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Ranking Mercado Financiero Sub-Mercado Bancario 2018

El sondeo determinó que de los 21 mil reclamos que recibió el SERNAC en el año 2018 relacionados con la Banca, 3.682 (18%) corresponden a casos relacionados con fraude.

25 de abril de 2019

  • De los 21 mil reclamos que recibió el SERNAC en el año 2018 relacionados con la Banca, 3.682 (18%) corresponden a casos relacionados con fraude.
  • Los reclamos por fraudes registran un aumento de 18% en 2018 respecto a 2017.
  • Sólo los reclamos por suplantación aumentaron en un 95% entre el año 2017 y 2018.
  • Los reclamos por fraudes tienen un 70% de respuesta desfavorable para los consumidores por parte de los Bancos.
  • Los resultados comprueban la necesidad del proyecto de Ley que amplía la responsabilidad de los emisores en caso de fraude, al reducir el periodo que las personas pasan sin respuesta, y obliga a los bancos a implementar mayores medidas de seguridad para evitar este tipo de delitos.

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Mercados: Bancos

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