Gobierno de Chile


Fono del consumidor: 800 700 100.
Lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas y sábados de 9:00 a 19:00 horas.

Cobranzas Extrajudiciales

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Cobrnzas extrajudiciales

Las cobranzas no tienen que perseguirte en tu trabajo

La cobranza es un acto regulado por ley y no puede afectar tu vida familiar ni tu situación laboral.

Las cobranzas deben respetar la dignidad de los deudores

Las cobranzas no deben alterar la privacidad del hogar, la normal convivencia de la familia, ni afectar la situación laboral del deudor.

Los llamados de cobranza deben ser de lunes a sábados entre las 08:00 y las 20:00 horas.

Los consumidores siempre podrán pagar directamente a la empresa con la que tienen la deuda.

Durante la cobranza no se pueden enviar documentos que simulen ser demandas para intimidar a los consumidores.

¿Dónde reclamar si no respetan tus derechos?

Si necesitas ingresar un reclamo puedes hacerlo en:
– En el Portal del consumidor
– En las oficinas regionales del SERNAC en todo el país, en las oficinas de atención municipal en convenio con el Servicio. Encuentre su oficina más cercana aquí.
– Llamando al 800 700 100.