Contenido principal

Facebook Twitter Youtube Instagram Linkedin
Mesa central: 800 700 100
Formas de contacto
Mi Sernac

Inicio
Atención de usuarios
El SERNAC
Protección
Educación
Información
Participación
Noticias
Buscar
- Buscar en SERNAC Botón de búsqueda

Inicio Información

Estudios Ranking de comportamiento de los mercados

Guía del consumidor Derechos y deberes del consumidor Derecho: A elegir libremente un determinado bien o servicio

Guía del consumidor Derechos y deberes del consumidor Derecho: A acceder a una información veraz y oportuna

Guía del consumidor Derechos y deberes del consumidor Derecho: A la educación para un consumo responsable

Guía del consumidor Derechos y deberes del consumidor Deber: Informarse sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado (precio, condiciones de contratación, etc.)

Guía del consumidor Derechos y deberes del consumidor Deber: Solicitar la reparación o indemnización por los daños materiales y morales derivados de actos de consumo

Guía del consumidor Derechos y deberes del consumidor Deber: Informarse y buscar los medios para acceder a la educación que le permita ser un consumidor responsable

Mercado Educacion Centros de formacion tecnica (cft)

Mercado Educacion Ins. profesionales

Mercado Educacion Universidades

Proveedores Centro De Formacion Ceduc Ucn Fund Centro De Educacion Y Cap De La Univ Cat Del Norte

Proveedores Centro De Formacion Tecnica Inacap - Cft Inacap

Proveedores Centro De Formacion Tecnica Los Leones

Proveedores Centro De Formacion Tecnica Massachusetts Ltda

Proveedores Centro Formacion Tecnica - Educap

Proveedores Instituto Profesional Aiep Spa

Proveedores Instituto Profesional De Providencia

Proveedores Instituto Profesional Inacap - Ip Inacap

Proveedores Instituto Profesional La Araucana S.A.

Proveedores Instituto Profesional Los Leones

Proveedores Instituto Profesional Santo Tomas Limitada

Proveedores Instituto Superior De Artes Y Ciencias De La Comunicacion (Iacc)

Proveedores Instituto Tecnologico De Chile ( Itc )

Proveedores Universidad Catolica - Uc - Hospital Clinico Uc

Proveedores Universidad Central De Chile

Proveedores Universidad De Chile

Proveedores Universidad De La Republica

Proveedores Universidad Del Mar (Todas Sus Sedes Y Campus)

Proveedores Universidad De Magallanes

Proveedores Universidad De Valparaiso

Proveedores Universidad Iberoamericana De Ciencias Y Tecnologia - Unicit

Proveedores Universidad Uniacc

Comportamiento de respuesta de Instituciones de Educación Superior con reclamos en el SERNAC

El estudio incluyó los reclamos recibidos entre enero y octubre de este año y los comparó con el mismo período del año anterior.

26 de diciembre de 2018

Evalúe este contenido

(*) Estos campos son obligatorios.

1. En una escala del 1 al 7, donde 1 significa muy insatisfactorio y 7 muy satisfactorio, ¿cuál es tu satisfacción con...? (*)

La experiencia de informarse a través de un Estudio del SERNAC

1

2

3

4

5

6

7

El SERNAC como institución

1

2

3

4

5

6

7

2. En una escala del 1 al 7, donde 1 significa "Muy en desacuerdo" y 7 es "Muy de acuerdo", ¿cuán de acuerdo o en desacuerdo estás con que el SERNAC...: (*)

Es una institución que protege a las personas consumidoras

1

2

3

4

5

6

7

Es una institución que fiscaliza oportuna y eficientemente a las empresas

1

2

3

4

5

6

7

Es una institución cercana y conectada con las personas consumidoras

1

2

3

4

5

6

7

Es una institución inclusiva y no discriminatoria

1

2

3

4

5

6

7

3. En una escala del 1 al 7, donde 1 significa muy insatisfactorio y 7 muy satisfactorio, ¿cuál es tu satisfacción con los siguientes aspectos de esta sección:(*)

La claridad de los contenidos transmitidos

1

2

3

4

5

6

7

La metodología utilizada

1

2

3

4

5

6

7

El formato del documento

1

2

3

4

5

6

7

La forma de acceder al contenido

1

2

3

4

5

6

7

La difusión de los contenidos expuestos

1

2

3

4

5

6

7

La extensión de los contenidos

1

2

3

4

5

6

7

La utilidad de la información entregada

1

2

3

4

5

6

7

En general, ¿cuál es tu satisfacción global con esta sección?

1

2

3

4

5

6

7

4. ¿Qué aspectos mejorarías en relación a esta sección?

5. ¿Qué otros estudios te gustaría que el SERNAC elaborara?Ejemplo: Financieros, Precios de Alimentos, etc.

6. ¿Con cuál de las siguientes opciones te sientes más identificado/a?

Otro

Indica tu género

Femenino

Masculino

No binario

Otro

¿Cuál?

Indica tu tramo de edad

18 a 29 años

30 a 44 años

45 a 64 años

65 años y más

¿Cuál es tu región de residencia?

¿Cuál es tu nivel educativo?
Selecciona una opción:

Básica incompleta

Básica completa

Media completa

Superior técnico profesional completa

Superior universitaria completa

¿A cuál de las siguientes categorías corresponde tu actual situación ocupacional?
Selecciona una opción:

Empleador(a) o patrón(a)

Asalariado(a) directivo(a) o gerente(a)

Asalariado(a)

Trabajador(a) independiente

Trabajo familiar o personal no remunerado

Desempleado(a) o desocupado(a)

Jubilado(a)

Indica en qué tramo se encuentran tus ingresos mensuales (individuales)
Selecciona una opción:

Menos de $300.000

Entre $300.001 y $399.999

Entre $400.000 y $599.999

Entre $600.000 y $1.099.000

$1.100.000 o más

¿Presentas algún tipo de discapacidad?
Selecciona una opción:

Sí

No

Prefiero no responder

¿Te consideras perteneciente a algún pueblo originario de la zona que contempla el Estado de Chile?
Selecciona una opción:

Sí

No

Archivos para descargar

Comportamiento de respuesta Instituciones de Educación Superior con reclamos en el SERNAC

Dirección externa

Noticias relacionadas

Más de 2.600 reclamos en contra de las entidades de educación superior en 2018

Galería

Tags

Mercados: Centros de formacion tecnica (cft)Ins. profesionalesUniversidades

Proveedor: Centro De Formacion Ceduc Ucn Fund Centro De Educacion Y Cap De La Univ Cat Del Norte - Centro De Formacion Tecnica Inacap - Cft Inacap - Centro De Formacion Tecnica Los Leones - Centro De Formacion Tecnica Massachusetts Ltda - Centro Formacion Tecnica - Educap - Instituto Profesional Aiep Spa - Instituto Profesional De Providencia - Instituto Profesional Inacap - Ip Inacap - Instituto Profesional La Araucana S.A. - Instituto Profesional Los Leones - Instituto Profesional Santo Tomas Limitada - Instituto Superior De Artes Y Ciencias De La Comunicacion (Iacc) - Instituto Tecnologico De Chile ( Itc ) - Universidad Catolica - Uc - Hospital Clinico Uc - Universidad Central De Chile - Universidad De Chile - Universidad De La Republica - Universidad Del Mar (Todas Sus Sedes Y Campus) - Universidad De Magallanes - Universidad De Valparaiso - Universidad Iberoamericana De Ciencias Y Tecnologia - Unicit - Universidad Uniacc

Estudios: Ranking de comportamiento de los mercados

Guía del consumidor: Derecho: A elegir libremente un determinado bien o servicioDerecho: A acceder a una información veraz y oportunaDerecho: A la educación para un consumo responsableDeber: Informarse sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado (precio, condiciones de contratación, etc.)Deber: Solicitar la reparación o indemnización por los daños materiales y morales derivados de actos de consumoDeber: Informarse y buscar los medios para acceder a la educación que le permita ser un consumidor responsable

Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) / Oficinas Centrales: Teatinos 50, Santiago;
Atención Público RM: Agustinas 1336, 1° piso, Santiago / Ver Oficinas regionales

Sello Índice

Preguntas frecuentes
Políticas de Privacidad
Mapa del sitio

Indícanos tu número y te llamaremos de vuelta

Evalúe este contenido

(*) Estos campos son obligatorios.

1. En una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy insatisfecho/a" y 7 "muy satisfecho/a", ¿cuál es tu satisfacción con los siguientes aspectos del sitio web? (*)

La relevancia de la información del sitio web

1

2

3

4

5

6

7

Facilidad para encontrar lo que busco

1

2

3

4

5

6

7

Claridad de la información

1

2

3

4

5

6

7

Utilidad del contenido

1

2

3

4

5

6

7

Interacción con los servicios ofrecidos

1

2

3

4

5

6

7

Diseño visual

1

2

3

4

5

6

7

2. En una escala de 1 a 7, donde 1 es "muy insatisfecho(a)" y 7 "muy satisfecho(a)", ¿Cuál es tu nivel de satisfacción en general con la última visita al sitio web? (*)

1

2

3

4

5

6

7

¿Qué debería mejorar el sitio web para que tu evaluación sea una nota 7? (*)

3. En una escala de 1 a 10, donde 1 es "no lo recomendaría" y 10 "lo recomendaría", ¿qué tan probable es que recomiendes visitar el sitio web a un familiar o amigo? (*)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

4. ¿Desde qué dispositivo hiciste tu última visita a sernac.cl? (*)

Celular

Computador

Tablet

5. Indica tu género

Femenino

Masculino

No binario

Otro

¿Cuál?