Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Explorer, año 2025
Ford Motor Company Chile SPA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelo Explorer, comercializados en Chile durante el mes de septiembre del año 2025, debido a un posible defecto en el enganche para remolque del vehículo, implicando un riesgo para los consumidores.
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18 de noviembre de 2025
Vehículos Ford Explorer, año 2025
Vehículos Explorer año 2025
Descripción del producto:
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelo: Explorer
- Código campaña (empresa): 25SA3
- Código campaña SERNAC: 25147V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: Septiembre 2025.
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
- Unidades en Consumidores: 1 unidad.
- En Total: 1 unidad
- VIN o N° de chasis: 1FMUK8HH6SGB12814
Descripción del defecto:
La empresa informa que, en algunos de los vehículos involucrados, es posible que algunos de los pernos utilizados para fijar el enganche para remolque del vehículo no se encuentren ajustados de manera correcta.
Riesgo:
La anterior condición puede afectar a las características de manejo del vehículo o provocar la pérdida de la fijación del enganche durante el remolque, lo que aumenta el riesgo de accidente a terceros en la vía.
Accidentes reportados:
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones:
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Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
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Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas:
La empresa procederá de forma preventiva y gratuita a inspeccionar y apretar todos los tornillos de remolque y reemplazar los que falten.
La reparación tiene una duración estimada de aproximadamente 1 hora.
Puntos de contacto e información:
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Teléfono / Call Center: 800 470 408
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Correo electrónico: acfordcl@ford.com
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Sitio web: www.ford.cl
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Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
- Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/
Mayor información y antecedentes:
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
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NHTSA (Estados Unidos) N° 25V687000
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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