Alerta de Seguridad: Alargador Hyper Tough, años 2024-2025

Modelo: MOD125
Fabricado en China
Fecha de fabricación: 07/2024
Certificado de aprobación: E-013-14-12373
Organismo Certificador: INGCER
Serie: 24072024-L1

Modelo: MOD127
Fabricado en China
Fecha de fabricación: 07/2024
Certificado de aprobación: E-013-14-12373
Organismo Certificador: INGCER
Serie: 24072024-L1

Modelo: MOD128
Fabricado en China
Fecha de fabricación: 07/2024
Certificado de aprobación: E-013-14-12373
Organismo Certificador: INGCER
Serie: 24072024-L1

Modelo: MOD129
Fabricado en China
Fecha de fabricación: 07/2024
Certificado de aprobación: E-013-14-12373
Organismo Certificador: INGCER
Serie: 24072024-L1

Modelo: MOD130
Fabricado en China
Fecha de fabricación: 07/2024
Certificado de aprobación: E-013-14-12373
Organismo Certificador: INGCER
Serie: 24072024-L1

Modelo: MOD131
Fabricado en China
Fecha de fabricación: 07/2024
Certificado de aprobación: E-013-14-12373
Organismo Certificador: INGCER
Serie: 24072024-L1

Modelo: MOD133
Fabricado en China
Fecha de fabricación: 07/2024
Certificado de aprobación: E-013-14-12373
Organismo Certificador: INGCER
Serie: 24072024-L1

• Categoría: Productos eléctricos y electrónicos
• Subcategoría: Cables, conectores y alargadores eléctricos
• Marca: Hyper Tough
• Modelos:
  • MOD125
  • MOD127
  • MOD128
  • MOD129
  • MOD130
  • MOD133
  • MOD131
• Sello SEC afectos: N°492597 y N°486329
• Número de identificación o lote: 07-2024
• Periodo de fabricación: julio 2024
• Código campaña SERNAC: 25087E08
• País de origen: China
• Periodo de ventas: Noviembre 2024 - Junio 2025
• Unidades en consumidores: 65.530 unidades
• Unidades en stock: 0 unidades
• En total: 65.530 unidades

La empresa informa que, a pesar de contar con la respectiva certificación bajo los números E-013-14-69360 y E-013-14-69361, la empresa está realizando un retiro preventivo del lote 24072024-L1, que afecta a los alargadores eléctricos de la marca Hyper Tough, modelos MOD125, MOD127, MOD128, MOD129, MOD130 y MOD133 con sello SEC N°492597 y modelo MOD131 con sello SEC N°486329.

Tras procesos de revisión internos, y como parte de una acción voluntaria y proactiva, la empresa ha determinado el retiro de todos los productos pertenecientes al lote, incluyendo tanto los productos que hayan pasado su proceso de certificación como los que no (Ver alerta previa).

Lo anterior, con la intención de evitar cualquier riesgo no previsto relativo a estos productos, aún cuando estos modelos vendidos en las fechas indicadas, habrían cumplido con los procesos de certificación iniciales, a diferencia de los previamente alertados en junio de 2025.

Fuego/Incendio

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. Suspender el uso de los modelos respectivos comercializados desde el 21 de noviembre de 2024.
2. Los clientes que hayan realizado la compra de alguno de estos alargadores con Serie 24072024-L1 entre el 21 de noviembre 2024 y 16 de junio 2025, deberán acercarse a cualquiera de nuestras tiendas Líder, Express de Lider o SuperBodega aCuenta para devolver el producto.
3. Solo es necesario entregar el alargador y facilitar el RUT asociado a la compra original para proceder con la devolución del precio correspondiente, y la asignación extra de 2.000 Pesos Mi Club
4. En caso de cualquier duda o consulta respecto del proceso, los clientes podrán contactar directamente a la empresa a través de la Callcenter o WhatsApp del Servicio al Cliente Líder (600 400 9000 o +569 57211492).

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

• La empresa realizará un reembolso total del precio del alargador.
• Adicionalmente, se entregará una compensación, voluntaria, adicional al reembolso del dinero pagado por el o los productos, equivalente a 2.000 Pesos Mi Club.

• Teléfono / Call Center: 600 400 9000 / +569 5721 1492
• Portal de Atencion al cliente: https://www.lider.cl/landing/static/servicio-al-cliente/index.html
• Sucursales: https://www.lider.cl/landing/static/store.html

Información adicional:

25079E08 - Alerta de Seguridad: Alargador Hyper Tough, año 2025

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl