Alerta de Seguridad: Vehículos Citroën C3, años 2010-2019

Vehículos Citroën, modelo C3, años 2010-2019.

Imagen referencial

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: Citroën.
• Modelo: C3
• Código campaña SERNAC: 25001V01
• Código campaña empresa: JQC
• País de origen: Francia
• Periodo de ventas: julio de 2010 a mayo del 2019.
• Consumidores: 4931 unidades.
• Totales: 4931 unidades.
• VIN o N° de chasis:
  
  Listado Vin´s Vehículos Citroën, modelo C3, años 2010-2019.

  Listado Vin´s Vehículos Citroën, modelo C3, años 2010-2019.

En los vehículos afectados, una posible degradación del gas propulsor causada por una exposición prolongada a niveles elevados de humedad y temperatura, en combinación con un posible fallo del dispositivo de inflado causado por la variación de temperaturas elevadas, podría acarrear la rotura del dispositivo de inflado cuando se despliega el airbag.

Conforme lo descrito anteriormente y ante la posibilidad de un impacto con despliegue de los airbag delanteros, el inflador de los sistemas podría quebrarse disminuyendo la acción de retención de la bolsa de aire lo que incrementaría el riesgo de lesiones por los fragmentos del inflador (Airbag TAKATA).

Desprotección en caso de accidentes. Lesiones y laceraciones.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

En el mundo, si se han detectado incidentes, los cuales ascienden alrededor de 20 casos de muerte (Link Noticia), para distintas marcas de vehículos. En Sudamérica, específicamente en Brasil, se registró en el mes de febrero del 2020, un caso de muerte como consecuencia de las heridas que le generó la fragmentación de piezas metálicas del airbag (Link Noticia).

1. Corrobore si su VIN´s o N° de Chasis se encuentra en el listado adjunto.
2. Si es así, contacte a la brevedad a su asesor de Servicio Técnico más cercano a su domicilio, o en su defecto, a la sucursal donde adquirió el vehículo.
3. Concurrir con su vehículo a los talleres.
4. Acceder a la inspección/evaluación y sustitución del sistema de airbag, el cual tiene una duración de 2 h.
5. Este procedimiento no tiene costo para el consumidor.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

La operación consiste en una inspección, evaluación y sustitución cuando corresponda de los Air Bag delanteros del vehículo.

Se debe verificar el color de la etiqueta que va detrás de la almohadilla de los Airbag. Si la etiqueta es de color blanco el Airbag es conforme, no requiere cambio. Si la etiqueta es de color amarillo es necesario el cambio de los Airbag.

• Teléfono / Call Center: 800 394 000;
• Correo electrónico: relacioncliente@citroen.cl
• Sucursales: https://www.citroen.cl/concesionarios.html

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• ACCC Australia (en inglés)

Información adicional:

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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