Alerta de Seguridad: Motocicleta BMW Motorrad R 18, años 2020-2023

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Motocicletas
• Marca: BMW Motorrad
• Modelo: R 18
• Código campaña empresa: N° 0000611900
• Código campaña SERNAC: 24104V02
• País de origen: Alemania
• Periodo de ventas: 2020 a 2023
• Unidades en Stock: 0
• Unidades en Tránsito: 0
• Unidades en consumidores: 46 unidades
• En total: 46 unidades
• VIN o N° de Chasis:
  
  Listado VINs Motocicletas BMW Motorrad Series R 18, años 2020-2023

  Listado VINs Motocicletas BMW Motorrad Series R 18, años 2020-2023

La empresa informa que puede penetrar humedad en la unidad de mando de la marcha atrás auxiliar (equipamiento opcional), debido a un sellado defectuoso de la unidad de mando. Esta humedad puede provocar la corrosión de los contactos eléctricos del interior de la unidad de mando con el paso del tiempo (normalmente, antigüedad del vehículo > 24 meses) y en determinadas condiciones climáticas (tropical/cálido y húmedo todo el año).

Esta corrosión puede provocar posteriormente un mal funcionamiento de la unidad de mando (fallo de funcionamiento de la función de confort de marcha atrás auxiliar). En un primer paso, la unidad de mando de marcha atrás auxiliar se separa permanentemente de la alimentación de corriente por razones de seguridad. Esto significa que la función de ayuda a la marcha atrás no está disponible hasta que se sustituya la unidad de mando por una pieza de repuesto optimizada.

Colisión, lesiones menores, filtración de liquido corrosivo, calentamiento, quemaduras menores, otros.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.

1. Revisar si su motocicleta se encuentra afecta a esta campaña en el listado adjunto.
2. Suspender uso de marcha atrás, o usar de forma manual. Si presenta dudas, contactar a la empresa para mayor información.
3. Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos
4. Los trabajos son gratuitos para el cliente.

Hay que recordar que esta campaña entrará en vigencia en mayo de 2025.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

Desactivar la unidad de mando de la marcha atrás auxiliar, y llevar el vehículo al concesionario agendado para proceder a las instalación de un mazo de cables adicional adecuado "Relé de protección de la unidad de mando de la marcha atrás auxiliar"

• Teléfono / Call Center: 600 600 1323
• Sitio web: https://www.bmw-motorrad.cl/
• Agendamiento: https://www.wbm.cl/bmw-motorrad/agendamiento
• Concesionarios: https://www.wbm.cl/bmw-motorrad/sucursales
• Consulta sobre campañas: https://www.bmw-motorrad.cl/es/service/campanas-tecnicas.html

Información adicional

NHTSA (en inglés) - 24V-716

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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