2006

La primera demanda colectiva contra una empresa de tiempos compartidos fue presentada ayer por el Servicio Nacional del Consumidor.

El SERNAC se adelantó a las fiestas de Año Nuevo y salió a cotizar la cena para orientar a los consumidores y empezar el 2007 cuidando el bolsillo.

Con el objeto de velar por la adecuada protección de los derechos de los pasajeros afectados por el cierre de AirMadrid, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), en coordinación con la Junta de Aeronáutica Civil (JAC), present

Desde $29.990 hasta $189.990 se puede pagar por una bicicleta de aro 26.  En compra a crédito de la misma bicicleta la diferencia puede llegar a un 86% por concepto de comisiones e intereses.

Los consumidores no pierden sus derechos por tener deudas morosas o atrasadas. El respeto a su privacidad y los límites en los gastos de cobranza son algunos de ellos.

El Boletín de Informe Comercial (BIC) es una herramienta orientada a la evaluación del riesgo crediticio. Es algo así como el banco de datos oficial de protestos y morosidades del sistema financiero / comercial.

SERNAC presentó acción luego que la mediación intentada no arrojara resultados positivos.

Los organismos enviaron un oficio a los proveedores de televisores indicando que, en resguardo del derecho de los consumidores de recibir información veraz, entregaran indicaciones que garanticen mantener informada a la ciudadanía.

Conocer los derechos y deberes como consumidor en la compra de un juguete es aún más importante considerando que éste llegará a las manos de un niño.

El sitio está dirigido al público infantil y el objetivo es aprender jugando sobre el mundo de los impuestos.

Una buena alternativa para que los niños y jóvenes comprendan mejor los fenómenos del consumo y la publicidad es la serie “Planeta C”, una serie de tres episodios, elaborados por el SERNAC.

Se va el frío y con el buen tiempo regresan las ganas de estar en forma y deshacerse de esos kilos demás que dejó el invierno. Pero si está pensando en ejercitarse en un gimnasio, le entregamos algunos conse

En Seminario realizado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, junto al INN, se dio a conocer esta información (obligatoriedad del etiquetado, en 2007) a más de un centenar de representantes de la industria.

Una feria temática sobre Eficiencia Energética y dos casas a las que se le miden sus consumos de gas y electricidad, son parte de la Semana de Eficiencia Energética que se extenderá hasta el viernes 27 de octubre.

El director nacional del Sernac, José Roa, anunció las acciones a seguir en el caso que afectó a más de 20 chilenos, que pretendían viajar desde Madrid a Santiago.

El Servicio Nacional del Consumidor, en su tarea de velar por el respeto de los derechos de los consumidores, realiza monitoreos en los mercados para verificar el cumplimiento de la Ley. Cuando detecta faltas a la normativa, presenta denuncias a los Tr

El Servicio Nacional del Consumidor, en su tarea de velar por el respeto de los derechos de los consumidores, realiza monitoreos en los mercados para verificar el cumplimiento de la Ley. Cuando detecta faltas a la normativa, presenta denuncias a los Tr

SERNAC tomó un carro y una lista de compras como cualquier cliente y salió a evaluar cómo los supermercados están cumpliendo la Ley del Consumidor.

En un acto encabezado por el Director Nacional del SERNAC, José Roa, junto a las autoridades de las instituciones relacionadas con la protección de los consumidores, se dio inicio a la campaña de difusión de la ventanilla &u

SERNAC tomó un carro y una lista de compras como cualquier cliente y salió a evaluar cómo los supermercados están cumpliendo la Ley del Consumidor.

Hace 16 años nació el Servicio Nacional del Consumidor, en reemplazo de la antigua DIRINCO (Dirección de Industria y Comercio) y de la institucionalidad en materia de consumo cuyos orígenes se remontan al año 1932.

El Ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Sergio Espejo, y el director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), José Roa, dieron a conocer hoy un convenio entre ambas instituciones que permitirá mejorar la atención de

De concluir que existen faltas a la Ley de Protección de los Derechos (LPC) de los Consumidores, el SERNAC recurrirá a los tribunales de justicia para denunciar al local que negó la entrada a un grupo de jóvenes con Síndrome de Down.

El anuncio lo realizó la propia compañía en carta dirigida al Director Nacional del Sernac, José Roa, donde se señala y advierte del potencial riesgo para los consumidores sobre el uso de dichas piezas.

Muchos aprovecharán el feriado del martes 15 de agosto para disfrutar de un merecido fin de semana largo. Pero antes de arrancar del stress y prepararse para descansar, ponga atención a algunas recomendaciones.

Gracias a un convenio entre SERNAC y las Superintendencias de Bancos e Instituciones Financieras y Servicios Sanitarios, consumidores de todo Chile podrán hacer sus consultas al 6005946000.

El SERNAC quiere que todos los consumidores y consumidoras puedan celebrar un feliz Día del Niño el próximo domingo 6 de agosto y para eso les entrega una serie de recomendaciones antes de comprar.

La medida, decretada por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, busca ampliar el universo disponible de números telefónicos, los que podrían llegar a agotarse si no se ejercen las acciones necesarias, que haga

Con la presencia del Ministro de Economía, Fomento y Reconstrucción Sr. Alejandro Ferreiro, el día viernes 28 de julio, el Fiscal Nacional Económico, Sr. Enrique Vergara Vial y el Director del Servicio Nacional del Consumido

El encuentro entre SERNAC y los jueces de la región se realizará este viernes 14 de julio, a las 10:45 hrs en la sala de reuniones de la Gobernación Provincial de Llanquihue, con la participación del Subdirector Naciona

Hoy se cumplen dos años desde las modificaciones a la ley del consumidor que entregaron nuevas herramientas a los ciudadanos para defender sus derechos.

El Servicio Nacional del Consumidor realizó su cuenta anual, en la que el director José Roa, destacó los avances que ha habido en la protección de los derechos del consumidor.

La actividad se efectuó este sábado en el Mall Parque Arauco, y contó con la presencia de autoridades del Ministerio de Minería, Programa País Eficiencia Energética, Chile Sustentable, CONAMA, Comisi&oacut

Como parte de su misión de velar por la protección de los derechos de los consumidores, SERNAC informa la propuesta de solución que VTR ofrece a sus clientes frente a la falla generalizada del servicio de Internet ocurrida el domin

La iniciativa permitirá sugerir buenas prácticas en materia de eficiencia energética, tales como la sustitución de algunos equipos obsoletos, reemplazo de las ampolletas incandescentes por fluorescentes, apagado autom&aacute

Distinción fue entregada a 44 entidades públicas que cumplieron con el desafío de capacitar, en uso de computadores, Internet y nuevas tecnologías, al 100% de sus funcionarios a través de la Campaña Nacional de

Los numerosos retrasos que sufrió el vuelo 247, que se realizó desde Santiago a Valdivia en agosto del 2004, motivaron la presentación de una denuncia por parte de un pasajero en contra de Lan Chile, hoy Airlines, por incumplimient

 Más de 5 millones de usuarios de tarjetas de crédito comerciales recibirán en conjunto más de $15 mil millones.

• Los consumidores y profesionales del área del consumo tendrán acceso a más y mejor información sobre los casos llevados a la Justicia.
• El reglamento obliga a los Jueces de Letras y Policía Lo
  

Un afectuoso saludo en el Día Mundial del Consumidor, es el que personalmente entregó la actual ministra de Economía Ingrid Antonijevic, a los consumidores y consumidoras que esta mañana estaban siendo atendidos en las ofici

El 15 de marzo de cada año se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, según lo instituido por Consumers Internacional, federación mundial de 250 organizaciones de consumidores que está presente en 115 p

Santiago, 10 de febrero de 2006.- A través de un comunicado de prensa, la Fiscalía Nacional Económica, recordó a los consumidores las conductas que infringen la libre competencia y las normas relativas al uso del uniforme es

Santiago, 06 de febrero de 2006. La directiva de la Asociación Nacional de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios de la Seguridad Social (ANADEUS), visitó hoy al Director (S) del SERNAC, Juan Carlos Luengo, p

El Servicio Nacional del Consumidor, en el ámbito de competencia que le otorga la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, y en su rol permanente de vigilar el cumplimiento de la normativa legal vigente, pre

En el marco del rol permanente de velar por la adecuada protección de los derechos de los consumidores y consumidoras, SERNAC informa el resultado de una propuesta de solución otorgada por VTR Banda Ancha S.A. (VTR), frente a la situaci&o

El Servicio Nacional del Consumidor ha requerido a los proveedores involucrados la información necesaria para establecer la posible infracción de la Ley de Protección al Consumidor (Nº 19.496), y en su mérito, solicitar

Autoridades llamaron a los consumidores a estar atentos, informarse mejor y exigir un buen servicio de atención de reclamos a sus compañías.

Las cerca de 5.500 consultas mensuales que recibe el sitio web http://www.misdeudas.cl/ dan cuenta de la creciente preocupación de las familias chilenas por informarse respecto de las diversas

Hasta  el 06 de enero tienen los estudiantes y sus apoderados para ejercer el Derecho a Retracto en la Educación Superior, normativa contenida en la Ley del Consumidor y que permite a los alumnos optar por una nueva casa de estudios, pese a