Alerta de Seguridad: Vehículos Hyundai Tucson TL, años 2015-2020
[Ampliación 16.11.2023] Alerta de Seguridad: Vehículos Hyundai, Varios Modelos, años 2013-2021
Automotores Gildemeister SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Hyundai, modelo Tucson TL, comercializados en Chile durante los años 2015 a 2020, debido a un posible desperfecto en el sistema eléctrico, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Haga clic en cada subtítulo para obtener más información acerca de esta Alerta de Seguridad.
10 de febrero de 2022
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Hyundai
- Modelo: Tucson TL
- Código campaña empresa: AG-000026
- Código campaña SERNAC: 22011V01
- País de origen: Corea del Sur
- Periodo de ventas: 2015 a 2020
- Unidades en consumidores: 6031
- En total: 6031 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En estas unidades hay un desperfecto en el sistema eléctrico.
Riesgo
En la eventualidad que se produzca un cortocircuito eléctrico en el sistema de estabilidad (ESC), esto podría aumentar el riesgo de incendio en el compartimiento del motor.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Una vez notificado y/o contactados, deberán asistir al Servicio Técnico Autorizado Hyundai de su preferencia para la realización de la Campaña, sin costo para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- Se están enviando cartas certificadas y realizando llamadas telefónicas a los clientes para dar conocimiento de la campaña, se instruyó a la red de servicios autorizados Hyundai. Además, se encuentra publicada la información en la página web oficial (www.hyundai.cl).
- Si el vehículo está afecto, deberán asistir al Servicio Técnico Autorizado Hyundai de su preferencia para la realización de la Campaña, sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 570 0007
- Sitio web: www.hyundai.cl
- Red de concesionarios: https://hyundai.cl/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
No hay publicación de una alerta internacional.
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
Revise todas nuestras alertas de seguridad