Ministros de fe
Con la Ley N° 20.555 del SERNAC Financiero del 2011, que modificó la Ley de protección de los derechos de los consumidores, se creó la institución de los Ministros de fe. Estos son funcionarios del Servicio que tienen por misión verificar el cumplimiento de la ley según un plan anual que contiene la planificación que el Servicio desarrollará priorizando los mercados más relevantes.
El resultado de cada una de las actividades realizadas por los Ministros de fe, derivan en las distintas herramientas de protección con que cuenta el organismo, esto es, Oficios a las empresas, Denuncias ante los Juzgados de Policía Local, Demandas colectivas, Mesas de Trabajos, entre otros.