Plataformas de despacho con entrega inmediata

El análisis revela que, durante 2018 y los primeros nueve meses de 2019, Rappi concentra el 53,29% de los 1,655 reclamos asociados a las plataformas de despacho con entrega inmediata.

Los principales motivos de reclamo son "incumplimiento en las condiciones contratadas" e "incumplimiento de promociones y ofertas", siendo Rappi y Pedidos Ya las plataformas con más reclamos debido a cancelaciones unilaterales y errores en el flujo de compra, respectivamente​.