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Alerta de Seguridad: Vehículos Mazda All New 3, años 2019-2020

Importadora y Distribuidora Alameda S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Mazda, modelo All New 3, comercializados en Chile durante agosto del año 2019 y enero del año 2020, debido a un posible desperfecto en el sistema i-stop (software), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores. 

21 de enero de 2020

Alerta de Seguridad: Vehículo Mazda, modelo All New 3, año 2019-2020.

Descripción del Producto

  • Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
  • Subcategoría: Vehículos
  • Marca: Mazda
  • Modelo: All New 3
  • Código campaña SERNAC: 20006V01
  • País de origen: Japón
  • Periodo de ventas: Agosto del 2019-enero del 2020.
  • Consumidores: 952 unidades
  • En cadena de distribución: 615 unidades
  • En total: 1567 unidades.
  • VIN o N° de chasis:

Descripción del defecto

En ciertos vehículos Mazda All New, una vez que el sistema i-stop entra en funcionamiento, debido a una falla de programación del software, el motor puede no reiniciarse después de ingresar al modo de parada en vacío hasta que el vehículo se reinicie usando el botón de Encendido / Apagado.

Riesgos

Si el vehículo no se reinicia en el modo de parada en vacío, existe un mayor riesgo de accidente y lesiones para los ocupantes del vehículo y otros usuarios de la carretera.

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones

La empresa indica que informará a todos los clientes que tengan un vehículo involucrado en este recall vía carta certificada y llamado vía call center, para que se dirijan al servicio técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el cliente.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Medidas

Información a Servicios Técnicos para reparación de los vehículos afectos. Realización de una reprogramación del PCM (Programa Módulo electrónico). Procedimiento sin costo para el cliente, el cual, tiene una duración de reparación de 1 h aproximadamente.

Puntos de contacto e información

Mayor información y antecedentes

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

  • ACCC Australia (en inglés) .

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

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Dirección externa

Tags

Mercados: Vehiculos y rodados

Tipo de producto: vehículosvehículos usadosRevision tecnica de vehiculosRevision y reparacion de vehiculos

Proveedor: Importadora y Distribuidora Alameda S.A.

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

Guía del consumidor: Derecho: A la seguridad en el consumo de bienes y serviciosDeber: Tomar las medidas que eviten riesgos derivados del uso o consumo de bienes y servicios

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