Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Expedition y F-150, años 2021-2023
Ford Motor Company Chile SPA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelos Explorer y F-150, comercializados en Chile entre los meses de septiembre del año 2021 y septiembre del año 2023, debido a un posible defecto en los deflector de aire del panel de apertura del techo, implicando un riesgo para los consumidores.
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14 de noviembre de 2025
Imágenes
Vehículos Ford Expedition, años 2021-2023
Vehículos Ford F-150, años 2021-2023
Descripción del producto:
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Categoría:Vehículos motorizados y artículos relacionados
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Subcategoría:Vehículos
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Marca:Ford
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Modelos:Expedition y F-150
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Código campaña (empresa): 25SB7
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Código campaña SERNAC: 25145V01
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País de origen:Estados Unidos
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Periodo de ventas: septiembre 2021 a septiembre 2023.
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Unidades en Stock: 0 unidades
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Unidades en Tránsito: 0 unidades
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Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
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Unidades en Consumidores: 429 unidades.
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En Total: 429 unidades
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VIN o N° de chasis:
Listado VIN's Vehículos Ford, modelos Expedition y F-150, años 2021-2023Listado VIN's Vehículos Ford, modelos Expedition y F-150, años 2021-2023
Descripción del defecto:
La empresa informa que, en algunos de los vehículos involucrados, el deflector de aire del panel de apertura del techo puede desprenderse de forma parcial o total. En cuyo caso, los consumidores podrían percibir visualmente la separación del deflector de aire de la parte delantera del panel de apertura del techo al abrir/cerrar el mismo y/o escuchar ruidos inusuales (como de viento) al conducir con el techo panorámico abierto.
Riesgo:
Si se da la condición de que el deflector se desprenda durante la conducción, en casos extremos, aumentaría el riesgo de accidente.
Accidentes reportados:
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones:
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Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
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Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas:
La medida de reparación consiste en la inspección y reparación del deflector de aire del techo panorámico, confirmando que todos los 13 clips del deflector de aire están completamente asegurados al marco del techo panorámico.
La reparación tiene una duración estimada de aproximadamente 20 minutos y es gratuita para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información:
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Teléfono / Call Center:800 470 408
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Correo: acfordcl@ford.com
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Sitio web: www.ford.cl
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Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
- Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/
Mayor información y antecedentes:
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
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NHTSA (Estados Unidos) N° 25V729
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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