Alerta de Seguridad: Motocicleta BMW Motorrad Serie R12 (KR1 y KR3), años 2024-2025
Williamson Balfour Motors ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para las motocicleta de marca BMW Motorrad, Serie R12 códigos KR1 y KR3, comercializados en Chile durante los años 2024 a 2025, debido a un defecto en la programación de la unidad de mando, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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15 de abril de 2025
Motocicletas BMW Motorrad, Series R 12 (KR1, KR3), años 2024-2025
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Motocicletas
- Marca: BMW Motorrad
- Modelo: Serie R12, códigos KR1 y KR3
- Código campaña SERNAC: 25049V02
- Código Campaña empresa: 0000612200
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2024-2025
- Unidades en Stock: 3 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 4 unidades
- En total: 7 unidades
- VIN o N° de chasis:
- WB10N5104S6L17788
- WB10N5105S6L06931
- WB10N5103S6K58006
- WB10N010XS6K52870
- WB10N0101S6K52868
- WB10N0108S6K19088
- WB10N5100S6L10367
Descripción del defecto
La empresa informa que, debido a un error de programación en una unidad de mando, cada arranque del motor en los vehículos afectados tiene lugar en modo de arranque en caliente (sin precalentamiento del catalizador), independientemente de la temperatura real del motor/tiempo de estacionamiento del motor. Esto provoca un aumento de las emisiones durante la fase de calentamiento cuando el motor está frío.
Riesgo
Aumento de emisiones contaminantes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
- De ser el caso, comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa informa que procederá a realizar una inspección, y reprogramación de la unidad de mando.
Los clientes serán notificados mediante un correo electrónico y vía telefónica de acuerdo a la información que ellos indicaron al momento de realizar la compra.
La duración de la medida de reparación tiene un plazo estimado de 1 día.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 600 1323
- Sitio web: https://www.bmw-motorrad.cl/
- Agendamiento: https://www.wbm.cl/bmw-motorrad/agendamiento
- Concesionarios: https://www.wbm.cl/bmw-motorrad/sucursales
- Consulta sobre campañas: https://www.bmw-motorrad.cl/es/service/campanas-tecnicas.html
Mayor información y antecedentes
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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