2014

El Servicio reiteró que los consumidores tienen derecho a la devolución del dinero cuando se suspende o hay cambio en las condiciones contratadas en algún evento masivo.  El año 2014 llegó a su fin y […]

Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte del proveedor, durante los tres meses tras la compra.  El Servicio recalcó que […]

Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte del proveedor, durante los tres meses tras la compra.  El Servicio recalcó que […]

Se trata del colegio Felmer Niklitschek, el cual logró el Nivel Básico del Programa Escolar de Educación Financiera, siendo el primero y único en conseguirlo hasta el momento en la Región de Los Lagos. La […]

SERNAC reconoció a los mejores proyectos a nivel nacional en las categorías de educación de párvulos, básica, media, adultos y educación diferencial de los cursos de perfeccionamiento 2014. El pasado jueves 11 de diciembre, la […]

Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte del proveedor, durante los tres meses tras la compra.  El Servicio recalcó que […]

Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte proveedor, durante los tres meses tras la compra.  El Servicio recalcó que los […]

Cursos On-line, videos educativos, charlas y talleres son parte de las herramientas que estarán disponibles en el sitio www.sernaceduca.cl, para que las mujeres estén informadas y preparadas al momento de manejar y  planificar el presupuesto, […]

Las autoridades hicieron un llamado a los consumidores a fijarse en los etiquetados de los juguetes y en la certificación de los productos eléctricos para evitar accidentes que puedan opacar estas festividades. En pleno centro […]

En pleno paseo Baquedano de Iquique, la Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic; y la Directora Regional del SERNAM, Patricia Pérez, lanzaron este martes la campaña de educación financiera focalizada en las mujeres, […]

Cursos On-line, videos educativos, charlas y talleres son parte de las herramientas que estarán disponibles en el sitio www.sernaceduca.cl, para que las mujeres estén informadas y preparadas al momento de manejar y  planificar el presupuesto, […]

Cursos On-line, videos educativos, charlas y talleres son parte de las herramientas que estarán disponibles en el sitio www.sernaceduca.cl, para que las mujeres estén informadas y preparadas al momento de manejar y  planificar el presupuesto, […]

Cursos On-line, videos educativos, charlas y talleres son parte de las herramientas que estarán disponibles en el sitio www.sernaceduca.cl, para que las mujeres estén informadas y preparadas al momento de manejar y  planificar el presupuesto, […]

En una ceremonia realizada en Copiapó, se le entregaron los certificados a los 6 docentes de la Región de Atacama que aprobaron el programa de educación financiera. La Dirección Regional del SERNAC entregó este viernes […]

La Directora Regional (PT) del SERNAC en Tarapacá, Ana María Luksic, encabezó en Iquique la cuarta y última sesión del año 2014 del Consejo Consultivo Regional. En el encuentro, realizado en dependencias de la Dirección […]

La entidad fiscalizadora confirmó que el Servicio puede iniciar mediaciones colectivas, con todos los mercados incluyendo los productos y servicios financieros, cuando han sido vulnerados los derechos de los consumidores. El dictamen emitido, el pasado […]

La autoridad realizó diversas actividades, entre ellas, la firma de convenios con las municipalidades de Requínoa y San Fernando para establecer una oficina de atención de consumidores. Además, participó del cierre de un programa de […]

En una ceremonia fueron reconocidos los establecimientos educacionales,  Instituto Superior de Comercio Jerardo Muñoz Campos y el Liceo Marta Narea Díaz, ambos de Antofagasta. En la ceremonia también, se les entregaron los certificados y diplomas […]

El llamado es a comprar sólo en el comercio establecido, pues es la única forma de poder acceder a los derechos que establece la Ley del Consumidor. En el caso de los juguetes, es importante […]

En una exposición, la Directora Regional del organismo detalló a los profesionales de la prensa los alcances de la iniciativa legal que se tramita en el Congreso y que permitirá contar con una institucionalidad más […]

La actividad realizada por el SERNAC, tuvo como fin que los uniformados tengan claro en qué fijarse al momento de pedir un crédito, entre otras materias. Con el propósito que los militares conozcan los riesgos […]

En el encuentro se analizó la jurisprudencia que se ha ido uniformando en el país respecto de los diversos temas de consumo abordados por esta normativa, por ejemplo, la competencia en el caso de los […]

Cursos On-line, videos educativos, charlas y talleres son parte de las herramientas que estarán disponibles en el sitio www.sernaceduca.cl, para que las mujeres estén informadas y preparadas al momento de manejar y  planificar el presupuesto, […]

Las autoridades hicieron un llamado a los consumidores a fijarse en los etiquetados de los juguetes y en la certificación de los productos eléctricos para evitar accidentes que puedan opacar estas festividades. En pleno centro […]

Ana María Luksic fue nombrada como nueva Directora Regional (PT) del SERNAC de la Región de Tarapacá. Luksic, de profesión periodista, asumió el cargo de manera transitoria este miércoles 10 de diciembre, mientras se efectúa […]

El Comité de Gestión de la Red Consumo Seguro y Salud (RCSS), a través de su Presidente, la Dra. Juliana Pereira da Silva, Secretaria Nacional del Consumidor de Brasil, presentó formalmente el Sistema Interamericano de […]

El SERNAC Regional, junto a la Seremi de Desarrollo Social y SENADIS difundieron pieza audiovisual que les permite a las personas con  necesidades especiales en materia auditiva, conocer sus derechos como consumidores. En el Salón […]

En 6 regiones del país se interpondrán las acciones judiciales correspondientes, debido a que las empresas han infringido la Ley de Protección al Consumidor y el Decreto Supremo 212 del Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones. […]

La institución expuso ante dirigentes sociales sobre los derechos y deberes de los consumidores, la ley de protección del consumidor y el proyecto de ley que fortalece el servicio, en un encuentro organizado por la […]

La Dirección Regional del SERNAC entregó en una ceremonia los certificados y diplomas de los cursos de perfeccionamiento docente “Educación para el Consumo en la Escuela” (EC) y “Educación Financiera en la Escuela” (EF). Se […]

El Departamento de Educación del SERNAC destacó a tres docentes de Purranque por haber presentado el mejor proyecto nacional en el ámbito de la educación financiera de adultos. Además, el Servicio entregó los certificados  a […]

El miércoles 10 de diciembre se realizó la Feria del Consumidor en la Plaza de Armas de la comuna de Tocopilla, actividad organizada por la Dirección Regional de Antofagasta y la Municipalidad. A la Feria […]

Esta iniciativa tuvo como propósito informar a la comunidad la importancia de la seguridad, sobre todo considerando la cercanía con la Navidad. El Intendente Regional de Los Lagos hizo un llamado a no comprar “productos […]

Directora Regional del SERNAC recalcó la importancia de esta iniciativa, que tiene como propósito educar financieramente desde temprana edad a las personas para crear hábitos responsables en esta materia y así evitar el sobreendeudamiento. Con […]

En vísperas de Navidad, la institución recordó los derechos de garantía legal que tienen los consumidores que compran un producto en el comercio establecido. A su vez la institución hizo un llamado a las tiendas […]

El día 03 de diciembre, la Dirección Regional del Servicio Nacional del Consumidor y el Consejo Consultivo Regional, realizaron la actividad “Dialogo Social en Consumo”, instancia donde se analizaron los alcances del proyecto de ley […]

Esta iniciativa permitirá que los consumidores puedan alertar a la institución sobre el servicio de los dispensadores, ante eventuales fallas en los próximos días. Además, el SERNAC iniciará una serie de reuniones con los representantes […]

Recorriendo la Región de Magallanes se encuentra el Sernac Móvil, generando el interés de los Medios de Prensa Local ante tan importante esfuerzo que Sernac despliega para acercarse a las y los consumidores. Diversos sectores […]

Con el propósito de ayudar a los adultos mayores a informarse y a su vez, para transparentar el mercado, en especial sobre los costos de los créditos, el SERNAC en ATACAMA, salió a difundir entre […]

En un encuentro organizado por la junta de vecinos del sector La Cruz de Rancagua, SERNAC expuso sobre derechos y deberes de los consumidores La institución participó del taller Educación para el Consumo Responsable en […]

El Servicio Nacional del Consumidor, en colaboración con la Mesa de Seguridad, conformada por el Ministerio de Salud, Instituto de Salud Pública, Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, Superintendencia de Electricidad y Combustibles, Dirección General de […]

El Servicio, tras recibir la totalidad de respuestas de los bancos oficiados frente a la baja en la disponibilidad y número de dispensadores, analizará cada una de ellas para determinar el camino a seguir, con […]

El SERNAC participó en la actividad de Gobierno en terreno en la comuna de Antofagasta. En el encuentro se informó a los consumidores sobre la campaña “Ciudadano SERNAC” y se atendieron sus consultas y reclamos.

En una ceremonia encabezada por el Subsecretario de Gobierno, Rodolfo Baier Esteban, se realizó la certificación de los funcionarios públicos de la Provincia de Copiapó, entre ellos, los de la Dirección Regional de Atacama, que realizaron el Curso On Line sobre No Discriminación Arbitraria.

Desde la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, la Comisión Nacional de Energía y el Servicio Nacional del Consumidor, informaron que a nivel de la Región Metropolitana, la cifra, hasta las 11.30 horas de hoy, era […]

Esta instancia se da en el marco de la Ley de Participación Ciudadana que busca recoger información y opinión de los actores involucrados en el Sistema Regional de Protección de los derechos de los Consumidores […]

Las autoridades recalcaron la importancia de esta iniciativa con el fin de educar financieramente desde temprana edad a las personas para crear hábitos responsables en esta materia y así evitar el sobreendeudamiento.  El Ministro de […]

Hasta las dependencias de la Dirección Regional del SERNAC de Atacama, llegaron los integrantes de la Directiva de la recién constituida Asociación de Consumidores ODECU COPIAPÓ, quienes efectuaron un saludo protocolar al Director Regional, David […]

El SERNAC monitoreará el comportamiento de las estaciones de servicio, frente a la baja de hasta $67 por litro, anunciada por el Gobierno, la que debiera producirse a contar de este jueves 20 de noviembre. […]

El Director (PT) Regional Mauricio Retamal participó en la actividad de Gobierno en terreno en la comuna de Lolol, coordinada por la Gobernación Provincial de Colchagua. En el encuentro se informó a los consumidores sobre la […]

 “Banco Ahorro Joven” se titula el proyecto presentado por un grupo de estudiantes de enseñanza media del emblemático establecimiento. Ahora viene la segunda fase del concurso y que consiste en implementar el proyecto, período durante […]

Ahora viene la segunda fase y que consiste en implementar el proyecto, período durante el cual los alumnos serán grabados en un formato de docureality, material audiovisual que luego será exhibido en Red Novasur y […]

El Servicio ha monitoreado paso a paso este evento, durante su primera jornada, en la cual han recibido 147 reclamos formales. El organismo reiteró el llamado a reclamar en la plataforma del SERNAC frente a […]

·    El Servicio anunció que este lunes estará monitoreando el comportamiento de las empresas vinculadas a esta jornada, con el fin de velar por los derechos de los consumidores. ·    Además la institución puntualizó que […]

 “Chancho al Agua” se titula el proyecto presentado por un grupo de estudiantes de enseñanza media del emblemático establecimiento. Ahora viene la segunda fase del concurso y que consiste en implementar el proyecto, periodo durante […]

En el marco de las reuniones realizadas con los parlamentarios de las diferentes bancadas de la zona para el análisis del proyecto de Ley que fortalecerá el Servicio, el Director Regional (PT) del SERNAC Los […]

A partir de ahora consumidores podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo directamente en dependencias municipales. Con la presencia del Senador Juan Pablo Letelier; del Diputado Ricardo Rincón; del Director […]

Se trata de la primera oficina móvil del Servicio, la que atenderá en zonas alejadas de los centros urbanos. Con la medida, se busca expandir la red de cobertura para proteger los derechos de los […]

El Servicio abrió, durante el 2013, una mediación colectiva con la empresa para que modificara estas prácticas, pero ésta tuvo un cierre desfavorable, ya que no entregaron una respuesta satisfactoria de cara a los consumidores.  […]

El Director Regional (PT) del Servicio, Mauricio Retamal, dictó en Santa Cruz un taller sobre los derechos de los consumidores a los usuarios del programa de Ingreso Ético Familiar del Ministerio de Desarrollo Social. En […]

La afectada fue injustamente acusada de robo por personal del local comercial. El Director Regional del SERNAC explicó que los consumidores tienen derecho a ser tratados con dignidad, y si bien es legítimo que las empresas cuiden su negocio, en ningún caso pueden tomar medidas que vulneren sus derechos.

En el marco del trabajo de colaboración con Municipios y otros Servicios Públicos, la Dirección Regional de Los Lagos realizó una jornada de capacitación para los encargados de oficinas municipales del consumidor, funcionarios SERNATUR y […]

En el caso de la bencina de 93 octanos, un consumidor puede ahorrarse hasta $47 por litro, mientras que en la de 95 octanos hasta $63, al elegir la bencinera más barata. Para conocer donde […]

En el marco del Programa de Educación Financiera, el Director Regional de SERNAC, Marco Cid, realizó una charla sobre endeudamiento juvenil y manejo del presupuesto ante estudiantes de 4° medio del Liceo de Chaitén. De […]

La Directora Regional Rosa Cortez se reunió con el equipo de alumnos del Colegio Abraham Lincoln, ganadores regionales del Concurso Delibera y cuya final nacional se realizará el 19 de noviembre en el Congreso Nacional […]

El Ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes, junto al Director Nacional (PT) del SERNAC, Ernesto Muñoz, anunciaron esta mañana  la apertura de una mediación colectiva con los bancos para que informen qué soluciones […]

La Dirección Regional difundió la Consulta Ciudadana a sobre Derechos en Materia de Consumo en la intersección de la calle Bories y Av. Colón, de Punta Arenas. Esta Consulta Ciudadana se da en el marco […]

En la marco de la gestión de Seguridad de productos y servicios, el Director Regional de Los Lagos, Marco Cid, dirigió la mesa de trabajo constituida por los servicios públicos que desarrollan una gestión coordinada […]

Esta asamblea permitirá profundizar la participación Ciudadana y será una herramienta útil para generar mejor información, protección y educación para los consumidores. Con la presencia de una serie de Organizaciones Sociales, Servicios Públicos y empresas […]

La Directora Regional (PT) del SERNAC junto a la Directora de la JUNJI hicieron un llamado a comprar sólo en el comercio establecido y a fijarse en el etiquetado de los productos, el cual debe […]

El Director Regional de Los Lagos, Marco Cid, junto al Gobernador Provincial de Palena, Miguel Mardones, se reunieron con dirigentes vecinales de la comuna de Chiatén para analizar sus derechos en materia de telecomunicaciones. Esta […]

Con el propósito de traspasar conocimientos sobre el uso de una nueva herramienta tecnológica para gestionar consultas y reclamos, el SERNAC realizó una capacitación a funcionarios encargados de las Oficinas de Atención al Consumidor de […]

La Dirección Regional del Libertador participó en actividad de Gobierno en terreno en la comuna de Santa Cruz, coordinada por la Gobernación provincial de Colchagua. En el encuentro se informó a los consumidores sobre la campaña […]

La institución hizo un llamado a celebrar de modo seguro esta fiesta comprando productos en el comercio establecido y eligiendo aquellos que contengan instrucciones en español, para resguardar la seguridad de los niños y niñas […]

El Director Regional (PT) del SERNAC hizo un llamado a comprar sólo en el comercio establecido y a fijarse en el etiquetado de los productos, el cual debe venir en español. Ante la cercanía de […]

El Director Regional (S) del SERNAC hizo un llamado a comprar sólo en el comercio establecido y a fijarse en el etiquetado de los productos, el cual debe venir en español. Ante la cercanía de […]

La iniciativa se enmarca en el rol del SERNAC de coordinar la institucionalidad de seguridad de productos en nuestro país. La Directora Regional del SERNAC de Arica y Parinacota, Rosa Cortez, realizó el día de […]

La Directora Regional del SERNAC, Rosa Cortez, explicó que la principal recomendación a los consumidores es a comprar sólo en el comercio establecido y exigir la boleta, pues esto permite adquirir productos seguros y de […]

El SERNAC indica que las empresas que pongan a disposición de los consumidores este tipo de servicio, ya sean pagados o gratuitos, deben responder en caso de robo o daño al vehículo. Recientes sentencias judiciales […]

La Dirección Regional de Tarapacá, participó el día Sábado 25 de Octubre del 2014  en la actividad de Tu Gobierno en Terreno, en la Caleta Chanavayita, coordinada por la Gobernación Provincial de Iquique. Oportunidad donde […]

La Dirección Regional de Antofagasta realizó el viernes 24 de octubre,  el taller “Juego de Educación Financiera” a los alumnos del 6° B, del Liceo Marta Narea Díaz de Antofagasta. El encuentro se enmarcó en […]

La Dirección Regional de Los Ríos, participó en la Semana de la PYME que se celebró en la Plaza Ciudadana en la ciudad de la Unión. En el encuentro se orientó a los asistentes sobre […]

El día 20 de octubre, la Directora Regional de Los Ríos, Lorena Bustamante, se reunió con Alcaldesa de La Unión, María Angélica Astudillo Mautz. El objetivo del encuentro fue la entrega de un equipo multifuncional […]

Con fecha 23 de Octubre del 2014, se reunió en sesión extraordinaria el Consejo Consultivo Regional, cita que tuvo como propósito analizar los alcances del proyecto de ley que se está tramitando en el Congreso […]

La Dirección Regional del SERNAC de O¨Higgins en “Tu Gobierno en Terreno” realizada en la comuna de Litueche, actividad que fue coordinada por la Gobernación Provincial de Cardenal Caro. En el encuentro se informó a […]

El SERNAC invita a participar de la consulta ciudadana, convocada por el Ministerio de Energía, sobre el uso de la leña y sus derivados para calefacción. La Política de uso de la leña y sus derivados para […]

El Servicio envió esta solicitud con el propósito de conocer cuáles fueron los motivos que generaron que algunos hinchas no pudieran ingresar al partido en el Estadio Monumental. 

Los alcances del proyecto de fortalecimiento de SERNAC y la aplicación de la Ley del Consumidor en la región, fueron algunos de los temas expuestos por el Director Nacional de SERNAC, Ernesto Muñoz, al reunirse […]

Se trata de la primera oficina móvil del Servicio, la que atenderá en zonas alejadas de los centros urbanos. Con la medida, se busca expandir la red de cobertura para proteger los derechos de los […]

El programa SERNAC en tu barrio, sigue recorriendo las distintas comunas de la región con el objetivo de acercar el SERNAC a los consumidores/as de las comunas más rurales y alejadas de la capital. La […]

Las animaciones presentan los contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, lo que permite que los estudiantes y el público en general conozcan estas materias a través […]

Esta iniciativa denominada “Ciudadano SERNAC”, pretende que los consumidores se transformen en personas conocedoras de sus derechos y puedan exigirlos al momento de comprar un producto o contratar un servicio. A su vez, la institución […]

En la ciudad de Osorno se realizó el Congreso Nacional de Asociaciones de Consumidores, AdC, cuyo objetivo fue analizar la situación del movimiento consumerista y acordar estrategias de trabajo conjunto. En la actividad, el Director […]

La justicia determinó que Salinas y Fabres S.A. infringió la Ley del Consumidor al vender un vehículo que venía con fallas de fábrica que imposibilitaron su uso. La empresa fue condenada a devolver el dinero […]

En el marco de su primera visita a la Región de Los Lagos, el Director Nacional (PT) de SERNAC, Ernesto Muñoz, se reunió con consumidores representantes de los grupos de adultos mayores, con la Directora […]

La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta convocó a la tercera reunión del Consejo Consultivo de Consumo, en la cual participaron representantes de diversas organizaciones de la sociedad civil, como las Asociaciones de Consumidores locales y la […]

Esta iniciativa denominada “Ciudadano SERNAC”, pretende que los consumidores se transformen en personas conocedoras de sus derechos y puedan exigirlos al momento de comprar un producto o contratar un servicio. A su vez, la institución […]

Esta iniciativa busca recoger la opinión de las personas para mejorar la focalización de esta política pública en consumo. Para responder la encuesta, haga clic aquí. Esta Consulta Ciudadana que se da en el marco […]

El organismo convocó a la ciudadanía a formar parte de esta instancia, que busca recoger la opinión de las personas para mejorar la focalización de esta política pública en consumo.  En la Plaza de Armas […]

Con la presencia del Ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes, se realizó el pasado sábado en San Fernando la jornada “Tu Gobierno en Terreno”, instancia en la cual participaron los diversos Servicios […]

El Ministro de Obras Públicas, Alberto Undurraga; y el Director del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, junto a profesionales del Servicio, participaron el pasado 04 de octubre de la actividad “Tú Gobierno en Terreno” realizada en […]

La iniciativa, orientada a estudiantes de enseñanza media, pretende fomentar prácticas orientadas al ahorro que puedan ser replicables en diversos espacios de participación, como por ejemplo, en la comunidad escolar o al interior de las […]

El pasado 07 de Octubre se realizó la tercera reunión del Consejo Consultivo Regional, en la cual participaron diversos Servicios Públicos, dirigentes vecinales y empresas. en la oportunidad se abordaron diversos temas, entre ellas, las […]

La entidad recalcó que si la cancelación del viaje se debe a motivos de fuerza mayor, el consumidor puede dejar sin efecto el pasaje, solicitando el reembolso de lo pagado o bien, acordar con el […]

Esta iniciativa denominada “Ciudadano SERNAC”, pretende que los consumidores se transformen en personas conocedoras de sus derechos y puedan exigirlos al momento de comprar un producto o contratar un servicio. La campaña está enfocada en […]

  La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta realizó diversas charlas educativas a consumidores de la tercera edad, en el marco del trabajo conjunto entre el Servicio y la Asociación de Consumidores del Adulto Mayor (ACAM). En el […]

Esta iniciativa denominada “Ciudadano SERNAC”, pretende que los consumidores se transformen en personas conocedoras de sus derechos y puedan exigirlos al momento de comprar un producto o contratar un servicio. A su vez, la institución […]

El Director Regional (PT) del Servicio explicó los alcances del proyecto de ley que busca fortalecer la institución y además, presentó los derechos que tienen las personas en materia de consumo.  Más de 60 personas […]

Esta iniciativa denominada “Ciudadano SERNAC”, pretende que los consumidores se transformen en personas conocedoras de sus derechos y puedan exigirlos al momento de comprar un producto o contratar un servicio. La campaña está enfocada en […]

El Servicio interpuso la acción legal, tras recibir entre enero y agosto del presente año 506 reclamos, de los cuales más de un 98% ni siquiera fue respondido por la empresa. Tampoco Pacific Fitness estuvo […]

Las autoridades convocaron a la ciudadanía a formar parte de esta instancia, que busca recoger la opinión de las personas para mejorar la focalización de esta política pública en consumo. Para responder la encuesta, haga […]

Se trata de 24 establecimientos de la Región Metropolitana que cumplieron con una serie de requisitos, como la aplicación de un test de alfabetización financiera, contar con un grupo de docentes capacitados, entre otros. En […]

Asimismo un 80% de los reclamos contra estos recintos no son respondidos ni acogidos por estos proveedores en el proceso de mediación. En este contexto el organismo recordó que los adultos mayores y sus familias […]

La iniciativa, orientada a estudiantes de enseñanza media, pretende fomentar prácticas orientadas al ahorro que puedan ser replicables en diversos espacios de participación, como por ejemplo, en la comunidad escolar o al interior de las […]

A su vez, y de manera didáctica, se presentaron casos reales y prácticos de productos retirados dada su peligrosidad para los consumidores.

Desconocidos habrían adulterado su firma para cobrar cuatro cheques que previamente le habían sustraído.

En la oportunidad, ambas autoridades revisaron las materias más consultadas por los consumidores de la región y la gestión educativa que ha desplegado el Servicio en las comunas.

Los consumidores que concurran a la actividad podrán aclarar dudas sobre los diversos problemas de consumo que les afecten. En la actividad participarán varias instituciones públicas que están al servicio de la ciudadanía, entre ellas, […]

Esta iniciativa denominada “Ciudadano SERNAC”, pretende que los consumidores se transformen en personas conocedoras de sus derechos y puedan exigirlos al momento de comprar un producto o contratar un servicio.

La campaña está enfocada en los derechos ante las promociones y ofertas.

La Escuela Pedro León Gallo de Copiapó se incorporará a esta iniciativa, que tiene como objetivo formar ciudadanos críticos frente a las presiones del mercado, capaces de exigir sus derechos y tomar decisiones.

Para conocer las bases y concursar, deben inscribirse en www.alchancho.cl.

La institución anunció que si la Corte Suprema ratifica el fallo, demandará compensaciones para los consumidores afectados.

El SERNAC clarificó que las eventuales compensaciones a los afectados se relacionan directamente con el sobreprecio provocado por el llamado “Cartel de los pollos”.

La iniciativa, orientada a estudiantes de enseñanza media, pretende fomentar prácticas orientadas al ahorro que puedan ser replicables en diversos espacios de participación, como por ejemplo, en la comunidad escolar o al interior de las […]

Para conocer las bases y concursar, deben inscribirse en www.alchancho.cl.

Para conocer las bases y concursar, deben inscribirse en www.alchancho.cl.

Para conocer las bases y concursar, deben inscribirse en el sitio web www.alchancho.cl.

La empresa anuló en forma unilateral las compras realizadas por los consumidores. El SERNAC oficiará este jueves a Falabella Internet tras recibir entre ayer miércoles y hasta el mediodía de hoy jueves 189 reclamos de […]

El Director Regional (PT) del SERNAC Maule, Esteban Pérez, se reunió con el alcalde de la comuna de Pelluhue, Nelson Leal, con quien acordó activar el convenio de Cooperación Mutua y elaborar una estrategia para […]

Esta agenda de trabajo se enmarca en el convenio de cooperación e integración suscrito entre ambas instituciones desde el 2011.

El objetivo fue promover sus derechos como adultos mayores y educar en materias de seguridad de producto, para que adopten una cultura de seguridad y protección como consumidores.

La iniciativa, orientada a estudiantes de enseñanza media, pretende fomentar prácticas orientadas al ahorro que puedan ser replicables en diversos espacios de participación, como por ejemplo, en la comunidad escolar o al interior de las […]

Para conocer las bases y concursar, deben inscribirse en el sitio web www.alchancho.cl.

Con el fin de ampliar la cobertura en la región de O’Higgins, el SERNAC realizó la tercera jornada de capacitación para funcionarios municipales pertenecientes a 25 comunas, los cuales estarán a cargo de atender las […]

El trabajo de excelencia y calidad desarrollado por SERNAC Magallanes generó la acreditación de la Dirección Regional como Entorno Laboral Saludable por parte de la SEREMI de Salud.

En el encuentro, Ernesto Muñoz informó que, durante Fiestas Patrias, el SERNAC recibió 34 reclamos contra cajeros automáticos sin dinero efectivo.

Los proyectos de ahorro deberán postularse a través del sitio web www.alchancho.cl siguiendo las instrucciones que ahí se indican. El ganador recibirá 1 millón de pesos como premio.

Según el Director Nacional (PT) del SERNAC, Ernesto Muñoz, este reconocimiento e impulso a la innovación “cobra hoy más importancia dado el proceso que estamos viviendo en miras de la aprobación del proyecto Ley de fortalecimiento institucional”.

La Dirección Regional de Antofagasta del SERNAC realizó un sondeo para saber cuánto costará el asado familiar y así orientar a los consumidores para que saquen provecho a su presupuesto dieciochero.

La Mandataria inauguró la primera oficina móvil que atenderá en zonas alejadas de centros urbanos. Con la medida se busca expandir la red de cobertura para proteger los derechos de los consumidores. [slideshow id=14] En […]

El Intendente del Biobío, Rodrigo Díaz, junto al Seremi de Transportes, César Arriagada, encabezaron fiscalización al transporte interurbano y rural en el marco de las Fiestas Patrias. Se sumaron al operativo la Directora Regional (PT) […]

Consulta Pública estará disponible hasta el domingo 12 de octubre. Se podrá participar a través de las oficinas de la SEC y SERNAC de todo Chile, o bien de forma online.

Entre los temas consultados más recurrentes están los créditos de cajas de compensación, antecedentes sobre la legalidad de los cobros aplicados, tasas de interés y plazo de la deuda, entre otros.

El Colegio Franciscano Felmer Niklitschek es uno de los dos establecimientos en la región que aspiran a certificarse en esta materia, y así otorgar una formación complementaria a sus alumnos y educadores.

Verisure eliminó una serie de cláusulas que atentaban contra los derechos de los consumidores. Tras las exigencias del SERNAC, la empresa de alarmas Verisure ajustó sus contratos de adhesión, eliminando una serie de cláusulas que […]

Diversas reuniones con los parlamentarios  de las diferentes bancadas de la zona ha realizado el Director Regional del SERNAC Los Lagos, Marco Cid, en el marco de la promoción del proyecto de Ley que fortalecerá […]

Este acuerdo permitirá a los ejecutivos de la Oficina Municipal de Atención del Consumidor resolver dudas, recibir reclamos e ingresarlos al sistema del SERNAC para su tramitación.

En la ocasión, el Director Regional (PT) del Servicio se reunió con el alcalde y con directivos municipales, con quienes acordó la instalación de una Oficina Municipal de Atención al Consumidor.

En el marco del programa de capacitación a organizaciones de la sociedad civil y representantes de Servicios Públicos, la Dirección Regional del SERNAC Atacama efectuó una charla sobre Seguridad de Productos a integrantes del Consejo […]

Se revisaron los reclamos más relevantes de la comuna y se estableció un calendario preliminar para charlas educativas en áreas urbanas y rurales de esta localidad, con énfasis en materias financieras y de garantía.

Esta iniciativa se enmarca en el rol del SERNAC de coordinar la institucionalidad de seguridad de productos en nuestro país.

Durante el primer semestre de este año, el Servicio recibió casi 1.800 reclamos contra este tipo de instituciones. Ante una denuncia realizada por los diputados Daniel Farcas, Gabriel Silber y Pepe Auth junto a un […]

La actividad se enmarca en el convenio de colaboración entre ambas instituciones, y permitió informar, orientar y atender consultas de los consumidores de la región.

El Director Regional (PT) del SERNAC Maule, Esteban Pérez, se reunió con diversos actores para elaborar estrategias que promuevan la educación para el consumo responsable en la ciudadanía. En este contexto, la autoridad del SERNAC se […]

El material presenta contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, permitiendo que los estudiantes y el público, en general, conozcan estas materias a través de la entretención.

El Centro de Educación Integrada de Adultos de Copiapó se incorporará a esta iniciativa, que tiene como objetivo formar ciudadanos críticos frente a las presiones del mercado, capaces de exigir sus derechos y tomar decisiones de consumo informados.

En la oportunidad, la Directora Regional del SERNAC, Marta Daud, junto a profesionales del Servicio, explicaron la Ley del Consumidor y respondieron las consultas de los asistentes.

El espacio de participación ciudadana tiene como objetivo que los actores claves reflexionen en torno a rol de la institución. El Director Regional (PT) de SERNAC Los Lagos, Marco Cid, junto al Gobernador de Llanquihue, Juan […]

El Servicio envió oficios a productora Fenix Entertainment Group Chile y a la ticketera Punto Ticket, con el propósito de conocer los motivos de la suspensión del show de Viña del Mar, los mecanismos para […]

La Directora Regional del SERNAC Los Ríos, Lorena Bustamante, realizó el lanzamiento de la serie audiovisual “Para vivir mejor, Educación Financiera” en el Instituto Comercial de Valdivia.

Este reconocimiento es dictaminado por el SERNAC, pero es certificado por la Universidad de la Frontera, a través de su Centro de Excelencia de Psicología Económica y del Consumo, CEPEC.

Una maqueta con el diseño de una oficina SERNAC mostraron los estudiantes del Colegio Felmer Niklischek de Puerto Varas,  en la feria escolar donde participaron representando al Servicio con el fin de promover el consumo […]

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, participó en diversos medios locales de comunicación para difundir temáticas de consumo, destacando su asistencia al matinal “Aquí junto al mar”, de Antofagasta TV. Los temas tratados […]

En la actividad se colocó énfasis en el rol activo que deben jugar los consumidores para la prevención y la detección de productos peligrosos o potencialmente peligrosos.

Consulta Pública estará disponible hasta el domingo 12 de octubre. Se podrá participar a través de las oficinas de la SEC y SERNAC de todo Chile, o bien de forma online en este sitio web (pinchar aquí). […]

En el encuentro se realizó el lanzamiento de la “Guía de Comunicación Verde”, documento elaborado por la Fundación Chile, en el cual SERNAC participó. La pueden descargar aquí.

La iniciativa se enmarca en el rol del SERNAC de coordinar la institucionalidad de seguridad de productos en nuestro país.

La firma encamina la colaboración y desarrollo del estudio de prácticas de consumo y niveles de endeudamiento de familias vulnerables de la zona rural de la Región Metropolitana.

En la iniciativa, organizada por la Gobernación Provincial del Tamarugal, el SERNAC realizó atención de consultas y reclamos, entregando además folletería con orientación sobre los derechos y deberes de los consumidores.

El Director Nacional (PT) del Servicio, Ernesto Muñoz, viajó a la Región de La Araucanía para difundir alcances del proyecto de Ley que fortalecerá a SERNAC y para conocer problemas de consumo de la zona.

El Director del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, junto a profesionales del Servicio, participaron de la actividad “Tú Gobierno en Terreno” realizada en la población Corvallis de la capital regional. En la ocasión se atendieron consultas […]

La información fue proporcionada por el Centro de Información Toxicológica de la Universidad Católica (CITUC), y complementadas con datos del Hospital Luis Calvo Mackena.

Tras firma de convenio con ambas alcaldías, los consumidores de dichas comunas tendrán dónde informarse sobre sus derechos y reclamar cuando éstos sean vulnerados. Con el propósito de fortalecer el Sistema Regional de Protección del […]

La oferta, realizada a través del sitio web, consistía en que los consumidores podían adquirir distintos productos y servicios de estética a $100. No obstante, durante el tiempo que esta oferta estuvo disponible, los consumidores […]

En el marco de las acciones de difusión de los resultados del estudio sobre el nivel de endeudamiento de los jóvenes realizado por INJUV, la Dirección Regional del SERNAC Valparaíso, en conjunto con la Oficina […]

La alianza busca vincular la materia sobre los derechos y deberes de los consumidores en cada uno de los espacios donde Servicio País interviene.

Consulta Pública estará disponible hasta el domingo 12 de octubre. Se podrá participar a través de las oficinas de la SEC y SERNAC de todo Chile, o bien de forma online en este sitio web (pinchar […]

Consulta Pública estará disponible hasta el domingo 12 de octubre. Se podrá participar a través de las oficinas de la SEC y SERNAC de todo Chile, o bien de forma online en este sitio web (pinchar […]

El material presenta contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, permitiendo que los estudiantes y el público, en general, conozcan estas materias a través de la entretención. […]

Por segundo año consecutivo, el Servicio forma parte del principal encuentro de la educación en Chile, junto a más de 100 exponentes. A través de un stand y la realización de un taller participativo, el […]

La Dirección Regional del SERNAC Atacama efectuó una charla sobre Seguridad de Productos a integrantes del Consejo de la Sociedad Civil del Fondo Nacional de Salud, FONASA. En la ocasión, el Director Regional (PT) del […]

El Director Regional (PT) del SERNAC Valparaíso, Nicolás Corvalán, realizó una charla sobre Derechos de los Consumidores a microempresarios del Mercado Cardonal. En la actividad, los consumidores y locatarios pudieron resolver sus dudas sobre el […]

Según estudio del INJUV, un 37% de los jóvenes entre 18 y 29 años declara tener deudas, créditos o préstamos a su nombre, mientras que un 29% reconoce no estar al día en el pago […]

Entre las comunas donde se han realizado están Calle Larga, Nogales y Putaendo, permitiendo al Servicio exponer los principales contenidos de la Ley del Consumidor y relacionarlo con las normas de estatuto PYME que reconoce […]

Según estudio del INJUV, un 37% de los jóvenes entre 18 y 29 años declara tener deudas, créditos o préstamos a su nombre, mientras que un 29% reconoce no estar al día en el pago […]

Este encuentro es una instancia de diálogo social que busca institucionalizar un espacio para el intercambio de ideas entre actores relevantes en materias de consumo. El Director Regional (PT) de SERNAC, David Toro; el Jefe […]

El Director Regional (PT) del SERNAC Los Lagos, Marco Cid, se reunió con el diputado Fidel Espinoza para analizar el proyecto de Ley que fortalece a la institución El Diputado,  revisó los alcances del proyecto […]

El material presenta contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, permitiendo que los estudiantes y el público, en general, conozcan estas materias a través de la entretención. […]

El material presenta contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, permitiendo que los estudiantes y el público, en general, conozcan estas materias a través de la entretención. […]

Justicia condenó a Automotores Gildemeister al pago de una indemnización de perjuicios de 1 millón 200 mil pesos, tras  no revisar el desperfecto  de airbag alertado por consumidora, dispositivo de seguridad que finalmente no se […]

Según estudio de INJUV, un 37% de los jóvenes entre 18 y 29 años declara tener deudas, créditos o préstamos a su nombre, mientras que un 29% reconoce no estar al día en el pago […]

El material presenta contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, permitiendo que los estudiantes y el público, en general, conozcan estas materias a través de la entretención. […]

La Dirección Regional del SERNAC Coquimbo participó de la actividad “Gobierno en Terreno” desarrollada en la localidad de Tongoy, y que fue convocada por la Gobernación Provincial de Elqui. En la ocasión, la Directora Regional […]

En el marco de la labor educativa que realiza SERNAC en la Región de Los Lagos, los profesionales del servicio realizaron una charla sobre derechos financieros en la sede social del sector Quinterquén de Isla […]

Las animaciones presentan los contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, permitiendo que los estudiantes y el público, en general, conozcan estas materias a través de la […]

Según estudio del INJUV, un 37% de los jóvenes entre 18 y 29 años declara tener deudas, créditos o préstamos a su nombre, mientras que un 29% reconoce no estar al día en el pago […]

La Dirección Regional del SERNAC Maule efectuó el segundo taller regional dirigido a integrantes de Oficinas Municipales de Atención al Consumidor, Chile Atiende, Asociaciones de Consumidores y SERNATUR, donde se trataron temas como: Alcances del proyecto […]

En una actividad en terreno el organismo hizo un llamado a los padres a comprar productos en el comercio establecido. Con el fin de prevenir riesgos y educar en materia de seguridad en el consumo, […]

En la ocasión el organismo  hizo un llamado a los consumidores a comprar en el comercio establecido y no adquirir productos piratas. Con el objetivo de evitar exponer a los niños y niñas en riesgo […]

La Dirección Regional de SERNAC Tarapacá  participó en la actividad “Gobierno en Terreno” realizada en la Plaza de Armas de la comuna de Camiña. La iniciativa, organizada por la Gobernación Provincial del Tamarugal, contó con un stand del […]

En la ocasión hicieron un llamado a los consumidores a comprar en el comercio establecido y no adquirir productos piratas. Con el objetivo de evitar exponer a los niños y niñas en riesgo con productos […]

La Dirección Regional del SERNAC Tarapacá realizó una charla destinada a jefas de hogar de la comuna de Pozo Almonte, donde se trataron temas vinculados al rol del Servicio y aspectos de educación financiera. La […]

Con esta iniciativa se busca acercar los Servicios Públicos a lugares y personas que se encuentran alejados territorialmente y/o en situación de vulnerabilidad.

La Dirección Regional del SERNAC, junto a la Intendencia de Valparaíso y a la PDI, entregaron recomendaciones para que los padres eviten poner en riesgo a sus hijos con productos inseguros ante la celebración del […]

Propuestas sometidas a observaciones se vinculan a cambios en el consentimiento explícito y en los contratos de plazo fijo de tarjetas de crédito. Se podrá participar hasta el 18 de agosto. ¡Participa!

La Directora Regional del SERNAC Coquimbo, Lorena Araya, junto a personal de la Policía de Investigaciones de Chile (PDI), entregaron consejos de seguridad de productos en la compra de juguetes, en el contexto de la […]

En una actividad en conjunto, las autoridades llamaron a los padres a evitar riesgos y a comprar sólo en el comercio establecido. La PDI lanzó su campaña “No conviertas un superhéroe en villano”, iniciativa que […]

En una actividad en conjunto, las autoridades llamaron a los padres a evitar riesgos y a comprar sólo en el comercio establecido. La PDI lanzó su campaña “No conviertas un superhéroe en villano”, iniciativa que […]

Los videos presentan los contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, lo que permite que estudiantes y público en general conozcan estas materias a través de la […]

En la ocasión hicieron un llamado a los consumidores a comprar en el comercio establecido y no adquirir productos piratas. El Director Regional (PT) del SERNAC La Araucanía, Edgardo Lovera, junto al Jefe de la […]

Las autoridades locales entregaron a los padres una serie de recomendaciones para adquirir productos seguros en el comercio establecido. El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, junto al Subprefecto de la Brigada de Delitos […]

En una actividad en conjunto, las autoridades llamaron a los padres a evitar riesgos y a comprar sólo en el comercio establecido. La PDI lanzó su campaña “No conviertas un superhéroe en villano”, iniciativa que […]

Esta iniciativa marca un precedente en cuanto dar soluciones rápidas y oportunas a clientes afectados por clonaciones. Los montos a pagar a cada uno de los afectados dependerá de la situación particular, pero fluctúan entre […]

El Consejo Consultivo Regional de Consumo de Valparaíso,  a través de dos sesiones, analizó contenidos del proyecto que busca fortalecer al Servicio Nacional del Consumidor, a las Asociaciones de Consumidores e implementar importantes reformas a […]

En una actividad en conjunto, las autoridades llamaron a los padres a evitar riesgos y a comprar sólo en el comercio establecido. La PDI lanzó su campaña “No conviertas un superhéroe en villano”, iniciativa que […]

La Dirección Regional del SERNAC Maule realizó charlas de “Presupuesto Familiar” y “Sobreendeudamiento” a personas que integran el Programa Ingreso Ético Familiar, de la comuna de San Clemente.

El Director Regional (PT) del SERNAC Los Lagos, Maco Cid, se reunió con el senador Rabindranath Quinteros, en el contexto de promoción del proyecto de Ley de fortalecimiento del Servicio. El congresista mencionó la necesidad […]

Luego de la evaluación de los proyectos presentados al segundo llamado del Fondo Concursable, organizaciones de todo el país comenzarán a recibir los recursos para el desarrollo de sus iniciativas. En esta ocasión, el monto […]

El Director Regional del SERNAC Maule, Esteban Pérez, visitó la comuna de Longaví con el fin de fortalecer las redes de protección, educación y difusión de los derechos de los consumidores. En la ocasión, Burgos […]

Acuerdo permitirá crear una Oficina Municipal de Atención al Consumidor en esta comuna lacustre.

Acción se enmarca en el compromiso regional del SERNAC para enfrentar el sobreendeudamiento, promover el ahorro familiar y aprender sobre el manejo del dinero a través de herramientas que permitan tomar decisiones informadas de consumo.

La iniciativa pretende explicarle directamente y en terreno a los afectados los detalles de esta demanda colectiva. De ser acogida la iniciativa legal, todas las personas afectadas por los graves incumplimientos denunciados por el SERNAC, […]

El Director Regional (PT) del SERNAC Maule, Esteban Pérez, se reunió con el alcalde de Empedrado Gonzalo Tejos para suscribir un nuevo convenio de colaboración que reactivará la Oficina Municipal de Atención al Consumidor en […]

Este acuerdo se logra en el marco de la demanda colectiva presentada por el SERNAC en contra de la empresa. Tras un acuerdo conciliatorio con el SERNAC, la empresa sanitaria Aguas Antofagasta compensará con cerca […]

La Dirección Regional del SERNAC Tarapacá convocó a la segunda reunión del Consejo Consultivo de Consumo, en la cual participaron Servicios Públicos, dirigentes vecinales y proveedores. En la oportunidad se abordaron temas como el proyecto […]

El Servicio oficiará para recabar mayor información y evaluar acciones a seguir a las empresas que participaron en el evento tras detectar diversos tipos de incumplimientos durante la jornada de ofertas. Además, el SERNAC pedirá  […]

La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta participó de la segunda sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo, donde además asistieron representantes de diversas organizaciones de la sociedad civil, como las Asociaciones de Consumidores locales (APAC […]

Los consumidores se quejan además de que las rebajas de los precios no serían tales, demoras al realizar las compras, entre otros inconvenientes. La falta de información de los precios de los productos que están […]

El Servicio estará vigilando que cada una de las empresas participantes en este evento cumpla estrictamente con las promesas publicitarias y entregue un servicio de calidad a los consumidores. El organismo además, constará a través […]

La iniciativa pretende explicarle directamente y en terreno a los afectados los detalles de esta demanda colectiva. De ser acogida la iniciativa legal, todas las personas afectadas por los graves incumplimientos denunciados por el SERNAC, […]

El Director Regional (PT) del SERNAC O’Higgins, Mauricio Retamal, y la Intendenta Morin Contreras, entregaron detalles del proyecto de Ley que fortalecerá la institucionalidad del Servicio Nacional del Consumidor. La iniciativa legal, que  fue firmada […]

La iniciativa pretende explicarle directamente y en terreno a los afectados los detalles de esta demanda colectiva. De ser acogida la iniciativa legal, todas las personas afectadas por los graves incumplimientos denunciados por el SERNAC, […]

La iniciativa pretende explicarle directamente y en terreno a los afectados los detalles de esta demanda colectiva. De ser acogida la iniciativa legal, todas las personas afectadas por los graves incumplimientos denunciados por el SERNAC, […]

La iniciativa que se realizará paralelamente en todas las regiones donde se produjeron los  incumplimientos de la empresa constructora, pretende explicarle directamente y en terreno a los afectados, los detalles de esta demanda colectiva. De […]

La iniciativa  pretende explicarle directamente y en terreno a los afectados los detalles de esta demanda colectiva. De ser acogida la iniciativa legal, todas las personas afectadas por los graves incumplimientos denunciados por el SERNAC, […]

La Dirección Regional del SERNAC Tarapacá realizó un taller presencial a docentes participantes de los cursos de perfeccionamiento “Educación para el Consumo en la Escuela” y “Educación Financiera en la Escuela”. En la oportunidad se […]

Además, el Director Regional (PT) del SERNAC O’Higgins, Mauricio Retamal, y el alcalde de Machalí, José Miguel Urrutia, acordaron activar la Oficina Municipal de Atención al Consumidor para acercar y facilitar el acceso de los consumidores al […]

En la ocasión, el Director Regional (PT) del SERNAC, Mauricio Retamal, se reunió con el director del establecimiento para explicar el rol del Servicio en la educación de los consumidores, instancia en la que se […]

La acción legal fue interpuesta luego que la empresa no entregara una propuesta suficiente de solución que beneficiara a los consumidores que se han visto afectados por una serie de incumplimientos, entre ellos, demora en […]

El Director Regional (s) del SERNAC Metropolitano, Juan Carlos Luengo, junto a la alcaldesa de Providencia, Josefa Errázuriz, firmaron la renovación del convenio de cooperación que reactiva la Oficina Municipal de Atención al Consumidor.

La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta realizó un taller presencial a docentes de los cursos de perfeccionamiento “Educación para el Consumo en la Escuela” y “Educación Financiera en la Escuela”. La actividad se desarrolló en […]

La Dirección Regional del SERNAC Magallanes, en su rol de institución coordinadora del área, conformó la Mesa de Trabajo en Seguridad de Productos, instancia que levantará un diagnóstico local  y diseñará un plan de acción en […]

El Director Regional del SERNAC Maule (PT), Esteban Pérez, se reunió con el alcalde de Colbún, Pedro Pablo Muñoz, con quien acordó suscribir un nuevo convenio de colaboración para reactivar la Oficina de Atención al […]

Empresa fue condenada al pago de una multa de 50 UTM, esto es, casi 2 millones 110 mil pesos. 

En la bencina de 93 Y 95 octanos, un consumidor podría ahorrarse hasta $13 al elegir la bencinera más económica, por lo que conviene cotizar. Para conocer donde se encuentra la bencinera más barata de […]

Si bien es el primer paso legislativo, es una muy buena noticia para los consumidores, ya que implica un respaldo transversal de los parlamentarios para dotar al Servicio de mayores facultades que le permitan proteger […]

En el marco del convenio de cooperación suscrito entre el Servicio y la Municipalidad de Osorno, el Director Regional (PT) del SERNAC Los Lagos, Marco Cid,  se reunió con el alcalde de esa comuna, Jaime […]

La actividad se enmarcó en el convenio de cooperación entre la Municipalidad de San Bernardo y SERNAC, trabajo regional de protección que busca que los vecinos reconozcan sus derechos y reclamen en su propia comuna. […]

En dependencias de la SEREMI de Economía de la Región de Los Rios se realizó la 2° sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo. En esta ocasión, la Asociación de Consumidores de Valdivia (ACOVAL) presentó los proyectos […]

El Director Regional (PT) del SERNAC Maule, Esteban Pérez, y la autoridad del SENAMA, Claudio Montalva, sostuvieron una reunión de trabajo para reactivar el convenio firmado entra ambas instituciones. Esteban Pérez destacó que la reactivación […]

La Dirección Regional de SERNAC Magallanes realizó un taller de “Elaboración de Proyectos de Aula”  a docentes de la Escuela Punta Delgada, comuna de San Gregorio. Los profesores destinatarios de esta iniciativa forman parte de […]

La autoridad fue parte de 3 importantes debates respecto del proyecto de ley que fortalece al SERNAC realizados por Espacio Público, la Comisión de Economía de la Cámara de Comercio y el Centro de Estudios […]

El Director Regional (PT) del SERNAC O’Higgins, Mauricio Retamal, participó del Consejo Consultivo que la Empresa de Servicios Sanitarios ESSBIO S.A incorporó como parte de su política de Responsabilidad Social Empresarial. En la ocasión, la […]

Durante una reunión sostenida esta mañana en el marco de la Mediación Colectiva que se inició el viernes 4 de julio, el Servicio Nacional del Consumidor expuso a la Constructora Santa Beatriz las distintas temáticas […]

La Dirección Regional del SERNAC O’Higgins, junto a otras instituciones territoriales, participó de la inauguración y apertura de la nueva Oficina Municipal de Atención al Consumidor en Rengo, siendo ésta la primera en la región […]

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, junto a otros profesionales del Servicio participaron de la actividad “Tu Gobierno en Terreno” realizada en Taltal. La iniciativa se llevó a cabo en la Plaza de […]

Si un consumidor sufre algún problema por un servicio turístico, puede poner su queja en cualquier oficina del SERNATUR en la región, la cual será traspasada al SERNAC, quien buscará una solución.

La Dirección Regional de SERNAC Tarapacá participó de la actividad Gobierno en Terreno en la localidad de Huara, convocada por la Gobernación del Tamarugal. En la oportunidad, se atendieron las consultas y reclamos de los […]

La Dirección Regional de SERNAC Atacama realizó una charla de seguridad de productos a los ejecutivos de atención de público de las plataformas comunales. En dicha actividad se resaltó la importancia del derecho a la […]

Para más información de esta temática, puede ingresar al sitio www.seguridaddeproductos.cl La Dirección Regional del SERNAC Metropolitano impartió un taller en Seguridad de Productos a los encargados de las oficinas municipales de Atención al Consumidor […]

La Dirección Regional de SERNAC Valparaíso capacitó a funcionarios del Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) sobre el portal de ingreso de consultas y reclamos de Servicios Públicos, así como en protocolos de atención y aspectos de la Ley del Consumidor.

Autoridades recordaron que tiendas sólo pueden vender artefactos de calefacción que se encuentren certificados, que se puede verificar mediante la existencia de un sello. Al momento de comprar un producto de este tipo es importante […]

Los interesados en realizar el curso, que es gratuito y a distancia, podrán inscribirse desde el 16 de junio hasta el 14 de julio a través del sitio web www.sernac.cl El Servicio Nacional del Consumidor […]

La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta realizó diversas charlas educativas a consumidores de la tercera edad, en el marco del trabajo conjunto entre el Servicio y la Asociación de Consumidores del Adulto Mayor (ACAM). En […]

Los diversos Servicios Públicos presentes hicieron un llamado a adquirir productos en lugares establecidos y que cuenten con la certificación SEC, con la finalidad de prevenir accidentes. La Dirección Regional del SERNAC Coquimbo participó de […]

La Dirección Regional del SERNAC Valparaíso participó de la actividad Gobierno en Terreno en el sector El Yeco de la comuna de Algarrobo. La actividad, organizada por la Gobernación de San Antonio, contó con la presencia de […]

En visita a la Región de Magallanes, la máxima autoridad del SERNAC, Ernesto Muñoz, destacó que la iniciativa legal permitirá crear una institucionalidad más eficaz, la cual garantizará la existencia de reglas claras y justas. […]

La Dirección Regional del SERNAC Valparaíso presentó las principales iniciativas del organismo en materia de seguridad en consumo de productos, a través del programa “Conectados a tu mañana” de la Radio Stella Maris de Valparaíso. […]

El Director Regional (PT) del SERNAC Aysén, Miguel Ángel González, se reunió con  la Seremi de Salud, Ana María Navarrete, para establecer coordinaciones en las temáticas de Seguridad de Productos que puedan afectar a las […]

La Dirección Regional de SERNAC Valparaíso participó en la Feria Regional de Energía organizada por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC). En esta actividad, desarrollada en el Sporting Club de Viña del Mar, SERNAC […]

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, se reunió con el Senador Alejandro Guillier para tratar el proyecto de Ley de fortalecimiento del SERNAC, la activación de Plataformas Municipales en la región y detalles del […]

El Director Regional de SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, se reunió con el alcalde de Taltal Sergio Orellana y sus asesores, con el fin de coordinar la firma de convenio de colaboración  para la activación de la respectiva […]

El Director Regional (PT) del SERNAC Los Lagos, Marco Cid, junto a profesionales de apoyo del Servicio, explicaron el procedimiento y las normas aplicables ante conflictos de consumo asociados a la seguridad de productos y […]

Con el propósito de difundir los derechos y deberes de los consumidores en materias de Calidad y Seguridad de Productos, la Dirección Regional del SERNAC Los Ríos entregó recomendaciones y medidas que forman parte de […]

El Seremi de Economía, acompañado de la Directora Regional del Servicio valoraron la iniciativa enviada por la Presidenta Michelle Bachelet al Congreso, indicando que significará una nueva etapa en la protección de los derechos de […]

El Director Regional (PT) del SERNAC Valparaíso, Nicolás Corvalán, expuso a diversos dirigentes sociales de Olmué sobre temáticas de derechos del consumidor y seguridad de productos. La actividad, organizada en conjunto con la Dirección de […]

La sentencia implicó una indemnización por perjuicios de casi 2 millones 700 mil pesos. Mientras realizaba su rutina de ejercicios  una consumidora sufrió una fuerte caída producto del desplazamiento del step, plataforma antideslizante que se […]

Quemchi es una de las 10 comunas chilotas en las que SERNAC Los Lagos ha desarrollado un trabajo especial de educación. El Director Regional del SERNAC Los Lagos, Marco Cid, visitó la comuna de Quemchi, […]

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, se reunió con el alcalde de Sierra Gorda, José Guerrero, y con funcionarios de la Plataforma Municipal de San Pedro de Atacama. En esta última comuna, Miranda visitó […]

Profesionales de la Dirección Regional del SERNAC Metropolitano realizaron una actividad educativa a favor del ahorro, dirigida a niños de 3° y 4° básico del Colegio del Valle de Maipú. La actividad permitió trabajar con […]

En el Aeropuerto Internacional Presidente Carlos Ibáñez del Campo, la Directora Regional del SERNAC y su par de SERNATUR entregaron una serie de recomendaciones para quienes parten rumbo a Brasil 2014. Los viajeros que deseen […]

La Directora Regional (PT) del SERNAC, Dámaris Hernández, junto al Gobernador de la Provincia de Biobío, Luis Barceló, dieron a conocer a los medios de comunicación los alcances del proyecto de Ley que busca fortalecer […]

La Directora Regional de SERNAC Magallanes, Pamela Ramírez, junto al Intendente Jorge Flies, participaron en diversos medios locales para entregar detalles sobre la campaña SERNAC Mundialero, además de entregar información importante a tener en cuenta  para […]

David Toro fue nombrado Director Regional (PT) del organismo, asumiendo el cargo desde este martes 17 de junio. Toro, de profesión abogado, asumió el cargo de manera transitoria este 17 de junio, mientras se efectúa […]

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, la Seremi de Economía y representantes de las asociaciones de consumidores de la región valoraron la iniciativa enviada por la Presidenta Michelle Bachelet al Congreso, indicando que significará una […]

Estas recomendaciones y medidas forman parte de una campaña de concientización de los consumidores en cuanto a los riesgos asociados a las denominadas "pilas botón", las que por su tamaño, pueden ser confundidas e ingeridas por los niños/as, ocasionando graves daños a la salud.

En  marco del plan de actividades de educación y promoción de la participación ciudadana, la Dirección Regional del SERNAC Los Lagos realizó  un taller sobre presupuesto familiar y derechos del consumidor a las integrantes del Programa […]

SERNAC invita a participar de la consulta pública convocada por el Instituto Nacional de Normalización (INN) sobre la norma NCh3251/1 Seguridad de los juguetes – Parte 1: Aspectos de seguridad relacionados con propiedades físicas y mecánicas. […]

El Director Regional (PT) del SERNAC Maule, Esteban Pérez, y el alcalde de la Municipalidad de Romeral, Carlos Vergara, firmaron convenio de Cooperación Mutua, donde la comuna será una nueva plataforma municipal integrada a la Red […]

En el marco del encuentro de la Federación de Consumidores del Sur, el Director Regional (PT) del SERNAC Los Lagos señaló que la iniciativa permitirá entregar a la institución facultades para fiscalizar, sancionar y elaborar […]

En el Aeropuerto El Tepual y en el paso fronterizo Cardenal Samore la autoridad regional entregó una serie de recomendaciones para quienes partieron rumbo a Brasil 2014. Si los viajeros desean acceder desde sus Tablet […]

A días que comience uno de los eventos deportivos más importantes del fútbol, como es el Mundial Brasil 2014, la Directora Regional del SERNAC, Marta Daud, junto a miembros del equipo del Servicio, entregaron una […]

Con el propósito de difundir los derechos y deberes de los consumidores, aclarar dudas y recibir reclamos, el SERNAC Metropolitano realizó un terreno junto a los vecinos de Quilicura. En la actividad se difundieron volantes […]

Las nuevas dependencias, en que los consumidores de la ciudad podrán acudir para  presentar reclamos o realizar consultas, se ubican en Esmeralda N° 2422 la Delegación Municipal de las Compañías. Con el propósito de acercar […]

La justicia ordenó a Clínica Vespucio el pago de indemnización y multas por tratar de forma negligente y denigrante a consumidora. Una consumidora jamás pensó que cuando recibía su tratamiento kinesiológico en Clínica Vespucio, producto […]

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, lanzó la campaña “Lleva tus derechos al Mundial”, acción que se llevó a cabo en el Aeropuerto de Cerro Moreno. En la actividad participó la Seremi de […]

A días que se lleve a cabo el Mundial de Fútbol 2014, la Directora Regional del SERNAC, Rosa Cortez, participó de una charla informativa para entregar recomendaciones a quienes viajan rumbo a Brasil, en el […]

A días que se lleve a cabo el Mundial de Fútbol 2014, la  Directora Regional del SERNAC Coquimbo, Lorena Araya, despidió a la caravana de chilenos que van rumbo a Brasil a  apoyar a la […]

Este acuerdo  permitirá a los ejecutivos no sólo resolver las  dudas de los consumidores, sino que además podrán gestionar directamente los reclamos de los vecinos. Con el propósito de fortalecer el Sistema Regional de Protección […]

Con el propósito de difundir los derechos y deberes de los consumidores en materias de Calidad y Seguridad de productos, la Dirección Regional de Araucanía entregó material educativo a los consumidores presentes en la plataforma […]

La Directora de SERNAC Tarapacá, Marta Daud, junto a parte del equipo regional, participó en la primera actividad de Gobierno en Terreno del 2014, organizada por la Gobernación Provincial de Iquique. En la actividad, que […]

A días que comience uno de los eventos deportivos más importantes del fútbol, como es el Mundial Brasil 2014, el Director Regional (PT) del SERNAC, Esteban Pérez, entregó una serie de recomendaciones previo al inicio […]

La actividad se llevó a cabo en el marco del 2° Consejo Consultivo en materias de consumo, en donde las autoridades informaron a los consumidores sobre los principales alcances del Proyecto de Ley firmado por […]

En la ocasión se entregaron conceptos básicos en relación a la seguridad en el consumo de productos. 

En la comuna de Caldera, ubicada en la Provincia de Copiapó, se constituyó la Asociación de Consumidores de Caldera (ACONCAL AC). En la actividad estuvieron presentes el Director Regional (S) del SERNAC Atacama, Horst Kallens, […]

Uno de los consejos para quienes  van en bus  y contrataron los servicios de una agencia, es que exijan se cumpla con todo lo ofrecido y se respete el precio informado. A días que comience […]

En el marco de un desayuno explicativo, que reunió al Intendente Rodrigo Díaz con el SEREMI de Hacienda, Luis González, la Directora Regional (PT) del SERNAC Biobío, Dámaris Hernández, y Asociaciones de Consumidores, ARCAM y FOJUCC; […]

La Justicia condenó a “Home Service”  al pago de 250  mil pesos a un consumidor que nunca recibió las alfombras que mandó a lavar, y que las necesitaba para el bautizo de su hijo. Con […]

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, y la Directora Regional de SERNATUR, Ángela Villalobos, se reunieron para analizar el convenio existente entre ambas instituciones, el cual amplía la Red de Atención Presencial en la región que permite ingresar sus consultas y reclamos a los consumidores a través de diversas oficinas de turismo.

El propósito de esta iniciativa es que los consumidores que irán a apoyar a la “Selección” en Brasil sepan que tienen derechos antes, durante y también después del viaje. El SERNAC le entregará a los […]

La Dirección Regional del SERNAC Maule efectuó el primer taller dirigido a Plataformas Comunales, Funcionarios Chile Atiende, Asociaciones de Consumidores y funcionarios de SERNATUR. Entre las actividades que se realizaron, se destacan: Presentación del nuevo […]

La Dirección Regional del SERNAC Los Ríos realizó dos talleres a mujeres del programa “Mujeres trabajadoras y Jefas de Hogar”, de la comuna de San José de la Mariquina. La iniciativa abordó temáticas de “Presupuesto […]

Si asistirás a la fiesta más importante del fútbol te recordamos tus derechos como consumidor o consumidora. Exige tus derechos e infórmate en www.SernacMundialero.cl Descarga Guia do Consumidor Turista Evalúe esta campaña aquí

La Dirección Regional de Antofagasta participó en la Plaza Digital Ciudadana, actividad convocada por la SEREMI de Gobierno. La iniciativa difundió algunas ofertas digitales a la comunidad, implementadas por diversos Servicios Públicos y otras instituciones.

El Servicio está desarrollando un plan de actividades incluye charlas, talleres, coordinación con las organizaciones de consumidores y vecinales, entre otros. Director Regional (PT), Marco Cid, destacó la necesidad de contar con consumidores informados y […]

Profesionales de la Dirección Regional de SERNAC Los Lagos realizaron charlas y talleres para alumnos del Colegio Montessori de Puerto Montt. Las actividades, orientadas a estudiantes de prekinder a enseñanza media, se enmarcan en la gestión que […]

Este acuerdo permite que los consumidores de la comuna reciban orientación en materia de consumo y facilita que los vecinos puedan presentar sus reclamos. La ceremonia se llevó a cabo durante la plaza ciudadana realizada […]

En dependencias de la Dirección Regional de SERNATUR se llevó a cabo reunión de presentación y coordinación entre los equipos de ambas instituciones públicas. 

En el marco de la ejecución del programa Gobierno en Terreno, se realizó Jornada de Atención en Villa La Laguna de El Tabo, Provincia de San Antonio. En la actividad, el SERNAC realizó atención de […]

En la comuna de Freirina, provincia del Huasco, se constituyó la primera Asociación de Consumidores compuesta por adultos mayores en la Región de Atacama. En la actividad estuvieron presentes el Director Regional (S) del SERNAC […]

El SERNAC tendrá facultades de fiscalizar, sancionar, elaborar normativas e interpretar la Ley de Protección al Consumidor. El proyecto incluye nuevas potestades para fortalecer el trabajo de las Asociaciones de Consumidores. [slideshow id=12] La Presidenta […]

La actividad se suscribe en el marco del convenio de cooperación que mantienen ambas instituciones. 

La Directora Regional de SERNAC Tarapacá, Marta Daud, sostuvo una reunión protocolar con el Gobernador Provincial de Iquique, Gonzalo Prieto. En la oportunidad, se conversó sobre las principales actividades del SERNAC en la Región y […]

La Dirección Regional de SERNAC Antofagasta  realizó una charla sobre derechos de los consumidores  a miembros de la Agrupación de No Videntes de la capital regional. Esta organización viene participando activamente desde el año 2011, […]

La Dirección Regional del SERNAC Maule realizó una charla a funcionarios del Consejo de la Cultura, donde se abordaron temas “Qué es SERNAC” y “Presupuesto familiar y sobre endeudamiento”. La actividad se llevó a cabo […]

La Dirección Regional de SERNAC Tarapacá realizó un taller de formación presencial destinado a miembros de Asociaciones de Consumidores formalizadas y en proceso de creación, así como también a integrantes de otras organizaciones sociales y […]

La Dirección Regional de SERNAC Antofagasta realizó el Taller “Proceso de constitución y gestión administrativa de las Asociaciones de Consumidores”, instancia enmarcada en el Plan de Fortalecimiento de éstas organizaciones de consumidores. A la actividad […]

La Directora Regional del SERNAC Magallanes, Pamela Ramirez, realizó un llamado a los ciudadanos de la región para organizarse como consumidores. La invitación la hizo en el contexto de la segunda convocatoria 2014 del Fondo […]

La primera reunión del Consejo Consultivo de Consumo fue liderada por la Dirección Regional del SERNAC,  y participaron instituciones de la sociedad civil, del Estado y del mundo empresarial. Los principales temas tratados fueron los problemas […]

A partir de los próximos meses comenzará una renovación de la imagen corporativa del Servicio, con el objetivo de fortalecer la institucionalidad existente. Los consumidores financieros, que lleguen a las oficinas de atención de público […]

Entre el 16 de mayo y el 2 de junio, a través del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, se podrá participar de la consulta ciudadana para recoger opiniones y sugerencias en torno al reglamento […]

Este acuerdo permitirá a los ejecutivos no sólo resolver las dudas de los consumidores, sino que además podrán gestionar directamente los reclamos de los vecinos.

El plazo comenzó a regir el pasado 15 de mayo y se extenderá hasta el próximo 12 de junio. Este año el Fondo Concursable cuenta con un presupuesto total cercano a los 369 millones de […]

En dependencias del IPS se realizó la primera reunión 2014 del Consejo Consultivo Regional de Consumo, instancia liderada por el Director del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda. En la actividad participaron representantes de diversas organizaciones de […]

La acción judicial confirmó que con la salud y seguridad de los consumidores no se juega, en especial si se trata del consumo de alimentos. Las vacaciones de una  familia de Copiapó se vieron empañadas […]

La Directora Regional del SERNAC Tarapacá, Marta Daud, junto a profesionales de apoyo del Servicio, participaron en la feria ciudadana convocada por la Seremi de Justicia, Lorena De Ferrari, en la comuna de Alto Hospicio. […]

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, sostuvo una reunión protocolar con la nueva Directora Regional de PRODEMU, María Inés Verdugo. La instancia permitió coordinar actividades en conjunto para el presente año, tales como […]

La Dirección Regional del SERNAC Valparaíso participó en reunión del Gabinete Económico Regional de Emergencia, el cual evaluó el estado de avance de la iniciativa “Re-emprende Valparaíso”. En la ocasión, el Secretario Regional Ministerial de […]

La Dirección Regional del SERNAC Arica encabezó el primer Consejo Consultivo Regional de Consumo del año, instancia que reunió a representantes de distintas Uniones Comunales de Juntas de Vecinos, organizaciones de la sociedad civil, empresas […]

La actividad se enmarca  en el convenio de cooperación que mantienen ambas instituciones. El Director Regional (PT) de SERNAC Marco Cid y el  Director Regional de Senadis, Marcelo Campos, definieron actividades de educación para promover […]

La Dirección Regional de SERNAC Antofagasta, a través de su autoridad Marcelo Miranda, participó de la actividad denominada “Plaza de la Justicia” en la comuna de Taltal. En la ocasión se atendieron consultas y reclamos de […]

Acuerdo permite a los usuarios que acudan al Servicio contar con el apoyo y orientación judicial de estudiantes de derecho de dicha casa de estudios. Con el propósito de fortalecer el Sistema Regional de Protección […]

En la bencina de 93 octanos, un consumidor podría ahorrarse hasta $20 pesos al elegir la bencinera más económica; mientras que en la de 95 octanos $18; y en la de 97 octanos $35, por […]

La Dirección Regional del SERNAC Maule realizó una charla dirigida a lo adultos mayores de la comuna de Longaví, sobre Presupuesto Familiar y Sobreendeudamiento.

La actividad se suscribe en el marco del convenio de cooperación que mantienen ambas instituciones.

La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta sostuvo reuniones con diversos Servicios Públicos de la Red de Protección al Consumidor, como SENADIS, SENAMA e IPS. Los objetivos de los encuentros estuvieron relacionados con visitas protocolares a […]

Los interesados en realizar el programa a distancia deben inscribirse en este link. El curso es gratuito y tiene una duración de 40 horas pedagógicas. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), impartirá una nueva versión […]

La actividad se enmarcó en el trabajo de fortalecimiento de la Red de Protección al Consumidor, que incluye acciones educativas y de difusión. Con el objetivo de promover el contenido de la Ley del Consumidor […]

La Directora Regional del SERNAC Tarapacá, Marta Daud, junto a profesionales de apoyo jurídico del Servicio, participaron en una feria ciudadana convocada por la Seremi de Justicia, Lorena De Ferrari. La actividad, denominada “Plaza de […]

SERNAC invita a participar de la consulta pública convocada por el Ministerio de Salud (MINSAL) relativa al reglamento sobre seguridad de los productos de uso infantil.   Las modificaciones al denominado “Reglamento de juguetes” amplía la […]

La Jefa de la Unidad Judicial de la Dirección Metropolitana del SERNAC, Gabriela Millaquén, participó en el espacio mañanero de Radio La Voz de Cerro Navia (dial 107.3 FM). La instancia, que tiene carácter mensual, está […]

Dámaris Hernández fue nombrada Directora Regional (PT) del organismo, asumiendo el cargo desde este 2 de mayo. Dámaris Hernández fue nombrada como nueva Directora Regional del SERNAC de la Región del Bío-Bío, reemplazando en el […]

Edgardo Lovera fue nombrado Director Regional (PT) del organismo, asumiendo el cargo desde este 2 de mayo. Edgardo Lovera fue nombrado como nuevo Director Regional del SERNAC de la Región de la Araucanía, reemplazando en […]

La Dirección Regional del SERNAC Los Ríos realizó un taller de Presupuesto Familiar y Endeudamiento a 27 mujeres del programa Mujeres Trabajadoras Jefas de Hogar, de Los Lagos. La actividad se llevó a efecto en […]

La Justicia condenó a Supermercado Lider al pago de 1 millón 300 mil pesos a un consumidor por los perjuicios ocasionados al consumir pescado que venía con parásitos. Una familia santiaguina tenía planeado para la […]

En dependencias de la Secretaria Regional Ministerial de Economía, ubicada en Valdivia, se realizó la Primera Sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo de Los Ríos. En la actividad participaron Servicios Públicos como la Superintendencia […]

Sólo por el día lunes 28 de abril, la Dirección Regional del SERNAC Metropolitano atenderá público desde las 8:00 hasta las 13:00 horas en sus respectivas oficinas de Teatinos 333, Santiago. Para atender sus consultas […]

Las nuevas oficias se ubican en Lautaro Navarro N° 353 y el horario de atención será de lunes a viernes de 8:30 a 13:30 horas. Con el propósito de entregar un mejor servicio en atención […]

A petición de vecinos de Limache y en coordinación con la Oficina Municipal SERNAC Atiende, se realizó reunión entre el Director Regional de SERNAC Valparaíso, Nicolás Corvalán, y vecinos de la comuna que han sido […]

El equipo de la Dirección Regional del SERNAC Valparaíso se ha coordinado con la Seremi de Economía y sus servicios dependientes, con el fin de colaborar con la atención de personas afectadas por el gran […]

El Director Regional de SERNAC Valparaíso, Nicolás Corvalán, participó en nueva reunión de coordinación del Gabinete Económico Regional. En esta oportunidad, se procedió a la revisión de funcionamiento de la iniciativa “Re-emprende Valparaíso”, centro de […]

La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta participó en una Feria de Servicios convocada por el Seremi del Trabajo, la cual se realizó en la Plaza de Armas de Mejillones. La actividad consistió en atender las consultas […]

El SERNAC enviará oficio a DG Medios con el propósito de conocer todos los antecedentes del cambio de fecha de primer concierto de Paul McCartney en Santiago. El SERNAC oficiará a la productora DG Medios […]

Mauricio Retamal fue nombrado Director Regional (PT) del organismo, asumiendo el cargo desde este 21 de abril. Mauricio Retamal fue nombrado como nuevo Director Regional del SERNAC de la Región de O´Higgins, reemplazando en el […]

La Dirección Regional del SERNAC Los Ríos realizó el taller de capacitación “Presupuesto Familiar y Endeudamiento” a mujeres del programa Mujeres Trabajadoras Jefas de Hogar, pertenecientes a diferentes localidades rurales de la comuna de Panguipulli. […]

Hasta la comuna de Porvenir, ubicada en la isla Tierra del Fuego, se trasladó la Directora Regional de Sernac Magallanes, Pamela Ramírez,  para sostener reuniones con diversas autoridades  y actores de la comunidad. La Directora […]

En el marco del próximo programa denominado “Escuelas de Liderazgos en Materia de Consumo”, financiado por el Gobierno Regional, el SERNAC Magallanes realizó una jornada de difusión a distintos Organismos Técnicos Capacitadores (OTEC) de la […]

Ripley deberá pagar 750 U.T.M. (más de 31 millones de pesos) por inducir a error y a engaño a través de un  mensaje publicitario en internet. Esta multa es la más alta conseguida en una causa denunciada por el SERNAC por publicidad engañosa.

Uno de los focos de preocupación son las posibles alzas en el precio de artículos de primera necesidad tras el incendio que afectó a la zona, como el agua envasada y materiales de construcción para […]

Si los consumidores están en desacuerdo con compensaciones ofrecidas por la empresa, pueden recurrir al SERNAC y tomar acciones legales. Tras la anulación de la compra de casi 1.100 entradas para el partido Colo Colo […]

El organismo busca que la compañía mejore los estándares de calidad de servicio, principalmente de telefonía móvil e internet, tras las constantes interrupciones que dejan aislada a la comunidad. A la mediación que está iniciando […]

El Director Regional del SERNAC Valparaíso, Nicolás Corvalán, se reunió con la agente regional de la Superintendencia de Salud, Cecilia Farías, a objeto de coordinar el trabajo colaborativo que pueden realizar estos dos organismos.

Ambas instituciones atendieron en un stand especialmente dispuesto para resolver dudas y recibir orientación sobre los derechos en materia de consumo. En la ocasión se destacó la labor realizada por esta  plataforma municipal durante el […]

El Director Regional del SERNAC  Antofagasta, Marcelo Miranda,  junto a directores del Instituto Superior de Comercio y del Liceo Marta Narea, firmaron acuerdos para la ejecución de la primera etapa del sistema de Reconocimiento de Establecimientos […]

En el contexto de los terremotos que han afectado la zona norte de Chile, la Directora Regional del SERNAC Tarapacá, Marta Daud, en su calidad de Ministro de Fe, realizó visitas a diferentes locales de venta […]

El Director Regional (PT) del SERNAC Valparaíso, Nicolás Corvalán, junto a funcionarios del Servicio participaron en la primera jornada de Gobierno en Terreno organizada por la Gobernación de San Antonio. En la actividad, los representantes […]

Tanto el SERNAC Arica y Parinacota como la Dirección Regional de Tarapacá reanudaron la atención de público suspendida tras la situación de emergencia provocada por el terremoto del pasado 1 de abril, medida que buscó […]

El SERNAC realizó una serie de visitas al comercio de la ciudad, para determinar la existencia de posibles alzas de precios en productos de primera necesidad. El Intendente de la Región, Emilio Rodríguez Ponce, apoyó […]

Tras la emergencia, consumidores de la Arica y Parinacota han manifestado preocupación por alzas de precios en productos de primera necesidad. El Servicio recuerda que ante este tipo de situaciones, los consumidores no pierden sus […]

Luego de la emergencia ocurrida, la institución está analizando cómo se han comportado las empresas que prestan servicios, con el propósito de conocer la situación actual y resguardar que los derechos de los consumidores sean […]

La medida tomada es consecuencia del terremoto que afectó este martes 1 de abril a las Regiones de Arica y Parinacota y  Tarapacá, principalmente. Dada la situación de emergencia, y con el objetivo de resguardar […]

En el marco de la implementación del Programa Escolar de Educación Financiera (PEEF), la Dirección Regional del Sernac Tarapacá y el Liceo Bicentenario Minero Juan Pablo II, de la comuna de Alto Hospicio, firmaron un […]

Cada familia recibirá cerca de $2.900, dinero que será abonado en su próxima boleta. Este compromiso le significará a la empresa sanitaria un desembolso de $190 millones. La acción ocurre en el marco de la […]

El Director Regional de Los Lagos, Sebastián Fernández, presentó los principales resultados de la gestión 2013 ante dirigentes sociales y consumidores de Puerto Montt y Osorno. Ambas actividades contaron, además, con la participación activa de […]

Entre los principales hitos de la gestión institucional se resaltó el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas en beneficio de los consumidores a través de mediaciones. La autoridad señaló que […]

Se revisaron los principales hitos de la gestión institucional, resaltando el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas en beneficio de los consumidores a través de mediaciones. La Directora Regional del […]

La Directora Regional resaltó los avances en el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas en beneficio de los consumidores a través de mediaciones. La autoridad señaló que cuando las empresas […]

En torno a la celebración del Día Internacional del Consumidor, el Director Regional (PT) del Sernac Aysén, Jorge Godoy, realizó la Cuenta Pública institucional con los principales resultados de la gestión año 2013. En la […]

Con el propósito de difundir los derechos y deberes de los consumidores en materias de calidad y seguridad de productos, la Dirección Regional del SERNAC Maule entregó material educativo a los consumidores y consumidoras. La […]

Los interesados podrán inscribirse desde el 3 de marzo al 7 de abril en www.sernac.cl. Las clases comienzan el 1 de abril. El Servicio Nacional del Consumidor y el Centro de Perfeccionamiento Experimentación e Investigaciones Pedagógicas […]

En la actividad estuvo presente el Director Nacional (PT) del Sernac, Ernesto Muñoz; autoridades regionales de Gobierno y municipales; así como representantes de asociaciones de consumidores y del sector privado. El Director Regional (s) del Sernac Metropolitano, Juan […]

Durante la cuenta pública 2013, la Directora Regional revisó los principales hitos de la gestión institucional, resaltando el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas en beneficio de los consumidores a […]

Durante la cuenta pública 2013, el Director Regional revisó los principales hitos de la gestión institucional, resaltando el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas en beneficio de los consumidores a […]

La Feria del Consumidor permitió acercar la oferta pública de SERNAC a los ciudadanos de una manera directa y cercana, promoviendo actores informados y empoderados de sus derechos como consumidores. Con la presencia del Ministro […]

En la ocasión, los transeúntes recibieron información de sus derechos en los diversos Servicios y cómo reclamar en caso de tener algún problema. En el marco de la conmemoración del Día Internacional del Consumidor, el equipo regional de […]

La autoridad regional del Sernac revisó los principales hitos del año pasado, resaltando el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas en beneficio de los consumidores a través de mediaciones. El […]

El Director Regional del Sernac destacó que, cuando las empresas vulneraron los derechos de los consumidores, el SERNAC no dudó en recurrir a la Justicia. El Director Regional (PT) del Sernac, Nicolás Corvalán, presentó los […]

En el marco de la celebración del Día Internacional del Consumidor, el Director Regional revisó los principales hitos de la gestión institucional, resaltando el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas […]

Ambas actividades se enmarcaron en el Día Mundial del Consumidor La Dirección Regional del Maule, encabezada por su Director Regional Robert Fletcher, realizó una nueva versión de la Feria de Servicios Públicos en el marco de […]

En la actividad estuvieron presentes diversas instituciones que forman parte de la red de protección, entre ellas, el Instituto de Previsión Social (IPS); SERNATUR; Registro Civil; la Seremi de Justicia; Carabineros de Chile y PDI, […]

En la actividad se aprovechó de premiar a alumnos del Colegio San Agustín de Antofagasta, quienes ganaron el concurso de pintura organizado por la Dirección Regional con motivo del Día del Consumidor. Con una feria […]

En la actividad estuvieron presentes diversas instituciones que forman parte de la red de protección, entre ellas, la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS); la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC); Sernatur, ChileAtiende y Gendarmería, entre […]

En la actividad estuvo presente el Ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes y el Director Nacional (PT) del SERNAC, Ernesto Muñoz. En la ocasión, el Ministro señaló que uno de los pilares de la administración […]

El Director Nacional designado del SERNAC, Ernesto Muñoz, valoró la derogación del Decreto N° 153 que aprobó el “Reglamento sobre Manifestación Expresa de la Aceptación del Consumidor en Contratos de Adhesión de Productos y Servicios […]

Durante la Cuenta Pública, el Director Regional revisó los principales hitos de la gestión institucional 2013. La autoridad señaló que cuando las empresas vulneraron los derechos de los consumidores, el SERNAC no dudó en recurrir […]

Cada 15 de marzo se celebra el Día Mundial del Consumidor, instancia que recuerda el discurso del histórico líder y ex presidente de Estados Unidos John Kennedy, a quien se le atribuye destacar por primera […]

SERNAC invita a participar de la consulta pública convocada por el Instituto Nacional de Normalización (INN) sobre la norma técnica prNCh-ISO Guía 37 Instrucciones para el uso de productos por los consumidores. Esta Guía establece principios […]

Con la presencia de organizaciones sociales, fundaciones, universidades, Servicios Públicos y gremios empresariales, se efectuó la primera sesión del Consejo Regional de Consumo de Atacama del año 2014. En este encuentro, se abordaron materias relacionadas a […]

El Ministerio de Economía, Fomento y Turismo designó a los próximos jefes de servicios dependientes de esta cartera, entre los que se cuenta la nueva autoridad del Servicio Nacional del Consumidor. Se trata de Ernesto […]

Esta acción busca asegurar la existencia de bienes en caso de lograr una sentencia que ordene a las empresas compensar a los consumidores afectados. Las cadenas farmacéuticas no podrán vender, durante el tiempo que dure […]

El Director Regional del Sernac Biobío, Rodrigo Nahuelcura, presentó los principales resultados de la gestión institucional 2013 frente al Seremi de Economía, Mauricio Gutiérrez, directores de Servicios Públicos, representantes de Asociaciones de Consumidores y funcionarios de […]

Tras gestiones realizadas por el SERNAC con la Síndico de Quiebras asignada por el 9° Juzgado Civil de Santiago, los consumidores que se vieron afectados por la quiebra del lavaseco Pressto, podrán recuperar sus pertenencias. […]

La Directora Regional de Sernac Los Ríos, Lorena Bustamante, expuso el balance de lo realizado durante el 21013 en la Cuenta Pública Participativa, realizada en la casa de Encuentro del Adulto Mayor de Valdivia. Al […]

El organismo señaló que las empresas tienen la obligación legal del entregar información veraz cuando es requerida; y en caso de no hacerlo, infringen la Ley. El Servicio indicó que al realizar los sondeos de […]

Ambas iniciativas tienen como propósito facilitarles a los consumidores el acceso a información. Durante la cuenta pública 2013, el Director Nacional Juan José Ossa revisó los principales hitos de la gestión institucional, resaltando el análisis […]

Funcionarios de la Dirección Regional del Sernac Valparaíso y de las Plataformas Municipales de San Felipe y Quillota, entregaron materiales de difusión en la Plaza de Armas de ambas localidades, respectivamente. Esta actividad se enmarca […]

SERNAC invita a participar de la consulta ciudadana, convocada por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, relativa al Reglamento sobre rotulación de cemento.   Este reglamento fija los requisitos mínimos de rotulación que deberán cumplir […]

Con actividades de difusión radial y prensa escrita, el Director Regional de Los Lagos, Sebastián Fernández, informó a los consumidores de la ciudad de Ancud, ubicada al norte del archipiélago de Chiloé,  sus derechos y […]

El Director Nacional del Sernac, Juan José Ossa; y el Subdirector del Servicio, Lucas Del Villar, sostuvieron un encuentro con el Presidente de la Corte Suprema, Sergio Muñoz, en dependencias del máximo tribunal del país. […]

La acción legal fue interpuesta luego que el Servicio analizara sus contratos. El Servicio Nacional del Consumidor interpuso una demanda colectiva contra el Banco de Chile,  tras analizar algunos de sus contratos y detectar que […]

La Dirección Regional del Sernac Valparaíso realizó una campaña en terreno para difundir los derechos del consumidor. La actividad, realizada en el sector Muelle Vergara de Viña del Mar, permitió que funcionarios orientaran a turistas que […]

El etiquetado de los precios en las cajas y la venta en góndolas de los productos que no requieren receta tendrán un plazo prudente para implementarse. El ministro de Salud, Jaime Mañalich junto al Director […]

Funcionarios de la Dirección Regional del Sernac O’higgins y la Gobernadora (s) de la Provincia del Cardenal Caro, Viviana Parraguez, realizaron una jornada de difusión en la playa principal de Pichilemu, donde entregaron material de […]

SERNAC invita a participar de la consulta ciudadana, convocada por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, relativa al Reglamento sobre requisitos de rotulación y seguridad de extintores portátiles.   Con la dictación de este Reglamento, […]

En el marco de las actividades de verano, la Dirección Regional de SERNAC Los Lagos, en conjunto con la Oficina del Consumidor de la Municipalidad de Frutillar, realizaron una jornada de difusión en esta ciudad […]

  Entre las cláusulas detectadas, están aquellas que permiten aplicar interés moratorio retroactivamente y las permiten cobros de gastos de cobranzas extrajudiciales antes de los plazos exigidos por Ley. La demanda fue declarada admisible por […]

El Servicio busca que la empresa le entregue información sobre las causas de lo ocurrido, el número de reclamos recibidos por este hecho y el número de consumidores afectados.  El SERNAC ofició a Lavanderías y […]

La Justicia condenó a multitienda Corona al pago de una indemnización  cercana a los 400 mil pesos a un consumidor por no despachar en la fecha  comprometida unos productos comprados a través de Internet.  Un […]

El Servicio busca que la empresa, tras declararse públicamente en situación de quiebra, le informe las medidas que adoptará respecto de los consumidores afectados por incumplimientos en entregas de productos. Hasta la fecha, el SERNAC […]

 Empresas del retail restituirán dinero cobrado por comisiones aplicadas a tarjetas de crédito que se encontraban  bloqueadas o suspendidas.   Tras entendimientos voluntarios realizados por el SERNAC, las empresas Cruz Verde, Tricot, Cencosud, Fashion´s Park, […]

El Servicio Nacional del Consumidor, a través de su Dirección Regional de Tarapacá, realizó una nueva actividad en terreno para informar a los consumidores sobre los principales derechos en materia de seguridad en consumo. De […]

El Servicio Nacional del Consumidor, a través de su Dirección Regional de Magallanes, participaró en una nueva versión de la Expomagallanes. Feria, en la que más de 200 expositores presentaron a la comunidad sus productos […]

El proyecto incluye prestaciones y compensaciones en caso de sobreventa de pasajes y de atrasos y cancelaciones de vuelos, así como mayores niveles de información para los pasajeros. Sólo resta la aprobación por parte del […]

La empresa sanitaria indemnizará a 2.728 familias que no fueron informadas oportunamente de la suspensión de servicio ocurrida los días 31 de diciembre de 2010 y durante varios días de enero de 2011. Cada familia […]

Entre diciembre y enero  de este año, el Servicio ha recibido casi 600 quejas contra la empresa, la mayoría por incumplimientos de las condiciones ofrecidas y retardo en los plazos de entrega de los productos […]

El plazo, que comenzó a regir el pasado 16 de enero, se extenderá hasta el próximo 13 de febrero. Este año el Fondo Concursable cuenta con un presupuesto total de 368 millones de pesos, 200 […]

El Servicio busca que la entidad financiera le informe las causas del problema, la cantidad de afectados y las medidas que adoptará respecto de los consumidores afectados. Hasta la fecha, el SERNAC ha recibido cerca […]

En dos jornadas, los funcionarios de la Dirección Regional Sernac Magallanes, encabezados por su Directora Pamela Ramírez, realizaron difusión en terreno para abordar temas de consumo entre los residentes de la comuna de Punta Arenas. […]

En la bencina de 93 octanos, un consumidor podría ahorrarse hasta $6 pesos al elegir la bencinera más económica; mientras que en la de 95 octanos $12; y en la de 97 octanos $35, por […]

Tras un estudio, el organismo determinó que LAN Tours y Travel Security no informaban la Carga Anual Equivalente y el Costo Total del Crédito al momento de ofrecer sus servicios a crédito, incumplimiendo con ello […]

La casa de estudios deberá indemnizar con  1 millón 200 mil pesos a consumidor y pagar una multa de 50 U.T.M. (alrededor de 2 millones de pesos). Por la cercanía con su domicilio, trabajo y […]

Juegos, globos y mucha información sobre consumo fueron los protagonistas de la actividad educativa realizada por la Dirección Regional de Los Lagos en la Escuela de Verano de la Municipalidad de Puerto Montt, destinada a […]

La Directora Regional de Sernac Magallanes, Pamela Ramírez, realizó la entrega de un reconocimiento al mejor proyecto de la zona en el marco del curso de perfeccionamiento docente “Educación para el consumo en la Escuela”, […]

Este derecho les permite a los alumnos que ingresan a primer año a la Educación Superior, y que se inscribieron previamente en alguna institución, dejar sin efecto dicho acuerdo presentando una segunda matrícula. El plazo […]

Este derecho les permite a los alumnos que ingresan a primer año a la Educación Superior, y que se hubieran inscrito previamente en alguna institución, dejar sin efecto dicho acuerdo presentando una segunda matrícula. El […]

Juan José Ossa, Director Nacional del Sernac, junto a otros representantes del Servicio y expertos en temáticas de consumo, participaron en la segunda edición del Seminario de Derechos del Consumidor organizado por el Instituto de […]

SERNAC Valparaíso reconoció a dos docentes perteneciente al Liceo CEIA DR. Osvaldo Rojas González por el proyecto “Educación para el consumo en la Escuela”. Este viernes 10 de enero,  el equipo de trabajo de la […]

El instituto fue condenado al pago de 50 U.T.M. (más de 2 millones pesos) tras impedir el derecho a retracto a dos consumidores, quienes habían firmado un contrato en una reunión concertada. Además, el tribunal ordenó a la entidad educacional la anulación del compromiso y a pagar una indemnización de $100 mil a cada uno de los afectados por los daños sufridos.

Por unanimidad la sala de la Cámara de Diputados aprobó hoy el proyecto de Ley Nacional de Fármacos. Tras cumplirse este trámite legal, la iniciativa queda lista para ser promulgada y posteriormente publicada en el […]

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El Servicio busca que la empresa le entregue información sobre las causas de lo ocurrido, el número de reclamos recibidos por este hecho y el número de consumidores afectados. El SERNAC ofició a Radio Carolina […]

La Justicia condenó a la tienda París al pago de una indemnización de $250 mil a un consumidor por no respetar el derecho a garantía legal luego que el afectado comprara una lavadora que salió mala. […]