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Cuenta Pública 2020

Como ya es tradicional, se llevará a cabo la Cuenta Pública Participativa, que dará a conocer los principales avances del Servicio durante el año 2020 y los próximos desafíos.

Cuenta Pública Participativa 2020

Invitación

Invitación Cuenta Pública Participativa del SERNAC

Video presentación

Presentación

Preguntas y respuestas al Director Nacional

Acta de aprobación COSOC

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27 de mayo de 2021

En un año marcado por la pandemia, el SERNAC se tuvo que adaptar para responder a las necesidades de los consumidores.

En este contexto, desarrolló una serie de herramientas útiles, como, por ejemplo, el cotizador de precios básicos, la plataforma "Me Quiero Salir", la Calculadora de gastos de cobranzas, el buscador de sucursales bancarias, entre otras.

Durante este período los reclamos se triplicaron, concentrándose principalmente en el comercio electrónico. Además, inició 19 Procedimientos Voluntarios Colectivos y 11 juicios colectivos logrando más de 41 mil millones de pesos en compensaciones para los consumidores.

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