Contenido principal

Publicidad

2018

Reporte de Publicidad: Fiestas Patrias

14 de septiembre de 2018

El estudio incluyó un total de 99 piezas publicitarias difundidas en medios de prensa escrita de circulación nacional y televisión abierta entre el 30 de agosto y el 7 de septiembre del año 2018. 

El SERNAC pone ojo en la publicidad nativa

05 de septiembre de 2018

El SERNAC analizó la “publicidad nativa” que se difunde por medios digitales y detectó que un importante número de piezas, no se identifican como anuncios comerciales. La Ley establece que la publicidad debe ser fácilmente […]

Reporte de Publicidad Automotriz

29 de enero de 2018

Descarga el reporte que realizó el Departamento de Estudios e Inteligencia del SERNAC. El mercado automotor registra resultados positivos por séptimo mes en el presente año. Según cifras entregadas por la Asociación Nacional Automotriz de […]

2017

“Productos Milagro”: SERNAC denunció a 7 empresas por utilizar publicidad engañosa en la comercialización de sus productos

22 de noviembre de 2017

Descarga el estudio Se trata de los anunciantes linio.cl, All Nutrition, Cruz Verde, Genomma Lab, GNC/Fasa, Nutrapharm S.A y Procter&Gamble, quienes presentaron falta de información veraz y oportuna y de comprobabilidad en sus afirmaciones publicitarias. […]

Tras estudio: SERNAC denuncia a 2 aerolíneas por incumplimientos relacionados con información de precios “Low Cost”

07 de julio de 2017

Tras analizar en detalle las ofertas “Low Cost”, el Servicio detectó que las empresas Sky Airlines y JetSmart no informan adecuadamente sus tarifas e incurren en publicidad engañosa. Además, el Servicio detectó incumplimientos de otras […]

SERNAC realizó monitoreo publicitario alusivo a la Copa Confederaciones

22 de junio de 2017

Tras análisis, el 86% de las empresas cumplieron con la Ley, mientras que el 14% restante presentó información susceptible de ser comprobada. Ante este escenario, el SERNAC oficiará a las empresas que no cumplen con […]

El SERNAC recuerda los derechos de los consumidores en el “Día del Padre”

13 de junio de 2017

El Servicio resaltó que los consumidores tienen una serie de derechos antes, durante y después de realizada la compra, entre ellos, a recibir información, a que la publicidad sea veraz y comprobable, y en caso […]

Tras estudio de publicidad, en el marco del Día de la Madre, SERNAC recordó derechos de los consumidores

12 de mayo de 2017

El Servicio realizó un análisis de 80 piezas publicitarias, destacando que el 90% de los anuncios cumple con los criterios del SERNAC. El Director Nacional del SERNAC calificó el resultado como una buena noticia y […]

Durante 2016 el SERNAC presentó 71 denuncias por incumplimientos en materia publicitaria

02 de mayo de 2017

Los mercados más denunciados fueron: Financiero; Farmacias, artículos médicos y laboratorios; Retail; Tiendas especializadas y Automotriz.

SERNAC denuncia a 7 empresas por publicidad engañosa en productos adelgazantes

14 de febrero de 2017

La investigación se realizó entre septiembre y octubre del año 2016 y tuvo como propósito vigilar el cumplimiento de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en materia publicitaria de […]

2016

Hallazgos fueron detectados tras estudio: SERNAC denunciará a Claro y Movistar por diversos incumplimientos publicitarios

21 de septiembre de 2016

Ambas empresas difundieron avisos que contenían información relevante para los consumidores en letra ilegible por tamaño, mientras que en las piezas publicitarias televisivas los aspectos relevantes aparecen  en escaso tiempo de exposición, impidiéndoles a los […]

Tras estudio de “publicidad verde”: SERNAC ofició a empresas solicitando comprobabilidad de sus mensajes publicitarios

19 de julio de 2016

  A través del oficio, el Servicio busca que las empresas comprueben la veracidad de una serie de frases publicitarias, tales como, “Dermatológicamente testeado” en el caso de una marca de shampoo; o “47% más […]

Balance 2015 Unidad de Análisis Publicitario

22 de junio de 2016

El objetivo de este reporte es dar a conocer a la ciudadanía las acciones realizadas desde el Servicio Nacional del Consumidor, en relación a la vigilancia de la publicidad y prácticas comerciales, mediante las exigencias […]

Reporte de publicidad: SERNAC denunció a 5 empresas por inducir a engaño a los consumidores en la venta de los denominados “productos milagro”

19 de mayo de 2016

Se trata de marcas reconocidas del mercado en el ámbito de la cosmética y la salud, como Cicatricure, Osteartrit, Vigorón y Desintoxicol, entre otros. Las acciones judiciales fueron interpuestas principalmente por falta de comprobabilidad de […]

2015

Reporte publicidad protectores solares

24 de diciembre de 2015

El 4 de Noviembre del año 2010 comenzó a regir en nuestro país, el Decreto Ley 239 del Ministerio de Salud, que aprueba el reglamento del Sistema Nacional de Control de Cosméticos y que establece […]

Estudio sobre información y publicidad de los Establecimientos de Larga Estadía para Adultos Mayores de la Región de Valparaíso

02 de noviembre de 2015

El presente estudio analizó el desempeño de los Establecimientos de Larga Estadía para Adultos Mayores (ELEAM), que cuentan con autorización de los respectivos Servicios de Salud y que están inscritos en el Catastro de ELEAM […]

Estudio regional: Estudio Publicidad Mercado Financiero Origen Regional

29 de octubre de 2015

Este estudio realizado por la Dirección Regional del SERNAC tuvo como propósito analizar la publicidad relativa a los productos financieros presente en en la Región del Maule, a fin de constatar el cumplimiento a las […]

Estudio regional: Análisis Publicitario de Proveedores Locales del Retail de la Región de Magallanes y Antártida Chilena, en Prensa Escrita de Circulación Regional. Día del Niño 2015

29 de octubre de 2015

Este estudio realizado por la Dirección Regional del SERNAC tuvo como propósito analizar la publicidad relativa al Día del Niño presente en medios de prensa escrita de la Región de Magallanes, a fin de constatar […]

Comúnmente conocidas como “Casas de reposo”: SERNAC denunciará a 26 establecimientos de larga estadía para personas mayores, por falta de información a sus usuarios

22 de octubre de 2015

Además, el Servicio denunciará a 2 proveedores por no informar la Carga Anual Equivalente (CAE) y utilizar letra ilegible. Estas denuncias se interponen tras los hallazgos detectados en un estudio realizado por el SERNAC que […]

Reporte de Publicidad Verde: SERNAC denunciará a 4 empresas por incumplimientos a la Ley del Consumidor en sus anuncios publicitarios

17 de agosto de 2015

Entre las infracciones se encuentran que no se informa el tiempo o plazo de duración de la promoción, ni las bases de la misma. Además a estas cuatro empresas que serán denunciadas, más otras cinco […]

Estudio regional "Análisis Publicitario de Proveedores Locales del Retail de la Región de Magallanes y Antártica Chilena en Prensa Escrita de Circulación Regional Día de la Madre 2015"

31 de julio de 2015

Este estudio realizado por la Dirección Regional del SERNAC tuvo como propósito analizar la publicidad relativa al Día de la Madre presente en medios de prensa escrita de la Región de Magallanes, a fin de […]

Publicidad turística para estas vacaciones de invierno: SERNAC denunciará a tres empresas turísticas por incumplimiento sobre la información de precio en la publicidad

10 de julio de 2015

Los resultados de este estudio arrojaron que, de un total de 23 anuncios publicitarios en este mercado 4, correspondientes a 3 empresas, presentaron desajustes respecto a la Ley de Protección al Consumidor. El SERNAC presentó […]

Para este invierno: SERNAC presentó estudios de precios y publicidad de estufas y entregó recomendaciones de seguridad para su uso

19 de junio de 2015

 En el estudio de precios, realizado por la institución, se encontraron diferencias significativas de hasta $70.090 por una estufa óleo eléctrica, marca Sonne. El precio varía desde $89.900 a $159.990. Además, el Servicio anunció que […]

SERNAC denunciará a 13 empresas por infringir la Ley del Consumidor en la publicidad vinculada con Copa América

10 de junio de 2015

El estudio del organismo detectó que un 71% de las empresas no ajustan sus piezas publicitarias a la normativa, puesto que utilizan frases como “…hasta agotar stock”, no informan sobre la Carga Anual Equivalente y […]

En el Día de la Madre: SERNAC denunciará a 6 marcas de chocolates por incumplimientos en el rotulado y a 12 empresas por infringir la ley en su publicidad

07 de mayo de 2015

Los principales problemas en el etiquetado de los chocolates se concentraron en el idioma, en el tamaño de la letra ilegible o no proporcional al envase y la inconsistencia entre los valores nutricionales de la […]

Reporte sobre publicidad sexista

05 de marzo de 2015

En el marco de una nueva conmemoración del Día Internacional de la Mujer, el Servicio Nacional del Consumidor, consciente en su quehacer de la protección de los derechos de los consumidores y consumidoras chilenas, entrega […]

2014

Reporte sobre publicidad en Halloween.

30 de octubre de 2014

En el periodo comprendido entre los días 1 y 28 de octubre se analizaron los sitios web de Jumbo, Johnson, Lider, Santa Isabel, Tottus, Ripley, Falabella y Paris. Además se analizó la publicidad en prensa […]

Reporte sobre de Publicidad Verde, Agosto 2014

03 de septiembre de 2014

El presente informe contiene los resultados del monitoreo y análisis sobre la Publicidad Verde en Chile. El objetivo principal consistió en el análisis de comunicaciones publicitarias según la normativa vigente expresada en la Ley N°19.496 […]

Estudio sobre piezas publicitarias: SERNAC oficiará a farmacias y enviará antecedentes a ISP

29 de abril de 2014

El SERNAC oficiará a las farmacias Galénica, Farmacias Ahumada y Cruz Verde y remitirá información al Instituto de Salud Pública (ISP) tras detectar, luego de un estudio sobre piezas publicitarias, diversos incumplimientos a la Ley. […]

Reporte sobre Publicidad Comercial de Grandes Tiendas Marzo 2014

26 de marzo de 2014

El siguiente reporte presenta los resultados del monitoreo y análisis, realizado por el Observatorio de Publicidad y Prácticas Comerciales del Sernac, sobre la publicidad comercial de Grandes Tiendas en el periodo comprendido entre el 03 […]

Informe Publicidad de Crédito - Marzo 2014

05 de marzo de 2014

Durante los últimos años el país ha experimentado una expansión en el acceso al crédito por parte de los hogares, lo que ha permitido que éstos puedan absorber las fluctuaciones en sus ingresos y aumentar […]

2013

Informe publicidad juguetes

20 de diciembre de 2013

Con el objetivo de revisar el cumplimiento de la publicidad en avisos relacionados a los juguetes, el SERNAC realizó un análisis de 12 catálogos publicitarios y 70 piezas publicitarias de prensa y televisión, entre el […]

Informe publicidad alimentos funcionales

11 de diciembre de 2013

Con el objetivo de revisar el cumplimiento de la publicidad en avisos relacionados a alimentos funcionales, el SERNAC realizó un análisis de 32 piezas publicitarias entre el 01 al 08 de octubre y del 14 […]

Sernac denunció a Hites y a ABC DIN tras detectar incumplimiento en sus piezas publicitarias

04 de noviembre de 2013

La acción judicial contra Hites se fundamenta en que no informó la Carga Anual (CAE) y el Costo Total del Crédito (CTC). En el caso de ABC DIN, la denuncia es por no modificar frases […]

Sernac denunció a 9 empresas automotrices por incumplimientos en avisos publicitarios

02 de octubre de 2013

El Servicio, tras un estudio de piezas publicitarias, detectó que estas  empresas estaban infringiendo la Ley, impidiéndoles a los consumidores cotizar adecuadamente. Además, ofició a 19 compañías por presentar en sus avisos frases no susceptibles […]

Informe publicidad E-commerce - Marzo 2013

04 de mayo de 2013

Ver Informe Publicidad E-commerce Marzo 2013 (PDF) El objetivo de este informe es observar y destacar buenas prácticas en materia de la información presente en las páginas web de diversos proveedores de ventas online. Es […]

Informe Publicidad de Crédito - Febrero 2013

04 de abril de 2013

Descargar estudio Informe de Publicidad de Créditos Febrero 2013 (Word – 15,8mb) SERNAC, a través de su Observatorio de Publicidad y Prácticas Comerciales perteneciente al Departamento de Estudios e Inteligencia, realizó informe donde se analizaron […]

2012

Estudio del Sernac analiza la publicidad de los juguetes en venta en Chile

19 de diciembre de 2012

El organismo público analizó si la publicidad chilena de juguetes cumple o no las exigencias de información establecidas en la ley del consumidor.

Estudio analiza la publicidad de los productos cosméticos que se venden en Chile

22 de noviembre de 2012

El Sernac realizó un estudio del mercado de la publicidad de cosméticos para analizar el cumplimiento de las exigencias de información establecidas en la ley N° 19.496. El análisis se hizo a un total 44 […]

Estudio sobre publicidad medioambiental en Chile, julio de 2012

04 de octubre de 2012

Una característica observada en la generalidad de los avisos publicitarios fue el empleo de términos vagos o ambiguos que no aclaran en qué consiste la ventaja “ecológica” del producto frente a los demás.

Estudios sobre publicidad de la oferta de servicios

24 de agosto de 2012

Revise los siguientes estudios que analizan la publicidad de la oferta de crédiitos financieros luego de la entrada en vigencia del Sernac Financiero y la que exhiben instituciones varias instituciones de educación superior en Chile.

Análisis de Publicidad

23 de abril de 2012

Revise a continuación estudios realizados por Sernac  que analizan piezas publicitarias sobre temáticas de: Portabilidad Numérica y Bloquedaores Solares.  

2011

No es llegar y prometer en la publicidad

05 de agosto de 2011

Con la cercanía del Día del Niño, las empresas bombardean de publicidad para motivar la compra de productos o contratación de servicios asociados a esta celebración.

2010

Graves vicios en publicidad de créditos post terremoto

25 de marzo de 2010

Estudio señala que cerca de un 52% de la publicidad no cumple con los requisitos establecidos por Ley. Entre los vicios destaca que no se informa sobre las condiciones legales y la vigencia de la oferta.

2008

Publicidad del crédito no informa valor total

19 de diciembre de 2008

Sernac realizó un sondeo para comprobar que tan ciertas son las promesas publicitarias difundidas por las empresas con respecto al crédito. El estudio detectó que ninguna de las empresas cumple con informar en

2006

SERNAC denuncia publicidad engañosa de farmacias

06 de junio de 2006

¿Cómo se explica que las tres principales cadenas de farmacias aseguren en su publicidad ser las más baratas? El SERNAC salió a la calle para resolver esta incógnita.

Qué hay detrás de las Promesas Publicitarias

06 de junio de 2006

Para ver el estudio completo, entre aquí.

2004

Publicidad, Consumo y Género en la televisión Chilena (Abril de 2004)

29 de septiembre de 2004

Conozca los resultados de este estudio que indago en los estereotipos femeninos utilizados en la publicidad televisiva, emitida en noviembre de 2003.

Créditos Hipotecarios: Evaluación publicitaria de avisos en medios escritos. (Junio 2004)

22 de septiembre de 2004

Importantes falencias informacionales fueron detectadas por SERNAC en los avisos de créditos hipotecarios publicados entre el 11 de abril y el 2 de mayo de 2004.

Créditos Hipotecarios: Evaluación publicitaria de avisos en medios escritos. (Junio 2004)

01 de septiembre de 2004

Importantes falencias informacionales fueron detectadas por SERNAC en los avisos de créditos hipotecarios publicados entre el 11 de abril y el 2 de mayo de 2004.

Publicidad, Consumo y Género en la televisión Chilena (Abril de 2004)

26 de agosto de 2004

Conozca los resultados de este estudio que indago en los estereotipos femeninos utilizados en la publicidad televisiva, emitida en noviembre de 2003.

Publicidad en Bancos: Evaluación de las promociones y regalos utilizadas por Instituciones Financieras(Marzo de 2004)

27 de abril de 2004

Conozca los interesantes resultados de este estudio, que busco evaluar la pertinencia, calidad y claridad de la información contenida en la publicidad.

2003

P.P.U.M.: Análisis de la presentación de información en Supermercados del Gran Santiago (Noviembre de 2003)

27 de noviembre de 2003

Conozca las deficiencias informacionales en los flejes de abarrotes utilizados en supermercados del Gran Santiago. Sepa cual fue la nota que le asigno SERNAC a la información que poseen los flejes de cada supermercado e informese sobre los caracterís

Tarjetas de Prepago: Evaluación de la Información que Contienen (julio 2003)

28 de julio de 2003

Conozca los resultados de la evaluación de tarjetas de prepago de $3000, respecto a la información que contienen, como por ejemplo la fecha de vencimiento de la tarjeta, la vigencia que tiene el monto una vez que ha sido cargado y como información d

Menús de Comida Rápida: Evaluación Cualitativa y Veracidad de sus Promesas Publicitarias (mayo 2003)

29 de mayo de 2003

Conozca los interesantes resultados que arrojo está investigación en seis locales de cadenas de comida rápida ubicadas en centro de Santiago.

2002

Análisis de la Publicidad en el Mercado de Internet Banda Ancha (Septiembre de 2002)

08 de octubre de 2002

Conozca los resultados del análisis de la publicidad en el mercado de Internet Banda Ancha, entre los meses de agosto y septiembre del 2002.

Análisis Económico de la Publicidad de Unimarc denominada

17 de julio de 2002

I. INTRODUCCIÓN De acuerdo a su política de ventas, la cadena de supermercados UNIMARC lanzó una campaña promocional en el mes de abril recién pasado y cuyo mensaje destaca lo siguiente: “Visítenos y compruébelo, elija […]

Análisis de Composición, Rotulación y Publicidad (Julio, 2001)

08 de julio de 2002

Conozca los interesantes resultados obtenidos por SERNAC en el análisis de nueve marcas de Aceites de Maravilla comercializados en cuatro supermercados de la Región Metropolitana.

Análisis del contenido de la rotulación y publicidad en arroces preparados o mezclas para preparar arroz, que se expenden en supermercados de la ciudad de Santiago (Abril, 2001)

08 de julio de 2002

Resumen El arroz forma parte de la alimentación humana desde tiempos inmemoriales. Según los historiadores, nació como cultivo en la India el año 5000 A.C, pasó a China el año 3000 A.C. y habría llegado […]

Estudio de Promociones de Frutas y Verduras en Supercados de Santiago (Junio, 2000)

05 de julio de 2002

Hacia fines del primer semestre del presente año, se
observó una acentuación de la competencia entre las principales
cadenas de supermercados de Santiago.

Reclamar
LLámame