Maule: Fiscalización multitarea en contexto de la "Fiesta de la Vendimia de Chile" en Curicó

El SERNAC de Maule, junto al SERNATUR y la Dirección del Trabajo, fiscalizaron durante los días previos a la Fiesta de la Vendimia de Curicó a diversas empresas que prestan servicios turísticos en la ciudad, con el objetivo de verificar si están cumpliendo con las exigencias establecidas en la Ley del Consumidor, la Ley de Turismo, el Código del Trabajo y otras normas laborales.

Se trató de una fiscalización integrada multitarea entre el SERNAC, el SERNATUR y la Dirección del Trabajo, e implica que cada organismo, de acuerdo a sus propias facultades, fiscaliza o inspecciona a este tipo de empresas de servicios.

Durante este proceso se fiscalizaron empresas que prestan servicios en materia de alojamiento y restaurantes en el sector céntrico de la ciudad de Curicó. Esto adquiere especial relevancia, ya que se realiza en contexto de la multitudinaria actividad de la "Fiesta de la vendimia de Chile", que todos los años viene en potenciar el turismo, la actividad comercial y, desde luego, la actividad laboral en la capital provincial.

En el caso del SERNAC, el objetivo fue verificar, especialmente aquellos aspectos relacionados con la información veraz y oportuna, derecho a la libre elección y precios, entre otros antecedentes.

Por su parte, el SERNATUR revisó si los locales están inscritos en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos, con su información actualizada, entre otras materias, y la Dirección del Trabajo verificó el cumplimiento de las normas de orden laboral y previsional, y la revisión de las condiciones de higiene y seguridad en el ámbito laboral. Lo anterior entre otras materias que serán inspeccionadas y fiscalizadas por los distintos entes.

El Director (S) del SERNAC del Maule, Andrés Salas, explicó que "mediante el despliegue de la facultad de fiscalización, el SERNAC cumple con su compromiso de tener mayor cobertura e impacto territorial, abarcando nuevas comunas, con miras a prevenir, disuadir y corregir incumplimientos a los derechos de los consumidores en materia de servicios, lo cual resulta relevante considerando que todos los años en la misma fecha Curicó atrae a miles de visitantes que desean ser partícipes de actividades tan multitudinarias y de valor cultural como la Vendimia".

La Directora Regional del SERNATUR del Maule, Rosa María Romero, señaló que "estas labores de fiscalización responden a las constantes acciones que el organismo realiza en conjunto a SERNAC y otras instituciones, para fomentar el correcto cumplimiento y la formalización de las empresas turísticas. Por esto, el llamado que hacemos es a siempre preferir servicios registrados".

E Director Regional del Trabajo, Félix Fuentes, indicó que "la permanente labor de fiscalización de parte de la Dirección del Trabajo busca verificar que se cumpla con el trabajo decente de parte de los empleadores, en el marco del trabajo decente y el centenario de la Dirección del Trabajo. Por eso es tan relevante las acciones conjuntas con otras instituciones, como SERNAC y SERNATUR, para que nuestra fiscalización sea integral y se proteja de mejor manera a los trabajadores, turistas, consumidores y ciudadanos".

Infracciones

En caso de incumplimiento a la Ley del Consumidor, las empresas arriesgan multas de hasta 300 UTM (más de $19 millones por cada infracción).

Por su parte, la Ley de Turismo (Ley N° 20.423), tanto los prestadores de servicios de alojamientos, como actividades de turismo aventura, deben estar inscritos de manera obligatoria en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos.

Quienes no cumplan con lo establecido en esta norma, arriesgan multas desde 5 a 10 UTM ($321 mil a $643 mil) en el caso de servicios de alojamiento que no se encuentren registrados.

En caso de detectar infracciones tras la fiscalización, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de los consumidores y usuarios