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a Entel PCS a pagar una multa de 10 UTM (casi $400 mil) por modificar unilateralmente un plan de prepago.

La Justicia condenó a Buses Cidher al pago de una indemnización de casi $500 mil a un consumidor que había comprado pasajes para viajar a Osorno, pero el bus ni siquiera ingresó a la ciudad.

Este acuerdo les permitirá a los usuarios interponer quejas sobre servicios turísticos en las oficinas del SERNATUR, las cuales serán traspasadas al SERNAC, organismo que buscará solucionarlas.

Los consumidores se quejaron principalmente de cobros indebidos, cobranzas extrajudiciales abusivas e incumplimiento de lo acordado.

La mayor diferencia se detectó en la reineta donde por el precio del kilo más caro, un consumidor podría comprar hasta 3 kilos del más barato.

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y el Centro de Perfeccionamiento Experimentación e Investigaciones Pedagógicas (CPEIP) del Ministerio de Educación, inician el Curso de Perfeccionamiento Docente a Distancia “Educación para el Consumo en la Escuela".

La Dirección Regional de coyhaique realizó este lunes 2 de abril, una nueva jornada de capacitación a Adultos Mayores de la provincia.

La Dirección Regional de Iquique participó de una nueva versión de Gobierno en Terreno, como parte de las actividades programadas para el presente año por parte de la Gobernación Provincial de Iquique.

En 2011, se registró un aumento de cerca de 10% respecto al año anterior. Los consumidores se quejan principalmente de la mala calidad del servicio y recibir cobros indebidos.

La Justicia condenó al Mall Plaza Tobalaba al pago de una indemnización de cerca de $7 millones a un consumidor que sufrió el robo de su auto desde el estacionamiento.

El Director del SERNAC se refirió a un informe de la empresa La Polar que indicaría que la mayoría de los afectados por las repactaciones no habrían pagado su deuda base y no corresponde una compensación.

La iniciativa se enmarca en las celebraciones del Día Internacional del Consumidor y tiene como expositores a los distintos servicios públicos que forman la Red de Protección.

La iniciativa se enmarca en las celebraciones del Día Internacional del Consumidor y tiene como expositores a los distintos servicios públicos que forman la Red de Protección.

En el marco de la 2da Versión de la Feria del Consumidor, Sernac premió a los ganadores de la inicitaiva "Mejores Practicas en Responsabilidad Social en Consumo"

La Dirección Regional SERNAC  en Aysén, celebró el Día Internacional del Consumidor con una Feria de Consumo, realizada en la Plaza de Armas de Coyhaique entre las 10:00 y 12:00 Hrs.

En el marco de la Feria del Consumidor, se realizó una versión en vivo del concurso donde más de 20 participantes relataron sus historias en no más de 30 segundos.

Lo invitamos a conocer la Entrevista Ciudadana realizada al Director del Sernac, entrevista Jaqueline Muñoz, consumidora afectada por el Caso La Polar.

En el marco de la Feria del Consumidor, el Sernac lanza el Primer concurso nacional de relatos de consumo “Consucuento, detrás de cada compra hay una historia”.

La Dirección Regional de O´Higgins efectuó la segunda versión de la Feria del Consumidor. La actividad se llevó a cabo en la Plazoleta Manso de Velasco, en pleno centro de Rancagua, desde las 10:30 y hasta las 13:30 hrs.

El Ministro de Economía, Pablo Longueira junto al Director del SERNAC, Juan Peribonio, inauguraron la segunda versión de la Feria del Consumidor.

En la actividad habrán stands de los distintos servicios públicos que forman parte de la Red de Protección. Los consumidores que asistan podrán conocer sus derechos y aclarar dudas respecto a los distintos temas de consumo.

En la actividad habrán stands de los distintos servicios públicos que forman parte de la Red de Protección. Los consumidores que asistan podrán conocer sus derechos y aclarar dudas respecto a los distintos temas de consumo.

En el Día Mundial del Consumidor, el SERNAC recuerda a los consumidores sus derechos y se suma a las agencias de protección que a nivel mundial estarán reforzando los derechos en materia financiera en este día.

Para celebrar los 50 años desde que se declarara que los ciudadanos tienen derechos como consumidores, Sernac realizará este 19 y 20 de marzo la 2da versión de la Feria del Consumidor en todo el país.

Los organismos trabajarán en una base tipo de licitación para estacionamientos concesionados en espacios públicos que perfeccionen las políticas de cobro.

La Justicia condenó a Help al pago de una indemnización de $1.500.000 a un consumidor por no haber acudido a un llamado de emergencia tras una crisis de salud que afectó a su padre.

El Sernac Financiero hace un llamado a los consumidores para que no entreguen datos personales de los que se pueda hacer mal uso y a denunciar si reciben este tipo de llamados.

La Directora Regional Metropolitana, Johanna Scotti, junto al Director Nacional del Sernac, Juan Antonio Peribonio, dieron por finalizado el primer proceso de inducción metropolitano del nuevo SernacFinanciero.

El día lunes 05 de marzo se llevó a cabo el lanzamiento de Sernac Financiero en dependencias de la Intendencia Regional, con la participación de diversas autoridades regionales.

Supermercado fue condenado al pago de una indemnización cercana a los $4 millones para una consumidora que sufrió una caída por el piso mojado del local.

El Director del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, recibió la denuncia del diputado Felipe Harboe de que esta empresa estaría vendiendo datos personales a cualquier persona pese a que la nueva Ley lo prohíbe.

A partir de hoy, los consumidores podrán ejercer sus nuevos derechos y  comenzarán a ver los cambios en el mercado que implica la Ley del SERNAC Financiero.

A partir de hoy, los consumidores podrán ejercer sus nuevos derechos y  comenzarán a ver los cambios en el mercado que implica la Ley del SERNAC Financiero.

A través de un oficio, el SERNAC exigió a todas las empresas financieras el envío de sus contratos para analizar si se encuentran ajustados a las exigencias de la nueva Ley.

A partir de hoy, los consumidores podrán ejercer sus nuevos derechos y  comenzarán a ver los cambios en el mercado que implica la Ley del SERNAC Financiero.

A partir de hoy, los consumidores podrán ejercer sus nuevos derechos y  comenzarán a ver los cambios en el mercado que implica la Ley del SERNAC Financiero.

A partir del lunes 5 de marzo, SERNAC podrá recibir en sus oficinas consultas y reclamos de los consumidores ante el incumplimiento de los nuevos derechos que les entrega la Ley del SERNAC Financiero.

El Presidente Sebastián Piñera inauguró las nuevas oficinas donde los consumidores podrán hacer sus consultas y reclamos ante el incumplimiento de los derechos que les entrega la Ley del SERNAC Financiero.

Desde este lunes 5 de marzo, entra en vigencia la nueva Ley Sernac Financiero y funcionarios en todo Chile atenderán sus consultas en estas materias.

Se registran diferencias de hasta $3.310 por el mismo libro y cerca de $8 mil por la lista de un curso. No obstante, en 71% de la muestra las diferencias no superan los $500.

Juan Antonio Peribonio, Director del SERNAC, valoró los alcances de la nueva Ley que regula el uso de los datos en los registros de morosidad.

La iniciativa busca informar a los consumidores sobre sus nuevos derechos en materia financiera y las obligaciones de las empresas en el marco de la nueva Ley del SERNAC Financiero que entra en vigencia a partir del 5 de marzo.

María Villarroel, consumidora de la comuna de Calbuco, se acercó a las oficinas de la empresa de electricidad SAESA y se llevó la tremenda sorpresa cuando supo que tenía una cuenta de luz por $204.100.

El SERNAC busca sancionar a las empresas Solución S.A. y Beneficio S.A. y compensar a los consumidores.

Sin considerar marcas, un consumidor puede ahorrar cerca de $97 mil por un uniforme de la misma talla si cotiza en distintas tiendas. Los supermercados son en promedio más baratos que las multitiendas.

El organismo busca que se sancione a la multitienda y además  compense y se saque de DICOM a todos los consumidores que repactaron consentidamente su deuda y que están al día.

La justicia condenó al supermercado Santa Isabel de Padre las Casas al pago de casi $600 mil a una consumidora que sufrió el robo de su bicicleta que había dejado en el estacionamiento.

Hasta el 5 de marzo estarán abiertas las postulaciones para el primer llamado del Fondo Concursable que la Ley dispone para que las Asociaciones de Consumidores puedan financiar sus proyectos. En esta ocasión se dispone de $ 190 millones.

Tras conocer fallo de Tribunal de la Libre Competencia, caso farmacias, Director Sernac señaló que estudiará el fallo para iniciar acciones para compensar a los consumidores afectados.

Los diputados Karla Rubilar (RN) y Felipe Harboe (PPD) fueron recibidos por Director del Sernac, Juan Antonio Peribonio, para conocer los antecedentes contra una  empresa de telecomunicaciones por realizar supuestas cobranzas ilegal

El Director Nacional del organismo, Juan Peribonio, explicó que no comparte el criterio de la Corte Suprema, pero que no le corresponde opinar sobre la resolución emanada de un poder del estado independiente.

Durante el año 2011 al SERNAC llegaron 1.400 reclamos en contra de las empresas de alarmas, siendo las barreras de salida el principal inconveniente.

Los precios mínimos de las gasolinas se registraron en el sector Poniente y los máximos en el Oriente. En una misma zona un consumidor puede ahorrar hasta $42 por litro de gasolina de 95 octanos.

La Dirección Regional de Antofagasta participó este viernes 27 de enero del lanzamiento de la campaña de Conciencia Turística de Sernatur, denominada “Buen Anfitrión, Buen Turista”, en Terminal de Buses “Carlos Oviedo Cavada”.

La Justicia sentenció al taller Lubricantes Pigatti al pago de una indemnización de $700 mil a un consumidor por no haber cumplido con la reparación de un vehículo, tal como lo había prometido.

El Ministerio de Economía llama a participar de una nueva consulta ciudadana. Esta vez sobre los reglamentos del SERNAC FINANCIERO.

El Terminal de buses de Santiago, fue el punto de lanzamiento para la nueva campaña que lidera el Sernac en colaboración con el Sernatur. Punto neurálgico de la región para las salidas de los veraneantes.

El SERNAC presentó un recurso de queja ante la Corte Suprema para extender la medida precautoria a todos los consumidores.  

La Dirección Regional de Coquimbo, recordó a la comunidad cuáles son sus derechos como turistas y entregó material de apoyo a la comunidad.

Las empresas deberán probar las afirmaciones que hacen en su publicidad o el SERNAC tomará las acciones que correspondan.

El Sernac en conjunto con SERNATUR lanzó campaña para recordar a los consumidores sus derechos como turistas.

La Dirección Regional de Punta Arenas recordó a la comunidad cuáles son sus derechos como turistas y entregó material de apoyo a la comunidad.

Acuerdo firmado entre SERNAC e INDECOPI permite a los consumidores chilenos realizar reclamos en Arica e Iquique ante problemas de consumo producidos en el Perú, y a los peruanos hacer lo propio en Tacna.

La Justicia condenó al supermercado Unimarc al pago de una indemnización de $500 mil a una consumidora afectada.

La Dirección Regional de Antofagasta recordó a la comunidad cuáles son sus derechos como turistas y entregó material de apoyo a la comunidad.

Directores de ambos servicios repartieron instructivos en la Plaza Independencia de Concepción, para recordar a los consumidores sus derechos como turistas.

Según lo declarado por las empresas, se trataría de más 175 mil clientes afectados, y de ellos, 3 mil reclamaron en el SERNAC.

Desde hoy todos los usuarios de celulares en Chile tienen derecho a cambiarse de compañía manteniendo su número telefónico y sin amarres.

Sernac recuerda a los estudiantes que ingresarán a primer año de educación superior que hasta este miércoles 25 de enero se puede ejercer derecho a retracto.

Pese a que el consumidor reclamó en reiteradas ocasiones para que se solucionara el problema, la empresa no lo hizo. Finalmente el afectado terminó en DICOM, y sólo gracias a la intervención del SERNAC la multittienda resolvió el caso.

Este viernes 13 de enero, el Director Nacional del Sernac visitó la ciudad de Concepción con el propósito de participar en charla magistral sobre el Sernac Financiero.

Ante la confirmación de la admisibilidad de la demanda colectiva contra La Polar por las repactaciones unilaterales, la autoridad explicó que el juicio sigue su curso para que los consumidores sean indemnizados.

La justicia condenó a la empresa “Kao Construcciones y Propiedades” al pago de 15 millones de pesos a un consumidor por haber dejado abandonado y a medio terminar trabajo de ampliación.  

Este  9 de enero de 2012,  se iniciaría el plan de compensación que ofreció Sony a los consumidores afectados por no entrega de productos.

En el palacio de La Moneda, el Presidente de la República, Sebastián Piñera, dio a conocer esta nueva iniciativa del Gobierno de la que Sernac forma parte.

El Director del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, presentó hoy los alegatos en la Corte de Apelaciones para defender la demanda colectiva contra la Polar por las repactaciones unilaterales.

Esta iniciativa tuvo como propósito que los turistas que ingresen al país, principalmente argentinos que provienen de San Juan, conozcan sus derechos y puedan ejercerlos.

El SERNAC envió un oficio a la empresa ENTEL tras la caída por cerca de 3 horas del servicio de telefonía ocurrido entre Santiago y La Serena.

Tras la exigencia del organismo, la empresa Help y Unidad Coronaria Móvil ajustaron la totalidad de las cláusulas objetadas lo que beneficiará a 200 mil clientes.

La Región del Bío Bío lanzó en Plaza Independencia de la Capital Regional la Campaña “Derecho a Garantía”.