2011

Considerando las fiestas y espectáculos de Año Nuevo, el SERNAC recuerda a los consumidores sus derechos, entre ellos, a que el evento se desarrolle con seguridad y las empresas cumplan todo lo ofrecido.

Además de un bono de $15 mil a todos los afectados por el incumplimiento en el envío de productos tras el “Ciber Lunes”, la empresa deberá compensar cada día de atraso llegando hasta 50%  de descuento.

El Director Regional del SERNAC, Elías Lafertte, premió este miércoles con una once y con la entrega de su juego de consumo responsable “Compra Bien” a los niños de Arica que resultaron ganadores del juego organizado por el organismo.

Las carnes rojas tienen diferencias de más de $1.000 por kilo en todos los sectores.

El SERNAC Regional lanzó hoy en Punta Arenas la campaña de garantía, iniciativa que tiene como propósito que las y los consumidores de nuestra región conozcan sus derechos cuando compran un producto que sale malo.

El SERNAC lanzó en la céntrica calle 21 de mayo junto al seremi de Economía, Fomento y Turismo, Pablo Arancibia, la campaña para recordar a los consumidores su derecho a garantía si los productos que compraron tienen fallas y rayó la cancha a las empresas recordando sus deberes.

El Director Nacional del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, premió a los niños ganadores del concurso “Trivia de Consumo” y les entregó su regalo consistente en el  juego de consumo responsable.

La Dirección Regiona de Antofagasta, lanzó esta mañana, en calles céntricas de la ciudad la campaña de difusión e información sobre el ejerccio delderecho a Garantía legal.

Los consumidores se quejan de que no se les permite la devolución del dinero, le ponen restricciones para ejercer la garantía o lo mandan una y otra vez a los servicios técnicos.

La Justicia condenó a una comercializadora al pago de una indemnización de más de $2 millones ochocientos mil a un consumidor por no respetar su derecho a garantía tras venderle una motocicleta con fallas.

Cerca de 170 reclamos ha recibido el Sernac de consumidores que se quejan por no haber recibido en el plazo comprometido los productos comprados en el llamado “Ciber Monday”.

El Servicio Nacional del Consumidor junto con la colaboración del Programa de Cohesión Social Unión Europea-Chile , invitan a los niños a aprender jugando.

El Director del SERNAC, Elías Lafertte, acompañó al Director Regional de la SEC en una fiscalización en locales céntricos de la ciudad de Arica con el fin evitar que vendan productos que puedan resultar peligros.

El Director del SERNAC, Juan Peribonio, recordó que en paralelo, la demanda colectiva que busca compensaciones para los consumidores sigue su curso y el organismo presentó una medida precautoria contra la marca La Polar.

Funcionarios del SERNAC y la Gobernadora Provincial de Magallanes, se trasladaron el día de ayer al complejo fronterizo Monte Aymond con el propósito de informar a las y los ciudadanos que ingresan al país sobre sus derechos como consumidores.

El organismo ofició a las empresas para que informen las medidas que están tomando ante la falta de combustible y el cambio en los vuelos.

A uno de los consumidores le fue robado su auto desde el supermercado Líder, mientras que al otro afectado le abrieron el vehículo en el estacionamiento del Jumbo, robándole desde la maleta un televisor de 32 pulgadas que había comprado un rato antes en otra tienda de la ciudad.

Director Sernac explica alcances del proceso en caso La Polar, efectuado por el Ministerio Público. Vea el siguiente video.

La Justicia condenó al Supermercado Bigger de Valdivia al pago de una indemnización de $500 mil a una consumidora que compró una mayonesa que estaba vencida y que al ingerirla le provocó intensos dolores, diagnosticándosele posteriormente salmonelosis.

Un estudio del SERNAC constató que todavía existen en el mercado juguetes que no cumplen con la rotulación exigida al contener información en otro idioma o no contar con instrucciones para un uso seguro, como la advertencia de si tiene partes pequeñas o la edad recomendada.

La Dirección Regional de Valdivia, participó este 12 de diciembre en una nueva jornada de capacitación para las plataformas de atención de público en las Municipalidades. 

La empresa difundió una publicidad en la que hace mal uso de los datos de un estudio del SERNAC sobre el costo del crédito automotriz induciendo a error o engaño a los consumidores.

La Dirección Regional Arica y Parinacota, a través de su Director Regional Sr. Elías Lafertte firmó la actualización de convenio con la Ilustre Municipalidad de la ciudad, que permitirá contar este 2012 con la oficina Municipal de Atención a Público, en materias de consumo.

Para difundir los principales derechos de los consumidores, este 2 de diciembre la Dirección Regional de O´Hhigins realizó diferentes actividades en terreno, en el marco de la campaña de información "La Ley te Protege"

El Director del SERNAC calificó de graves la eventual colusión de los fabricantes de pollo y valoró el trabajo de la Fiscalía.

INDECOPI y SERNAC firmaron un acuerdo que permitirá a los ciudadanos tanto peruanos como chilenos que tengan problemas de consumo, reclamar tanto en Chile como en Perú.

Esta iniciativa, que se enmarca en un convenio con la AGCI y la Unión Europea, pretende que los consumidores conozcan sus derechos y se atrevan a ejercerlos.

Las empresas denunciadas no contaban ni con la oferta ni la información de los créditos universales atentando contra el derecho de los consumidores a la libre elección.

Luego de que la empresa no ajustara las cláusulas de sus contratos consideradas abusivas por el SERNAC, el organismo decidió presentar una demanda colectiva para buscar las sanciones e indemnizaciones que correspondan.

La Justicia condenó a la Inmobiliaria San Andrés al pago de una indemnización de 1 millón de pesos a una consumidora por no devolverle el dinero que había pagado por gastos de administración de una vivienda cuy

Ayer en la Plaza Prat de Iquique ( plaza de Armas de la Ciudad) , se lanzó la campaña La Ley del Consumidor.

A propósito del llamado “Cyber Monday” , el SERNAC informó que exigirá el cumplimiento de todo lo ofrecido.

El acuerdo les permitirá a los Caleranos contar con una oficina de atención donde poder hacer consultas e interponer reclamos en temas de consumo.

El Presidente de la República, Sebastián Piñera, junto al  ministro de Hacienda y el ministro de Economía, Pablo Longueira, promulgó esta mañana la ley que crea el Sernac Financiero.

Con motivo de la aprobación del Sernac Financiero, la Directora Regional de Punta Arenas, Pamela Ramirez, señaló que esta es una buena noticia para los consumidores que tendrán mayor información y más protección.

Este jueves 24 de noviembre se lanzó en la Plaza de la República, en la ciudad de Valdivia, una nueva campaña de información del Sernac, denominada " La Ley te Protege". 

La campaña informativa denominada “La Ley te pPotege” fue lanzada en plena Plaza Independencia, y forma parte de un convenio entre el SERNAC con la Agencia de Cooperación Internacional (AGCI) y la Unión Europea, acuerdo que promueve la Cohesión Social.

Si bien el SERNAC dice entender y compartir la indignación de los estudiantes de la carrera de perito criminalista que sufrieron por la publicidad engañosa de la UTEM, no avala la violencia con que exigieron sus demandas.

Esta iniciativa, que se enmarca en un convenio con la AGCI y la Unión Europea, pretende que los consumidores conozcan sus derechos y se atrevan a ejercerlos.

Ante las declaraciones de una inmobiliaria refutando los datos del ranking de las empresas que no responden, el SERNAC confirma los resultados y reitera que los consumidores merecen una respuesta y atención digna.

Un Nuevo Manual de Buenas Prácticas, detalla las reglas que tendrán que cumplir las empresas del retail respecto a las repactaciones telefónicas.

La Asociación de Consumidores CONACOP, se adjudicó el proyecto para realizar el Foro Ciudadano del Consumidor en el que participarán cerca de cien dirigentes sociales de Copiapó.

El Servicio Nacional  del Consumidor, a través de su departamento de Educación para el Consumo, Estimadas, impartirá desde este 21 de noviembre el curso Introducción a la Educación Financiera para profesionales y facilitadores del Programa Puente.

Luego de que el SERNAC detectara importantes diferencias por una misma prestación en los precios de las clínicas, comenzaron las mesas de trabajo para transparentar los valores y características del servicio.

El Director Nacional del SERNAC valoró la aprobación del SERNAC Financiero considerándolo como una buena noticia para los consumidores que tendrán mayor información y más protección.

La Cámara de Diputados aprobó con 37 votos a favor las enmiendas introducidas por el Senado al proyecto de ley que busca dotar de atribuciones en esta materia al Servicio Nacional del Consumidor.

La iniciativa busca relevar aquellas iniciativas de las empresas que construyan más allá de las obligaciones legales en beneficio de los consumidores.

Este acuerdo les permitirá a los usuarios que concurren a las oficinas del IPS, principalmente adultos mayores, a realizar consultas y reclamos en temas de consumo, evitándose tener que trasladarse a las oficinas del SERNAC.

La Corte de Apelaciones de Valdivia ratificó el fallo del Primer Juzgado de Policía Local de Osorno que condenó a la multitienda Corona al pago de una multa de 20 UTM y una indemnización de $5 millones a un consumidor tras aplicar un procedimiento ilegal de detención.

La iniciativa busca destacar aquellas iniciativas de las empresas que construyan más allá de las obligaciones legales en beneficio de los consumidores.

La Dirección Regional de Sernac, Arica y Parinacota, participó  del seminario "Consumo Responsable y Educación de Medios", dirigido a alumnos/as de las carreras de Pedagogía de la Universidad Santo Tomás, sede Arica.

SERNAC hace un llamado a participar de la consulta pública que ha iniciado el Instituto Nacional de Normalización (INN) sobre la norma NCh3276.c2011  de Bicicletas.

SERNAC hace un llamado a participar de la consulta pública que ha iniciado el Instituto Nacional de Normalización (INN) sobre la norma NCh3251/4.c2011 de seguridad de los juguetes.

SERNAC hace un llamado a participar de la consulta pública que ha iniciado el Instituto Nacional de Normalización (INN) normas de seguridad de Bicicletas y columpios, toboganes y juegos de actividades de uso familiar.

SERNAC hace un llamado a participar de la consulta pública que ha iniciado el Instituto Nacional de Normalización (INN) sobre la norma NCh3276.c2011  de Bicicletas.

En una región tan extensa como la nuestra, la compra por Internet suele ser una opción atractiva, en especial porque da la posibilidad de obtener productos que de otra manera resulta imposible conseguir.

Este acuerdo les permitirá principalmente a los adultos mayores que concurren a las oficinas del IPS, realizar consultas y reclamos en temas de consumo.

Este acuerdo les permitirá principalmente a los adultos mayores que concurren a las oficinas del IPS, realizar consultas y reclamos en temas de consumo.

El SERNAC dio a conocer el Observatorio Nacional del Consumo, instancia formada por Asociaciones de Consumidores, empresas e instituciones públicas que busca generar conocimiento y reflexionar en torno a temas de consumo.

La Justicia condenó a la automotora Gildemeister al pago de una indemnización de más de $2 millones a un consumidor por venderle un auto que salió malo y negarle el cambio.

Este 8 de noviembre, funcionarias/os del Instituto de Presvisión Social ( IPS)  de las comunas de Punta Arenas, Puerto Natales y Porvenir, fueron capacitados por Sernac para ingresar consultas y reclamos en materias de consumo de consumidores/as que lleguen hasta sus dependencias.

Ante cierre sorpresivo y sin aviso del Lavaseco Ducal, SERNAC informó que ha estado recibiendo reclamos de los consumidores afectados y exigiendo a la empresa a través de una mediación que devuelva las prendas.

Para conocer lo avances de los proyectos realizados en la institución, realizados gracias al convenio suscrito entre Sernac y la Unión Europea, una delegación de más de 20 parlamentarios visitaron nuestras dependencias.

Según el estudio, además la Capital Regional tiene los precios promedios más altos a nivel nacional en la bencina de 93 y 95 octanos y el petróleo diesel.

El SERNAC realizó un sondeo con motivo de la variación de precios anunciada por la ENAP consistente en bajas estimadas en $14,3 por litro para los tres tipos de gasolinas, mientras que el petróleo diesel y el kerosén domésticodeberían disminuir en $6 y $3,5 por litro respectivamente.

Durante la sesión se aprobaron por unanimidad todas las normas que habían sido aprobadas previamente por las Comisiones de Economía y de Hacienda.

Este acuerdo les permitirá a los consumidores de esta comuna poder hacer consultas e interponer sus reclamos en temas de consumo sin moverse de su comuna, pues un funcionario del SERNAC los visitará una vez al mes.

La Justicia condenó VTR al pago de una indemnización de $500 mil a un consumidor por no cumplir con el contrato establecido, y además afectar otros servicios que éste tenía contratado con otras empresas al desinstalar en forma negligente la conexión propia.

Este nuevo encuentro, organizado por el SERNAC, tuvo como objetivo construir una agenda de trabajo entre todos los participantes con el fin de mejorar la protección de los consumidores en la región. 

La Justicia condenó a la confitería SYS al pago de una indemnización de $400 mil a un consumidor por venderle un sándwich descompuesto.

Las empresas de telefonía acataron la exigencia del SERNAC y abonarán lo cobrado indebidamente a cada cliente afectado por  mensajes de texto que activaron servicios no aceptados.

Para compartir experiencias en torno a temas relacionados con la protección de los derechos de los consumidores, esta mañana visitó las dependencias del Servicio Nacional del Consumidor, el Congresista, Sr. Jaime Delgado Zegarra.</

La Justicia condenó al Banco de Chile a pagar una indemnización de más de $4 millones a un consumidor por haber permitido el cobro de una serie de cheques que le habían sido robados desde su lugar de trabajo. 

El SERNAC decidió denunciar al Club Universidad Católica a la Justicia por discriminación arbitraria al no disponer entradas para el público.

El SERNAC realizó un sondeo con motivo de la variación de precios anunciada por la ENAP consistente en bajas estimadas en $5,4 por litro para los tres tipos de gasolinas, mientras que el petróleo diesel y el kerosén domésticodeberían disminuir en $15,7 y $8,1 por litro respectivamente.

Según el estudio, además la Capital Regional tiene los precios promedios más altos a nivel nacional en la bencina de 93 octanos y el petróleo diesel.

En la misma zona un consumidor puede ahorrarse hasta $37 en la bencina de 97 octanos al elegir la bencinera más conveniente.

El SERNAC exige que se disponga un número proporcional de entradas para el público en general en resguardo del derecho de los consumidores a no ser discriminados arbitrariamente.

La Justicia condenó al local de comida rápida Kentucky Fried Chicken ubicado en el Mall Plaza de La Serena al pago de una indemnización de $1.100.000.

El Senador Espina se reunió con el Director del SERNAC para que se evalúe iniciar una demanda colectiva contra empresas de telefonía que cobran por mensajes de texto no solicitados.

En la zona Oriente un consumidor puede ahorrarse hasta $47 en la bencina de 97 octanos, hasta $33 en la bencina de 95 octanos, y $27 en la de 93 octanos, al elegir la bencinera más conveniente.

La Dirección Regional de Sernac, de Arica y Parinacota,  participo del seminario para dirigentes sociales, organizado por la institución en conjunto a la Gobernación de la Ciudad.

Según el estudio, además la Capital Regional tiene los precios promedios más altos a nivel nacional en la bencina de 93 octanos y el petróleo diesel.

El SERNAC recibió casi 900 reclamos de consumidores que se quejan de recibir mensajes de texto que activan un servicio que no solicitaron y por el que se les cobra un costo que no se les informó.

La Corte acogió la apelación de Cencosud respecto al fallo que en primera instancia la condenaba por el aumento unilateral de las comisiones de la Tarjeta Jumbo. El SERNAC recurrirá a la resolución en la Corte Suprema.&

La Dirección Regional del BioBio realizó en Montahue Taller sobre Derechos y Deberes de los Consumidores.

Resolución de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, SUBTEL, obligará también a las compañías y comercializadores a vender los equipos desbloqueados.

Gracias a la pericia del chofer se evitó una tragedia. Sin embargo, el vehículo se arrastró por casi 500 metros en plena carretera rumbo a Chañaral.

Este acuerdo les permitirá principalmente a los adultos mayores que concurren a las oficinas del IPS, realizar consultas y reclamos en temas de consumo.

La Dirección Regional de Punta Arenas, realizó diferentes actividades de difusión, como la Feria realizada por Corfo para micro y pequeños emprendimiento de la comuna de Puerto Natales, este sábado 24 de Septiembre , donde la institución participó entregando material a los asistentes y la realización de puerta a puerta, donde se les otorgó a los consumidores información sobre los derechos y deberes en materia de consumo.

Este acuerdo les permitirá principalmente a los adultos mayores que concurren a las oficinas del IPS, realizar consultas y reclamos en temas de consumo.

La empresa llegó a un acuerdo en Estados Unidos para reembolsar a los consumidores por la publicidad engañosa de las zapatillas tonificantes. El SERNAC considera este hecho como una prueba de que sus promesas no son comprobables.

El organismo decidió llevar a la Justicia a la empresa por dos casos que han afectado gravemente a los consumidores tras reiterados cortes de agua y el cobro por un tratamiento de aguas servidas que no funciona correctamente.

El organismo decidió llevar a la Justicia a la empresa por dos casos que han afectado gravemente a los consumidores tras reiterados cortes de agua y el cobro por un tratamiento de aguas servidas que no funciona correctamente.

La Justicia condenó a un taller mecánico de Copiapó al pago de una indemnización de más de dos millones de pesos a un consumidor por haber dejado mal apretadas las ruedas de un automóvil.

El Director del Sernac, Juan Antonio Peribonio, junto a representantes de la Unión Europea en Chile,  dieron a conocer el proyecto de trabajo institucional “Responsabilidad Social Empresarial en el Consumo”.

Sernac señaló que los consumidores tienen derecho a recibir el servicio por el que pagaron, sin interrupciones, y a ser compensados por el tiempo que no tuvieron el servicio cuando no es así.

La Dirección Regional de Concepción, en el marco de un conjunto de acciones que tienen por objetivo  fortalecer el Sistema Regional de Protección al Consumidor  se realizó  este 8 de septiembre en la comuna de Lebú, la Primera Escuela de Consumo de la Provincia de Arauco.

En una misma zona un consumidor puede ahorrarse hasta $57 en la bencina de 97 octanos y hasta $39 en el petróleo si elige la opción más conveniente.

En el marco del (FIAG) que se realiza en Buenos Aires, el Director del SERNAC y su par brasileña acordaron trabajar en conjunto para resguardar los derechos de los consumidores ante la eventual fusión Lan-Tam.

Desde Buenos Aires donde se encuentra participando del Foro Internacional (FIAG), el Director del SERNAC,  valoró la admisibilidad de la demanda colectiva contra la empresa la Polar presentada por el Servicio.

El SERNAC denunció a la Justicia a Falabella TV y A3D por la publicidad de 25 productos “milagro” que inducen e error o engaño a los consumidores al hacer promesas no comprobadas.

La Dirección Regional  realizó el lanzamiento de la campaña de información, derechos del deudor. La actividad se realizó el pasado 15 de septiembre el sector bancario de la ciudad de Punta Arenas.

La Dirección Regional de Iquique lanzó este 15 de septiembre la campaña sobre Derechos del Deudor en la Plaza Prat de la ciudad. La Actividad contó con  la participación de la Asociación de Consumidores ARDEC y del SEREMI de Economía.

La Dirección Regional de Valdivia, lanzó este 14 de septiembre la campaña sobre Derechos del Deudor.

Las carnes son más baratas en carnicerías y las verduras en verdulerías que en supermercados.

Una encuesta encargada por el SERNAC detectó que los consumidores dicen destinar hasta un cuarto de sus ingresos sólo en el pago de créditos, sin considerar los servicios básicos.

Sernac Regional, junto al Seremi de Economía, lanzaron la campaña de información que entrega a los consumidores contenidos sobre sus derechos como deudor.

La Justicia sentenció a la empresa Patagonia Automotriz S.A. de Puerto Montt por haberle vendido a una consumidora un vehículo de exhibición y prueba, pese a que ella había adquirido uno nuevo.

Finalmente Aguas Chañar entregó una propuesta de compensación tras la exigencia del SERNAC por los cortes de agua que han afectado a los sectores altos de Copiapó, la población Llanos de Ollantay y Paipote.

Una encuesta encargada por el SERNAC detectó que más de la mitad de los consumidores dicen destinar hasta un cuarto de sus ingresos sólo en el pago de créditos, sin considerar los servicios básicos.

El SERNAC lanzó una campaña para que los consumidores conozcan sus derechos cuando tienen deudas y tengan las herramientas para hacer un uso eficiente del crédito.

Alrededor de un centenar de niños y niñas participaron en el lanzamiento de la campaña  de prevención  de accidentes del  tradicional juego del volantín, realizado el pasado lunes 12 de septiembre  a las 11.00 horas, en el parque El Pretil de la ciudad de Copiapó, con el patrocinio de Sernac, SEC, Emelat y Carabineros de Chile.

La Dirección Regional de Punta arenas ha realizado diferentes actividades en terreno este mes de Septiembre, entre ellas destacamos: – Reunión Red de Protección de Consumidores con Gobernadora Provincial de Tierra del Fuego Sra.Catalina Besnier Anguita.Charla a estudiantes de Enseñanza Básica 8°, Escuela Bernardo O´higgins y Colegio María Auxiliadora y Foro/Plenario dirigido a Mujeres participante de los programas de PRODEMU en la Comuna.

La Dirección Regiona de Los Ríos, respondiendo a una solicitud de la Seremi de Economia de la región, realizó exposición sobre Derechos de los Consumidores y estatuto Pyme.

El lomo vetado presentó las mayores diferencias, las que superan los $4 mil por kilo. Las cebollas superan el 260% de diferencia. En general, las carnes son más económicas en las Carnicerías y las verduras en las ferias.

Una encuesta encargada por el SERNAC detectó que los consumidores dicen destinar hasta un cuarto de sus ingresos sólo en el pago de créditos, sin considerar los servicios básicos.

Con el propósito de que los empresarios turísticos y los trabajadores del sector conozcan los alcances de la Ley del Consumidor, el SERNAC Regional junto al SERNATUR y a la Municipalidad de San Pedro de Atacama realizaró el pasado jueves 8 de septiembre un taller de capacitación.

La Justicia sentenció a la empresa Patagonia Automotriz S.A. de Puerto Montt por haber vendido a una consumidora un vehículo de exhibición y prueba, pese a que ella había adquirido uno nuevo.

A partir de este mes de septiembre los habitantes de la comuna de Los Vilos contarán con una oficina de atención al consumidor, gracias a un convenio firmado hoy entre el SERNAC Regional y la Municipalidad.

La Dirección Regiona de los Ríos, participó en una nueva jornada de Gobierno en Terreno. las actividades fueron realizadas en la Provincia del Ranco, Sector Puerto Nuevo y en la Provincial de Valdivia, comuna Valdivia, sector Corvi.

La Dirección Regional de Antofagasta participó de una nueva jornada de Gobierno en Terreno, realizada este sábado 03 de septiembre pasado, el que se realizó en el sector de la Feria de Las Pulgas de Antofagasta. De 10:00 a 14:00 hrs.

Nuevamente la Justicia le dio la razón a un consumidor que sufrió el robo de su vehículo condenando a un mall al pago de una multa e indemnización para el afectado.

Como en años anteriores, Sernac participó del Sweep day, día del barrido o vigilancia por Internet,  como parte de las actividades organizadas por la Red Internacional de Agencias de Protección al Consumidor.

La Dirección Regional de Rancagua dictó este 30 de agosto una charla educativa sobre endeudamiento a estudiantes del Instituto Cardenal Caro de Marchigüe.

La Justicia condenó a Ripley al pago de una indemnización de casi $600 mil a una consumidora por aplicarle cobros que fueron realizados por desconocidos.

En su nuevo aniversario, el SERNAC constata el cambio cultural que han sufrido los consumidores que cada vez conocen más sus derechos y están dispuestos a exigirlos.

El SERNAC decidió tomar acciones judiciales contra los Bancos por no entregar información veraz a los consumidores sobre el costo final de un crédito y cobrarles por seguros que no contrataron, entre otras infracciones.

Los usuarios perciben al SERNAC como un organismo importante para el país y las personas, y evalúan positivamente su servicio.

En el marco de las Acciones de Fortalecimiento del Sistema Regional de Protección al Consumidor de la Región en general y de los Adultos Mayores de la Provincia de Ñuble en particular, con fecha 16 de Agosto, se realizó la Primera Escuela de Consumo de la Provincia de Ñuble.

El SERNAC denunció a la Justicia a la empresa por deficiencias en la calidad del agua potable suministrada a los consumidores de la localidad de Purranque.

La Dirección Regional de Antogafasta, en una actividad en conjunto con Carabineros de Chile, visitó los principales comercios de la ciudad este martes 23 de agosto, para constatar exhibición de precios, tal y como lo señala la ley del Consumidor.

Este año Sernac cumple 79 años de historia. En esta nota le damos a conocer cuáles fueron sus inicios y algunos de los hitos que han marcado su existencia.

El acuerdo permitirá a ambas instituciones contar con una oferta informativa complementaria que beneficiará a los consumidores de la Región de Magallanes.

Asimismo, más de un 7% aumentó su valor. Sólo un 48% de las estaciones bajaron el precio de los combustibles.

A raíz de que la misma empresa admitió que habrían más afectados por las repactaciones unilaterales, el SERNAC recuerda que la demanda colectiva sigue su curso incluyendo a todos los afectados, hayan o no reclamado.

La Justicia condenó a Cencosud al pago de una indemnización de $2 millones ochocientos mil a un consumidor, quien sufrió el robo de su vehículo en estacionamiento del Supermercado Jumbo ubicado en el Mall Portal La Reina.

Tras detectar cláusulas abusivas en los contratos de las Cajas de Compensación, el SERNAC exigió a las instituciones que ajustaran los contratos.

Proyecto incluirá la instalación de oficinas de Servicio de Atención al Cliente (SAC) dentro las entidades financieras, las que deberán resolver en un plazo máximo de 10 días los reclamos de los consumidores.

A partir del agosto los habitantes de Putre contarán con una nueva oficina nueva oficina de atención al consumidor, gracias a un convenio firmado hoy entre el SERNAC Regional y la Municipalidad.

Este 8 de agosto, la Dirección Regional de Valdivia encabezó una actividad de difusión  de los derechos de los consumidores en el  Liceo Técnico de la comuna de Río Bueno.

La justicia señaló que Supermercado Líder actuó sin el debido cuidado, causando daño al consumidor afectado.

El SERNAC denunció a la Justicia a la empresa Sindelen por no detener la comercialización de un modelo de licuadora con potenciales fallas de seguridad.

Una reciente sentencia judicial condenó a una importadora al pago de una millonaria multa por vender los famosos “Crescencios” con las advertencias en inglés.

La justicia condenó al Banco Santander al pago de una indemnización de $700 mil a una consumidora tras enviarla a DICOM pese a que la deuda estaba pagada.

El SERNAC ha exigido a las empresas de alarmas que eliminen de sus contratos las cláusulas de renovación automática que mantienen a los consumidores atados al servicio.

El SERNAC objetó varias cláusulas del contrato de crédito de esta tienda por permitir modificaciones unilaterales de los cobros, entre otras. El organismo se reunió con la empresa y le exigió que en el breve plazo ajustes los contratos de acuerdo a la Ley del Consumidor.

El SERNAC, desarrolló un aula virtual dirigida a Carabineros de Chile e Inspectores Municipales para promover competencias y conocimientos en materia de consumo.

El Presidente de la República, Sebastián Piñera, firmó esta mañana las indicaciones al proyecto de ley que crea el Sernac Financiero.

La Dirección Regional de Antofagasta, realizó este martes 26 y miércoles 27 de julio, 2 talleres sobre Derechos y Deberes de los consumidores dirigido especialmente a los adultos mayores de la comuna de Taltal.

En un kilo de hallulla los precios van desde los $910 hasta los $1.100, es decir, $190 de diferencia por kilo. La marraqueta, en tanto, fluctúa entre los $949 hasta los $1.100, esto es, $151.

En un kilo de hallulla y marraqueta se encuentran a precios van desde los $579 hasta los $1.100.  La hallulla integral, en tanto, se encuentra a un precio mínimo de $850 y a un máximo de $1.300, $450 de diferencia por kilo.

En un kilo de hallulla los precios van desde los $730 hasta los $1.295, es decir, $565 de diferencia por kilo. La marraqueta, en tanto, se encuentra a un precio mínimo de $870 y a un máximo de $1.295, esto es, $425 de diferencia por kilo.

En un kilo de hallulla y marraqueta los precios van desde los $820 hasta los $1.200 por kilo. La hallulla integral, en tanto, fluctúa entre los $850 y los $1.590.

Un kilo de hallulla va desde los $610 hasta los $950, es decir, $340 de diferencia por kilo. La marraqueta, en tanto, se encuentra a un precio mínimo de $700 y a un máximo de $990, esto es, $290 de diferencia.

En un kilo de hallulla los precios van desde los $749 hasta los $990. La marraqueta, en tanto, se encuentra a un precio mínimo de $800 y a un máximo de $990, esto es, $190 de diferencia.

En un kilo de hallulla y de marraqueta los precios van desde los $949 hasta y los $1.060.

En un kilo de marraqueta los precios van desde los $980 hasta los $1.150, es decir, $170 de diferencia por kilo.

El Director Nacional del Sernac, Juan Antonio Peribonio, recibió en dependencias de la institución a la Ministra de Economía de Costa Rica, Sra. Mayi Antillón en una visita que tiene como objetivo compartir experiencias.

En un kilo de hallulla y marraqueta los precios van desde los $748 hasta los $990, es decir, $242 de diferencia por kilo.

La hallulla se encuentra a un precio mínimo de $929 y a un máximo de $1.550, esto es, $621 de diferencia por kilo.

Hoy se constituyó el Primer Consejo Consultivo del SERNAC en el que participaron también representantes de las Asociaciones de Consumidores y las empresas.

La justicia condenó a la empresa sanitaria Aguas Chañar de Copiapó al pago de una indemnización de más de dos millones cien mil pesos a una consumidora que sufrió la inundación de su casa por aguas servi

Un kilo de hallulla se encuentra a un precio mínimo de $910 y a un máximo de $1.300, es decir, una diferencia de $390. La marraqueta, en tanto, está a un mínimo de $930 y a un máximo de $1.300.

Un kilo de marraqueta se encuentra a un precio mínimo de $850 y a un máximo de $1.219, ambos precios en panaderías.

El SERNAC revisó los contratos de telecomunicaciones y encontró al menos 10 tipos de cláusulas que podrían ser abusivas, redactadas en 284 formas distintas.

El Director Nacional del SERNAC, y el  Superintendente de Valores y Seguros  se reunieron hoy para abordar una agenda de trabajo conjunta orientada a profundizar los canales de cooperación recíproca.

Ambas entidades perfeccionarán los convenios que tienen para derivar los reclamos de los consumidores a la Superintendencia, que actualmente sólo opera en el tema de seguros.

La Dirección Regional del Bio Bio, a través de su autoridad regional Sr. Fernando Valdés, firmó  un nuevo convenio de coorperación con la Municipalidad de Quilleco.

El tribunal estimo que la empresa actuó con negligencia al no mantener adecuadamente las redes de alcantarillado, lo que provocó el rebalse poniendo en riesgo de salud a los integrantes de una familia copiapina.

La Justicia condenó a Paris al pago de una indemnización de 1 millón de pesos a dos consumidoras, quienes fueron acusadas por los guardias se seguridad de haber robado productos de belleza en una farmacia cercana.

La Dirección Regional del Biobio, junto a autoridades de la zona participaron de actividades para difundir los derechos de los consumidores y la prevención contra el fraude por Internet.

La Dirección Regional del Bio Bio, continúa difundiendo la campaña "Cuídate del Fraude". Esta vez las localidades donde se realizó la actividad fueron la Provincia de Ñuble y Bío Bío.

El SERNAC busca con la acción judicial que se sancione a la empresa y se compense y saque de DICOM a todos los consumidores que repactaron consentidamente su deuda y están al día.

La Dirección Regional de Iquique particició este  9 de julio  en una nuevo Gobierno en Terreno en el Mercado Centenario junto a otras entidades públicas. Además este lunes 11realizó una Charla sobre Derechos y Deberes a los habitantes de la Comuna de Huara.

El Director Nacional, fue invitado por la Facultad de Derecho de la Universidad Católica de Temuco, para dictar una conferencia denominada " Los Derechos de los Consumidores en la Constitución Política de la República: ¿Solución Eficaz?",

Este 15 de julio la Dirección Regional de Arica, a através de su autoridad, participó de una reunión de coordinación, en conjunto con otras reparticiones públicas.

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó al banco BBVA a pagar una multa de 30 UTM (más de $1 millón) por infringir la Ley del Consumidor en una promoción de préstamos post terremoto.

La justicia condenó a la tienda ABC DIN de Osorno al pago de una indemnización de casi $500 mil por negarse a cambiar un netbook que se echó a perder al mes de haberlo comprado.

El director del SERNAC, recibió  Medalla Diego Portales, que la Confederación del Comercio Detallista y Turismo de Chile  entrega todos los años a las personalidades e instituciones destacadas.

 Más de 61% de las estaciones de servicio tampoco bajaron los precios de la parafina. Sin embargo, un consumidor puede ahorrar hasta más de $100 por litro de parafina en una misma zona si elige la opción más conveniente.

Marco Enríquez- Ominami y los diputados Felipe Harboe y Tucapel Jiménez coincidieron en denunciar algunas irregularidades respecto a las repactaciones de esta empresa.

Las instituciones comenzaron una campaña para advertir a los consumidores que no entreguen las claves de sus tarjetas y eviten ser víctimas de fraudes por Internet.

Las instituciones comenzaron una campaña para advertir a los consumidores que no entreguen las claves de sus tarjetas y eviten ser víctimas de fraudes por Internet.

Ante la negativa de la empresa Casino Sol de Osorno a responder por el incumplimiento de las bases en la realización de un sorteo, el SERNAC denunció los hechos ante los tribunales.

Por cotizar, el ahorro puede llegar hasta $51 por litro en la gasolina de 97 octanos en una misma zona. En cuanto a la parafina, un consumidor se puede ahorrar $108 por litro en una misma zona si elige la opción más conveniente.

Un kilo de marraqueta se encuentra a un precio mínimo de $850 y a un máximo de $1.140, ambos precios en panaderías. En los supermercados los precios oscilan entre los $930 y los $998 en este mismo tipo de pan.

En un kilo de hallulla los precios van desde los $680 hasta los $1.295, es decir, $615 de diferencia por kilo. La marraqueta, en tanto, se encuentra a un precio mínimo de $780 y a un máximo de $1.295, esto es, $515 de diferencia por kilo.

En un kilo de marraqueta los precios van desde los $998 hasta los $1.550, es decir, $552 de diferencia por kilo.

En un kilo de marraqueta los precios van desde los $789 hasta los $1.550, es decir, $761 de diferencia por kilo. La hallulla, en tanto, se encuentra a un precio mínimo de $929 y a un máximo de $1.550, esto es, $621 de diferencia por kilo.

En un kilo de hallulla los precios van desde los $690 hasta los $1.050, es decir, $360 de diferencia por kilo.

La marraqueta, en tanto,  se encuentra a un precio mínimo de $750 y a un máximo de $1.050, esto es, $300 de diferencia por kilo.

Para mantener la transparencia en el acceso a la información de un caso de tanto impacto público, el Sernac entrega un resumen los principales hitos del llamado caso La Polar desde que se descubrieron las prácticas abusivas.

En un kilo de hallulla los precios van desde los $568 hasta los $1.100, es decir, $532 de diferencia por kilo. La marraqueta, en tanto, se encuentra a un precio mínimo de $749 y a un máximo de $1.100, $351 de diferencia por kilo.

En un kilo de hallula los precios van desde los $929 hasta y los $1.060, es decir, $131 de diferencia por kilo. La marraqueta, en tanto, se encuentra a un precio mínimo de $940 y a un máximo de $1.060, $120 de diferencia por kilo.

En un kilo de hallulla los precios van desde los $910 hasta los $1.100, es decir, $190 de diferencia por kilo. La marraqueta presenta precios que van desde los $940 hasta los $1.100, esto es, $160 de diferencia.

Un kilo de marraqueta se encuentra a un precio mínimo de $930 y a un máximo de $1.300, es decir, una diferencia de $370.

• Esta diferencia se da entre el pan corriente más barato y más caro sin considerar zona ni local. El sondeo concluyó además que más del 90% de las panaderías y más del 70%&

En un kilo de hallulla los precios van desde los $610 hasta los $950, es decir, $340 de diferencia por kilo. La marraqueta, en tanto, se encuentra a un precio mínimo de $714 y a un máximo de $1.010, esto es , $296 de diferencia por kilo.

En un kilo de hallulla los precios van desde los $730 hasta los $1.200, es decir, $470 de diferencia por kilo. La marraqueta, en tanto, se encuentra a un precio mínimo de $820 y a un máximo de $1.200, esto es, $380 de diferencia por kilo.

En un kilo de hallulla los precios van desde los $748 hasta los $1.290, es decir, $542 de diferencia por kilo. Estos mismos precios se en repiten la marraqueta. 

El Director Nacional del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, señaló que la nueva propuesta de la empresa no resuelve completamente el problema pues no entrega compensaciones justas y reales por el daño causado.

El SERNAC envió un oficio ayer a la empresa con la exigencia de formalizar la propuesta y entregar soluciones justas que compensen el daño.

Varios consumidores han denunciado que recibieron llamadas telefónicas de desconocidos, que haciéndose pasar por funcionarios del SERNAC, piden números de tarjetas de crédito y claves de La Polar.

Un consumidor puede encontrar diferencias de casi $60 mil en un avance. Un avance en efectivo puede ser más de $40 mil pesos más caro que usar la tarjeta.

La Casona del sector Chinquihue en Puerto Montt fue condenada a pagar una indemnización a la consumidora luego que no cumpliera lo pactado con los novios.

La justicia condenó a la automotora Álvaro Gracia Eirl al pago de una indemnización de 4 millones de pesos a un consumidor por haber reparado en forma deficiente un vehículo.

La Dirección Regional de los Ríos realizó una charla a los alumnos de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad Austral de Chile.

En diversas actividades en terreno ha participado la Dirección Regional de Punta Arena, con el objetivo de difundir los derechos de los consumidores y atender a la ciudadanía en sus consultas respecto de la Ley de Protección al Consumidor.

El SERNAC ya ha recibido cerca de 10 mil reclamos y 2.500 consultas diarias.

Esta diferencia se da entre el pan corriente más barato y más caro sin considerar zona ni local. El pan más caro se encuentra en la zona Oriente y el más barato en la zona Sur.

El Director del SERNAC calificó de insatisfactoria la propuesta de la empresa y exigió que se aclare.

A diario se están recibiendo cerca de 2 mil consultas telefónicas. Los consumidores tienen dudas respecto al alcance de la demanda y la eventual propuesta.

En entrevista con Diario La Segunda, Director del Sernac señaló que la compensación es indemnizar el daño y para llegar a esa instancia previamente tiene que revertirse la situación actual.

El Servicio Nacional del Consumidor, lanzará curso de capacitación a través de aula virtual, dirigido a relatores y profesionales que se desempeñan en las áreas de Recursos Humanos y/o Departamentos de Bienestar.

Hasta el 15 de julio estarán abiertas las postulaciones al Segundo Llamado del Fondo Concursable que la Ley dispone para que las Asociaciones de Consumidores puedan financiar sus proyectos.

SERNAC hace un llamado a participar de la consulta pública que ha iniciado el Instituto Nacional de Normalización (INN) sobre la norma de Seguridad de los juguetes.

La Dirección Regional de Antofagasta participó este 14 de junio de 2011, en una nueva jornada de EXPONOR.

El Director del SERNAC, Juan Antonio Peribonio y el Ministro de Economía participaron en una reunión en la Moneda con el Presidente de la República, Sebastián Piñera, para analizar la situación La Polar.

La Dirección Regional de Punta Arenas participó, este sábado 11 de junio, de una nueva jornada de Gobierno en Terreno.

La Justicia condenó a la multitienda Ripley al pago de una indemnización de casi $400 mil a una consumidora por haberle cargado en su estado de cuenta unos cobros por servicios básicos.

Tras la denuncia realizada por el diputado Nicolás Monckeberg y Pedro Browne, en relación a algunas irregularidades atribuidas a Chile Sonríe, el SERNAC citó a la empresa para exigir los ajustes necesarios.

Nuevamente cerca del 90% de las panaderías y más de 72% de los supermercados mantuvieron sus precios. Sólo entre el 8% y 12% los subieron.

Sólo desde el anuncio de la demanda colectiva presentada por el SERNAC el jueves pasado, el SERNAC ha recibido más de mil nuevos reclamos contra esta empresa por el mismo motivo.

El programa, que dura 30 horas y que se inicia el próximo 4 de julio, va dirigido a profesionales de las áreas de Recursos Humanos o Departamentos de Bienestar de las empresas.

Los diputados Pedro Browne y Nicolás Monckeberg se reunieron con el Director del SERNAC para manifestarle su preocupación ante algunas irregularidades relacionadas con la empresa Chile Sonríe.

SERNAC lanzó curso "Introducción a la Educación Financiera",  a través de aula virtual, dirigido a relatores y profesionales que se desempeñan en las áreas de Recursos Humanos y/o Departamentos de Bienestar.

Por cotizar, el ahorro puede llegar hasta $47 por litro en la gasolina de 97 octanos en una misma zona. En cuanto a la parafina, un consumidor se puede ahorrar más de $100 por litro en una misma zona si elige la más conveniente.

Según estudio del SERNAC, el promedio del precio de las bencinas de 93 y 95 llega a los $797 y $808 respectivamente. Esta situación se repite con el petróleo diesel ($623) y la parafina ($638), siendo los más altos a nivel nacional.

El Director Nacional del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, valoró estas acciones pues van en el mismo sentido que estado promoviendo el Servicio en cuanto a transparentar las prácticas de este mercado.

Nuevamente el SERNAC detectó que la mayoría de los locales mantuvo los precios, mientras sólo el 7% los subió hasta en $8 promedio en panaderías.

El SERNAC recibió muchos reclamos contra esta empresa por realizar repactaciones sin pedir el consentimiento de los consumidores.

El SERNAC reitera este importante derecho a raíz de un reciente fallo que obligó a una multitienda a indemnizar a una consumidora luego de ser acusada injustamente de robo por los guardias de seguridad.

El director del SERNAC recuerda la obligación de las empresas que actúan como intermediarias de responder ante los consumidores por los incumplimientos. Ejemplos: agencias de viaje, ticketeras de espectáculos o corredoras.

Sindelen S.A, está suspendiendo la venta en todo Chile de la licuadora (juguera) Sindelen modelo L2200 por presentar eventuales riesgos para la seguridad de los consumidores. La suspensión de venta es de carácter preventivo a la espera del informe técnico en que se realizarán las evaluaciones correspondientes.

La Justicia condenó a supermercado al pago de una indemnización de más de $2 millones para un consumidor por su responsabilidad en el robo de un vehículo desde el estacionamiento.

La Dirección Regional de Antofagasta, dictó una nueva charla sobre los derechos y deberes de los consumidores para la agrupación de Sordos ASOAFTA.

El SERNAC ha recibido cerca de 50 reclamos contra la empresa de comida rápida Doggis, por el eventual incumplimiento de la promoción ofrecida el 24 de mayo en la que realizarían importantes descuentos en uno de sus productos.

Nuevamente el SERNAC detectó que la mayoría de los locales mantuvo los precios, mientras sólo cerca del 7% los subió hasta en $1 promedio.

La empresa suspenderá la venta de la licuadora que podría tener una grave falla, mientras se hace su análisis. SERNAC y SEC se coordinaron para exigir información y soluciones oportunas a los consumidores.

Tras conocerse públicamente algunos problemas de funcionamiento en el modelo de juguera CRISTAL MIX BLACK L 2200 TURBO de la marca SINDELEN y recibir reclamos de consumidores, el Sernac decidió oficiar a la empresa para que informe.

Por su naturaleza, los servicios básicos, son esenciales para los consumidores quienes además no pueden elegir la compañía que contratan. Por eso, las empresas deben ser todavía más profesionales.

Condenan a tienda de muebles al pago de una indemnización de $800 mil a una consumidora por no entregarle un comedor dentro de los plazos comprometidos.

Sólo el 17% de las panaderías y el 7% de los supermercados subieron los precios. En panaderías el aumento promedio fue de $15 en la marraqueta y en supermercados bajó en $12.

De visita en Santiago, el Intendente de la Región de los Lagos, se reunió con el Director del SERNAC Juan Antonio Peribonio, para conocer los alcances del cierre de la mediación colectiva con la empresa SAESA.

Tras un fallo que condenó a una cadena de supermercados a indemnizar a un par de consumidores afectados por los robos de sus vehículos, el Director del SERNAC confirmó el derecho de los consumidores a que las empresas respondan.

Los principales problemas son cobros indebidos e interrupciones del servicio.

Tras la exigencia del SERNAC, SAESA deberá compensar a los consumidores afectados por los cortes de energía de Semana Santa con hasta $50 mil para quienes tuvieron más de 7 días sin suministro.

La Justicia condenó a un local de la cadena Farmacias Ahumada de Coyhaique al pago de una indemnización de $150 mil a una consumidora por negarse a vender un paquete de pañales que ofrecía con descuento.

El acuerdo permitirá que alumnos de la carrera de derecho, puedan participar activamente en el proceso de la defensa de los derechos del consumidor. 

La Dirección Regional de Aysén realizó un nuevo ciclo de charlas educativas para escuelas municipales de las localidades de Río Ibáñez, Bahía Murta y Río Tranquilo.

Junto a otros servicios del Gobierno, Sernac Antofagasta participó este 11 de mayo de una nueva jornada de la Feria de la Justicia.

La serie audiovisual busca que los alumnos aprendan sus derechos y deberes como consumidores, replicando sus conocimientos en la familia.

SERNAC fue informado por la Directora General de Consumo, entidad dependiente del Ministerio de Sanidad y Política Social de España, que los 64 mil consumidores afectados por quiebra de Air Madrid podrían recuperar lo pagado.

Los días 9 y 10 de mayo, Sernac será anfitrión de la Korean Consumer Agency, institución coreana que visita nuestro país con el objetivo de compartir experiencias en temas de protección al consumidor.

Una muestra de cosméticos analizados por el SERNAC, no cumplió con las exigencias mínimas de rotulación como tener registro del ISP e información en castellano.

Cuando queda poco para el Día de la Madre, el SERNAC entrega algunos consejos y recuerda a los consumidores sus derechos al comprar, especialmente el derecho a garantía legal.

Una muestra de cosméticos analizados por el SERNAC, no cumplió con las exigencias mínimas de rotulación como tener registro del ISP e información en castellano.

Condenan a CorpBanca al pago de una multa de cerca de un millón de pesos por haber promocionado un crédito de emergencia post terremoto que inducía al error o engaño.

Este sábado 30 de abril la dirección regional de iquique participó junto a otros actores del mercado, en la segunda jornada de Gobierno en Terreno, organizada por la Gobernación.

Con el propósito que la comunidad educacional de la Región de Valparaíso conozca sus derechos como consumidores, la Dirección Regional del SERNAC y la Secretaría Regional Ministerial (SEREMI) de educación firmaron convenio.

Condenan a supermercado al pago de una indemnización de más de $1 millón para una consumidora por haberla acusado erróneamente de haberse robado un kilo de carne.

El ministro de Hacienda, Felipe Larraín, destacó  la publicación en el Diario Oficial del Reglamento sobre Créditos Universales, normativa que permitirá transparentar y comparar el costo de los créditos.</

A la demanda colectiva presentada hace dos semanas contra Aguas Chañar por no compensar a todos los consumidores que recibieron agua turbia y de mal olor, el SERNAC está evaluando otras acciones contra la empresa por cobros indebidos.

La acción judicial se decidió luego de que se detectara que todavía existen problemas de facturación de la empresa que han afectado a los consumidores de varias regiones del país.

Dada la alta convocatoria que tuvo el Curso de Perfeccionamiento Docente a Distancia Sernac- CPEIP 2011, se comunica que desde hoy culmina el plazo de inscripciones.

Tras la exigencia del Servicio, la empresa finalmente compensará a los consumidores afectados por los cortes de suministro con hasta $6 mil para quienes sufrieron los mayores perjuicios.

Ante los reclamos que han llegado a la Dirección Regional del SERNAC, el Director de organismo, aconseja a los consumidores a extremar las medidas de seguridad.

La mayor diferencia se detecó en la merluza donde por el precio del kilo más caro, un consumidor podría comprar hasta casi 3 kilos de la más barata. El Terminal Pesquero resultó en promedio un 37% más barato.

La Justicia condenó a la tienda ABC de Rengo al pago de una indemnización de cerca de $300 mil a una consumidora por vender un televisor que salió malo y negarle su derecho a devolución del dinero.

Todas las empresas analizadas subieron los precios hasta en más de 227% en un mismo tipo de bus.

El Director Nacional del SERNAC, de visita en la Región, anunció el acuerdo con el municipio que permitirá a los consumidores de esta alejada zona contar con una oficina de atención.

El Director Nacional del SERNAC, de visita en la Región, anunció el acuerdo con el municipio que permitirá a los consumidores de esta alejada zona contar con una oficina de atención.

El 31 de mayo el supermercado, cumpliendo los términos acordados con el SERNAC, realizará el sorteo de dos camionetas. Los consumidores que fueron parte de la mediación tienen plazo hasta el 15 de mayo para retirar sus 100 cupones extras.

El organismo decidió demandar a la empresa luego de que no respondiera a los consumidores afectados por los cobros indebidos del servicio de tratamiento de aguas servidas.

El Director del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, entregó los Diplomas a los profesores que realizaron el Curso de Perfeccionamiento Docente en materias de consumo que busca que los profesionales puedan replicar sus conocimientos en las aulas.

El SERNAC no aceptó la propuesta de Aguas Antofagasta para compensar a los consumidores afectados por los cortes de suministro por lo que exigirá a la empresa una contrapropuesta que se ajusta a los derechos de los consumidores.

La Justicia condenó a una joyería al pago de una indemnización de $200 mil a una consumidora por no cumplir con la confección de unas cadenas de oro que serían el regalo de cumpleaños de su marido.

Un grupo de parlamentarios liderados por el Senador Alberto Espina, presentó al Director del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, los alcances del proyecto que busca incorporar los derechos de los Consumidores a la Constitución chilena.

La Justicia condenó al Hospital Clínico Veterinario Santo Tomás de Viña del Mar al pago de una indemnización de $100 mil a un consumidor y una multa de una U.T.M. por haberle entregado otra mascota.

El Servicio exigió a la productora Lotus el ajuste de las cláusulas abusivas publicadas en su página Web, no obstante, la empresa insistió en que puede realizar cambios en la programación.

Varios consumidores han seguido denunciado haber recibido mails, supuestamente enviados por el SERNAC. Tenga cuidado con estos mensajes fraudulentos.

El SERNAC ofició a la empresa VTR para que indique las causas de las irregularidades del servicio y cómo y cuándo compensará a los clientes.

Los profesores y docentes interesados en realizar el curso de perfeccionamiento docente “Educación para el consumo, educación para la vida” que imparte el SERNAC, pueden inscribirse durante todo el mes de abril. El curso se inicia en AULA VIRTUAL el 4 de mayo.

Sernac firma protocolo de acuerdo con la Corporación de Asistencia Judicial de la Región de Atacama. El protocolo les significará a los consumidores más vulnerables contar con apoyo judicial en tribunales.</

El protocolo les significará a los consumidores más vulnerables contar con apoyo judicial en tribunales en caso que las empresas no les entreguen respuestas favorables a sus reclamos interpuestos en el SERNAC.

Durante esta semana se conocieron públicamente varios casos donde empresas no entregaron servicios de calidad, lo que afectó masivamente a miles de consumidores.

El SERNAC junto a la Red Regional de Protección de los Consumidores celebró este martes 15 de marzo el Día Internacional del Consumidor en la Plaza de Armas de La Serena, atendiendo consultas y reclamos de los consumidores de la Región.

En todo el país se celebró el Día Internacional del Consumidor, para ello se realizaron  diversas actividades en terreno, atención de consultas y  la Primera Feria del Consumidor.

La Justicia condenó a la empresa de muebles infantiles Kids Boys al pago de una indemnización de $560 mil a una consumidora y a una multa de 10 U.T.M. (cerca de $380 mil)  por no cumplir con el plazo de entrega.

Con el propósito de contribuir al diálogo social en consumo mediante el intercambio de experiencias, visiones y criterios entre los diversos actores del sistema, el SERNAC Regional organizó el primer encuentro Nacional del Sistema de Protección al Consumidor.

Con motivo del Día Internacional del Consumidor que se celebra hoy, el Ministro de Economía,  el Director del SERNAC y el embajador de la Unión Europea – Chile, inauguraron la primera Feria del Consumidor.

Más de 22 representantes internacionales, entre ellos Chile, se dieron cita entre el 9 y 11 de marzo, para participar en el Primer Foro Internacional sobre la Protección al Consumidor.

La Justicia condenó al Mall Alto Las Condes al pago de una indemnización de más de $4 millones  a una consumidora y a su hija,  por no haber tomado medidas de seguridad.

Cotice, pues en una misma zona puede ahorrar hasta $68 por litro en la gasolina de 93 y 95 octanos, hasta $64 por litro de petróleo diesel y $96 en la parafina.

Juan Antonio Peribonio encabeza el Servicio Nacional del Consumidor, entidad que destacó durante el primer ejercicio  del Gobierno.

Ante la cercanía de varios conciertos masivos, el SERNAC informó que ha interpuesto 5 demandas colectivas contra empresas de eventos luego de detectar una serie de repetitivas malas prácticas que no fueron solucionadas.

La suma asciende a $3.360, equivalente a 6 pasajes gratis, y estará disponible en las tarjetas de todos los afectados este viernes a las 06:00 horas.

El SERNAC envió un oficio al administrador Financiero del Transantiago  para que informe cómo compensará a los miles de consumidores que se vieron perjudicados por la falla que afecto al sistema esta mañana.

Un consumidor puede pagar hasta cerca de $170 mil por la lista de libros de un curso. Por cotizar, se puede ahorrar más de $3 mil por el mismo libro si elige la opción más conveniente y hasta $11 mil por una lista.

• Como resultado de la mediación formal realizada por el SERNAC, las empresas del Retail modificarán todas las cláusulas de los contratos que a juicio del SERNAC son abusivas.

La Justicia condenó a Ripley a pagarle una indemnización de $380 mil a un consumidor por haberle cobrado erróneamente por varios meses un avance que ya había sido pagado, lo que le significó ser enviado al  lista

Cotice, pues en una misma zona puede ahorrar hasta $27 por litro en la gasolina de 97 octanos y hasta $24 por litro de petróleo diesel.
Los precios mínimos se registraron en la zona Poniente, y los precios máximos en la zona O

Se registraron diferencias de más de 150% entre una lista tipo considerando los productos más baratos y más caros.
Cuadernos de igual marca presentan diferencias de más de $600.

Consumidor fue indemnizado luego de que la empresa que organizó su matrimonio no tuviera medidas de contingencia para enfrentar un corte de luz ni entregara los videos y fotos comprometidos.

Cotice, pues en una misma zona puede ahorrar hasta $29 por litro en la gasolina de 97 octanos y hasta $23 por litro de petróleo diesel.

El SERNAC envió un oficio a Chilectra y CGE empresas eléctricas para que informen cómo compensarán a los consumidores por el costo del reclamo y la falta de servicio tras los cortes de energía.

Mientras la Superintendencia de Servicios Sanitarios abrió una investigación, el SERNAC inició una mediación colectiva para que la empresa entregue solución adecuada y oportuna a los afectados.

Tras recibir cientos de reclamos contra el Casino Sol de Osorno por el incumplimiento en un sorteo, el Servicio Nacional del Consumidor inició una mediación colectiva para buscar una solución para los consumidores afectados.

Cotice, pues en una misma zona puede ahorrar hasta $46 por litro en la gasolina de 97 octanos y hasta $37 por litro de petróleo diesel.

A partir de este 1 de febrero y hasta las 13:00 horas del día viernes 4 de marzo de 2011, las Asociaciones de Consumidores del país podrán postular sus proyectos al Primer Llamado.

Consumidora fue indemnizada luego de que el Banco no le permitiera sacar dinero en el extranjero con su tarjeta de crédito pese a tener un cupo aprobado.

Sin considerar marcas, un consumidor puede ahorrar más de $60 mil por un uniforme de la misma talla si cotiza en distintas tiendas. Los chalecos y zapatos se llevan la mitad del presupuesto de la compra del uniforme.

En plena época estival, servicios públicos llaman a proveedores a respetar derechos de los turistas y solicitan apoyo de la comunidad.

Sernac hace un llamado a participar de la consulta pública que ha iniciado el Instituto Nacional de Normalización (INN) sobre normas de Turismo .

Como parte del convenio, el Consejo Nacional de Ética Publicitaria se comprometió a promover entre sus asociados las reglas que establece la Ley del Consumidor respecto a la publicidad.

Empresas del retail firmaron acuerdo con el gobierno para transparentar el mercado en torno a productos compatibles con la nueva normativa tecnológica.

Tras realizar una mediación colectiva, el SERNAC de Los Lagos obtuvo compensaciones equivalentes a 67 millones de pesos para los consumidores que resultaron afectados por cambios en sorteo del 18 de diciembre pasado.

Cotice, pues en una misma zona puede ahorrar hasta $47 por litro en la gasolina de 97 octanos y hasta $24 por litro de petróleo diesel.

 Hasta este 23 de enero, los estudiantes y sus apoderados podrán exigir un importante derecho que les otorga la Ley del Consumidor.

La justicia condenó a la propietaria de un local de una feria libre por vender almejas en mal estado.

En conjunto con la Junta de Vecinos del sector Manuel Montt, se organizó  taller de capacitación sobre Derechos y Deberes del Consumidor dirigido a personas mayores integrantes del Club de Adulto Mayor del sector que fue realizado este martes 18 de enero.

Estamos en pleno período estival, por lo que muchas familias ya se encuentran o se están preparando para disfrutar de unos días de descanso pero es importante conocer cuáles son los derechos en vacaciones.

Desde el 14 hasta el 23 de enero, tras la publicación de los resultados de las postulaciones a las Universidades, comienza a regir el plazo del derecho a retracto que permite a los estudiantes de primer año desistir de los contratos educacionales por una segunda matrícula.

• Tras la publicación de los resultados de las postulaciones a la educación superior, comienza a regir el plazo del derecho a retracto.

• Si tienes problemas, accede aquí a una carta tipo para ejercer tu derecho y descarga un folleto informativo para que sepas qué tienes que hacer.

El Senador Alberto Espina se reunió con el Director del SERNAC Juan Antonio Peribonio, para pedirle que exija a las empresas financieras la eliminación de las cláusulas que les permiten aumentar las comisiones sin consentimiento.</

Condenan a la inmobiliaria Santiago Magno al pago de una indemnización de $1.350.000 a un consumidor.  

En un fallo de primera instancia, la Justicia acogió la demanda colectiva presentada por el SERNAC contra Cencosud por aumento unilateral de la comisión por mantención de la Tarjeta Jumbo.

El SERNAC realizó un ranking para saber cómo se están portando las instituciones de educación superior y orientar a los alumnos y apoderados en su elección.

El SERNAC realizó un ranking para saber cómo se están portando las instituciones de educación superior y orientar a los alumnos y apoderados en su elección.

Entre otros compromisos, la Universidad implementará clínicas jurídicas que entregarán asesoría a los consumidores que tengan que llegar a tribunales para resolver sus problemas con las empresas.