Sernac atenderá en el Quisco a consumidores que tengan problemas de consumo

Convenio entre SERNAC y Municipio

Este acuerdo les permitirá a los consumidores de esta comuna poder hacer consultas e interponer sus reclamos en temas de consumo sin moverse de su comuna, pues un funcionario del SERNAC los visitará una vez al mes.

• A partir de noviembre los consumidores quisqueños que tengan problemas de consumo podrán recurrir al SERNAC sin tener que trasladarse a otras comunas, esto gracias a un convenio firmado entre la Directora Regional del SERNAC, Ximena Olivares, y la Alcaldesa del Quisco, Natalia Carrasco
• Este acuerdo compromete al SERNAC Regional a enviar mensualmente a un funcionario a la comuna, quien será el encargado de responder consultas e ingresar los reclamos que le puedan presentar los consumidores quisqueños.
• El funcionario atenderá en dependencias municipales o en la plaza de armas entre las 11 de la mañana y 13 horas. El día de atención y la locación exacta se informará oportunamente a los vecinos de la comuna.
• La Directora Regional del SERNAC valoró este acuerdo con el municipio, pues les permitirá a los consumidores sentirse más protegidos. "Este acuerdo responde al compromiso del SERNAC de acercarse a la gente, de manera que cualquier persona que sienta que sus derechos han sido vulnerados pueda ejercer sus derechos".
• La autoridad regional agradeció el esfuerzo de la Municipalidad del Quisco de extender la protección a los consumidores a través de este convenio de atención mensual, destacando además que el SERNAC mantiene convenios con las Superintendencias relacionadas con consumo y la SUBTEL permitiendo que los consumidores puedan reclamar en materias tan diversas como servicios básicos, Isapres, AFP, Bancos, Telefonía etc.
• Este nuevo canal de atención se suma a la red de SERNAC Facilita, que desde el año 2003, permite que los consumidores puedan reclamar a través de Internet (www.sernac.cl), consultar al 600 594 6000 o acercarse a las oficinas comunales de atención.
• A través de todos estos canales, los consumidores pueden ejercer sus derechos, entre ellos, a que le entreguen cuentas claras y cobros justos, a que las empresas cumplan sus promesas, a contratos que no contengan cláusulas abusivas, a cobranzas extrajudiciales que respeten la dignidad del deudor y si situación laboral, a la garantía legal de los productos que salgan malos, etc.