Alerta de Seguridad: Vehículos Hyundai, Varios Modelos, años 2010-2020
Automotores Gildemeister SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Hyundai, modelos Santa Fe (CM), Sonata (LFE) y Veloster (JS), comercializado en Chile durante los años 2010 a 2020, debido a un posible desgaste de los metales de bielas encontrados en el motor, lo que puede producir ruido anormal del motor y/o que se encienda el testigo de advertencia de presión del aceite.
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03 de septiembre de 2024
Imágenes
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Hyundai
- Modelos:
- Santa FE (CM)
- Sonata (LFE)
- Veloster (JS)
- Código campaña SERNAC: 24089V01
- País de origen: Corea del Sur
- Periodo de ventas: 2010 a 2020
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en consumidores Santa FE (CM): 2970 unidades.
- Unidades en consumidores Sonata(LFE): 3 unidades
- Unidades en consumidores Veloster (JS): 84 unidades
- En total: 3057 unidades.
- VIN o N° de chasis:
VINS Vehículos Hyundai Santa Fe (CM), años 2010-2012VINS Vehículos Hyundai Santa Fe (CM), años 2010-2012
VINS Vehículos Hyundai Sonata (LFE), años 2015-2018.VINS Vehículos Hyundai Sonata (LFE), años 2015-2018.
VINS Vehículos Hyundai Veloster (JS), años 2018-2020.VINS Vehículos Hyundai Veloster (JS), años 2018-2020.
Descripción del defecto
Riesgo
Otros riesgos.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Se publicará en página web www.hyundai.cl
- Se realizarán llamadas telefónicas y enviarán Se enviará WhatsApp a los clientes.
- Se instruirá a la Red de Servicios Autorizados Hyundai.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el motor vibra y así lo determina el equipo de diagnóstico Hyundai, se debe reemplazar el ensamble de motor o motor corto. Si es sólo inspección el tiempo de trabajo es de 4 horas. Si se debe reemplazar el ensamble, el tiempo de trabajo será aprox. de 10 días hábiles.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 570 0007
- Correo electrónico: servicioalcliente@gildemeister.cl
- Sitio web: www.hyundai.cl
- Red de concesionarios: https://hyundai.cl/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
NHTSA(en inglés) - N° Campaña: 10V613000
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
Link Anterior: https://www.sernac.cl/portal/619/w3-article-64791.html
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
