Aprueban proyecto que aumenta protección para los consumidores

El Senado aprobó legislar la iniciativa que establece mejoras a la Ley del Consumidor, para incentivar un mejor acceso a la justicia de los consumidores que vean vulnerados sus derechos.

• El Senado a probó de manera unánime la idea de legislar sobre la iniciativa que apunta a fortalecer la ley actual, en el ámbito de los derechos de los consumidores.
• El proyecto establece obligaciones adicionales a los proveedores de bienes y servicios y nuevos ítems de compensación. Además, hace más fácil la tramitación de los juicios colectivos y contempla normas relativas a prescripción de las acciones.
• Esto permitirá un nuevo orden de incentivos para que los consumidores tengan acceso rápido y expedito a la justicia y a la reparación de sus daños, en el caso de haber sido vulnerados sus derechos. A su vez, establece un nueva estructura de desincentivo para las empresas que no compitan lealmente y que no respetan la Ley del Consumidor.
• Por otra parte, al proyecto de ley que modifica la ley Nº 19.496 se agregan nuevos ámbitos de protección para los consumidores en materia de prestación de servicios en talleres de reparación de vehículos motorizados. Esto significará por ejemplo que las empresas que otorgan este servicio deberán realizar un presupuesto, aprobado por el cliente, donde queden establecidos todos los ámbitos de la reparación, incluidos el tipo de trabajo a realizarse, costo de las piezas o repuestos, costo de mano de obra y tiempo estimativo de la demora del trabajo a realizar. De comprobarse que las reparaciones no fueron efectuadas, o fueron realizadas deficientemente, tendrán derecho los afectados a ejercer todas las acciones legales que establece la Ley.
• El 4 de enero de 2011, se estableció como plazo para que los legisladores puedan hacer sus indicaciones al presente proyecto.