2015

La iniciativa denominada “Tus regalos tienen garantía”, tiene como propósito que los consumidores conozcan sus derechos y se atrevan a ejercerlos en caso que el regalo que les traiga el “Viejito Pascuero” venga malo. La […]

La iniciativa denominada “Tus regalos tienen garantía”, tiene como propósito que los consumidores conozcan sus derechos y se atrevan a ejercerlos en caso que el regalo que les trajo el “Viejito Pascuero” venga malo. La […]

Directora Regional  del SERNAC, Paola Ahumada, recordó el derecho a garantía legal que tienen los consumidores cuando compran un producto nuevo que sale malo. Implica una triple opción o 3×3: el cambio del producto, la […]

La iniciativa denominada “Tus regalos tienen garantía”, tiene como propósito que los consumidores conozcan sus derechos y se atrevan a ejercerlos en caso que el regalo que les traiga el “Viejito Pascuero” venga malo. La […]

Se trató del cuarto encuentro en lo que va del año, ocasión donde se analizó el presente año y se establecieron proyecciones para el 2016. Este lunes se reunió por cuarta vez el Consejo Consultivo […]

El Director Regional de SERNAC de La Araucanía, Arturo Araya, realizó la entrega de una Placa de Reconocimiento al Liceo Politécnico de Pueblo Nuevo de la comuna de Temuco, luego de que este establecimiento educacional,  […]

El Seremi de Economía, Fomento y Turismo, Franz Castro, junto a la Directora Regional del SERNAC, Rosa Cortez, hicieron un llamado a los “Viejitos Pascueros” a fijarse en el rotulado de los juguetes y a […]

Director Regional de SERNAC, Marco Cid, valoró el esfuerzo y compromiso  de la comunidad educativa Tras haber aprobado todos los requisitos exigidos para su acreditación, los establecimientos municipales Escuela Pablo Neruda y Liceo Benjamin Vicuña […]

El propósito de esta iniciativa es que los consumidores y consumidoras conozcan sus derechos en este mercado y tomen mejores decisiones de consumo. El Ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes, y el Director Nacional del […]

Comenzó el tercer recorrido de la oficina móvil del Servicio, la cual contempla la recepción de consultas y reclamos de los consumidores, además de actividades educativas para los estudiantes y adultos mayores. Hoy miércoles comenzó […]

Docente de Frutillar recibió Premio Nacional por su proyecto y profesora de Puerto Montt obtuvo mención honrosa. El 2015 fueron aprobados 49 profesores a nivel regional. Con la entrega de premios y certificados a los […]

El propósito de esta iniciativa es que los usuarios conozcan y ejerzan sus derechos en este mercado, considerando la alta y creciente demanda de parte de la ciudadanía.

El Subsecretario de Telecomunicaciones, Pedro Huichalaf, y el Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, hicieron un llamado a los usuarios a exigir sus derechos ante las compañías y a reclamar si no son escuchados.

El Instituto Comercial de Valdivia cumplió con una serie de requisitos, entre ellos, aplicación de un test de alfabetización financiera, que cierta cantidad de docentes del colegio se capacitara  en temas financieros, entre otros. Se trata […]

Esta iniciativa tuvo como propósito informar a la comunidad la importancia de la seguridad, sobre todo considerando la cercanía con la Navidad. Autoridades hicieron un llamado a no comprar “productos piratas”. Con la participación de […]

Se reconoció a 9 profesores de diversos establecimientos de la Región de Aysén que participaron en esta iniciativa, quienes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera. La Dirección Regional del SERNAC entregó un reconocimiento a 9 […]

La Dirección Regional de La Araucanía, certificó y premió a docentes que participaron del Curso de Perfeccionamiento Docente a Distancia denominado “Educación Financiera en la Escuela”, durante el año 2015. La actividad que contempló la […]

El organismo solicitó que la empresa entregue su versión de los hechos de manera de esclarecer su responsabilidad y determinar acciones a seguir y velar por los derechos de los consumidores. Este lunes el SERNAC […]

El Ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes, junto al Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, hicieron un llamado a los “Viejitos Pascueros” a fijarse en el rotulado de los juguetes y a […]

Este acuerdo permitirá que los consumidores de Puerto Natales cuenten con una oficina de atención donde interponer sus reclamos y realizar sus consultas en materia de consumo. Con la firma de la Directora Regional del […]

Se reconoció a 15 docentes de diversos establecimientos de la Región de Antofagasta que participaron en esta iniciativa, quienes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera. También se reconoció a la Escuela Huanchaca de Antofagasta por […]

Al encuentro, liderado por la Directora Regional, Karina Acevedo, asistieron diversos atores de la sociedad civil, entre ellos, dirigentes de asociaciones de consumidores, de juntas de vecinos, adultos mayores, entre otros. En la cita se […]

En una ceremonia realizada en la ciudad de Copiapó, se entregaron los certificados a los 11 docentes de la Región de Atacama que aprobaron el programa de educación financiera. La Dirección Regional del SERNAC entregó […]

Se reconoció a 22 docentes de diversos establecimientos de la Región de Magallanes que participaron en esta iniciativa, quienes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera. La Dirección Regional del SERNAC entregó un reconocimiento a 22 […]

El caso se remonta a marzo  de este año, cuando un grupo de consumidores, luego de realizar compras a través del sitio web de la empresa, no recibieron los productos o éstos les llegaron con […]

En el encuentro participaron el Director Regional del Sernac O’Higgins y Paula Hurtado, Coordinadora de la Municipalidad de Rancagua, además, más de 50 dirigentes de organizaciones sociales de Rancagua. En el encuentro se conversó sobre […]

El plazo para participar en esta iniciativa es hasta el 28 de diciembre. La idea es narrar una experiencia de consumo a través de no más de 300 palabras. Los interesados ingresar sus cuentos a […]

La Escuela Básica Municipal de Copiapó Las Canteras cumplió con una serie de requisitos, entre ellos, aplicación de un test de alfabetización financiera, que cierta cantidad de docentes del colegio se capacitara  en temas financieros, […]

Se reconoció a 25 docentes de diversos establecimientos de la Región de O´Higgins que participaron en esta iniciativa, quienes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera. También se reconoció a tres establecimientos tras lograr el nivel […]

 Se reconoció a 49 docentes de diversos establecimientos de la Región del Maule que participaron en esta iniciativa, quienes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera. También se reconoció a tres establecimientos por lograr el nivel […]

Se reconoció a 37 docentes de diversos establecimientos de la Región de Coquimbo que participaron en esta iniciativa, quienes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera. También se reconoció al Colegio de Artes Claudio Arrau y  […]

El encuentro fue dirigido por la Directora Regional de SERNAC, junto a dirigentes de organizaciones sociales. En la cita se analizaron los derechos en materia de telecomunicaciones. Este jueves se realizó en Punta Arenas el […]

Se reconoció a 36 docentes de diversos establecimientos de la Región de Los Ríos que participaron en esta iniciativa, quienes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera. También se reconoció al Instituto superior de Administración y […]

Se trata de una iniciativa cultural que pretende dar visibilidad a los consumidores, permitiéndoles narrar sus  experiencias de consumo a través de cuentos de no más de 300 palabras. Hasta el 28 de diciembre los participantes podrán ingresar […]

La afectada compró en un supermercado un salmón envasado de la marca El Golfo, el cual en su publicidad indicaba “sin espinas”. Tras consumir el pescado, su hijo de 2 años tuvo que ser atendido en urgencia debido a que una espina de dos centímetros se le clavó en su amígdala.

 En el encuentro participaron diversas autoridades regionales, entre ellas, el Director del Servicio, Nicolás Corvalán; la Coordinadora Regional de SENAMA, Viviana Valle; el Seremi de Desarrollo Social, Abel Gallardo, además de dirigentes de organizaciones sociales. […]

Se trata de un premio a los alumnos de este establecimiento educacional luego de haber logrado el primer lugar a nivel nacional del concurso “Me la juego por el ahorro del SERNAC. El cantante Juan […]

Un total de 626 profesores participaron en esta iniciativa, en la cual adquirieron conocimientos básicos de educación financiera como por ejemplo, la realización de un presupuesto familiar, adquirir hábitos para prevenir el sobreendeudamiento, entre otros. […]

Se trata de un premio a los alumnos de cuarto medio de este establecimiento educacional tras su participación en el concurso “Me la juego por el ahorro” impulsado por SERNAC. Los estudiantes de cuarto medio […]

En el encuentro participó  Edith Ramírez, Chairwoman o máxima representante de la Federal Trade Commission (FTC), agencia federal encargada de proteger a los consumidores y promover la libre competencia en Estados Unidos. En la cita […]

Se trata de una iniciativa cultural que pretende dar visibilidad a los consumidores, permitiéndoles narrar sus experiencias de consumo a través de cuentos de no más de 300 palabras. A partir del 26 de octubre […]

El SERNAC regional desarrolló el Primer Diálogo Participativo de consumo: “Un antes y un después en materia de Protección al Consumidor”. El objetivo de los diálogos participativos es generar un espacio de encuentro entre la […]

Se trata de una iniciativa cultural que pretende dar visibilidad a los consumidores, permitiéndoles narrar sus  experiencias de consumo a través de cuentos de no más de 300 palabras. A partir del 26 de octubre […]

La Directora Regional lanzó la segunda visita del programa “SERNAC en tu Barrio”, oficina móvil que contempla la ejecución de un programa que incluye la recepción de consultas y reclamos, además de la realización de […]

Esta iniciativa busca compartir información sobre el comportamiento de empresas de eventos y espectáculos masivos y fortalecer las acciones de ambos organismos, prontos a festividades de fin de año. El 93% de los reclamos presentados […]

Esta obra, que contempló un programa de presentaciones en 7 establecimientos, tuvo como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, lograran comprender la importancia del consumo responsable, del ahorro, los […]

Este juego es parte de las actividades lúdicas que se desarrollarán en los colegios adscritos al Programa Escolar de Educación Financiera de la región. La actividad contempla la participación de los alumnos como piezas de […]

La acción ingresada ante la Corte de Apelaciones de Santiago, es contra las productoras de pollos Agrosuper S.A., Empresas Ariztía S.A. y Agrícola Don Pollo Limitada, las cuales participaron en el “cartel de los pollos”. […]

En el marco de las actividades del programa de Educación Financiera, la Dirección Regional del SERNAC de Tarapacá lanzó este jueves la segunda versión del concurso “ConsuCuento, detrás de cada compra hay una historia”, iniciativa […]

 La Directora Regional el Servicio, Rosa Cortez, explicó que esta iniciativa tiene como propósito que las personas mayores se informen sobre sus derechos, con el fin de que puedan tomar decisiones informadas, evitando el sobreendeudamiento. […]

Paola Ahumada explicó que estas actividades se realizan en el marco de la implementación del Programa de Educación Financiera que lleva adelante el organismo. La Directora Regional (PT) del SERNAC de Coquimbo, Paola Ahumada,  dictó […]

La oficina estuvo presente en la actividad  organizada por la Gobernación de Elqui, oportunidad en la que los consumidores pudieron hacer consultas e interponer reclamos. SERNAC Móvil estuvo presente en la actividad de Gobierno en […]

 La empresa entregará como solución un 20% de descuento en las compras de dos tipos de vinos nacionales, beneficio que tendrá un plazo de vigencia de tres meses. Además los afectados tendrán un curso gratuito […]

La Directora Regional el Servicio, Karina Acevedo, explicó que esta iniciativa tiene como propósito que las personas mayores se informen sobre sus derechos, con el fin de que puedan tomar decisiones informadas, evitando el sobreendeudamiento. […]

 La oficina móvil del Servicio contempla la recepción de consultas y reclamos de los consumidores, además de actividades educativas para los estudiantes y adultos mayores. El Programa “SERNAC en tu Barrio” se encuentra visitando por […]

En el marco de las actividades del programa de Educación Financiera, la Dirección Regional del SERNAC de Coquimbo lanzó la segunda versión del concurso “ConsuCuento, detrás de cada compra hay una historia”, iniciativa que invita […]

Se trata de una iniciativa cultural que pretende dar visibilidad a los consumidores, permitiéndoles narrar sus experiencias de consumo a través de cuentos de no más de 300 palabras. A partir del 26 de octubre […]

 Pese a que el afectado dio de baja el servicio de telefonía portándose a otra empresa, la compañía le siguió aplicando cobros durante siete meses. Además, la empresa telefónica aplicó cobros por otro servicio que que no habían sido contratados.

La obra, presentada por los actores Claudia Pérez y Rodrigo Muñoz, incorporó conceptos claves en materia financiera como cotización, endeudamiento, Costo Total del Crédito, Carga Anual Equivalente y Cajas de Compensación, entre otros. Según el […]

La Directora Regional el Servicio, Pamela Ramírez, explicó que esta iniciativa tiene como propósito que las personas mayores se informen sobre sus derechos, con el fin de que puedan tomar decisiones informadas, evitando el sobreendeudamiento. […]

 El Servicio contó con la colaboración de organismos dedicados al trabajo con adultos mayores de la región de Coquimbo. Una nueva iniciativa de participación ciudadana es la que se desarrolló este martes 27 de octubre […]

En el sector de Baquedano, comuna de Coquimbo, comenzó ayer el tercer recorrido de la oficina móvil del Servicio, la cual contempla la recepción de consultas y reclamos de los consumidores, además de las primeras […]

A partir del 26 de octubre y hasta el 28 de diciembre los participantes podrán ingresar sus cuentos a través de www.sernac.cl/consucuento o depositándolos en papel en los buzones que estarán dispuestos en todas las […]

De cada 100 reclamos, 11 no fueron respondidos, y en 32 de ellos, las respuestas de las empresas fueron negativas.

 El Servicio buscará que las productoras de pollos Agrosuper S.A., Empresas Ariztía S.A. y Agrícola Don Pollo Limitada compensen adecuadamente a los consumidores que se vieron afectados por el sobreprecio derivado de dicha colusión. La […]

Se trata de una iniciativa cultural que pretende dar visibilidad a los consumidores, permitiéndoles narrar sus  experiencias de consumo a través de cuentos de no más de 300 palabras. A partir del 26 de octubre […]

El Director Regional el Servicio, Mauricio Retamal, explicó que esta iniciativa tiene como propósito que las personas mayores se informen sobre sus derechos, con el fin de que puedan tomar decisiones informadas, evitando el sobreendeudamiento. […]

El Servicio busca que Paris.cl elimine las cláusulas abusivas detectadas en las condiciones de venta y contratación de su sitio web.  Por su parte los proveedores del servicio de transporte de pasajeros de la ruta […]

El pasado 7 de octubre se llevó a cabo la tercera reunión del Consejo Consultivo Regional de SERNAC, la cual se realizó en la Sede de la Agrupación de Amigos de los Ciegos, AGACI, de […]

Este lunes se reunió por cuarta vez el Consejo Consultivo Regional en Iquique, cita en la que se abordaron distintas temáticas, entre ellas, la importancia de responder la Consulta Ciudadana que está desarrollando el SERNAC. […]

 En la última sesión del año se revisaron los resultados de la Consulta Ciudadana Regional y se revisó el cumplimiento de las actividades del 2015. El jueves 22 de octubre, y en la sala de […]

Esta obra, que contempla un programa de presentaciones en 6 establecimientos de la región, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, logren comprender la importancia del consumo responsable, […]

Esta obra, que realizará 13 presentaciones en la Región del Bío-Bío, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos […]

El Servicio busca que las entidades eliminen de sus contratos aquellas cláusulas que les permiten aplicar intereses moratorios retroactivos en sus contratos hipotecarios. El SERNAC envió oficio de inicio de mediaciones colectivas a nueve instituciones […]

El Intendente Regional, Juan Ramón Godoy, en conjunto con el Alcalde de Rancagua, Eduardo Soto,  acompañaron al Director Regional del SERNAC, Mauricio Retamal, en esta actividad. Las autoridades regionales convocaron a los consumidores a participar […]

Las autoridades regionales convocaron a los consumidores a participar en esta instancia, la cual busca recoger la opinión de la ciudadanía, con el fin de mejorar la gestión del Servicio. El Seremi de Economía, Fomento […]

Las autoridades regionales convocaron a los consumidores a participar en esta instancia, la cual busca recoger la opinión de la ciudadanía, con el fin de mejorar la gestión del Servicio. El Seremi de Economía, Fomento […]

Se trata de una iniciativa cultural que pretende dar visibilidad a los consumidores, permitiéndoles narrar sus  experiencias de consumo a través de cuentos de no más de 300 palabras. A partir del 26 de octubre […]

En el sitio están disponibles videos educativos, herramientas financieras, juegos, consejos, entre otros. Paralelamente, y para el mismo segmento de la población, el Servicio está llevando a cabo talleres presenciales sobre educación financiera y se […]

En el encuentro se analizó desde una perspectiva jurídica y académica la aplicación de la Ley del Consumidor, cómo se interpreta esta normativa en los distintos tribunales del país, entre otras materias. La Dirección Regional […]

El encuentro incluyo una charla de educación financiera, cita en la que también estuvo presente la Coordinadora Regional del SENAMA. La Directora Regional (PT) del SERNAC, Paola Ahumada, acompañada de la Coordinadora Regional del SENAMA, […]

A partir de ahora  consumidores podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo directamente en dependencias municipales. A partir de este viernes los habitantes de la comuna de Puerto Varas contarán […]

La Director Regional (PT) el Servicio, Ana María Luksic, explicó que esta iniciativa tiene como propósito que las personas mayores se informen sobre sus derechos, con el fin de que puedan tomar decisiones informadas, evitando […]

El Servicio les había solicitado en agosto pasado a las tres empresas que ofrecen planes y/o programas de Novios información sobre cómo implementarían los cambios legales correspondientes, frente a la entrada en vigencia del AUC. […]

Las autoridades regionales convocaron a los consumidores a participar en esta instancia, la cual busca recoger la opinión de la ciudadanía, con el fin de mejorar la gestión del Servicio. El Seremi de Gobierno, Jorge […]

El Director Regional el Servicio, Marcelo Miranda, explicó que esta iniciativa tiene como propósito que las personas mayores se informen sobre sus derechos, con el fin de que puedan tomar decisiones informadas, evitando el sobre […]

En los documentos analizados por el Servicio se hallaron problemas vinculados por ejemplo, a las autorizaciones con respecto al tratamiento de datos personales, eximentes de responsabilidad, como asimismo falta de información veraz y oportuna respecto […]

Las autoridades regionales convocaron a los consumidores a participar en esta instancia, la cual busca recoger la opinión de la ciudadanía, con el fin de mejorar la gestión del Servicio. El Seremi de Economía, Fomento […]

La Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, lanzó hoy la Consulta Ciudadana 2015, iniciativa que busca conocer la opinión de los consumidores para mejorar los ámbitos de acción del Servicio para construir una […]

La empresa iniciará un proceso de recambio voluntario de los 48 mil decodificadores, de igual modelo que el presuntamente siniestrado en agosto pasado en Talcahuano. El Servicio indicó que cuando existe un grupo importante de […]

Durante la actividad, que se enmarca en el Programa de Educación Financiera del Servicio, Paola Ahumada enfatizó sobre la importancia de conocer algunos conceptos, como la CAE, las tasas de interés, además de recordar los […]

El Director Regional, Marco Cid, invitó a los consumidores a participar en esta instancia, la cual busca recoger la opinión de la ciudadanía, con el fin de mejorar la gestión del Servicio. El Director Regional […]

Debido a la importancia que tiene este torneo deportivo, el cual implicará el aumento de visitantes a Puerto Montt, es importante que los consumidores conozcan sus derechos en los diferentes servicios alusivos. El Director Regional […]

Esta obra, que contempla un programa de presentaciones en 6 establecimientos de la región, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, logren comprender la importancia del consumo responsable, […]

Las autoridades regionales convocaron a los consumidores a participar en esta instancia, la cual busca recoger la opinión de la ciudadanía, con el fin de mejorar la gestión del Servicio. La Seremi de Economía, Fomento […]

Estas plataformas les permiten a los consumidores interponer sus reclamos y realizar sus consultas en materia de consumo, evitándose traslados y ahorros de tiempo y dinero al momento de ejercer sus derechos. Con el propósito […]

Esta obra, que se presentará en 18 colegios de la región, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos […]

La obra, presentada por los actores Claudia Pérez y Rodrigo Muñoz, incorporó conceptos claves en materia financiera como cotización, endeudamiento, Costo Total del Crédito, Carga Anual Equivalente y Cajas de Compensación, entre otros. Según el […]

El convenio fue firmado por la Superintendenta de Servicios Sanitarios, Magaly Espinosa, y el Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, el cual busca modernizar la derivación de los reclamos. La Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) […]

SERNAC valoró fallo de la corte suprema que condenó a COFISA El máximo tribunal del país estableció que la empresa aplicó cobros de intereses por sobre el máximo convencional en operaciones de crédito. Además, dejó […]

Desde el 2 de octubre hasta ahora, el Servicio ha recibido 196 reclamos, donde los consumidores informan que hubo diferentes irregularidades, como el cambio en las disposiciones del recinto para consumidores que adquirieron entradas VIP, […]

El Director Regional de SERNAC, Marco Cid, hizo un llamado a los jóvenes de Los Lagos a participar en este programa educativo a distancia, el cual no tiene costo para los interesados. El propósito de […]

 Las autoridades convocaron a los consumidores a participar en esta instancia, la cual busca recoger la opinión de la ciudadanía, con el fin de mejorar la gestión del Servicio. El Ministro de Economía, Fomento y […]

La institución recalcó que las empresas no pueden afectar la privacidad de los consumidores ni tampoco su situación laboral ni tampoco pueden efectuar llamados de cobranza fuera de los horarios permitidos, es decir, entre lunes […]

Si bien la empresa informó que los automóviles que cuentan con los estándares de emisión cuestionados son 1583 en el país, los que corresponden a las marcas Volkswagen, Skoda y Audi, no especificó sus modelos. […]

Con la firma de la Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, y del Alcalde de la Municipalidad de Pica, Miguel Ángel Núñez, se selló ayer un convenio entre ambas instituciones que les permitirá […]

 Esta obra, que se presentará en 8 colegios de la región, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos […]

Las acciones legales fueron interpuestas luego que el Servicio visitara 44 empresas del retail y cajas de compensación en julio pasado. Es decir, en un 39% de los casos se detectaron infracciones. El Director Nacional […]

Durante la actividad, desarrollada en el Liceo José Victorino Lastarria, los estudiantes pusieron a prueba sus conocimientos, entre ellos, el manejo del dinero y los beneficios del ahorro. Este juego es parte de las actividades […]

Con esta acción, el Servicio espera que la Justicia determine el pago de indemnizaciones a los consumidores afectados por la suspensión del evento frente a Wanderers, tras los graves incidentes ocurridos al interior del estadio. […]

 Arturo Araya explicó que estas actividades se realizan en el marco de la implementación del Programa de Educación Financiera que lleva adelante el organismo. El Director Regional del SERNAC de La Araucanía, Arturo Araya,  dictó […]

SERNAC invita a participar en la consulta pública convocada por el Ministerio de Energía relativa a la propuesta de diseño de etiqueta de eficiencia energética para lavadoras de ropa. Propósito: informar al consumidor final la eficiencia energética […]

El Director Regional del Servicio, señaló que estas actividades se realizan en el marco de la implementación del Programa de Educación Financiera que lleva adelante el organismo en la región. El Director Regional del SERNAC […]

La entidad indicó que cuando entre en vigencia esta normativa permitirá obligar a las entidades crediticias a cancelar y alzar la hipoteca o prenda cuando la deuda se encuentre pagada, y para ello existirá un […]

El SERNAC de la Región de Tarapacá presentó en el Liceo Bicentenario Santa María de Iquique, la obra de teatro “Zero a la izquierda… por una vida sin deudas”, iniciativa que se enmarca en el […]

El Servicio recalcó que para que exista una venta debe existir un precio determinado en pesos, el cual debe ser informado al consumidor. Una vez informado debe ser respetado. Sin perjuicio de lo anterior, la […]

Estas irregularidades se concentran principalmente en el momento en que tanto el consumidor y la empresa aceptan hacer la compraventa, mediante esta plataforma. Esta alerta surgió por una serie de reclamos, recibidos en el Servicio, […]

Acuerdo permite a los usuarios que acudan al Servicio contar con el apoyo y orientación judicial de estudiantes de derecho de dicha casa de estudios. Con el propósito de fortalecer el Sistema Regional de Protección […]

Un desayuno público para conversar sobre la protección de los derechos del consumidor, realizaron el INJUV de Los Lagos en conjunto con la Dirección Regional de SERNAC. El evento se realizó en Frutillar y convocó  a […]

Con el propósito de entregarles a los jóvenes conocimientos en materias financieras  que les permitan tomar mejores decisiones de consumo, la Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, dictó una charla magistral a más […]

La idea de esta iniciativa es que los estudiantes vean reflejadas sus experiencias de consumo, a través de los personajes y que se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del sobreendeudamiento, y […]

Además, se solicitará que las soluciones que dé la empresa a los afectados resguarden sus derechos como consumidores. El SERNAC oficiará al representante de la marca y concesionarios, luego de que la compañía Volkswagen reconociera […]

Los derechos de los consumidores y el deber del autocuidado, fueron los temas de la Feria de Servicios Públicos que se realizó en Plaza Yungay a vísperas de Fiestas Patrias. Con el propósito de informar […]

El Servicio perseguirá el máximo de las multas en contra del supermercado, por cuanto las medidas adoptadas miraron sus propios intereses y olvidaron los derechos de los consumidores. Como un hecho que atenta claramente la […]

Durante agosto pasado la oficina móvil recorrió visitó 16 comunas,  recibiendo 131 reclamos,  siendo Santa Cruz la que concentró la mayor cantidad de los casos. Al sumar las visitas realizadas en abril, junio y agosto, […]

  Durante la actividad, desarrollada en la Escuela E-78 Thilda Portillo Olivares, los estudiantes pusieron a prueba sus conocimientos, entre ellos, el manejo del dinero y los beneficios del ahorro. Este juego es parte de las […]

Durante la actividad se analizó la importancia de este combustible como fuente energética en la región y la importancia de su buen uso para evitar problemas medioambientales. La Dirección Regional del SERNAC de Coyhaique organizó […]

Con muy buena recepción de la comunidad, el programa SERNAC en tu Barrio continúa con su visita por las diferentes comunas de la Región de Los Lagos, atendiendo consultas y reclamos de los consumidores. Comenzó […]

Ahora la Justicia analizará el fondo de la acción legal, la que busca que la empresa compense a todos los consumidores que se vieron impedidos de ingresar al Estadio Monumental para el Clásico entre Colo-Colo […]

La obra recorrerá los colegios del país para crear conciencia sobre esta realidad que afecta a jóvenes a cada vez más temprana edad, y que muchas veces condiciona su desarrollo económico futuro. La idea de […]

La actividad es parte de los Programas de Educación Financiera y Participación Ciudadana de SERNAC, cuyo propósito conocer la opinión de los adultos mayores al momento de acceder a servicios financieros y entregarles  herramientas que […]

En el encuentro se analizó desde una perspectiva jurídica y académica la aplicación de la Ley del Consumidor, además de cómo se interpreta esta normativa en los distintos tribunales del país. La Dirección Regional del […]

Esta obra, que se presentará en12 colegios de la región durante esta semana, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, […]

El problema surgió luego que la empresa Forum enviara un mail masivo a los consumidores, que contenía los nombres y direcciones electrónicas completas de todos los deudores con morosidad. El Servicio recalcó que los consumidores […]

Este acuerdo permitirá que los consumidores Palmillanos contar con una oficina de atención municipal donde interponer sus reclamos y realizar sus consultas en materia de consumo. Con la firma del Director Regional del SERNAC, Mauricio […]

Con esta acción se comienza formalmente el proceso de una Mediación Colectiva para compensar a los hinchas afectados por la falta de profesionalidad del organizador del espectáculo deportivo. El Servicio advirtió que Everton no habría […]

 Un estudio del SERNAC de la región de Coquimbo, determinó que un 95% de los encuestados que solicitó un crédito señaló que su cuota mensual comprometía hasta un cuarto de sus ingresos mensuales. La mitad […]

La actividad, en la cual participaron docentes de distintas comunas de la región de O’Higgins, tuvo como propósito intercambiar experiencias y aplicar lo aprendido a través de la plataforma on line. En el marco del […]

La actividad, en la cual participaron 24 docentes de diversas comunas de la región, tuvo como propósito conocer y analizar las diferentes metodologías de enseñanza para poder traspasar adecuadamente los conocimientos a los estudiantes. Exitoso […]

 Durante este recorrido, la oficina móvil visitará 13 comunas, realizando distintas actividades, entre ellas, atención de público y charlas educativas. El Intendente Regional, Leonardo De la Prida, y el Director  Regional   del SERNAC, Marco Cid, […]

Con una presentación ante los alumnos de la Escuela Luis Uribe Díaz de la ciudad de Castro, culminó el ciclo de obras teatrales del Programa de Educación Financiera de SERNAC en la Región de Los […]

El jueves pasado el Consejo Consultivo Regional de Consumo sesionó por tercera vez. En esta instancia de participación ciudadana, se trató el avance del cumplimiento de las actividades programadas y de nuevas acciones a plasmar por […]

Actividad se realizó con el apoyo de SENAMA y la Fundación para la Superación de la Pobreza El pasado viernes 28 de agosto la Dirección Regional de Atacama realizó de manera exitosa el Conversatorio “Adultos […]

Este 30 de agosto el SERNAC cumplirá 83 años de historia, día en que se conmemora la creación del Comisariato General de Subsistencia y Precios, en el año 1932, primera institucionalidad relacionada con el consumo […]

Los expositores de la jornada fueron los jueces de Policía Local doña Bárbara Orueta de San Vicente de Tagua Tagua, y don Rafael González Z. de Santa Cruz, el abogado de la División Jurídica del […]

El Servicio, luego de analizar los contratos de adhesión del banco, detectó que éste ofrecían un plazo a los consumidores para pagar el dividendo, entre los días 1 a 10 de cada mes, pero si […]

Esta obra, que se presentará en 13 colegios de la región, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personales, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos […]

Las acciones legales fueron interpuestas luego que el Servicio visitara diferentes clínicas de las principales ciudades del país en mayo pasado. El SERNAC interpuso 35 denuncias ante los Juzgados de Policía Local en contra de […]

El propósito de esta iniciativa es entregar de manera lúdica  experiencias de consumo vividas por los personajes y se den cuenta de la importancia del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros conceptos. La Dirección […]

El propósito de esta iniciativa es que los estudiantes vean reflejadas sus experiencias de consumo a través de los personajes y se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros […]

El propósito de esta iniciativa es que los estudiantes vean reflejadas sus experiencias de consumo a través de los personajes y se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros […]

La actividad se enmarca en el Programa de Educación Financiera del SERNAC El Director Regional  del SERNAC, Marcelo Miranda, dictó una charla magistral a los alumnos del CFT e IP Santo Tomás, actividad que se […]

La actividad se enmarca en el Programa de Educación Financiera del SERNAC La Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, dictó el día lunes 17 de Agosto recién pasado, una charla magistral a los […]

La actividad se enmarca en el Programa Escolar de Educación Financiera La Directora Regional  del SERNAC,  Pamela Ramírez, junto con la Dirección Regional de Injuv, dictó una charla magistral a los alumnos de Inacap, actividad […]

El Servicio reiteró que la ley es clara y que deja en manos del consumidor la decisión sobre cómo quiere que se le haga efectiva la garantía legal de los productos. 3 alternativas durante 3 […]

SERNAC invita a participar en la consulta pública convocada por el Instituto Nacional de Normalización (INN) relativa a normas técnicas de artículos escolares.  Resumen de las Consultas Públicas Norma Nombre Plazo prNCh2563 Adhesivos – Colas y gomas – […]

En los documentos analizados por el Servicio en el marco de esta instancia de trabajo, se hallaron problemas vinculados al tratamiento de datos personales de los pacientes, desequilibrio en las prestaciones y falta de información […]

La empresa exhibió en el año 2013 en su página web un precio que no fue respetado. Tras una ola de reclamos al Servicio, se inició una Mediación Colectiva que ahora culmina con la certificación […]

Ante la próxima entrada en vigencia de la Ley 20.830, que permitirá, a partir del mes de octubre, la suscripción del Acuerdo de Unión Civil, generando el nuevo estado de “conviviente civil”, el Servicio solicitó […]

Durante la jornada educativa, desarrollada en el Liceo Tecnológico de La  Araucanía, los estudiantes pusieron a prueba sus conocimientos, entre ellos, el manejo del dinero y los beneficios del ahorro. Asimismo, a través de la […]

Los estudiantes aprendieron del uso del crédito, derechos y deberes del consumidor, entre otros temas. En el marco del Programa de Educación Financiera, el Director Regional (PT) del SERNAC de Los Lagos, Marco Cid, realizó […]

El propósito de esta iniciativa es que los estudiantes vean reflejadas sus experiencias de consumo a través de los personajes y se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros […]

El propósito de este acuerdo es realizar acciones informativas y educativas, dirigidas a los jóvenes, para que conozcan sus derechos como consumidores. La Directora Regional (PT) del SERNAC, Karina Acevedo; y del Vicerrector del  INACAP […]

Estudiantes del Instituto Profesional Santo Tomás se familiarizaron con conceptos del mercado financiero. Ante más de 30 estudiantes del Instituto Profesional Santo Tomás de Valvidia, la Dirección Regional del SERNAC realizó Taller de Planificación Financiera. […]

Los alumnos conocieron conceptos como Carga Anual Equivalente, Costo Total del Crédito, endeudamiento, entre otros. La Dirección Regional del SERNAC realizó una charla magistral de educación financiera a alumnos del  Instituto CEDUC-UCN en Antofagasta. En la […]

 El Servicio advirtió que la empresa no dio cumplimiento a las transacciones efectuadas en la web, argumentando falta de stock en los productos, procediendo a dejar sin efecto las compras y devolviendo los dineros, de forma […]

La Directora Regional del SERNAC hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos esta materia, puesto que un 38% de los chilenos no puede mencionar, por su propia cuenta, un derecho válido respecto […]

Ante más de 70 estudiantes del Instituto Profesional AIEP en Osorno, el Director Regional del SERNAC los Lagos, Marco Cid, realizó una charla magistral sobre Educación Financiera. Los alumnos de la jornada vespertina de las […]

•  Según la radiografía del consumidor, elaborada por MORI, detectó una asimetría de información respecto a los derechos de los consumidores, puesto que un 47% de los jóvenes no menciona ningún derecho válido en esta […]

Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, las autoridades regionales hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además informaron sobre cuáles son las […]

Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, las autoridades regionales hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además informaron sobre cuáles son las […]

 Durante este recorrido, que comenzó este lunes y terminará a fines de mes, el Servicio atenderá las consultas y reclamos de los consumidores en cada una de las 14 comunas que recorrerá. A un costado […]

Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, las autoridades regionales hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables.  Además informaron sobre cuáles son las […]

 Sopas de letras, trivias y complete la oración serán parte de los juegos que están disponibles en el sitio web www.sernaceduca.cl. Esta iniciativa es parte del Programa Escolar de Educación Financiera dirigido a todos los […]

Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, las autoridades regionales hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además informaron sobre cuáles son las […]

Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, se hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además informaron sobre cuáles son las normas mínimas […]

Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, el Director Regional (S)   del SERNAC, Eduardo Valenzuela, hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además […]

El Servicio le solicitó a la sanitaria que le informe los motivos que han provocado los inconvenientes ocurridos a partir del mes de mayo en las comunas de Vallenar, Freirina y Huasco. La Dirección Regional […]

Bajo el mensaje “Los productos no deben dañarte”, las autoridades regionales hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables.

Además informaron sobre cuáles son las normas mínimas con las que deben cumplir los juguetes, para que éstos sean seguros para los niños y no pongan en riesgo su salud.

Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, el Director Regional del SERNAC, Arturo Araya, hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además informó […]

Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, la Directora Regional (PT), Ana María Luksic Romero del SERNAC hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son […]

Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, la autoridad regional hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además informó sobre cuáles son las […]

Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, la Directora Regional, Pamela Ramirez del SERNAC hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además informó […]

Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, las autoridades hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además informaron sobre cuáles son las normas […]

Este acuerdo permitirá que alumnos de derecho de esta casa de estudios superiores realicen pasantías en el Servicio. Para el SERNAC, este convenio le permitirá potenciar las labores de defensa de los derechos de los […]

La empresa incumplió en las condiciones contratadas por una familia que viajaría desde Chile a España-Francia, lo que significó que los consumidores enfrentaran retrasos en los vuelos, problemas de hospedaje y en las conexiones de […]

Durante este recorrido, que comienzó el lunes y terminará el 28 de agosto, el Servicio realizará distintas actividades en cada una de las comunas, entre ellas, charlas educativas y atención de público y gestión de […]

La Seremi de Economía y la Directora Regional del SERNAC hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos esta materia, puesto que un 38% de los chilenos no puede mencionar, por su propia […]

A partir de ahora los pelluhuanos podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo directamente en dependencias municipales. La Dirección Regional del SERNAC del Maule y la Municipalidad del Pelluhue firmaron […]

La Presidenta Michelle Bachelet en conjunto con el Ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes y el Intendente de la Región de Magallaes, Jorge Flies, concretaron la firma protocolar de la propuesta de convenio de cofinanciamiento […]

Durante su visita, Ernesto Muñoz anunció además que el Servicio iniciará una mediación colectiva con la empresa Aguas del Valle por el corte ocurrido el pasado pasado 13 de julio y que afectó principalmente a […]

La empresa entregará diversas alternativas de solución para los consumidores que compraron una unidad de este producto. Asimismo, otorgará otras propuestas para quienes compraron más de dos comedores.  La empresa CIC compensará a más de […]

Estas empresas transgredieron la Ley de Protección del Consumidor, al negarse a aceptar el dinero como medio de pago previamente reconocido como tal y en consecuencia, no respetar los términos y condiciones acordados. El SERNAC […]

La encuesta que estará disponible entre este miércoles 29 de julio y el próximo 19 de agosto, pretende recoger las inquietudes de los consumidores respecto de las temáticas de consumo más relevantes a abordar a […]

El Servicio ha recibido, desde enero, más de 160 reclamos contra este proveedor, por no entregar los instrumentos adquiridos por la web. La institución ofició, en varias ocasiones, a la empresa sin lograr una respuesta, […]

 Las acciones legales fueron interpuestas luego que el Servicio visitara diferentes locales comerciales del retail en junio pasado. El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, recordó que las empresas tienen la obligación de informar previamente, […]

El SERNAC explicó que las empresas tienen la obligación de tomar todas las medidas necesarias para que los consumidores no sean víctimas de fraudes, y éstas respondan cuando ofrecen servicios inseguros. El consumidor aseguró que […]

El propósito de esta reunión fue explicarles a los residentes los alcances de la mediación colectiva que está llevando a cabo la Dirección Regional del Servicio con la empresa Galilea S.A. El Intendente Regional de […]

 El Intendente Regional y el Director Regional del SERNAC hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos esta materia, puesto que un 38% de los chilenos no puede mencionar, por su propia cuenta, […]

El Intendente Regional (S) y el Director Regional (PT) del SERNAC hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en esta materia, puesto que un 38% de los chilenos no puede mencionar, por […]

En el encuentro, en el que participaron diversos servicios públicos, se acordó generar iniciativas que permitan apoyar la seguridad en diversas temáticas de consumo que beneficien a los consumidores. Generar iniciativas que permitan apoyar la […]

El Servicio detectó, tras la salida de Ministros de Fe, que las farmacias no estaban informando a sus clientes de manera oportuna los precios de sus productos. Además, el organismo, luego de un reporte de […]

El organismo solicitó que el club entregue su versión de los hechos de manera de esclarecer su responsabilidad y determinar acciones a seguir. El SERNAC ofició este viernes al Club de Deportes Rangers de Talca […]

El Seremi de Economía y el Director Regional del SERNAC hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos esta materia, puesto que un 38% de los chilenos no puede mencionar, por su propia […]

El organismo solicitó que el club entregue su versión de los hechos de manera de esclarecer su responsabilidad y determinar acciones a seguir. El SERNAC ofició a Everton, este martes, luego de los incidentes ocurridos […]

El Director Regional del SERNAC hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en esta materia, puesto que un 38% de los chilenos no puede mencionar, por su propia cuenta, un derecho válido […]

La Dirección Regional del SERNAC de la Región de Aysén, organizó esta actividad en dependencias de la Corte de Apelaciones de Coyhaique. En el encuentro, en donde participaron diversos profesionales relacionados con la defensa de […]

La empresa debió pagar una multa de 30 U.T.M. y una indemnización de perjuicios de más de 300 mil pesos al afectado. El fallo le dio nuevamente la razón al Servicio y confirmó que los consumidores tienen derecho a recibir información veraz y oportuna, y a adquirir productos de calidad.

Las autoridades hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos esta materia, puesto que un 38% de los chilenos no puede mencionar, por su propia cuenta, un derecho válido respecto a consumo, según […]

La empresa inmobiliaria debió pagar más de un millón y medio de pesos a una consumidora por retardar en casi tres meses la entrega del inmueble. 

Durante el Cyber Week, efectuado en mayo pasado, la empresa ofertó un comedor a $52.990, sin indicar el stock del producto. Sin embargo, CIC manifestó que el precio correcto era $571.990, y afirmó que hubo […]

La empresa le habría informado a los consumidores afectados, que como condición para respetar los paquetes turísticos ofrecidos en su página web, debían pagar una suma de dinero adicional al valor informado. El Servicio le […]

La oficina móvil visitó durante el mes de junio 20 comunas, recibiendo 143 reclamos y 107 consultas de los consumidores. Los reclamos se concentraron en los mercados financieros, telecomunicaciones y locales comerciales, siendo los cobros […]

Luego del cierre desfavorable de las mediaciones colectivas con las distintas empresas involucradas, el Servicio busca que la Justicia declare su responsabilidad en los hechos y que indemnice a los consumidores afectados. El SERNAC interpuso […]

La Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, junto al Gobernador Provincial, Gonzalo Prieto; la Directora Regional (PT) de Senadis, Nélida Díaz  y la Directora Regional del IPS-Chileatiende,  Julia Gandarillas  y representante de la Universidad […]

La empresa destinará cerca de 240 millones de pesos en implementar un abono por los eventos que afectaron el transporte de pasajeros en la red subterránea. Además, los pasajeros que presentaron su reclamo tanto en […]

Con esta gestión, el Servicio busca que la empresa entregue una propuesta compensatoria a todos aquellos consumidores que se vieron afectados por el daño ocasionado a sus equipos eléctricos. La Dirección Regional del SERNAC de […]

La Dirección Regional del SERNAC realizó una charla de “Presupuesto Familiar y Sobre endeudamiento” un grupo de mujeres de Arica y Parinacota. El encuentro fue convocado por la Oficina Comunal de la Mujer y la Oficina […]

Durante la actividad, el organismo encargado de la defensa de los derechos de los consumidores orientó a los adultos mayores sobre sus derechos en el mercado financiero. En el marco del convenio de cooperación con […]

La actividad se enmarca en el Programa de Educación Financiera del SERNAC La Directora Regional del SERNAC de Arica y Parinacota, Rosa Cortez, dictó una Charla Magistral sobre Educación Financiera a jóvenes del Centro de […]

Con esta acción, el Servicio busca que la empresa entregue respuesta a los vecinos del conjunto habitacional de Villa Santa Blanca, quienes  han tenido múltiples problemas de calidad en sus viviendas. Los problemas apuntan a […]

El Director Regional (PT) del SERNAC, Mauricio Retamal,  hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones y ofertas, y garantía. Un estudio realizado por el organismo junto al […]

Se trata de una perrita de dos años que desapareció del recinto, siendo encontrada 15 días después, con signos de desnutrición severa y neumonía.  La Clínica Veterinaria Puerto Montt fue sentenciada al pago de una […]

El propósito de este acuerdo es realizar acciones informativas y educativas, dirigidas a los jóvenes, para que conozcan sus derechos como consumidores. La Directora Regional del SERNAC, Rosa Cortez; y del Rector del Centro de […]

El viernes pasado en Iquique se reunió por segunda vez el Consejo Consultivo Regional, instancia donde se analizaron los mecanismos para poder mejorar la participación ciudadana. En el encuentro participaron representantes de la Superintendencia de […]

Con la participación de la comunidad y dirigentes sociales de la comuna de Putre, la Directora Regional del SERNAC Rosa Cortez, dictó una charla educativa sobre derechos y deberes del cnosumidor, en ella explicó cómo […]

La Directora Regional del SERNAC de Arica y Parinacota, Rosa Cortez, se reunió este miércoles con el Seremi de Energía, Raúl Montoya, quien le informó sobre la campaña de información que está llevando a cabo […]

En la actividad, en la cual participaron diversos grupos de adultos mayores de la Provincia de Parinacota, se analizaron las diversas problemáticas de consumo que los afectan y las medidas que se podrían implementar para […]

El propósito de este acuerdo es realizar acciones informativas y educativas, dirigidas a los jóvenes, para que conozcan sus derechos como consumidores. La primera actividad de este convenio consistió en una charla magistral dictada por […]

La Corte de Apelaciones confirmó el pago de una multa de 10 U.T.M y una indemnización de 1 millón 550  mil pesos por los perjuicios ocasionados al cliente. El afectado le exigió a la empresa […]

El Servicio solicitó la información sobre los hechos, ocurridos este fin de semana, en un supermercado ubicado en Recoleta, donde una madre responsabiliza a un guardia de agredir a su hijo. El SERNAC ofició al […]

En la actividad, El Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda;  hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones y ofertas, y garantía. Un estudio realizado por el organismo […]

En el marco del desarrollo del Programa de Educación Financiera del Servicio Nacional del Consumidor, los profesionales de la Dirección Regional de Los Lagos realizaron un ciclo de charlas sobre derechos y deberes en el […]

Las temáticas tratadas fueron los derechos de los consumidores en el mercado financiero y los alcances del proyecto de fortalecimiento del Servicio. En el marco del relacionamiento que la Dirección Regional de Coquimbo lleva adelante […]

Durante la actividad, que se enmarca en el Programa de Educación Financiera hacia jóvenes que está desarrollando el Servicio, Mauricio Retamal enfatizó sobre la importancia de conocer algunos conceptos, como la CAE, las tasas de […]

A un día que la ciudad de Concepción debute como sede en la fase de cuartos de final del torneo recibiendo el partido entre las selecciones de Brasil y Paraguay, el SERNAC hizo un llamado […]

En el marco del convenio de colaboración establecido con el Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA), la Dirección Regional de Magalles está participando en las Jornadas Territoriales de dicho Servicio. 

Durante la actividad, que se enmarca en el Programa de Educación Financiera hacia jóvenes que está desarrollando el Servicio, Paola Ahumada enfatizó sobre la importancia de conocer algunos conceptos, como la CAE, las tasas de […]

La actividad se enmarca en el Programa de Educación Financiera del SERNAC La Directora Regional del SERNAC de Los Ríos, Lorena Bustamante,  dictó un Charla Magistral sobre Educación Financiera a jóvenes del Instituto Santo Tomás […]

La Directora Regional hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones y ofertas, y garantía. Un estudio realizado por el organismo junto al centro MORI concluyó que un […]

Actividades son parte del Programa de Educación Financiera que se desarolla en la región y que involucra a estudiantes de educacion superior. El Director Regional de SERNAC Los Lagos, Marco Cid, dictó charlas magistrales de […]

El Servicio, luego de analizar los contratos de adhesión de los bancos que otorgan créditos hipotecarios, detectó que éstos ofrecían un plazo a los consumidores para pagar el dividendo, entre los días 1 a 10 […]

El Seremi de Economía y la Directora Regional hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones y ofertas, y garantía. Un estudio realizado por el organismo junto al […]

La capacitación, que se realizó el pasado miércoles 17 de Junio en dependencias del Casino de Oficiales del Regimiento de Infantería de Copiapó, contó con la participación de más de 80 personas mayores de Copiapó, […]

 La Corte de Apelaciones confirmó el pago de una multa de 30 U.T.M y una indemnización de 1 millón 170  mil pesos por los perjuicios de la afectada.  Clienta comunicó que se desistía del servicio […]

El Seremi de Economía y el Director Regional (PT) hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones y ofertas, y garantía, puesto que un 37% de los chilenos […]

En la actividad, en la que estuvieron presente el Ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes; el Intendente, Hugo Veloso; la Seremi de Economía; María Elena Villagrán y el Director Regional (PT) del SERNAC, Esteban Pérez; […]

La Dirección Regional de Antofagasta realizó la segunda Sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo en el Instituto de Previsión Social (IPS). En esta instancia de participación ciudadana estuvieron presentes representantes de la Asociación de […]

El Director Regional (PT) del SERNAC, Edgardo Lovera, explicó que estas actividades se realizan en el marco de la implementación del Programa de Educación Financiera que lleva adelante el organismo. El Director Regional (PT) del […]

Junto al Gobernador de Elqui y el Alcalde de Vicuña, la Directora (PT) del SERNAC, lanzó la campaña “Tarjeta Roja al abuso” para llamar a los consumidores a exigir sus derechos. Continuando con la visita […]

Se trata de 186 familias copropietarias del condominio Los Poetas I de Rancagua, quienes indican que la empresa les estaría aplicando cobros superiores a los establecidos en el contrato. La Dirección Regional del SERNAC de […]

 Cientos de jóvenes llegaron hasta la Cúpula del Parque O’Higgins para presenciar la actuación de los comediantes Rodrigo Salinas y Sergio Freire, quienes hablaron de temas como el ahorro y el endeudamiento. Jóvenes de distintos […]

Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]

Luego de que el SERNAC detectara en los contratos de adhesión un cobro íntegro de la comisión por administración cuando las tarjetas de crédito se encontraran bloqueadas o suspendidas -entre otros cobros ilegítimos -, inició […]

Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]

La Directora Regional (PT) del Servicio, junto al Seremi del Deporte y al Jefe de Delitos Económicos de la PDI hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones […]

En la actividad estuvo presente el Director Regional (PT) del SERNAC; y la Seremi de Economía, Carmen Gloria Muñoz. Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales […]

 En colaboración con SENAMA, SERNAC difunde programa de Educación Financiera en Talagante. En la Gobernación Provincial de Talagante la Dirección Regional Metropolitana impartió el taller de Educación Financiera “El Crédito” dirigido a personas mayores de […]

La Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, junto al Seremi de Economía, David Pasten y representantes de Servicios Públicos como INE, Senadis y Subpesca, lanzaron este martes en pleno paseo Baquedano de Iquique […]

Apostada en el Parque Pedro de Valdivia, esta feria mostró en más de 90 stands, lo mejor de nuestra gastronomía, artesanía y una variedad de productos nacidos de las manos de emprendedores locales. La Dirección […]

 Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]

El Director Regional (s), Horst Kallens,  hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones y ofertas, y garantía, puesto que un 37% de los chilenos no puede mencionar, […]

El propósito de este acuerdo es realizar acciones informativas y educativas, dirigidas a los jóvenes, para que conozcan sus derechos como consumidores. Con la firma del Director Regional del SERNAC, Nicolás Corvalán; y del Director […]

Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]

Para coordinar el trabajo que realizarán en la DR de Atacama, el Director Regional (S), Horst Kallens y la abogada regional, Daisy Sepúlveda se reunieron con el nuevo equipo de pasantes de la Facultad deDerecho […]

Hicieron un llamado a los asistentes a este torneo a comprar o contratar servicios en el comercio establecido, para poder ejercer sus derechos. Además, advirtieron que ante los incumplimientos de las empresas, tienen derecho a […]

Hicieron un llamado a los asistentes a este torneo a comprar o contratar servicios en el comercio establecido, para poder ejercer sus derechos. Además, advirtieron que ante los incumplimientos de las empresas, tienen derecho a […]

Hicieron un llamado a los asistentes a este torneo a comprar o contratar servicios en el comercio establecido, para poder ejercer sus derechos. Además, advirtieron que ante los incumplimientos de las empresas, tienen derecho a […]

El gimnasio se eximía de responsabilidad frente deficiencias e incumplimientos; sólo reembolsaba pagos de mensualidades en circunstancias desventajosas para sus socios, y se arrogaba la facultad de modificar unilateralmente  las condiciones acordadas, entre otras irregularidades. […]

Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]

Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]

La Dirección Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic R., en conjunto con la Directora Regional del INJUV, Camila Castillo, la Directora Regional (TyP) de SENADIS, Nélida Diaz y el Director del CFT de la […]

Más de 30 dirigentes Adultos Mayores de la comuna de Canela valoraron la iniciativa que les entrega información y herramientas para acceder a las mejores alternativas cuando se solicita un crédito. 

Las autoridades hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones y ofertas, y garantía, puesto que un 37% de los chilenos no puede mencionar, por su propia cuenta, […]

Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]

Hicieron un llamado a los asistentes a este torneo a comprar o contratar servicios en el comercio establecido, para poder ejercer sus derechos. Además, advirtieron que ante los incumplimientos de las empresas, tienen derecho a […]

El Director Regional (PT) del organismo, Marco Cid, felicitó a los estudiantes por el entusiasmo mostrado. El premio consistirá en un recital del cantante Juan Ayala del grupo “Juana Fe”, autor y cantante de la […]

Esta iniciativa incluye actividades educativas y el recorrido durante junio del SERNAC Móvil por diversas distintas comunas alejadas de los centros urbanos de nuestra región, entre ellas, Andacollo, Paihuano, Vicuña, La higuera. Con la medida, […]

El Director Regional (PT) del Servicio, Mauricio Retamal, explicó que estas actividades se realizan en el marco de la implementación del Programa de Educación Financiera que lleva adelante el organismo. La Dirección Regional del SERNAC […]

Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]

La justicia le dio la razón al organismo y confirmó que los consumidores tienen derecho a recibir información veraz y oportuna, respecto de los productos que adquieren y que éstos sean de calidad. La empresa […]

PREGUNTAS FRECUENTES RELATIVAS A COBRANZAS EXTRAJUDICIALES DE UNA INSTITUCIÓN DECLARADA EN QUIEBRA  Se hace presente que en virtud de la Ley N° 20.720 ha sido sustituido el régimen concursal referente a la quiebra por un […]

Esta acción del Servicio es una herramienta que está destinada al reforzamiento del cumplimiento de la Ley de Protección del Consumidor. Los interesados en realizar el programa a distancia deben inscribirse en el sitio web […]

Durante la actividad, el Director Regional (PT) destacó los casi 8.500 reclamos recibidos, de los cuales un 53% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC Regional realizó una mediación colectiva […]

El objetivo del encuentro fue definir con los asistentes una propuesta de mejora al Programa de Educación Financiera. Con la participación del Seremi de Gobierno, don Luigi Ciocca y de más de 70 personas, representantes de […]

En el marco del programa Escuela de Formación para Dirigentes Adultos Mayores de SENAMA, el Director Regional Marcelo Miranda realizó la charla “Presupuesto Familiar y Sobre Endeudamiento”. La actividad, que contó con  la participación de la Coordinadora Regional […]

La oficina móvil visitó durante el mes de mayo 20 comunas, recibiendo los reclamos y las consultas de los maulinos. Los reclamos más frecuentes fueron por cobros indebidos, problemas para ejercer la garantía e incumplimientos […]

En el marco del programa de Educación Financiera, y con el objetivo de motivar a los más pequeños para que aprendan a ahorrar, la Dirección Regional de Los Lagos inició sus visitas a jardines infantiles […]

Desde el lunes hasta mañana, cinco integrantes de esta entidad mexicana se encuentran de visita en Chile, con el fin de analizar materias de vigilancia en la seguridad de los productos en el mercado. El […]

 El tribunal le dio la razón a la consumidora y al SERNAC tras determinar que la compañía prestó un servicio de mala calidad, motivo por el cual le aplicó además una multa de 10 U.T.M. […]

La institución recordó que las empresas deben ser profesionales lo que incluye entregar información clara, oportuna y suficiente tanto en las páginas web como en la publicidad, sobre los productos y servicios en promoción incluyendo su precio, el plazo y condiciones relevantes.

Esta instancia se da en el marco de la Ley de Participación Ciudadana que busca recoger información y opinión de los actores involucrados en el Sistema de Protección de los derechos de los consumidores en […]

La actividad, en la cual participaron 33 docentes de diversas comunas de la región, tuvo como propósito conocer y analizar las diferentes metodologías de enseñanza para poder traspasar adecuadamente los conocimientos a los estudiantes. La […]

Esta iniciativa, financiada con fondos del Gobierno Regional, apuntó a formar dirigentes que sean capaces de posicionar los derechos de los consumidores en sus organizaciones y que puedan crear asociaciones de consumidores. Este programa abarcó […]

Esta iniciativa, que es financiada con fondos del Gobierno Regional, apunta formar dirigentes que sean capaces de posicionar los derechos de los consumidores en sus organizaciones y que puedan crear asociaciones de consumidores. Este programa […]

El propósito de este acuerdo es realizar acciones informativas y educativas, dirigidas a los jóvenes, para que conozcan sus derechos como consumidores. El SERNAC invita a los Centros de Formación Técnica (CFT) e Institutos Profesionales […]

Esta iniciativa tiene como propósito enseñar, a través de talleres y charlas, conceptos y habilidades relacionadas con la educación financiera, como por ejemplo, el crédito y sus implicancias, las tasas de interés, cómo organizar el presupuesto familiar, entre otras, para así poder tomar mejores decisiones de consumo.

En la actividad, en la cual participaron diversos actores regionales,  entre ellos, autoridades, empresas y dirigentes sociales, se analizaron las diversas problemáticas de consumo en el archipiélago. Con la participación de casi 40 personas, representantes […]

Esta iniciativa, que es financiada con fondos del Gobierno Regional, apunta formar dirigentes que sean capaces de posicionar los derechos de los consumidores en sus organizaciones y que puedan crear asociaciones de consumidores. Este programa […]

El lunes 11 de mayo, en dependencias de la Escuela E-56 Huanchaca de Antofagasta, se realizó el Taller de Docentes “Una alternativa educativa: Construir en Conjunto”, destinado a participantes  de la región participantes del Curso de […]

Esta iniciativa incluye actividades educativas y el recorrido durante mayo del SERNAC Móvil por diversas distintas comunas alejadas de los centros urbanos de Atacama, entre ellas, Freirina, Diego de Almagro, Tierra Amarilla, Alto del Carmen. […]

Durante la actividad, el director del organismo destacó los más de 30.800 reclamos recibidos a nivel regional, de los cuales casi un 56% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC […]

En Liceo Huertos Familiares la Dirección Regional Metropolitana del SERNAC presenta la obra de teatro  “Zero a la izquierda… por una vida sin deudas” Con la presencia del Director Regional Metropolitano, Juan Carlos Luengo; la Gobernadora de […]

La Dirección Regional del SERNAC de Tarapacá realizó este martes su Cuenta Pública Participativa 2014. En la actividad estuvieron presentes diversas autoridades regionales, además de representantes de organizaciones sociales, juntas de vecinos, asociaciones de consumidores, […]

En el marco del programa de Educación Financiera, la Dirección Regional Metropolitana en directa colaboración del convenio Sernac Municipio de San Bernardo, impartieron el taller Presupuesto Familiar y Sobre endeudamiento dirigido a los adultos mayores […]

En su segunda visita a la región de Los Rios en el año 2015, el SERNAC Móvil , ha visitado diferentes comunas de la región, tales como Rio Buerno, Lanco, localidad de Malalhue, Lanco, Rio […]

Con esta acción, el Servicio espera que la Justicia determine el pago de indemnizaciones a los consumidores que no pudieron ingresar al Estadio Monumental, el pasado 19 de octubre, a pesar de que contaban con […]

Un total de 8 establecimientos educacionales de la Región de Magallanes participaron en las actividades de Sernac en tu Colegio. SERNAC en tu Colegio permitió realizar una primera sensibilización en temáticas financieras a escolares de […]

Durante la actividad, la directora del organismo destacó los más de 4.530 recibidos a nivel regional, de los cuales casi un 57% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC Regional […]

Durante la actividad, la directora del organismo destacó los 3.400 reclamos recibidos a nivel regional, de los cuales casi un 61% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC Regional presentó […]

Fallo de la Corte Suprema dio la razón al SERNAC, tras la presentar un recurso de queja, y ratificó la condena de primera instancia, que obliga a la empresa al pago de una indemnización a […]

Este jueves sesionó por primera vez el Consejo Consultivo Regional de Consumo. En esta instancia participaron representantes de las asociaciones de consumidores APAC y ACAM, de la Agrupación de No Videntes de Antofagasta, de la […]

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

 El evento organizado por Child & Youth Finance, organismo internacional y sin fines de lucro, busca concientizar a jóvenes y niños sobre el uso responsable del dinero.  Para conmemorar esta fecha, el SERNAC recibió a […]

La acción judicial busca que la justicia determine una compensación que beneficie a los consumidores de un sector de la ciudad que han sufrido por la calidad del servicio. Los problemas sufridos por los consumidores […]

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

Este martes se realizó una nueva sesión del Consejo Consultivo regional, cita en la que se reeligió a la actual presidenta, y además se estableció el plan de trabajo de la entidad para este año […]

El SERNAC Móvil está visitando por segunda vez  en el año 2015  la Región de Los Ríos. Las comunas visitadas a la fecha han sido Máfil, Paillaco y Los Lagos, Panguipulli, en donde se han realizado […]

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

La oficina del Servicio recorrerá la región con funcionarios de Corfo y Sercotec, cuya misión es catastrar las Pymes que fueron afectadas por los aluviones del norte del país. Esta información permitirá enfocar los programas […]

El Intendente Regional de Tarapacá, Mitchel Cartes; el Seremi de Educación, Francisco Prieto; y la Directora Regional del SERNAC, Ana María Luksic, lanzaron este lunes la campaña escolar de educación financiera denominada “Me la juego […]

Este año 1.294 docentes se matricularon para realizar dicho curso, mientras que el año 2014 fueron 662. El propósito de este curso es que los docentes se formen en temas de educación financiera, accedan a […]

La actividad realizada por el SERNAC Regional, tuvo como fin que los estudiantes tengan claro en qué fijarse al momento de endeudarse, entre otras materias. Con el propósito que los estudiantes conozcan los riesgos del […]

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

Con la presencia del Gobernador de la Provincia Antártica Patricio Oyarzo Gáez, el Consejero Regional Rodolfo Moncada, el  Mayor de Carabineros Pedro Álvarez Ortega, el Capitán de Corbeta Gonzalo Pedreros Alonso y la Directora Regional […]

La actividad comenzó este 4 de mayo y se realizará hasta el 25 del mismo mes y pretende recoger las inquietudes de las personas para focalizar el quehacer institucional en el ámbito de estudios regionales. […]

Esta actividad está marcada por el fortalecimiento del programa de educación financiera impulsado por el Servicio, que pretende este año llegar a jóvenes y adultos mayores. En el encuentro, estuvieron presentes diversas autoridades regionales, entre […]

Esta iniciativa incluye la realización de diversas actividades educativas, como charlas y talleres, y también la atención de consultas y reclamos a través de la presencia de una oficina móvil, conocida como SERNAC Móvil. Durante […]

Durante la actividad, el Director Regional destacó los 149 quinientos mil reclamos recibidos a nivel regional, de los cuales casi un 56% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC Regional […]

En el caso de Consorcio, tras el cierre desfavorable de la mediación colectiva iniciada por el Servicio, se busca que la justicia declare nulas las cláusulas respectivas. En el caso de Falabella, tanto en la […]

Esta actividad está marcada por el fortalecimiento del programa de educación financiera impulsado por el Servicio, que pretende este año llegar a jóvenes y adultos mayores. En el encuentro, estuvieron presentes diversas autoridades regionales, entre […]

Durante la cuenta pública, el Director Regional (PT) destacó los 10 mil reclamos recibidos, de los cuales casi un 56% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC Regional presentó una […]

La empresa reembolsará los costos de transporte y alojamiento, a los afectados que no pudieron asistir al evento y que no optaron por el canje de entradas en los siguientes recitales del artista en Santiago. […]

La Dirección Regional del SERNAC de Antofagasta realizó la Cuenta Pública Participativa 2014 en el auditórium de la Biblioteca Regional de Antofagasta. En la cuenta pública, en la cual estuvieron presentes varias autoridades, entre ellas,  la […]

La iniciativa se enmarcó en la celebración del Día Internacional del Consumidor y estuvieron presentes los distintos servicios públicos que forman la Red de Protección.  Los consumidores pudieron conocer sus derechos de los distintos temas […]

Durante la actividad, la Directora Regional (PT) destacó los 21 mil seiscientos reclamos recibidos a nivel regional, de los cuales un 53% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC Regional […]

Esta actividad está marcada por el fortalecimiento del programa de educación financiera impulsado por el Servicio, que pretende este año llegar a jóvenes y adultos mayores. En esta exposición hubo stands pertenecientes a distintas entidades […]

Durante la actividad, la Directora Regional (PT) destacó los casi mil setecientos reclamos recibidos, de los cuales cerca de un 69% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC Regional presentó […]

Durante la cuenta pública, la Directora Regional (PT) destacó los cerca de 11 mil reclamos, de los cuales casi un 57% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC Regional presentó […]

Conformando una alianza para trabajar en apoyo a este grupo etario, Sernac imparte charla sobre endeudamiento y presupuesto familiar a adultos mayores de Illapel. 

Esta actividad está marcada por el fortalecimiento del programa de educación financiera impulsado por el Servicio, que pretende este año llegar a jóvenes y adultos mayores. En esta exposición hubo stands pertenecientes a distintas entidades […]

Durante la cuenta pública, el Director Regional  de SERNAC, Marco Cid,  reiteró que el ciudadano es el centro de la gestión del Servicio. Además, el SERNAC Regional celebró la semana del consumidor con una feria […]

La institución informó que los niños menores de 5 años son los más expuestos a riesgos, por el incorrecto uso de este tipo de productos, los que pueden generar vómito, irritación de la piel o […]

Durante este periplo, la oficina visitará el 80% de las comunas de nuestra región, entre ellas, Aysén, Coyhaique, Río Ibáñez, Chile Chico, Cochrane, Tortel, O´Higgins y Cisnes. La oficina móvil cuenta con infraestructura y equipamiento […]

Esta actividad está marcada en la celebración de la semana del consumidor, año donde el Servicio pretende fortalecer la educación financiera, llegando a jóvenes y adultos mayores. En la cita, el Intendente Regional anunció la […]

Esta iniciativa legislativa pretende otorgar mayores atribuciones y facultades a la entidad, lo que permitirá poner fin a las prácticas abusivas que afectan a los consumidores. En la ceremonia, el Director Nacional del Servicio destacó […]

 Si un producto escolar, que fue adquirido en el comercio establecido y presentó alguna falla, dentro de los primeros tres meses, el consumidor tendrá la opción de: cambio, reparación del producto o la devolución del […]

El propósito de este curso es que los docentes se formen en temas de educación financiera, accedan a contenidos y herramientas que les permitan posteriormente enseñar a sus alumnos. Los interesados en realizar este programa […]

Con una masiva concurrencia de público se realizó una nueva versión de la Feria de Servicios Públicos “Tú Gobierno en Terreno”, organizada por la Gobernación Provincial de Copiapó, esta vez en el sector de la […]

El pasado martes 10 de marzo, con la presencia dirigentes de organizaciones sociales, Fundaciones, Universidades, Servicios Públicos y gremios empresariales, se efectuó la Primera Sesión del Consejo Regional de Consumo de Atacama del año 2015. […]

El organismo afirmó que los valores de los productos o servicios deben estar expresados en moneda nacional y a su vez las empresas tienen el deber de cobrar el precio informado, publicitado y exhibido- Frente […]

Uno de los objetivos del proyecto es mejorar las prácticas de vigilancia y verificación de productos en el mercado de los países de cada una de las agencias a fin de elevar el estándar de […]

La autoridad realizó una serie de actividades durante su estadía en la ciudad, entre ellas, sostuvo una reunión con el Presidente de la Corte de Apelaciones, lanzó el programa “SERNAC en tu Barrio” y participó […]

Mediante visita a establecimientos educacionales de la ciudad de Copiapó, la Dirección Regional de Atacama promociona el Programa de Educación Financiera y el Curso de Perfeccionamiento Docente a Distancia acreditado por el CPEIP  “Educación Financiera […]

Una serie de reuniones de coordinación ha venido realizando la Dirección Regional de Atacama con Directores y profesionales de apoyo de los Servicios Públicos que son contrapartes en la Región del Programa de Educación Financiera, entre ellos el Instituto Nacional de la Juventud INJUV y el Servicio Nacional del Adulto Mayor SENAMA.

El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, visitó este viernes la ciudad de Iquique, cuyo propósito fue explicar en detalle los alcances del proyecto de ley que actualmente se tramita en el Congreso, además de […]

Un total de 13 comunas recorrió el SERNAC Móvil durante su visita de 18 días por la Región de La Araucanía, en el mes de febrero. En su segunda visita la oficina móvil del SERNAC […]

Énfasis 2014 Más y mejor protección para los consumidores. Un SERNAC más fuerte, ciudadanos más empoderados. Más cerca de los ciudadanos: SERNAC Móvil Conocer mejor a los consumidores y los mercados: de cara a un […]

La Dirección Regional de Tarapacá, participó en la actividad “Tu Gobierno en Terreno” el día sábado 21 de Febrero del 2015, en la localidad de Pisagua, organizado por la Gobernación del Tamarugal, oportunidad en que […]

Desde hace unos días circula un correo electrónico con un remitente alusivo a la Institución utilizando los logos del Gobierno, el cual solicita descargar un archivo. El SERNAC informó que se han reportado, en los […]

En el marco de la campaña “En verano, tus derechos te acompañan”, la Directora Regional (PT) del SERNAC, Karina Acevedo, entregó el viernes pasado parasoles informativos a los transeúntes y automovilistas de Coyhaique. Durante la […]

“En verano, tus derechos te acompañan”, así lo dio a conocer a la Directora Regional (PT) de Sernac Coquimbo, Paola Ahumada en el sector El Faro de la Avda. del Mar de La Serena. En […]

Hasta la Escuela Pedro Sarmiento de Gamboa, se trasladó el Sernac Móvil para cumplir su rol de educar a la comunidad. Niños participantes de la Escuela recibieron a la Directora Regional, Pamela Ramírez J. quien […]

La oficina móvil del Servicio inicia su segundo recorrido por diversas comunas de nuestra región. Los consumidores podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materias de consumo. En el frontis del Rodoviario de […]

Los consumidores que concurrieron a la actividad pudieron aclarar dudas sobre los diversos problemas de consumo que les afecten. En la actividad participaron varias instituciones que forman parte de la Red de Protección de los […]

El organismo solicitó a la empresa información sobre los antecedentes del caso; la cantidad de consumidores que se habrían visto  afectados; y las medidas compensatorias que adoptará para resarcir los daños, entre otros aspectos. Tras […]

Paola Ahumada asumió recientemente el cargo en la Dirección Regional de Coquimbo. La Directora Regional (PT) del SERNAC, Paola Ahumada, visitó ayer martes en la  Gobernación de Elqui al Intendente Regional (s), Américo Giovine, cuyo […]

En el marco de la campaña “En verano, tus derechos te acompañan”, el Director Regional (PT) del SERNAC, Edgardo Lovera Riquelme, entregó parasoles informativos a choferes de diferentes líneas de taxis y taxis-colectivos de la […]

 El Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda, se reunió con la Coordinadora Regional del Senama, Miriam Silva, para coordinar acciones y actividades en conjunto para el presente año. 

Se trata de la primera oficina móvil del Servicio, la que atenderá en zonas alejadas de los centros urbanos. Con la medida, se busca expandir la red de cobertura para proteger los derechos de los […]

La oficina móvil del Servicio inicia su segundo recorrido por diversas comunas de nuestra región. Los consumidores podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materias de consumo. Hoy martes y hasta el próximo […]

La oficina móvil comenzó la visita en la Región de Los Lagos el pasado 5 de enero y cuando termine el recorrido habrá visitado 24 comunas.   Entre los reclamos más frecuentes de los consumidores apuntan […]

Hasta el Terminal de Buses de Talca, llegó el Director Regional (PT) del SERNAC, Esteban Pérez, junto a la Directora Regional de Sernatur, Carolina Reyes, para lanzar la campaña “En verano, tus derechos te acompañan”. […]

El organismo solicitó a las empresas información sobre la naturaleza de la suspensión del servicio y las medidas de reparación entregadas a los clientes afectados. Tras el corte de fibra óptica, que significó la suspensión […]

Las autoridades reiteraron el llamado a los consumidores a hacer valer sus derechos durante estas vacaciones. Hasta el balneario municipal de Antofagasta, llegó el Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda, junto con la Seremi de […]

Diversos sectores de las Comunas de Punta Arenas, Puerto Natales, Porvenir, Torres del Paine, Laguna Blanca y Primavera, reciben por estos días la presencia de SERNAC Móvil. La Directora Regional del SERNAC, Pamela Ramírez, valoró […]

En el marco de la promoción a prestar atención en temas sociales, legales, psicológicos y laborales a migrantes y refugiados en situación de vulnerabilidad promoviendo un trabajo en red con la sociedad, Carlos Baeza Villar, Coordinador […]

La Directora Regional de SERNAC, Dámaris Hernández, junto al Seremi del Deporte, Álvaro Migueles, participaron del Programa de Gobierno “Verano para todos y todas”, iniciativa que tiene por objeto promover el arte, la cultura, el […]

El Director Regional (PT) del SERNAC reiteró el llamado a los consumidores a hacer valer sus derechos durante estas vacaciones. Hasta Frutillar llegó el Director Regional (PT) del SERNAC, Marco Cid, junto al Intendente Regional, […]

Como ya es tradición, nuevamente este año 2015, la asociación gremial de Industrias y Artesanos de MiPyMes de Magallanes, AGIA, realiza la EXPO MAGALLANES; feria en la que gran cantidad de expositores presentan a la […]

Con el objetivo de constituir una Asociación de Consumidores en la región, la Directora Regional de SERNAC, Rosa Cortez, y el Director Regional de Senama, Orestes Echarri y el Consejo Consultivo de dicha institución, se reunieron para avanzar en una agenda de trabajo que permita generar espacios de promoción de la participación ciudadana.

La Directora Regional de SERNAC, Rosa Cortez, se reunió con el Seremi de Justicia, Leonel Huerta, para establecer una agenda de trabajo que permita establecer un diagnóstico de la labor realizada, a través del convenio […]

Las autoridades informaron que esta oficina móvil recorrió 86 comunas durante el último trimestre de 2014 y se espera que este año visite las 15 regiones del país al menos dos veces.   En febrero el […]

A la fecha, el SERNAC ha recibido más de 300 reclamos contra la productora y algunos de ellos indican que la empresa no habría devuelto a todos los afectados el dinero, razón por la que […]

Las autoridades reiteraron el llamado a los consumidores a hacer valer sus derechos durante estas vacaciones.

La institución hizo un llamado a tomar medidas para quienes pueden capear el calor desde casa, sin olvidar que la supervisión de un adulto es indispensable, además de contar con elementos para prevenir accidentes y […]

Cerca de 230 reclamos recibió el SERNAC contra Blanco y Negro, luego de que hinchas de la Universidad de Chile no pudieran ingresar al recinto deportivo, a pesar de que contaban con su entrada. El […]

Entre el 23 y el 31 de enero, esta oficina móvil recorrerá los sectores más alejados de la Región de Los Lagos, como Chaitén, Palena, Futaleufú, Hualaihué, Contao, Puelo y Cochamó. La Dirección Regional de […]

Las autoridades reiteraron el llamado a los consumidores a hacer valer sus derechos durante estas vacaciones. Hasta la playa El Laucho en Arica, llegó el Seremi de Economía Claudio Acuña y la Directora Regional del […]

Tras 12 días de recorrido y 13 comunas visitadas, la Dirección Regional de SERNAC Los Lagos  evalúa positivamente la atención en terreno. SERNAC Movil actualmente está en la Provincia de Llanquihue y se trasladará a […]

Esta oficina móvil visitará las zonas más concurridas por los veraneantes en las regiones de Los Ríos, Los Lagos y Valparaíso, con lo cual se reforzará la campaña de la Institución llamada “En verano, tus […]

La Dirección Regional participó en la actividad Gobierno en Terreno el sábado 17 de enero en el Balneario Muncipal de Antofagasta. El encuentro congregó a autoridades regionales y Servicios Púbicos, quienes estuvieron en contacto directo […]

El centro asistencial impidió hospitalización del paciente por una supuesta deuda anterior, pese a que un médico del servicio de urgencia que lo atendió indicó que era necesario que se realizara un tratamiento intravenoso debido a una neumonía que lo afectaba producto de un cáncer. La clínica justificó su decisión aludiendo a una supuesta deuda que el afectado mantenía pendiente, lo que no resultó ser efectivo.

Este derecho les permite a los alumnos que ingresan a primer año a la  Educación Superior, que se hubieran inscrito en alguna institución, desistirse de esta decisión, presentando una segunda matrícula. Este miércoles 21 de […]

En la oportunidad, las autoridades del SERNAC y de la comuna reiteraron el llamado a los consumidores a hacer valer sus derechos durante estas vacaciones. En esta actividad informativa estuvo presente la oficina móvil del […]

Un total de 8 comunas de la provincia de Llanquihue contarán con la presencia del SERNAC Móvil, entre el 13 y 22 de enero. Esta oficina móvil atenderá a consumidores de Puerto Montt, Los Muermos, […]

Este derecho les permite a los alumnos que ingresan a primer año a la  Educación Superior, que se hubieran inscrito en alguna institución, desistirse de esta decisión, presentando una segunda matrícula. El plazo para ejercer […]

El Servicio recordó que el derecho a recibir productos de calidad es irrenunciable y no se pierde por haber sido adquiridos en una oferta o promoción. Durante estos días ya se iniciaron las ofertas y […]

Es la primera oficina móvil del Servicio cuyo objetivo es ampliar la  cobertura para proteger los derechos de los consumidores. Un total de 7 comunas de la provincia de Chiloé  recorrerá el SERNAC Móvil entre […]

• Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte del proveedor, durante los tres meses tras la compra. • El Servicio […]

Se trata de la primera oficina móvil del Servicio, la que atenderá en zonas alejadas de los centros urbanos. Con la medida, se busca expandir la red de cobertura para proteger los derechos de los […]

La Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, visitó el día martes 30 de Diciembre pasado al Intendente Regional, Mitchel Cartes, cita que las autoridades aprovecharon para entregar una serie de recomendaciones a los […]

Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte del proveedor, durante los tres meses tras la compra.  El Servicio recalcó que […]

Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte del proveedor, durante los tres meses tras la compra.  El Servicio recalcó que […]

Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte del proveedor, durante los tres meses tras la compra.  El Servicio recalcó que […]