Alerta de Seguridad: Vehículos Subaru, varios modelos, años 2017-2020
Inchcape Automotriz Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Subaru, modelos Impreza, XV y Forester, comercializados en Chile en los años 2017 a 2020, debido a una desprogramación en la unidad de control del motor que energiza las bobinas del motor.
29 de abril de 2020
Descripción del Producto
Vehículos Subaru, Varios modelos, años 2017 -2020, según el siguiente detalle:
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Subaru
- Modelos: Impreza, años modelos 2017, 2018, 2019; XV años modelos 2017,2018,2019; Forester años modelos 2019,2020.
- Código campaña SERNAC: 20026V01
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: Enero 2017 - Marzo 2020
- Consumidores: 13.871 unidades.
- En cadena de distribución: 0 unidades.
- En Stock: 574 unidades.
- En tránsito: 0 unidades.
- Total de unidades: 14.445
- Impreza año modelo 2017: 579
- Impreza año modelo 2018: 699
- Impreza año modelo 2019: 605
- XV año modelo 2017 : 622
- XV año modelo 2018 : 5650
- XV año modelo 2019 : 3748
- Forester año modelo 2019: 2337
- Forester año modelo 2020: 208
- Total : 14.445
Descripción del defecto
El motivo de esta alerta se debe a una desprogramación en la unidad de control del motor que energiza las bobinas del motor.
Riesgo
Eventualmente el vehículo podría no partir al momento de hacerlo funcionar o se podría detener el motor estando el vehículo en movimiento, lo que implicaría un riesgo eventual de accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verifique que su vehículo esté dentro del listado de VIN o N° de chasis adjunto a esta publicación.
- Comunicarse con Inchcape Automotriz Chile S.A. y/o acudir a un Servicio Autorizado Subaru para el reemplazo de las tuberías flexibles agendando una hora para su atención.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora.
Medidas
La empresa informa que los clientes serán notificados mediante carta certificada a los domicilios indicados por el primer propietario al momento de efectuar la compra de la unidad nueva, en esta carta se les solicitará que acudan a cualquier servicio autorizado Subaru en donde se deberá reprogramar la unidad de control del motor para mejorar la energización de las bobinas de encendido del motor. Adicionalmente se deben revisar las bobinas para verificar que están en buen estado. La operación tiene una duración de 3 horas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 800 800 554
- Correo: acsubaru@inchcape.cl
- Sitio web
- Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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