Análisis de reclamos por género

Los reclamos presentados por mujeres y hombres han aumentado significativamente entre 2014 y 2019. En particular, los reclamos por parte de las mujeres aumentaron de 69,849 en el primer semestre de 2014 a 90,757 en el primer semestre de 2019, mientras que los reclamos por parte de los hombres aumentaron de 67,955 en el primer semestre de 2014 a 84,651 en el primer semestre de 2019.

Esta tendencia indica un creciente nivel de insatisfacción de los consumidores de ambos géneros con los servicios y productos ofrecidos en el mercado chileno. Las mujeres han presentado consistentemente más reclamos que los hombres en los últimos tres semestres del análisis, destacándose problemas de ejecución contractual como el principal motivo de reclamo para ambos géneros