Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Explorer, años 2020-2022

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: Ford
• Modelo: Explorer
• Código campaña (empresa): 25S22
• Código campaña SERNAC: 25058V01
• País de origen: Estados Unidos
• Periodo de ventas: 2020 a 2022
• Unidades en Stock: 0 unidades
• Unidades en Tránsito: 0 unidades
• Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
• Unidades en Consumidores: 55 unidades.
• En Total: 55 unidades
• VIN o N° de chasis:
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  Listado VINs Vehículos Ford Explorer, años 2020-2022

  Listado VINs Vehículos Ford Explorer, años 2020-2022

La empresa informa que algunos de los vehículos reparados bajo las campañas de seguridad 22S27 y 23S16 (Fractura de tornillo del eje trasero y Reprogramación del Módulo de Control Motriz - PCM) pudo haberse realizado de manera incorrecta, en cuyo caso, el módulo podría mantenerse calibrado incorrectamente, lo que podría generar que si el tornillo del diferencial trasero se rompiese, el cardan o los semiejes podrían soltarse del diferencial, resultando en una pérdida de acoplamiento mecánico de las ruedas traseras con la transmisión, que es necesario para mantener el vehículo estacionado cuando la transmisión está en posición P (estacionamiento).

Si no se aplica el freno de estacionamiento, el vehículo podría desplazarse involuntariamente cuando está estacionado lo que aumenta el riesgo de colisión y lesiones.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
2. Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

La empresa procederá de forma preventiva a actualizar el software del Módulo de Control del Motor (PCM). La medida tendrá una duración de 4,5 h y es completamente gratuita para los consumidores afectados. ​

• Teléfono / Call Center: 800 470 408
• Correo electrónico: acfordcl@atento.com
• Sitio web: https://www.ford.cl/
• Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/

Alertas Internacionales

NHTSA (en inglés) - N° de campaña: 25V166000

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl