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AMPLIACIÓN Alerta de Seguridad: Vehículos Jeep Grand Cherokee y RAM 1500, años 2014-2018

[Actualización 13.04.21] Alerta de Seguridad: Vehículos Chevrolet Captiva, año 2021

Comercial Chrysler S.p.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Jeep Grand Cherokee y RAM 1500, comercializados en Chile entre los años 2014 y 2018, debido a un posible desperfecto en la posición del cigüeñal, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

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06 de septiembre de 2021

Imágenes

Alerta de Seguridad: Vehículos Jeep Grand Cherokee, años 2014 – 2018 Alerta de Seguridad: Vehículos RAM 1500, años 2014 – 2018

Descripción del producto

  • Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
  • Subcategoría: Vehículos
  • Marca: Jeep / RAM
  • Modelo: Grand Cherokee (WK) / 1500 (DS)
  • Código campaña empresa: W58
  • Código campaña SERNAC: 21034V01
  • País de origen: Estados Unidos
  • Periodo de ventas: 2014-2018
  • Consumidores: 544 unidades
  • En total: 544 unidades.
  • VIN o N° de chasis:

Descripción del defecto

En ciertos vehículos, es posible que exista una pérdida de posición del cigüeñal lo que podría resultar en la detención del motor, así como en una posible pérdida de la capacidad de volver a arrancar el motor. Una pérdida de fuerza motriz podría provocar un accidente del vehículo sin previo aviso.

Alerta de Seguridad: Vehículos Jeep Grand Cherokee y RAM 1500, años 2014 – 2018

Riesgo

La pérdida de fuerza motriz podría provocar un accidente del vehículo sin previo aviso.

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile ni el mundo.

Acciones​

  1. Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
  2. Acudir a un Servicio Autorizado para realizar el trabajo.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para reemplazo.

Medidas

El concesionario autorizado reprogramará el módulo de control del tren motriz para mantener el funcionamiento del motor si se perdiera el material de la señal. La medida será sin costo para el cliente y tendrá una duración de 1 hora.

Puntos de contacto e información

Mayor información y antecedentes

Alertas Internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

  • NHTSA (en inglés) - campaña N° 20V475000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

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Dirección externa

Tags

Mercados: Vehiculos y rodados

Tipo de producto: Revisión técnica de vehículosvehículos usadosArriendo vehiculosRevision y reparacion de vehiculos

Proveedor: Comercial Chrysler S.p.A

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

Guía del consumidor: Derechos y deberes del consumidorDerecho: A la seguridad en el consumo de bienes y servicios

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