El análisis muestra que los reclamos en el mercado de transporte en Chile disminuyeron un 17.1% entre 2018 y 2019, pasando de 33,869 a 28,091 reclamos. Las aerolíneas y empresas de despacho fueron las más reclamadas, destacándose LATAM y Correos de Chile.
Los principales motivos de reclamo fueron problemas de ejecución contractual y seguridad en el consumo.
