Comportamiento de respuesta de empresas con reclamos en SERNAC

Durante el segundo semestre de 2018, la tasa de respuesta favorable de los proveedores aumentó a 54,6%. Sin embargo, aún hay un porcentaje significativo de empresas que no responden o no acogen los reclamos, siendo Sony Chile, WOM y Banco Santander los que presentan las mayores tasas de respuesta desfavorable en sus respectivos mercados.