Alerta de Seguridad: Vehículos Porsche, Cayenne (9PA) y Panamera (970), año 2005 a 2016
Comercializadora Ditec Automoviles S.A.. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Porsche, modelos Cayenne (9PA) y Panamera (970), comercializados en Chile durante los años 2005 y 2016, debido a un posible desperfecto en la caja de cambio, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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08 de septiembre de 2021
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Porsche
- Modelos: Cayenne (9PA) y Panamera (970)
- Código campaña empresa: AKB1
- Código campaña SERNAC: 21107V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: Septiembre 2005 a Octubre 2016
- Unidades en consumidores: 267 unidades
- En total: 267 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa ha determinado que es necesario sustituir el casquillo de plástico del cable de mando de la palanca selectora, debido a que la solidez en el material del mismo, no garantiza su durabilidad.
Riesgo
El desperfecto podría provocar la rotura del casquillo de plástico, consecuencialmente impedir que la marcha seleccionada en la palanca selectora se introduzca correctamente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Revisar el listado de VIN´s y corroborar si su vehículo es parte de los afectados.
- Contactarse con su concesionario Porsche autorizado para concertar una cita lo antes posible.
- Concurrir con su vehículo a los talleres.
- Recibir el diagnóstico y recibir reparación gratuita.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- La empresa informa que se deberá sustituir el casquillo de plástico del cable de mando de la palanca selectora.
- La medida tendrá el carácter de gratuita para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Call Center: .+56225447310
- Correo Electrónico: porsche@ditecautomoviles.cl
- Sitio web: https://dealer.porsche.com/cl/santiago/es-CL
- Formulario: https://dealer.porsche.com/cl/santiago/es-CL/Programar-cita-de-servicio
- Red de Concesionarios: Ditec Automóviles; Salazar Israel
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos