Empresa Easy responderá a los consumidores

Tras el error en la publicación del precio de algunos artículos para el hogar que provocó compras en su sitio Web, Easy informó públicamente que respetará lo anunciado.

• Por su parte el Director del Sernac, Juan Antonio Peribonio, valoró la medida de la empresa recordando que los errores no los deben pagar los consumidores.
• Peribonio señaló que la empresa debe respetar el precio informado tal como lo señala la Ley del Consumidor.
• La Ley del Consumidor es bien clara e indica que este tipo de cláusulas no tienen validez alguna, pues las empresas deben responder frente a sus incumplimientos y en ningún caso, endosar sus errores administrativos a los consumidores.
• El Director del SERNAC, indicó que las empresas están obligadas a cumplir con lo que ofrecen, a respetar las condiciones relevantes informadas, entre ellas el precio (que debe ser el precio final), y a no negar injustificadamente la venta de un producto en las condiciones ofrecidas y dentro del giro del negocio.
• Si el valor de un producto fuera incorrecto o no corresponde a lo se quiere ofrecer, son hechos que deben ser corregidos inmediatamente por la empresa además de difundir oportunamente una fe de erratas.