Alerta de Seguridad: Alargador Hyper Tough, año 2025
Walmart Chile S.A ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los alargadores Hyper Tough, comercializados en Chile durante el año 2025, debido a que no cuenta con la certificación SEC vigente, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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16 de junio de 2025
Alargador Hyper Tough, año 2025.
Descripción del producto
- Categoría: Productos eléctricos y electrónicos
- Subcategoría: Cables, conectores y alargadores eléctricos
- Marca: Hyper Tough
- Modelos:
- MOD125
- MOD127
- MOD133
- Código campaña SERNAC: 25079E08
- País de origen: China
- Periodo de ventas: Abril 2025 - Junio 2025
- Unidades en consumidores: 11.989 unidades
- Unidades en stock: 0 unidades
- En total: 11.989 unidades
Descripción del defecto
Producto no cuenta con certificación SEC. No cumple con resistencia óhmica en el cable de acuerdo a lo solicitado en protocolo SEC.
Riesgo
Fuego/Incendio
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Suspender el uso de los modelos respectivos comercializados desde el 1 de abril de 2025.
- Acudir a cualquiera de los locales de los formatos Lider /Acuenta con el producto y boleta (en caso de contar con ella).
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa realizará un reembolso total del precio del alargador. No tiene costo para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 400 9000 / +569 5721 1492
- Portal de Atencion al cliente: https://www.lider.cl/landing/static/servicio-al-cliente/index.html
- Sucursales: https://www.lider.cl/landing/static/store.html
Mayor información y antecedentes
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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