2009

Justicia condenó a Telmex TV S.A. al pago de una indemnización de $200 mil a un consumidor, más una multa de 3 U.T.M. por no prestar adecuadamente el servicio de televisión satelital contratado, pues la señal se ca&ia

Considerando la gran cantidad de mega fiestas y espectáculos de Año Nuevo, el SERNAC recuerda a los consumidores sus derechos y entrega algunas recomendaciones.

El nuevo Reglamento de Exhibición de Precios de Medicamentos permitirá a los consumidores conocer efectivamente el precio de los productos e incluso el costo por unidad de medida.

Ante el cambio de regalos post-Navidad, el SERNAC recuerda a los consumidores los alcances de su derecho a garantía cuando los productos salen malos o se echan a perder.

La Corte de Apelaciones de Antofagasta condenó a la multitienda Paris al pago de una indemnización de más de un millón de pesos a un consumidor por cobrarle tres veces un mismo refrigerador. Este fallo confirma que los consu

El costo de los aranceles es información relevante para esta crucial decisión y las diferencias de precio de aranceles pueden llegar al 154% (Trabajo Social) o hasta $1.566.434 (Ingeniería Comercial).

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos.

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En un stand móvil que recorrerá varias regiones, el SERNAC y SUBTEL estarán realizando simulaciones en vivo para demostrar la calidad de imagen de la televisión digital.

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Chile pasa a integrar la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) tras pasar las pruebas para cumplir los exigentes requisitos de este organismo.

El monto que desembolsaría la empresa en esta oportunidad alcanza mil millones de pesos por devolución y reparación.

El comercio ya adelantó las ventas de Navidad y probablemente los viejitos y viejitas pascueras harán lo mismo con sus compras.

Sin considerar la marca, un consumidor puede ahorrar hasta $800 mil por un  televisor LCD de 40 pulgadas. En los últimos tres meses, algunos televisores LCD han disminuido su precio hasta un 33%.

La Corte de Apelaciones de Temuco condenó a Johnson´s al pago de una indemnización de más de $300 mil a un consumidor por negar la garantía de un juguete que salió malo porque se trataba de un producto de segund

Nuevo estudio SERNAC revela que nuevamente esta ciudad registra los precios promedios más caros a nivel nacional de las bencinas de 93 y 95 octanos y el petróleo diesel.

Un consumidor que pida un avance de $100 mil en 12 cuotas puede terminar pagando más del doble por sobre el costo al contado sólo por las comisiones e intereses.

Según el sondeo del SERNAC, Coyhaique registra nuevamente el precio promedio más alto de la bencina de 97 octanos a nivel nacional, alcanzando   los $631.

Arica registró nuevamente el precio del petróleo más barato a nivel nacional, alcanzando un mínimo de $ 437 por litro.

La Subsecretaría de Telecomunicaciones, SUBTEL, formuló cargos contra Claro por no cumplir obligación legal de dar continuidad de servicio a los usuarios y no informar adecuadamente sobre la falla en su red.

El Servicio presentó la acción judicial contra la cadena luego que no cumpliera con el 100% del monto de compensación comprometido con los consumidores afectados tras su reconocimiento de alza concertada de precios

El organismo está trabajando en conjunto con las agencias internacionales de protección al consumidor para detectar y advertir sobre oferta fraudulenta de entradas para el mundial FIFA 2010.

Nokia ha lanzado mundialmente un programa voluntario de cambio de alguno de sus modelos de cargadores para celulares, por cuanto se han presentado fallas técnicas que eventualmente pudiesen significar algún riesgo o peligro a la seguridad de los consumidores.

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a la financiera Atlas,  al pago de una multa de 20 U.T.M. por aplicarle a una consumidora cobros de honorarios de abogado.

Ante la venta de entradas para el confirmado concierto de Metallica en Chile, el director del SERNAC, José Roa, señaló que la Intendencia aún no autoriza el recinto donde se realizaría el evento.

Según sondeo del SERNAC, un consumidor puede ahorrar hasta $26 en bencinas de 97 octanos, y $11 en las de 93 y 95 octanos al elegir la bencinera más económica.Arica nuevamente registró el precio del petróleo más barato a nivel nacional.

Según el sondeo del SERNAC, Coyhaique registra el precio promedio más alto de la bencina de 97 octanos a nivel nacional, alcanzando un máximo de  $650 por litro. Un consumidor puede ahorrar hasta $21 por litro en la gasolina de 97 octanos y $29 en parafina si elige al proveedor más conveniente. 

Según estudio del SERNAC, la capital regional presenta los precios promedios más caros a nivel nacional de las bencinas de 93 y 95 octanos y el petróleo diesel. Un consumidor puede ahorrar hasta $19 por litro en bencinas de 97 octanos y $31 en la parafina al elegir la bencinera más conveniente

Según el sondeo del SERNAC, Arica registra el precio del petróleo más barato a nivel nacional.Un consumidor puede ahorrar hasta 22$ por litro en la gasolina de 97 octanos, si elige al proveedor más conveniente.

En una misma zona, un consumidor puede ahorrar hasta $38 en la gasolina de 97 octanos y $29 por litro en el petróleo diesel si elige al más conveniente.

Según el sondeo del SERNAC, Coyhaique registra el precio promedio más alto de la bencina de 97 octanos a nivel nacional, alcanzando los $656. Un consumidor puede ahorrar hasta 29$ por litro en la gasolina de 97 octanos y $31 en parafina si elige al proveedor más conveniente.

Según el sondeo del SERNAC, Valdivia registra el precio promedio de la gasolina de 93 y 95 octanos más cara del país.Al menos en los 5 últimos estudios alguna de las gasolinas o el petróleo diesel han registrado los precios más altos de Chile en nuestra región.

La Justicia condenó a Sodimac al pago de dos millones de pesos de indemnización por una descarga eléctrica sufrida por una menor de 9 años al momento de tocar una lámpara que estaba en exhibición en el local co

Ninguna cadena puede decir ser la más económica siempre ya que ningún local concentró todos los precios mínimos y el ranking ha cambiado en cada sondeo, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

En el marco de la campaña que pretende poner “tarjeta roja” a los cobros indebidos, el SERNAC informa a los consumidores sobre sus derechos con relación a los gastos de cobranza.

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En este sondeo, una farmacia independiente resultó ser la más económica en el total de la compra. Sin embargo, ninguna farmacia puede decir ser la más barata siempre ya que ninguna concentró todos los precios mínimos.

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La Comisión para la Seguridad de Productos de Estados Unidos advirtió sobre varios modelos de coches que presentaron accidentes de lesiones en las manos de algunos usuarios. Tras ser requerida por el SERNAC, la empresa distribuidora en Chile informó que dispondrá de un kit de seguridad para quienes lo soliciten.

La Agrupación de Protección al Consumidor recibió los fondos para realizar el primer Foro de las Asociaciones de Consumidores de la zona norte.

La Corte de Apelaciones de San Miguel condenó al supermercado Gran Avenida al pago de $2.500.000 de indemnización a un consumidor por el robo de su auto desde el estacionamiento del centro comercial.

Ante la caída del servicio de telefonía celular de la empresa Claro, el Director del SERNAC fue enfático al señalar que la empresa deberá compensar a todos los consumidores afectados.

Este 21 de octubre Sernac Valparaíso junto a la SEREMI de Economía, realizaron una actividad en terreno para impulsar entre los consumidores el consumo eficiente de energía.

En el marco de la campaña, "Tarjeta roja a los cobros indebidos”, el SERNAC le recuerda sus derechos y entrega algunas recomendaciones. Para ponerle “tarjeta roja” a los cobros indebidos, es

En el marco de una nueva campaña informativa, el equipo Sernac Valparaíso,  distribuyó material informativo a los consumidores.

Justicia condenó al supermercado Santa Isabel a pagar una indemnización de $ 200 mil para una consumidora por venderle una bolsa de pan de molde que contenía restos metálicos en su interior, lo que le provocó d

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) , la Universidad Autónoma de Chile (sede Talca) y la Clínica Jurídica de esta casa de estudios, firmaron un importante convenio de cooperación mutua que permitirá que estudiantes de derecho de esa universidad, participen en tribunales en materias relacionadas con los derechos del consumidor.

La nueva campaña del SERNAC informa a los consumidores cuáles son sus derechos frente a los cobros que no corresponden. Escuche sus derechos

Corte de Apelaciones condenó a Paris al pago de una indemnización de $300 mil a una consumidora, más una multa de 50 U.T.M. (cerca de $ 2 millones) por aplicar cobros durante varios meses pese a que la cuenta había sido cerr

Un consumidor que pida un avance de $100 mil en 12 cuotas puede terminar pagando más del doble por sobre el costo al contado sólo por las comisiones e intereses.

En una misma zona, un consumidor puede ahorrar hasta $73 por litro de parafina y $35 en la gasolina de 97 octanos si elige al más conveniente. 

La Justicia declaró admisible el juicio colectivo que sigue el SERNAC contra DIN (COFISA) por cobros excesivos de intereses.

La Justicia condenó a Centro Médico Dental Portusalud por un tratamiento dental mal realizado, lo que le provocó al consumidor múltiples molestias.

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El Director del SERNAC valoró que la Comisión de Hacienda de la Cámara de Diputados aprobara el proyecto de Ley que pretende cambiar el mercado financiero y que irá en directo beneficio de los consumidores.

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a Ripley al pago de una multa de cerca de dos millones de pesos por enviar a DICOM a un consumidor por una supuesta deuda en mora. El consumidor, pese a estar sin trabajo, estaba pagando lo adeudado.

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La Corte de Apelaciones de San Miguel condenó a Sodimac por el robo que sufrió un consumidor de distintas piezas del motor de su automóvil en el estacionamiento de la tienda.

• Juzgado ariqueño condenó al Supermercado Arica por no respetar el precio de unas medias debiendo pagar una indemnización de $150 mil a la consumidora afectada.
• Director Regional del SERNAC, Luis Monsalve, señaló que los consumidores tienen derecho a las cuentas claras y cobros justos.

En una actividad realizada en el Instituto Superior de Comercio de Viña del Mar, el SERNAC lanzó los videos educativos desarrollados con el Consejo Nacional de Televisión destinado a enseñar materias de consumo a estudiantes de enseñanza media. Revise los videos de la Serie "en Familia"

La nueva agrupación, formada por representantes de 19 clubes de adultos mayores, promete levantar la voz cuando las empresas no respeten sus derechos.Ya existen cuatro Asociaciones de Consumidores en la región.

La Corte de Apelaciones de Arica condenó a Presto (Líder) por desconocer los pagos y repactaciones acordadas en el caso de tres consumidores provocándoles daños y múltiples molestias.

La Corte de Apelaciones confirmó la sentencia contra FASA que la condena al pago de una multa por no disponer de listas de precios para sus clientes. La sanción se suma a la que recibió la cadena Salcobrand a principios de agosto p

La campaña Internacional, llamada “sweep day”, organizada por las organizaciones de protección del consumidor de varios países, busca detectar sitios fraudulentos en Internet.

Según las estadísticas del primer semestre, el 29% de los reclamos que llegan al SERNAC se concentran en el mercado financiero o las instituciones que otorgan créditos. Le siguen las telecomunicaciones y el retail.

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a Ripley al pago de una multa de más de $1 millón 700 mil por no permitir el cambio de una lavadora que salió mala.

Según las estadísticas del primer semestre, el 31% de los reclamos que llegan al SERNAC se concentran en telefonía. Le sigue el retail y mercado financiero.

En una misma zona, un consumidor puede ahorrar hasta $78 por litro de parafina y hasta $33 en la gasolina de 97 octanos si elige al más conveniente. Todos los precios mínimos se registraron en la zona Poniente y los m&aac

En general son más baratas las cajas de compensación, seguidas por los bancos y luego las casas comerciales. El costo total máximo de estos créditos tuvieron un aumento respecto al año pasado en banco

La lechuga escarola, papas a granel y lomo liso presentaron las mayores diferencias de 99,7%, 58% y 54,1% respectivamente. Casi la mitad del costo del asado se va en carnes rojas, blancas y carbón por lo que conviene cotizar en estos productos.

El repollo verde y la lechuga milanesa presentaron las mayores diferencias por lo que un consumidor podría ahorrarse 146,3% y 69,5% por unidad respectivamente si elige la opción más conveniente. En promedio, la mitad del costo del asado se va en carnes rojas, blancas y carbón por lo que conviene cotizar en estos productos.

El Abastero a granel y la Sobrecostilla envasada presentaron las mayores diferencias por lo que un consumidor podría ahorrarse más de $2 mil por kilo respectivamente si elige la opción más conveniente. Casi la mitad del costo del asado se va en carnes rojas, blancas y carbón por lo que conviene cotizar en estos productos.

Justicia condenó a Unidad Coronaria Móvil por no permitir retracto de consumidora dentro del plazo de 10 días que establece la Ley establece cuando el contrato se ha firmado en una reunión concertada.

La lechuga escarola y milanesa presentaron las mayores diferencias de casi 300% y 95% respectivamente, mientras la sobrecostilla, tuvo diferencias de 107,5%. Casi la mitad del costo del asado se va en carnes rojas, blancas y carbón por lo que conviene cotizar en estos productos.

La Corte Suprema condenó al Instituto Santo Tomás de Temuco al pago de una multa e indemnización a los alumnos afectados por la falsa oferta de campo laboral en la carrera de perito e investigador criminalís

Segundo Juzgado de Policía Local de Puerto Montt condenó a Central Parking por robo de vehículo desde estacionamiento.

En el marco de la celebración de los 77 años de la institucionalidad del consumo en Chile, el SERNAC inauguró las nuevas oficinas de atención de Teatinos 50 que fueron remodeladas.

La Corte Suprema rechazó un recurso de queja presentado por Salcobrand confirmando con ello la sanción que multa a la cadena al pago de 50 UTM a beneficio fiscal por no exhibición de precios.

Corte de Apelaciones condenó a Banco Condell al pago de una multa de más de $500 mil por cobrar primas de seguros a consumidora pese a que ésta pagó anticipadamente crédito.

El Director Regional Metropolitano del Sernac, Patricio Peñaloza junto con la Directora de la Corporación de Asistencia Judicial Metropolitana, Alejandra Krauss y el Alcalde de Maipú, Alberto Undurraga, firmaron un convenio que permitirá tramitar causas en materia de protección de los consumidores por parte de los profesionales de la Corporación.

Con la presencia de la Seremi de Economía, Carmen Gloria Godoy, los Directores Regionales del SERNAC, Mauricio Harire y del IPS, Jorge Figueroa, suscribieron un convenio de colaboración tendiente a la difusión de los derechos y deberes de los consumidores que a su vez son beneficiarios del Instituto de Previsión Social. (IPS)

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La Justicia condenó a Chilectra al pago de una multa de cerca de dos millones de pesos, por un corte de luz que provocó daños al computador de un consumidor en La Florida.

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Ante el rompimiento de contrato de la Asociación de Fútbol Argentino (AFA) con la empresa TYC, la inquietud de los clientes de televisión por cable chilenos es qué pasará con los partidos de ese país que eran p

El Director del SERNAC se reunió con el Senador Guido Girardi y los diputados Carolina Goic y Gabriel Silber para discutir los problemas en el mercado bancario.

Juzgado de Policía Local de Puerto Varas sancionó a la empresa por no instalar un servicio de televisión previamente contratado.

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, sancionó a Chilectra con una importante multa a beneficio fiscal por infringir la normativa sobre medición y facturación, en el marco de las formulaciones de cargo originadas

Justicia condenó a Hipermercado Líder de Temuco al pago de una indemnización de más de $800 mil al consumidor afectado, más una multa de 15 UTM, por robo de auto desde el estacionamiento del mencionad

La Cámara de Diputados aprobó el proyecto que modificará la Ley de Protección de los Consumidores. El próximo paso es la aprobación del Senado.

Hace unas semanas el SERNAC se reunió con Chilemat S.A., organización que agrupa a 42 ferreteros que cuentan con locales desde Arica a Punta Arenas.

Sepa lo caro que resulta usar la línea de crédito para salvar el mes. Pagar su deuda de línea de crédito o de las tarjetas con un crédito de consumo puede ser la mejor opción.

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Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues es una fotografía del mercado y el ranking ha cambiado en cada sondeo, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

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La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a Hush Puppies por el uso de tarjeta de crédito que hicieron delincuentes al comprar zapatos en dicha tienda, pese a que no contaban ni con el carnet del consumidor y a que éste só

Justicia condenó a supermercado Jumbo de Puerto Montt al pago de una indemnización de cuatrocientos mil pesos por el daño de vehículo desde un estacionamiento de centro comercial.

La Justicia condenó a Almacenes Paris al pago de una indemnización de $500 a consumidor por haberle cobrado una deuda inexistente, lo que le significó al afectado haber sido enviado a DICOM. Este fallo confirma que los consumidores

La Comisión de Economía de la Cámara de Diputados aprobó en lo particular el proyecto que modificará la Ley de Protección de los Consumidores. El próximo paso del trabajo legislativo es

Con la presencia de la Ministra Secretaria General de Gobierno, Carolina Tohá, el SERNAC lanzó la campaña del Día del Niño que entrega consejos a los papás y mamás para las compras seguras

Este 31 de julio, la Dirección Regional de Sernac Magallanes dio por finalizada Campaña Créditos impulsada por nuestro Servicio durante el mes de julio.

Al comparar un listado de productos con presencia de 100% en todos los supermercados de cada sector, un consumidor puede ahorrar más de $5 mil (sobre la base de una canasta de un valor promedio de $64.050) por preferir el superm

La Justicia condenó a una agencia de viajes al pago de una multa de más de $900 mil por no entregar el servicio comprometido luego de que la empresa Air Madrid cesara sus actividades, impidiéndole a una consumidora regresar al pa&i

La Comisión de Economía de la Cámara de Diputados aprobó en general el proyecto que modificará la Ley de Protección de los Consumidores. El próximo paso del trabajo legislativo será discutir los p

El Sernac, junto a autoridades regionales y nacionales como la Ministra de Cultura Paulina Urrutia,  lanzaron una nueva campaña informativa que llama a los consumidores a cotizar e informarse antes de solicitar un crédito.

Respecto al sondeo anterior en promedio los precios aumentaron casi 3%. Dos de las cadenas aumentaron sus precios (Salcobrand más de 7% y Ahumada aumentaron sus 0,72%), mientras que Cruz Verde disminuyó sus precios en casi 5%.

Las farmacias independientes concentran los mínimos y los máximos en el total de compra y distribución de precios.Dos de las cadenas aumentaron sus precios (Salcobrand casi 8% y Ahumada casi 1%), mientras que Cruz Verde los disminuyó en casi 5%.

Dos de las cadenas aumentaron sus precios (Salcobrand más de 7% y Ahumada casi 1%) mientras que Cruz Verde disminuyó sus precios en más de 5%.

Dos de las cadenas aumentaron sus precios (Salcobrand casi 6%, Ahumada casi 1%) mientras que Cruz Verde disminuyó sus precios en 4,79%.

En esta ciudad los medicamentos aumentaron en promedio un 0,23% respecto al sondeo anterior.Dos de las cadenas aumentaron sus precios (Ahumada 0,61%, y Salcobrand más de 7%) mientras que Cruz Verde los disminuyó en casi 5%.

En esta ciudad los precios de los medicamentos aumentaron en promedio casi un 2% respecto la toma anterior.Dos de las cadenas aumentaron sus precios (Salcobrand casi 10%, y Ahumada 0,74%), mientras Cruz Verde disminuyó sus precios en 4,47%.

Dos farmacias aumentaron sus precios (Salcobrand más de 6% y Ahumada casi 1%), mientras Cruz Verde disminuyó sus precios en casi 5%.

Dos de las cadenas aumentaron sus precios (Salcobrand casi 8% y Ahumada casi 1%) mientras que Cruz Verde disminuyó sus precios en casi 6%.

Dos de las cadenas aumentaron sus precios (Salcobrand casi 10% y Ahumada casi 1%) mientras que Cruz Verde disminuyó sus precios en más de 4%.

Dos de las cadenas aumentaron sus precios (Salcobrand más de 7% y Ahumada casi 1%) mientras Cruz Verde los disminuyó en más de 5%.

Dos de las cadenas aumentaron sus precios (Salcobrand casi 10% y Ahumada 0,46%), mientras Cruz Verde disminuyó sus precios en casi 4%.

Dos de las cadenas aumentaron sus precios (Salcobrand casi 6% y Ahumada casi 1%) mientras que Cruz Verde disminuyó sus precios en 4,92%.

Los precios mínimos para la gasolina de 93 y 95 se registraron en la zona Poniente, mientras para la de 97 los mínimos se detectaron en la zona Norte. Un consumidor puede ahorrar hasta $42 por litro de combustible en una misma zon

Respecto al sondeo anterior, dos de las cadenas de farmacias subieron sus precios (Ahumada 0,56% y Salcobrand más de 7%), mientras que Cruz Verde los bajó casi 5%.

Se trata de un Fondo Concursable que permite a las Asociaciones de Consumidores realizar sus proyectos.Las postulaciones estarán disponibles hasta el 10 de agosto. Postular

En el marco de la campaña que busca informar sobre los derechos en el crédito, el SERNAC entrega algunas recomendaciones, entre ellas, no confiarse del pago mínimo pues c

A partir de este mes,  los más de 145 mil habitantes de Osorno podrán sentirse más protegidos en materia de consumo gracias al  convenio suscrito entre el SERNAC y la municipalidad, lo que permitirá el funcionamiento de la nueva oficina de “SERNACFacilita Municipio” en esta comuna.

La Justicia condenó al Instituto de Formación Técnica, FLOEN al pago de una indemnización de un millón de pesos a tres alumnos debido a una serie de  incumplimientos en las condiciones ofrecidas

 La autoridad valoró el fallo de la Corte Suprema que dio la razón a un grupo de jóvenes con Síndrome de Down que fueron discriminados por restaurante.

Ese es uno de los mensajes con los que el SERNAC está promoviendo su nueva campaña para informar a los consumidores sobre sus derechos al adquirir un crédito y entregar recomendaciones para el buen uso de esta herramienta.

La cadena Salcobrand fue denunciada por el organismo por publicitar un catálogo de precios que induce a error a los consumidores al no informar correctamente que se trata de valores disponibles sólo para clientes, entre otras deficiencias.

Vale la pena cotizar, pues un consumidor puede ahorrar hasta $11.650 por la compra del mismo producto. Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre, ni que concentra todos los precios bajos.

Vale la pena cotizar , pues un consumidor puede ahorrar hasta $6.165 por la compra del mismo producto. Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre,  ni que concentra todos los precios bajos.

Vale la pena cotizar,  pues un consumidor puede ahorrar hasta $11.650 por la compra del mismo producto. Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre, ni que concentra todos los precios bajos.

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Vale la pena cotizar,  pues un consumidor puede ahorrar hasta $12.235 por la compra del mismo producto. Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre,  ni que concentra todos los precios bajos.

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Vale la pena cotizar,  pues un consumidor puede ahorrar hasta $7.610  por la compra del mismo producto. Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre,  ni que concentra todos los precios bajos.

Vale la pena cotizar,  pues un consumidor puede ahorrar $5.845por la compra del mismo producto. Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre,  ni que concentra todos los precios bajos.

Vale la pena cotizar,  pues un consumidor puede ahorrar hasta $6.750 por la compra del mismo producto. Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre,  ni que concentra todos los precios bajos.

Vale la pena cotizar,  pues un consumidor puede ahorrar hasta $10.120  por la compra del mismo producto. Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre,  ni que concentra todos los precios bajos.

Vale la pena cotizar pues un consumidor puede ahorrar hasta $11.650, por la compra del mismo producto. Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre ni que concentra todos los precios bajos.

Vale la pena cotizar pues un consumidor puede ahorrar hasta $11.650 por la compra del mismo producto.Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre ni que concentra todos los precios bajos.

La Justicia condenó a Ripley al pago de una multa cercana a los dos millones de pesos por no rebajar los intereses a un consumidor que pagó anticipadamente su deuda. Este fallo confirma que los consumidores que tienen deudas con cr&eacute

Por una canasta tipo de productos, un consumidor puede ahorrar más de $5 mil por preferir el supermercado más conveniente, situación detectada en la zona Oriente. Las mayores diferencias se registraron en los vegetales y ho

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, sancionó a Chilectra y CGE al pago de una importante multa a beneficio fiscal por no hacer lectura de los medidores o hacerla mal, lo que

La Justicia condenó a Cruz Verde por emitir un mensaje publicitario en el que señalaba tener los precios más bajos sin competencia, lo que fue catalogado por el tribunal como publicidad engañosa.

En relación al sondeo anterior, dos de las tres principales cadenas disminuyeron sus precios, mientras Ahumada los subió en casi 7%. Ninguna cadena puede decir ser la más barata siempre pues el ranking ha cambiado

La Justicia condenó a una discotheque de Arica por negar el ingreso de cuatro jóvenes al recinto. Este fallo confirma que ninguna empresa puede negar la venta de un producto o servicio en las condiciones ofrecidas y dentro del rubro del r

SUBTEL con colaboración de Estrategia Digital y el SERNAC, lanzó el sitio Mibandaancha.cl que permitirá a los usuarios cotizar planes de Internet colaborando así con

La Justicia condenó a Supermercado Líder al pago de una indemnización de $1.400.000 a consumidora que se accidentó al interior de local en la ciudad de Atacama debido a que una escalera mecánica estab

En el mensaje del pasado 21 de mayo, la Presidenta Michelle Bachelet, anunció el envío al Congreso de un proyecto de Ley que busca fortalecer la defensa de los consumidores, a través de procedimientos más expeditos y normas

Tal como lo anunció la Presidenta en el mensaje del 21 de mayo, hoy se concretó el envío al Congreso del Proyecto de Ley que busca fortalecer la defensa de los consumidores, a través de procedimientos m&aacu

En relación al sondeo anterior, dos de las tres principales cadenas mantuvieron sus precios y Salcobrand los subió en casi 10% registrando los precios más altos. Ninguna cadena puede decir ser la más barata

La Justicia condenó a Ripley por realizar cobros indebidos al no rebajar el interés al consumidor pese a que éste pagó anticipadamente un crédito.

Por una canasta tipo de productos, un consumidor puede ahorrar más de $6 mil por preferir el supermercado más conveniente, situación detectada en la zona Poniente de Santiago.

Corte de Apelaciones de Santiago condenó a SODIMAC al pago de casi un millón y medio de pesos por señalar en mensaje publicitario que la estufa Toyotomi tenía un alcance calórico de entre 100 y 140 me

En el discurso pronunciado el pasado 21 de mayo por la Presidenta Michelle Bachelet , la Mandataria anunció el envío al Congreso de un proyecto de ley que busca fortalecer la defensa de los consumidores, a través

Corte de Apelaciones de Coyhaique condenó a la aerolínea LAN al pago de una indemnización de $500 mil a un consumidor por negarle el traslado por el sólo hecho de haber perdido el primer tramo del pasaje de

En este tercer sondeo, se pudo apreciar que, dos de las tres principales cadenas bajaron sus precios y una los mantuvo. Además, se registró más de $8 mil de diferencia por el mismo medicamento.

El SERNAC informó que denunciará a la Justicia al Boletín Comercial, a DICOM y a un grupo de empresas por publicar deudas adquiridas con compañías de servicios básicos transgrediendo con ello l

El SERNAC informó que denunciará a la Justicia al Boletín Comercial, a DICOM y a un grupo de empresas por publicar deudas adquiridas con compañías de servicios básicos transgrediendo con ello l

La Superintendencia de Salud y el SERNAC informaron que trabajarán  un estudio en forma conjunta,  con el objetivo de  transparentar los precios y aumentar la competencia ent

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a supermercados Líder a pagar una indemnización de $1.500.000 a un consumidor por el robo de su vehículo desde el estacionamiento.

En consideración a la publicidad emitida el día de hoy por la cadena de farmacias Salcobrand, en que señala que sus precios serían más baratos que los informados por el segundo sondeo de precios de me

La Justicia condenó a Falabella por aplicar cobros por los honorarios del abogado a un consumidor, pese a que la causa aún se encontraba en proceso de cobranza extrajudicial.

Con el fin de ayudar a los consumidores en el manejo de su presupuesto, el SERNAC entrega los resultados del sondeo de precios de productos de supermercados con miras a las compras del primer fin de semana del mes.

El SERNAC recibió más de 20 mil votos como parte de su campaña “Adelantamos las elecciones” en la que los consumidores podían elegir el próximo tema de la campaña informativa del Se

La cadena farmacéutica FASA informó hoy sobre el plan para compensar a los clientes que se vieron afectados por el alza concertada de precios en medicamentos entre diciembre de 2007 y marzo de 2008.Según inform&oac

Ante el anuncio de la cadena farmacéutica FASA ofreciendo una propuesta de reparación a los consumidores tras el alza concertada de precios de medicamentos, el Director del SERNAC, José Roa, señaló que los “cons

Justicia condenó a ABCDIN por mensaje publicitario que indujo a error de consumidora.  Este fallo confirma el derecho que tienen las personas a que lo expresado en este tipo de anuncios sea posible de comprobar y no induzca

Finalmente el Tribunal de la Libre Competencia aceptó el acuerdo al que había llegado la Fiscalía Nacional Económica y FASA e

Justicia condenó a LAN al pago de $500 mil de indemnización a consumidora debido a que aerolínea realizó cambio de vuelo, el cual no fue comunicado oportunamente.

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, sancionó a Chilectra con una importante multa a beneficio fiscal por infringir la normativa vigente sobre medición y facturación, en el marco

Entre las medidas anunciadas hoy por el Ministro de Economía, Hugo Lavados, el  SERNAC participará en una serie de acciones destinadas a hacer frente a la colusión y fomentar la competencia y transparencia en

Diferencias de un 74% y un 69% respectivamente, en el costillar y la pulpa de cerdo, fue el resultado de un nuevo sondeo de precios, realizado esta semana por  ODEPA.

El SERNAC ha recibido denuncias de consumidores, que dicen haber sido llamados por supuestos funcionarios del Servicio solicitando datos personales para iniciar acciones de compensación económica en caso farmacias. Advertimos qu

Una variación superior al 100% presentan esta semana los precios de zanahorias, zapallos y manzanas, según detectó el sondeo semanal de frutas y verduras que realiza Odepa.

Con respecto al acuerdo al que llegó la empresa FASA con la Fiscalía Nacional Económica reconociendo que hubo acuerdo para elevar los precios de remedios junto a los laboratorios y otras farmacias, el SERNAC indica lo siguiente.

El director del SERNAC, José Roa, manifestó que luego que Fasa llegara a un acuerdo con la Fiscalía Nacional Económica y reconociera que hubo acuerdo para elevar los precios de remedios junto a los laborator

La Justicia condenó a Corpbanca al pago de una multa de cerca de $400 mil por aplicar cobros de gastos de cobranza extrajudicial pese a que aún no se cumplía el plazo para ello.

Ante los “ofertones” de fin de semana que han promovido la sensación pública de que conviene endeudarse hoy, el SERNAC exigió a las empresas que informen sobre el alcance de sus ofertas para comprobar si &eacute

Ante la sensación pública de que conviene endeudarse hoy considerando la baja de la Tasa de Política Monetaria, el SERNAC recuerda que el impacto de dicha medida en las tasas de interés que se cobran a los consumidores no es in

Para conmemorar el Día Internacional del Consumidor, el SERNAC “adelantó las elecciones” llamando a los consumidores a votar por el tema de la p

El SERNAC ha recibido denuncias en distintas regiones del país (incluida la Región Metropolitana), de consumidores que dicen haber recibido llamados de supuestos funcionarios del Servicio solicitando datos personales para un estudio o enc

La Justicia condenó a Bravísimo a pagar más de $500 mil pesos de multa luego de vender un plato de ensalada con una araña.

Las disminuciones de precios fluctuaron entre $ 17y $ 31 por litro en las gasolinas de 93 y 97 octanos y entre $ 18 y $ 31 por litro en la gasolina de 95 octanos.

La Justicia condenó a Banco Paris por negar un crédito a un consumidor considerando “caprichosamente” su trabajo como inestable, sin evaluar sus antecedentes.

Hasta el 27 de marzo estarán abiertas las postulaciones al Fondo Concursable que permite a las Asociaciones de Consumidores financiar sus proyectos.

Por el precio de la lista más cara podría comprar la más barata más un uniforme casi completo. Los barrios especializados resultaron concentrar los precios más bajos. El SERNAC recuerda que los colegios no pueden exigir

En vísperas de dar a conocer el resultado del estudio de precios de útiles escolares, el SERNAC detectó algunas empresas que presentan comportamientos oportunistas, publicidad que puede inducir a error o engaño y otras pr&aacut

Ante una publicidad televisiva en la que se estaría haciendo un uso oportunista de los resultados del reciente estudio de precios de uniformes, el SERNAC informa lo siguiente.

Corte de Apelaciones condenó a VTR a pagar una multa de un poco más de $940 mil por realizar cambio unilateral de canal en su grilla programática. Este fallo ratifica que las empresas deben respetar los términos y condiciones p

Sondeo realizado por el SERNAC detectó que en productos como tallarines y espirales las marcas propias son casi un 70% más caras que las marcas comunes más baratas. Nuevamente las mayores diferencias se producen en el grupo de verdura

A partir de este  25 de enero la tarifa inicial de los taxis en la Región Metropolitana bajó de $250 a $200, por lo que SERNAC llama a los usuarios a exigir que este precio sea respetado.

En el Terminal de Buses de Santiago, el ministro de Economía, Hugo Lavados, junto al director de Sernatur, Óscar Santelices y el director (s) de Sernac, Sergio Corvalán, lanzaron el decálogo de derechos del turista.

En el marco de la campaña “3×3” que busca difundir el derecho a garantía legal, el SERNAC comprobó una vez más que algunas empresas no permiten el correcto ejercicio de este derecho. Los principa

El SERNAC recuerda a los estudiantes de primer año de Universidades, Centros de Formación Técnica o Institutos, que hasta hoy  lunes 12 tienen derecho a desistir de los contratos si se matricularon en otr

Supermercado fue condenado al pago de una multa, más una importante indemnización para una consumidora que sufrió el robo de su vehículo en los estacionamientos del recinto.

Con la publicación de los resultados de las postulaciones a las universidades, comienza a regir el plazo del derecho a retracto que permite a los estudiantes de primer año desistir de los contratos educacionales que habían asumid

La Justicia condenó a Pullman Bus por dejar a un pasajero botado en el terminal de buses al no informarle oportunamente el cambio de bus.