2004

No todos quedaron conformes con el regalo que les trajo el “Viejito Pascuero” en Navidad. Son muchas las personas que por estos días y debido a fallas manifiestas en los artículos -o por simple gusto-, buscan realizar el cambio o la devolución de aqu

Por medio del proyecto “Sistema Nacional de Certificación de la Leña” diversas autoridades de la IX y XI Región, junto a Sernac, se encuentran realizando una serie de acciones en pro de establecer una normativa que cautele los recursos naturales de e

– Estudio detectó una mejoría en el nivel de información de los rótulos respecto al mismo análisis efectuado en 2003.

– Padres y madres deben estar atentos a instrucciones y recomendaciones que indican los etiquetados y empaques.

– Como parte de la campaña “Dale Boleto a tu Boleta”, representantes de las tres instituciones acudieron al centro de Santiago para entregar información a los consumidores y, además, comprometer a los comerciantes en el respeto de la garantía, a tr

El Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, el Centro de Información Toxicológica de la Universidad Católica, CITUC, con el patrocinio de los productores de cloro envasado, iniciaron la segunda campaña educativa dirigida a la población destinada a p

Este lunes 13 de diciembre finaliza las jornadas en terreno en el marco de la Plaza del Consumidor, instancia que reúne a organismos que otorgan atención en consultas de consumo básico, y que ha recorrido diversas comunas de nuestra región en este 200

A partir de la promulgación de las reformas a la Ley del consumidor, más de 176 mil jóvenes que rinden este año la Prueba de Selección Universitaria (PSU) tendrán derecho a dejar sin efecto el contrato firmado con planteles privados de educación s

El nuevo formato entregará mejor información sobre su consumo y facilitará la comprensión de cuánto se debe pagar y por qué tipo de servicios.

Con el objetivo de ayudar a los consumidores a entender la composición real de los alimentos que compran, siete alumnos de la Universidad Austral de Chile en conjunto con la Oficina Municipal del Consumidor de Valdivia y SERNAC Décima Región, desarrol

La comercialización de productos, con información comercial y descriptiva, en inglés, (en lugar de español), fue una de las principales infracciones a la ley de protección de los derechos de los consumidores, detectada en las sentencias del mes de se

El portal, diseñado por Sernac, GTZ y diversas Asociaciones de Consumidores, es la primera iniciativa de este tipo que va en ayuda de aquellos chilenos que se encuentran agobiados por su alto nivel de deudas.

La iniciativa está orientada a los consumidores para sensibilizarlos acerca de la importancia de exigir y conservar este documento tributario, que es fundamental para hacer efectivo el derecho a garantía que la Ley del Consumidor les otorga.

La iniciativa, suscrita dentro del Proyecto de Cooperación Técnica entre los gobiernos de Chile y Alemania, permitirá a los consumidores conocer el grado de endeudamiento que sufren y obtener pautas sobre créditos, préstamos y la administración de l

Según el propio Director Regional del Sernac de la II Región, Rodrigo Barrios, la instancia facilitará el acceso algunos servicios que poseen funcionamiento central sólo en Antofagasta.

Diversos estudios realizados en Chile demuestran que las mujeres tienen gran participación en las decisiones de consumo al interior de cada hogar. Esto hace imprescindible que las dueñas y dueños de casa se informen y mejoren su desempeño como consumi

La inciativa, impartida por Sernac y el CPEIP, cuenta con la participación de 1.270 Educadoras, Técnicos y Alumnas en práctica de Educación Parvularia de todo el país y con 64 docentes de Educación Básica de diferentes establecimientos educacionale

En la oportunidad, alumnas del Curso de Perfeccionamiento Docente a Distancia de Sernac presentaron a la comunidad educativa parte del programa “Consumo Sustentable en la Educación Parvularia”.

En un evento, organizado por el Sernac de la Segunda Región, los consumidores tendrán la oportunidad de realizar consultas y reclamos en materia de transporte, servicios sanitarios, salud, entre otras.

A tres meses de vigencia de la nueva ley del consumidor, en menos de 72 horas se logra solución de problema de 1 millón 200 mil familias de la Región Metropolitana.

Desde el 14 de julio de 2004 los estudiantes de la educación superior y apoderados cuentan con una buena noticia. Se trata del derecho a retracto en los contratos de educación superior. Hasta antes de […]

Cada vez son más los juzgados de policía local que se pronuncian a favor de las demandas de los consumidores. Durante el mes de agosto el 80,7% de las sentencias notificadas al SERNAC fueron favorables a los intereses de los consumidores.

El objetivo es que se apliquen los descuentos en las boletas de cada familia afectada en la próxima facturación, y se den soluciones rápidas y efectivas a los barrios afectados por malos olores de las comunas de Maipú y Pudahuel.

Luego de la entrada en rigor de exigencia legal, los asociados a la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) informarán en boletas datos relevantes de compras a crédito. Ambas entidades evaluaron la noticia como un logro del trabajo conjunto.

El organismo estatal inició hoy las postulaciones, las que estarán abiertas hasta el 27 de octubre de 2004.

El sitio contendrá algunos principios esenciales sobre la normalización a nivel internacional, noticias relacionadas e investigaciones que se realicen en el marco del proyecto.

La alianza se produjo tras la aceptación de nuestro país como miembro pleno de ICPEN (International Consumer Protection and Enforcement Network).

Gracias a la participación de Sernac miles de personas pudieron recibir información y material educativo sobre los derechos del consumidor.

El encuentro permitirá la inserción internacional de nuestro país en materias de protección, información y educación al consumidor.

Un innovador portal educativo lanzó esta semana la Oficina para América Latina y el Caribe del organismo internacional.

El 29 de junio el Presidente de la República promulgó las modificaciones a la ley del consumidor, que en su mayoría empezarán a regir inmediatamente publicadas.

El rol de los consumidores en el mercado es fundamental para que éste sea cada vez más transparente, es decir, para que exista una sana relación entre quienes necesitan productos para su consumo y quienes proveen de dichos productos.

Encuesta reveló el mejor índice de percepción de protección en el consumo desde 1997. Las empresas de servicios básicos y de reparación, en tanto, siguen siendo las peor evaluadas.

La empresa periodística informó que compensará a los afectados por daños económicos directos, como honorarios médicos y medicinas.

Diversos estudios detectaron 56 puntos de venta ilegal de fármacos en persas y ferias libres más importantes de la Región Metropolitana.

La iniciativa se materializó en el marco de la última actividad de Alberto Undurraga como Director Nacional del Sernac.

La iniciativa fue publicada hoy y contempla, entre otras cosas, el derecho a retracto y la posibilidad de realizar juicios colectivos.

La premiación fue presidida por autoridades de dicha casa de estudios en el marco de la reciente aprobación de las reformas a la Ley del Consumidor.

Entre los asistentes se encontraron dirigentes de Asociaciones de Consumidores, profesores, dirigentes sindicales, empresarios de pequeñas y medianas empresas, comerciantes, abogados y estudiantes de derecho, entre o

El acto, realizado en La Moneda, contó con la presencia del director nacional del Sernac, Alberto Undurraga y el Ministro de Economía, Jorge Rodríguez Grossi.

Por 97 votos a favor y cero en contra fueron aprobadas, en la Cámara de Diputados, las modificaciones a la Ley del Consumidor. De esta manera, la iniciativa quedó en condiciones de ser promulgada. Al […]

El Ministro del Trabajo y Previsión Social, Ricardo Solari Saavedra, junto a la Superintendenta de Seguridad Social, Ximena Rincón González y el Director del Servicio Nacional del Consumidor, Alberto Undurraga, presentaron hoy los nuevos “Módulos de

Mediante un convenio firmado hoy entre el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y el Instituto de Normalización Previsional (INP) alrededor de mil adultos mayores serán capacitados como monitores en los aspectos más relevantes de la nueva ley.

Sernac presentará denuncia ante Tribunales de Justicia por cambios en el programa de convalidación de estudios técnicos para la obtención de títulos profesionales en dicha Universidad.

Se espera que el proyecto sea aprobado en un tercer trámite legislativo en la Cámara de Diputados, dentro de los próximos días.

Mediante conferencia de prensa, y cumpliendo con el convenio de colaboración
firmado con el SERNAM, el Servicio Nacional del Consumidor presentó la realización de la experiencia piloto Observatorio sobre Publicidad Comercial emitida en Chile.

Esto, en referencia al cobro de un seguro efectuado a personas de Cerro Navia que señalan no haber contratado en Chilectra, mediante un servicio de telemarketing, el seguro hogar.

¿Sabemos quién es quién, en la Educación Superior? Según una ilustración de Lukas, en la dédaca de los 80, al paso que iban las universidades,se podrían buscar pronto en las páginas amarillas.
Parece que tenía razón.

Es indudable el efecto positivo que ha tenido Internet en los estilos de vida de los ciudadanos del mundo y también en los cibernautas chilenos.

El Director del Sernac Alberto Undurraga, presentó, en el Edificio Diego Portales, la Cuenta Pública correspondiente al período 2003.
Como hitos destacó, la pronta aprobación de las reformas a Ley del Consumidor y los desafíos de Sernac para e

Mediante conferencia de prensa, el Director del Sernac, Alberto Undurraga, dio a conocer los resultados del reciente informe sobre el Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP).

Con la entrega de información sobre los derechos y obligaciones de los consumidores en pleno Paseo Ahumada, el SERNAC inició la celebración del día Internacional del Consumidor.

El 15 de marzo de cada año se celebra el Día Mundial del Consumidor, según lo instituido por Consumers Internacional, federación mundial de 250 organizaciones de consumidores que está presente en 115 países, incluido Chile.

El Servicio Nacional del Consumidor, realizó a fines del año pasado una evaluación de la implementación del sistema de precio por unidad de medida o precio unitario en los supermercados, con el que puede saber el precio por kilo, litro o la unidad que

El Director del Sernac, Alberto Undurraga, dio a conocer un nuevo estudio (realizado en diciembre 2003) sobre las tasas de interés , cobradas en casas comerciales y multitiendas.

Mediante la firma de un convenio bilateral de cooperación, la Superintendencia de Isapres ingresó oficialmente al programa SERNAC FACILITA, sistema nacional unificado de atención de consultas y reclamos.

Tras reunirse con autoridades de Sernac, el diputado Antonio Leal denunció que por falta de legislación en el país, la empresas de Tiempo Compartido abusan de los consumidores con publicidad engañosa, falta de transparencia,de información y presiones

El consumo cultural es un campo que ya ha producido frutos en el ámbito de la investigación social. Pero aún hay mucho por hacer desde el punto de vista de los derechos.

Antes de matricularse en una Institución de Educación Superior, es necesario conocer todas las características relevantes del establecimiento y sobretodo, de la educación que éste imparte.

Sernac y los Productores de Cloro Envasado de Chile (PCECH) siguen con la campaña que alerta sobre el consumo de cloro ilegal que contiene dicromato de potasio, sustancia altamente tóxica que puede ocasionar serios riesgos en la salud.