Ampliación Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen, varios modelos, año 2008-2010
Porsche Chile SPA, ha informado a SERNAC una ampliación de la alerta de seguridad para el vehículo de marca Volkswagen, modelos Transporter, Multivan y Crafter, comercializados en Chile durante los años 2008-2010, debido a un desperfecto en el airbag del conductor (TAKATA), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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01 de diciembre de 2025
Imágenes
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volkswagen
- Modelos:
- Transporter
- Multivan
- Crafter.
- Código campaña empresa: 69EJ
- Código campaña SERNAC: 23070V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de comercialización: 2008-2010
- Unidades en consumidores: 1850 unidades.
- En total: 1850 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Ampliación Listado VINs Vehículos Volkswagen, varios modelos, años 2008-2010.Ampliación Listado VINs Vehículos Volkswagen, varios modelos, años 2008-2010.
Descripción del defecto
Debido a la exposición a una elevada humedad y a variaciones de temperatura, el agente propulsor de los airbags frontales del conductor (fabricante Takata) en los vehículos afectados podría experimentar un deterioro. Esta condición incrementa el riesgo de que, al activarse el airbag durante un accidente, se proyecten fragmentos de la carcasa del generador, causando lesiones a los ocupantes
Riesgo
Cuando el vehículo choca en un siniestro vial de manera que el airbag entra en funcionamiento, la pieza defectuosa del activador del airbag se rompe de una forma no prevista por sus diseñadores, fragmentándose en pequeños trozos metálicos que, una vez que se impulsan con la fuerza del dispositivo pirotécnico, se convierten en una peligrosa metralla que causa graves daños a las personas.
Heridas, laceraciones y posible riesgo de muerte.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
En el mundo, sí se han detectado incidentes, los cuales ascienden alrededor de 20 casos de muerte. En Sudamérica, específicamente en Brasil, se registró en el mes de febrero del 2020, un caso de muerte como consecuencia de las heridas que le generó la fragmentación de piezas metálicas del airbag.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña a través de los números VIN´s o N° de Chasis adjuntos.
- De ser el caso, contactar al taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en la sustitución del airbag del conductor. Esta medida tiene una duración de 2 horas y es gratuita para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 712 8000
- Correo electrónico: porsche@upcom.cl
- Sitio web: www.volkswagen.cl
- Red de Concesionarios: https://www.volkswagen.cl/red-de-concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
ACCC (en inglés) - N° Campaña 69Q7
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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