Alerta de Seguridad: Vehículos DS DS7 Crossback híbrido, años 2022-2024
Citroën Chile SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca DS, modelo DS7 Crossback híbrido, comercializados en Chile entre 2022 y 2024, debido a una posible falla en el engarce de la varilla del eje trasero, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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06 de enero de 2025
Vehículos DS, modelo DS7 Crossback Híbrido, año 2022 - 2024
Imagen referencial
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
Subcategoría: Vehículos - Marca: DS
- Modelo: DS7 Crossback Híbrido
- Código campaña SERNAC: 25002VO1
- País de origen: Francia
- Periodo de ventas: Julio 2022 a Agosto 2024
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en Cadena de Distribución:
- Unidades en Consumidores: 15 unidades
- En total: 15 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado Vin´s Vehículos DS, modelos DS7 CROSSBACK HÍBRIDO, año 2022 - 2024Listado Vin´s Vehículos DS, modelos DS7 CROSSBACK HÍBRIDO año 2022 - 2024
Descripción del defecto
La empresa informa que el engarce de la varilla de ajuste del eje trasero no cumple con las especificaciones, lo que provoca un desplazamiento de la puntera del tirante sobre el casquillo. Esto puede generar ruidos, activar el testigo del ESC (Sistema de Control Electrónico de Estabilidad), desalinear el volante, desviar el vehículo o causar pérdida de control del vehículo".
Riesgo
El desajuste de la pieza del eje puede causar pérdida del control del vehículo, aumentando la posibilidad de un accidente Y lesiones en los ocupantes y terceros.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por el proovedor, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición tanto en Chile como en el mundo.
Instrucciones
Acudir al proveedor más cercano, para realizar la inspección, agendando una hora para su atención, a través de los puntos de contacto e información.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- La empresa realizará una inspección y evaluación. En caso de que sea necesario en los vehículos afectados se deben sustituir la varilla de ajuste del eje trasero en ambos lados
- Para su revisión se requiere que el automóvil esté 2 horas en el servicio técnico y no tiene costo adicional para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 719 100
- Sitio web: http://www.dsautomobiles.cl
Mayor información y antecedentes
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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